郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費(fèi)

正確答案：A

2、（單選題）可以作為審貸會(huì)成員的人員有()

A.信貸營業(yè)部主

B.管戶信貸員

C.非管戶信貸員

D.貸款審查人員

正確答案：A

3、（單選題）Internet是一個(gè)建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上，開放的（）網(wǎng)絡(luò)

A.全球性

B.地區(qū)性

C.全國性

D.區(qū)域性

正確答案：C

4、（單選題）小額貸款發(fā)放的業(yè)務(wù)流程為()

A.營銷宣傳一客戶申請(qǐng)受理一信貸員撰。丐調(diào)查報(bào)告一貸款審查一貸款審批一貸款發(fā)放

B.營銷寅傳一客戶申請(qǐng)受理一實(shí)地調(diào)查一信貸員撰寫調(diào)查報(bào)告一貸款審批一貸款審查一貸款發(fā)放

C.營銷宣傳一客戶申請(qǐng)受理一實(shí)地調(diào)查一信貸員撰寫調(diào)查報(bào)告一貸款審查一貸款審批一貸款發(fā)放

D.營銷寅傳一客戶申請(qǐng)受理一貸款審查一實(shí)地調(diào)資一信貸員撰寫調(diào)套報(bào)告一貸款審批一貸款發(fā)放

正確答案：C

5、（單選題）收寄局對(duì)脆弱包裹單件重量夠（）應(yīng)臨時(shí)直封

A.10KG

B.15KG

C.20KG

正確答案：A

6、（單選題）縣以下支局、所庫存的各類空白儲(chǔ)蓄憑證一般以不超過（）的使用量為限

A.半個(gè)月

B.一個(gè)月

C.二個(gè)月

D.三個(gè)月

正確答案：A

7、（單選題）中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是:（)

A.19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D.20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

正確答案：D

8、（單選題）平常信函人工扎捆厚度不超過（）CM

A.10

B.12

C.15

正確答案：A

9、（單選題）收寄件人()費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理

A..拒付應(yīng)付

B.已付應(yīng)付

C.總付

D.賒欠

正確答案：A

10、（單選題）下列地名拼音完全正確的是:（）

A.岫（xiù）巖

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.硯（xiàn）山

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵政寄遞的實(shí)寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費(fèi)標(biāo)志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

2、（多選題）關(guān)于總包郵件的統(tǒng)計(jì)，下面的說法（）是錯(cuò)誤的

A.總包丟失以后在十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

B.總包丟失以后在二十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

C.總包丟失以后在三十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

D.總包丟失以后在四十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

2、（填空題）加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報(bào)匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語

正確答案：

正確

2、（判斷題）分揀封發(fā)機(jī)要袋平衡合攏是指參與平衡合攏的要素是進(jìn)口、出口、轉(zhuǎn)口的機(jī)要袋

正確答案：

正確

3、（判斷題）散件封裝是指將經(jīng)規(guī)定手續(xù)處理的單件機(jī)要件，按照不同方向封裝成機(jī)要袋的操作

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）袋牌是拴掛在各種不同郵件袋上的各種袋牌的總稱，給人們識(shí)別袋內(nèi)所裝郵件的種類、寄發(fā)局、接收局等，袋牌分為條碼袋牌和標(biāo)志袋牌兩類。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）聯(lián)保協(xié)議有效后，借款人可依據(jù)協(xié)議約定在額度有效期內(nèi)申請(qǐng)貸款，并可以循環(huán)使用剩余額度

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）信貸員在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查前，審查崗應(yīng)先通過人行征信系統(tǒng)查詢貸款申請(qǐng)人及其配偶的征信狀況

正確答案：

正確

7、（判斷題）國際水陸路信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數(shù)加收0.50元

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一正確

9、（判斷題）勾核郵件袋套時(shí)，無法當(dāng)場驗(yàn)清的，應(yīng)以清單或路單為依據(jù)更正相關(guān)數(shù)據(jù)，并報(bào)告主管人員

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）《中華人民共和國郵政法》于2009年4月24日第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議修訂通過

正確答案：

正確

11、（判斷題）信函過戳機(jī)具有穩(wěn)定可靠的機(jī)械分離功能

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）客戶在柜臺(tái)打印對(duì)賬單,柜員輸入的打印起始日期不能超過受理日24個(gè)月（含）

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）郵政地址庫維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一

正確答案：

正確

15、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、郵政延伸服務(wù)。

正確答案：

正確

16、（判斷題）甲在我行中請(qǐng)了?！P小額貸款，并選取乙作為了保證人，則乙可以在我行中請(qǐng)小額貸款

正確答案：

正確

17、（判斷題）郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政通信企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范，并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。

正確答案：

正確

18、（判斷題）卡折合一戶，同時(shí)丟失卡與折，需分別辦理卡事項(xiàng)掛失和折事項(xiàng)掛失。

正確答案：

正確

19、（判斷題）由于用戶的責(zé)任造成損失的郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。

正確答案：

正確

20、（判斷題）活期掛失補(bǔ)發(fā)新存折，賬號(hào)不改變

正確答案：

正確