耐克鞋銷售知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容課件匯報(bào)人：XX目錄01耐克品牌介紹02耐克鞋產(chǎn)品知識(shí)03銷售技巧與策略05市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析06銷售目標(biāo)與激勵(lì)04顧客服務(wù)與體驗(yàn)?zāi)涂似放平榻B01品牌歷史沿革1980年代起，耐克成為全球運(yùn)動(dòng)鞋領(lǐng)導(dǎo)品牌全球擴(kuò)展1972年公司更名為耐克，推出Swoosh標(biāo)志正式更名1962年由菲爾·奈特與比爾·鮑爾曼創(chuàng)立藍(lán)帶體育創(chuàng)立初期品牌核心價(jià)值耐克以持續(xù)創(chuàng)新為核心，推動(dòng)產(chǎn)品與技術(shù)革新。創(chuàng)新引領(lǐng)弘揚(yáng)運(yùn)動(dòng)精神，激勵(lì)人們挑戰(zhàn)自我，追求卓越。運(yùn)動(dòng)精神品牌市場(chǎng)定位耐克定位于高端運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與創(chuàng)新，滿足專業(yè)運(yùn)動(dòng)員及運(yùn)動(dòng)愛好者的需求。高端運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)品牌結(jié)合時(shí)尚元素，引領(lǐng)運(yùn)動(dòng)潮流，成為年輕人追求時(shí)尚與個(gè)性的選擇。時(shí)尚潮流引領(lǐng)耐克鞋產(chǎn)品知識(shí)02產(chǎn)品系列分類包括跑步、籃球、足球等，滿足不同運(yùn)動(dòng)需求。運(yùn)動(dòng)鞋系列設(shè)計(jì)時(shí)尚舒適，適合日常穿搭。休閑鞋系列主要鞋款特點(diǎn)AirJordan籃球鞋，緩震穩(wěn)定，文化影響力大NikeAirMax氣墊技術(shù)，緩震佳，時(shí)尚潮流NikeReact輕質(zhì)泡沫，緩震能量回饋，適合長(zhǎng)跑材料與技術(shù)創(chuàng)新采用Flyknit等新型材料，提升鞋子的舒適度和貼合度。新型材料應(yīng)用介紹ZoomAir等技術(shù)，增強(qiáng)鞋子緩震性能，提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新亮點(diǎn)銷售技巧與策略03客戶溝通技巧清晰表達(dá)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)混淆。傾聽客戶需求耐心傾聽，理解客戶真正需求，建立信任。0102銷售策略應(yīng)用根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化推薦，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。精準(zhǔn)定位客戶利用節(jié)假日或特殊事件，推出限時(shí)折扣，刺激消費(fèi)欲望。限時(shí)促銷活動(dòng)庫(kù)存管理方法采用系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤庫(kù)存，確保信息準(zhǔn)確，及時(shí)補(bǔ)貨。實(shí)時(shí)追蹤庫(kù)存按款式、尺碼分類管理，提高揀貨效率，減少錯(cuò)誤。分類管理顧客服務(wù)與體驗(yàn)04提升顧客滿意度01優(yōu)化服務(wù)態(tài)度以熱情耐心回應(yīng)顧客需求，提供專業(yè)建議，增強(qiáng)顧客信任。02完善售后服務(wù)提供便捷的退換貨服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)顧客反饋，確保顧客滿意。個(gè)性化服務(wù)方案根據(jù)顧客需求，提供定制化的鞋款推薦，提升購(gòu)買滿意度。定制推薦01設(shè)立VIP區(qū)域，提供專屬試鞋、售后等服務(wù)，增強(qiáng)顧客尊貴感。專屬體驗(yàn)02售后服務(wù)流程01退換貨流程明確退換貨政策，簡(jiǎn)化流程，確保顧客滿意。02維修服務(wù)提供專業(yè)維修服務(wù)，快速響應(yīng)顧客需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。03售后咨詢?cè)O(shè)立售后咨詢熱線，解答顧客疑問，提升顧客信任度。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析05主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全球知名品牌，與耐克競(jìng)爭(zhēng)激烈。阿迪達(dá)斯注重多元化，吸引特定消費(fèi)群體。彪馬歷史悠久，在特定市場(chǎng)有較高份額。新百倫010203市場(chǎng)趨勢(shì)分析健康意識(shí)提升，運(yùn)動(dòng)裝備需求增加消費(fèi)者需求加強(qiáng)產(chǎn)品科技含量，滿足品質(zhì)和功能需求科技應(yīng)用國(guó)產(chǎn)品牌技術(shù)反超，耐克面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)國(guó)潮崛起應(yīng)對(duì)策略制定推出獨(dú)特設(shè)計(jì)，強(qiáng)化品牌形象，以差異化策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。差異化營(yíng)銷01根據(jù)市場(chǎng)反饋，靈活調(diào)整價(jià)格策略，保持競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格調(diào)整02銷售目標(biāo)與激勵(lì)06銷售目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)定具體、可衡量的銷售目標(biāo)。明確銷售目標(biāo)將年度銷售目標(biāo)分解為季度、月度目標(biāo)，確保逐步達(dá)成。分解目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制介紹榮譽(yù)表彰設(shè)立銷售冠軍等獎(jiǎng)項(xiàng)，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感和歸屬感。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)銷售額給予員工獎(jiǎng)金或提成，激發(fā)銷售積極性。0102