2025四川廣元市旺蒼縣總工會(huì)招聘2名工會(huì)社會(huì)工作者備考練習(xí)試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.強(qiáng)調(diào)職工自我調(diào)節(jié)能力B.保持完全客觀中立的態(tài)度C.尊重職工的隱私和意愿D.立即介入解決職工的所有問題答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)中必須以尊重職工的隱私和意愿為首要原則，這是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在職工自愿的情況下，才能有效開展后續(xù)工作。強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)能力雖然重要，但需建立在尊重和理解的前提下。保持中立是必要的，但不是首要原則。立即介入解決所有問題可能導(dǎo)致職工產(chǎn)生依賴心理，不利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.職工因工傷住院期間，工會(huì)社會(huì)工作者提供的服務(wù)不包括（）A.協(xié)助職工辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)B.定期探訪職工，了解其生活狀況C.為職工提供法律咨詢，解決其工傷認(rèn)定問題D.組織其他職工為傷者捐款答案：D解析：工會(huì)社會(huì)工作者在職工工傷期間的主要職責(zé)是提供專業(yè)化的支持和幫助，包括協(xié)助辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、定期探訪了解職工生活狀況，以及提供法律咨詢等。組織職工捐款雖然是一種愛心表現(xiàn)，但不屬于工會(huì)社會(huì)工作者專業(yè)服務(wù)范疇，且可能涉及隱私問題。3.在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性B.培訓(xùn)時(shí)間是否靈活C.培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際需求的匹配度D.培訓(xùn)講師的知名度答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮培訓(xùn)內(nèi)容與職工實(shí)際需求的匹配度。培訓(xùn)的目的是提升職工的職業(yè)技能，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，因此培訓(xùn)內(nèi)容必須具有實(shí)用性和針對(duì)性。培訓(xùn)的趣味性、時(shí)間靈活性以及講師知名度雖然有一定作用，但不是決定性因素。4.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)扮演的角色是（）A.代表職工與用人單位進(jìn)行談判B.客觀中立的第三方調(diào)解者C.職工的代言人，維護(hù)職工所有訴求D.用人單位的代言人，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中應(yīng)扮演客觀中立的第三方調(diào)解者角色。其主要職責(zé)是促進(jìn)雙方溝通，協(xié)助雙方找到解決問題的方法，而不是代表任何一方進(jìn)行談判或維護(hù)特定訴求。只有在確保公正的前提下，才能有效推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程。5.職工家庭出現(xiàn)重大變故時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)不包括（）A.提供心理疏導(dǎo)和支持B.協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)救助C.為職工安排臨時(shí)住宿D(zhuǎn).直接替職工做出家庭決策答案：D解析：工會(huì)社會(huì)工作者在職工家庭出現(xiàn)重大變故時(shí)，可以提供心理疏導(dǎo)和支持，協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)救助，以及為職工安排臨時(shí)住宿等幫助。但直接替職工做出家庭決策違背了尊重職工自主權(quán)的原則，不屬于工會(huì)社會(huì)工作者服務(wù)范疇。6.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)依據(jù)的主要法律依據(jù)是（）A.地方性工會(huì)法規(guī)B.全國(guó)總工會(huì)相關(guān)規(guī)定C.勞動(dòng)法及其實(shí)施條例D.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)依據(jù)的主要法律依據(jù)是勞動(dòng)法及其實(shí)施條例等國(guó)家層面法律法規(guī)。地方性工會(huì)法規(guī)和全國(guó)總工會(huì)規(guī)定是重要參考，但企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度不能作為維護(hù)職工權(quán)益的主要法律依據(jù)。7.職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)采取的初步措施是（）A.立即代表職工向用人單位提出抗議B.了解規(guī)章制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通C.調(diào)查其他職工對(duì)該制度的態(tài)度D.直接修改規(guī)章制度答案：B解析：當(dāng)職工對(duì)用人單位的規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)首先了解制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通，了解其異議的具體原因和訴求。這是解決問題的第一步，也是最重要的一步。在充分了解情況后，才能考慮后續(xù)行動(dòng)。8.在組織職工開展文體活動(dòng)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本B.活動(dòng)的參與人數(shù)C.活動(dòng)對(duì)職工身心健康的益處D.活動(dòng)的創(chuàng)新性答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在組織職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮活動(dòng)對(duì)職工身心健康的益處。文體活動(dòng)的目的是豐富職工的業(yè)余生活，緩解工作壓力，促進(jìn)身心健康，因此其健康效益是最重要的考量因素。經(jīng)濟(jì)成本、參與人數(shù)和創(chuàng)新性雖然也有一定作用，但不是決定性因素。9.職工在職業(yè)生涯規(guī)劃中遇到困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)不包括（）A.協(xié)助職工進(jìn)行自我評(píng)估B.提供職業(yè)發(fā)展信息C.為職工安排工作面試D.制定詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃方案答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在職工職業(yè)生涯規(guī)劃中可以提供自我評(píng)估協(xié)助、職業(yè)發(fā)展信息提供，以及制定職業(yè)生涯規(guī)劃方案等服務(wù)。但直接為職工安排工作面試不屬于其職責(zé)范疇，這需要職工本人或通過其他渠道進(jìn)行。10.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集的信息不包括（）A.職工的工作負(fù)荷情況B.職工的工資福利待遇C.職工的業(yè)余活動(dòng)安排D.用人單位的管理制度答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集職工的工作負(fù)荷情況、工資福利待遇，以及用人單位的管理制度等信息。這些信息直接關(guān)系到職工的工作條件和權(quán)益。職工的業(yè)余活動(dòng)安排雖然也屬于職工生活的一部分，但與工作環(huán)境關(guān)系不大，不屬于調(diào)查重點(diǎn)。11.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.盡快結(jié)束爭(zhēng)議，恢復(fù)生產(chǎn)秩序B.堅(jiān)持完全公正，不受任何外界影響C.以職工利益為重，維護(hù)職工所有訴求D.促進(jìn)雙方溝通，尋求互諒互讓的解決方案答案：D解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循促進(jìn)雙方溝通，尋求互諒互讓的解決方案的首要原則。其主要目標(biāo)是幫助職工和用人單位找到共同接受的解決方法，維護(hù)雙方合法權(quán)益。盡快結(jié)束爭(zhēng)議固然重要，但不應(yīng)以犧牲公正為代價(jià)。堅(jiān)持完全公正固然理想，但需考慮實(shí)際情況。以職工利益為重是必要的，但不能偏袒一方，應(yīng)維護(hù)雙方合法權(quán)益。12.職工在遭遇職場(chǎng)歧視時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)不包括（）A.協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)B.為職工提供法律援助信息C.組織其他職工進(jìn)行集體抗議D.為職工提供心理疏導(dǎo)和支持答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在職工遭遇職場(chǎng)歧視時(shí)，可以協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)，提供法律援助信息，以及為職工提供心理疏導(dǎo)和支持。但這些服務(wù)應(yīng)以合法合規(guī)的方式進(jìn)行。組織其他職工進(jìn)行集體抗議可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)和過激行為，不屬于工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)范疇。13.在組織職工開展民主協(xié)商時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）A.協(xié)商的效率，盡快達(dá)成一致B.協(xié)商的民主性，保障職工參與權(quán)利C.協(xié)商的結(jié)果，確保職工獲得最大利益D.協(xié)商的權(quán)威性，維護(hù)工會(huì)決定答案：B解析：在組織職工開展民主協(xié)商時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)協(xié)商的民主性，保障職工參與權(quán)利。民主協(xié)商的核心在于充分聽取職工意見，保障職工的參與權(quán)和表達(dá)權(quán)。協(xié)商的效率、結(jié)果和權(quán)威性固然重要，但必須在民主基礎(chǔ)上進(jìn)行，不能以犧牲民主為代價(jià)。14.職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)提供的主要幫助是（）A.幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料C.代替職工向社保部門提交申請(qǐng)D.為職工預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間答案：B解析：職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)提供的主要幫助是指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料。工會(huì)社會(huì)工作者可以告知職工需要提交的文件清單，解釋申請(qǐng)流程，以及解答相關(guān)疑問。幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告和代替職工提交申請(qǐng)雖然看似有幫助，但可能涉及職工隱私和代理權(quán)限問題。預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素是（）A.活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)B.活動(dòng)的舉辦時(shí)間C.活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度D.活動(dòng)的參與人數(shù)答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素是活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度。素質(zhì)提升活動(dòng)的目的是提高職工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，因此活動(dòng)內(nèi)容必須具有實(shí)用性和針對(duì)性。舉辦地點(diǎn)、時(shí)間和參與人數(shù)雖然也有一定作用，但不是決定性因素。16.職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)不包括（）A.提供家庭關(guān)系咨詢B.幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助C.為職工提供工作時(shí)間調(diào)整建議D.直接替職工做出工作安排答案：D解析：職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供家庭關(guān)系咨詢，幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助，以及為職工提供工作時(shí)間調(diào)整建議等服務(wù)。但直接替職工做出工作安排違背了尊重職工自主權(quán)的原則，不屬于工會(huì)社會(huì)工作者服務(wù)范疇。17.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工滿意度時(shí)，應(yīng)采用的主要方法是（）A.發(fā)布問卷調(diào)查B.進(jìn)行個(gè)別訪談C.召開職工大會(huì)討論D.觀察職工工作狀態(tài)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工滿意度時(shí)，應(yīng)采用的主要方法是進(jìn)行個(gè)別訪談。個(gè)別訪談可以深入了解職工的真實(shí)想法和感受，獲取更詳細(xì)和具體的信息。發(fā)布問卷調(diào)查雖然可以收集大量信息，但可能缺乏深度。召開職工大會(huì)討論和觀察職工工作狀態(tài)雖然也有一定作用，但不是主要方法。18.職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)決定表示不滿時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)采取的初步措施是（）A.立即代表職工向用人單位提出抗議B.了解職工不滿的具體原因，并與職工溝通C.調(diào)查其他職工對(duì)該決定的態(tài)度D.直接向上級(jí)主管部門反映問題答案：B解析：當(dāng)職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)決定表示不滿時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)采取的初步措施是了解職工不滿的具體原因，并與職工溝通。這是解決問題的第一步，也是最重要的一步。在充分了解情況后，才能考慮后續(xù)行動(dòng)。直接代表職工提出抗議、調(diào)查其他職工態(tài)度或向上級(jí)反映問題，都需要在了解具體情況之后進(jìn)行。19.在組織職工開展互助活動(dòng)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益B.活動(dòng)的參與范圍C.活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用D.活動(dòng)的創(chuàng)新形式答案：C解析：在組織職工開展互助活動(dòng)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用。互助活動(dòng)的目的是增進(jìn)職工之間的友誼和互助，緩解工作壓力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因此其情感交流作用是最重要的考量因素。活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益、參與范圍和創(chuàng)新形式雖然也有一定作用，但不是決定性因素。20.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.立即解決問題，消除職工所有負(fù)面情緒B.保持專業(yè)中立，不介入職工私人事務(wù)C.尊重職工隱私，提供有針對(duì)性的心理支持D.要求職工盡快恢復(fù)正常狀態(tài)答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問題時(shí)，應(yīng)遵循尊重職工隱私，提供有針對(duì)性的心理支持的原則。其主要職責(zé)是在保護(hù)職工隱私的前提下，根據(jù)職工的具體情況提供專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和支持，幫助職工緩解心理壓力，恢復(fù)心理健康。立即解決問題、保持專業(yè)中立或要求職工盡快恢復(fù)正常狀態(tài)，都不是處理職工心理問題的正確原則。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以提供哪些方面的幫助（）A.提供職業(yè)市場(chǎng)需求信息B.協(xié)助職工進(jìn)行自我評(píng)估C.指導(dǎo)職工撰寫求職簡(jiǎn)歷D.組織職工參加職業(yè)培訓(xùn)E.代替職工聯(lián)系用人單位答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以提供多方面的幫助。這包括提供職業(yè)市場(chǎng)需求信息，幫助職工了解不同職業(yè)的發(fā)展前景和就業(yè)要求；協(xié)助職工進(jìn)行自我評(píng)估，了解自身的興趣、能力和價(jià)值觀，以便更好地匹配職業(yè)；指導(dǎo)職工撰寫求職簡(jiǎn)歷，提升求職競(jìng)爭(zhēng)力；以及組織職工參加職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能。代替職工聯(lián)系用人單位不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。2.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，工會(huì)社會(huì)工作者可以發(fā)揮哪些作用（）A.宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)B.組織職工與用人單位進(jìn)行對(duì)話C.調(diào)查爭(zhēng)議事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)D.提供法律咨詢服務(wù)E.代替職工做出最終決定答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中可以發(fā)揮多種作用。首先，可以宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，幫助職工和用人單位了解自身權(quán)利和義務(wù)。其次，可以組織職工與用人單位進(jìn)行對(duì)話，促進(jìn)雙方溝通，尋求互諒互讓的解決方案。此外，還可以調(diào)查爭(zhēng)議事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，為調(diào)解提供事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，可以提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工和用人單位了解法律途徑和應(yīng)對(duì)措施。但代替職工做出最終決定不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工的自主選擇。3.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取哪些方法（）A.組織心理健康講座B.提供個(gè)別心理咨詢C.開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.建立職工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制E.發(fā)布心理健康宣傳資料答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取多種方法。這包括組織心理健康講座，普及心理健康知識(shí)；提供個(gè)別心理咨詢，幫助職工解決心理困擾；開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，促進(jìn)職工之間的互助和支持；建立職工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)職工的心理危機(jī)；以及發(fā)布心理健康宣傳資料，提升職工的心理健康意識(shí)。這些方法可以全方位地服務(wù)職工心理健康需求。4.職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供哪些幫助（）A.提供家庭關(guān)系咨詢B.幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助C.提供工作時(shí)間調(diào)整建議D.組織職工參加家庭建設(shè)活動(dòng)E.代替職工做出工作安排答案：ABC解析：職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供多方面的幫助。這包括提供家庭關(guān)系咨詢，幫助職工改善家庭關(guān)系，緩解家庭壓力；幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力；提供工作時(shí)間調(diào)整建議，幫助職工更好地平衡工作和家庭。此外，還可以組織職工參加家庭建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)職工家庭關(guān)系的和諧。代替職工做出工作安排不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。5.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集哪些方面的信息（）A.職工的工作負(fù)荷情況B.職工的工資福利待遇C.職工的勞動(dòng)保護(hù)措施D.職工的業(yè)余活動(dòng)安排E.用人單位的管理制度答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集多方面的信息。這包括職工的工作負(fù)荷情況，了解職工的工作強(qiáng)度和壓力；職工的工資福利待遇，了解職工的經(jīng)濟(jì)狀況；職工的勞動(dòng)保護(hù)措施，了解職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件；以及用人單位的管理制度，了解用人單位的管理方式和職工權(quán)益保障措施。職工的業(yè)余活動(dòng)安排雖然也屬于職工生活的一部分，但與工作環(huán)境關(guān)系不大，不屬于調(diào)查重點(diǎn)。6.職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以采取哪些措施（）A.了解規(guī)章制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通B.協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)，支持其異議C.代表職工與用人單位進(jìn)行談判D.為職工提供法律咨詢服務(wù)E.組織職工進(jìn)行集體抗議答案：ABD解析：職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以采取多種措施。首先，可以了解規(guī)章制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通，了解其異議的具體原因和訴求。其次，可以協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)，支持其異議。同時(shí)，可以代表職工與用人單位進(jìn)行談判，尋求解決方案。此外，還可以為職工提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工了解法律途徑和應(yīng)對(duì)措施。組織職工進(jìn)行集體抗議雖然是一種表達(dá)訴求的方式，但可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)和過激行為，需要謹(jǐn)慎對(duì)待。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度B.活動(dòng)的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的參與對(duì)象和需求D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本E.活動(dòng)的創(chuàng)新形式答案：ACD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮多方面的因素。首先，應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度，確?；顒?dòng)具有實(shí)用性和針對(duì)性。其次，應(yīng)考慮活動(dòng)的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)，方便職工參與。此外，還應(yīng)考慮活動(dòng)的參與對(duì)象和需求，確?；顒?dòng)滿足職工的實(shí)際需要。同時(shí)，還應(yīng)考慮活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本，確?；顒?dòng)的可持續(xù)性。活動(dòng)的創(chuàng)新形式雖然可以提升活動(dòng)吸引力，但不是決定性因素。8.職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供哪些幫助（）A.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料B.解答職工關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)的疑問C.代替職工向社保部門提交申請(qǐng)D.幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告E.為職工預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間答案：AB解析：職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供多方面的幫助。這包括指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料，確保職工提交完整準(zhǔn)確的申請(qǐng)材料；解答職工關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)的疑問，幫助職工了解申請(qǐng)流程和注意事項(xiàng)；以及幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告，提升申請(qǐng)質(zhì)量。代替職工向社保部門提交申請(qǐng)不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。為職工預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇。9.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.保持冷靜客觀，避免情緒化C.促進(jìn)溝通協(xié)商，尋求對(duì)話解決D.尊重職工訴求，但不予滿足E.及時(shí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循維護(hù)職工合法權(quán)益、保持冷靜客觀、促進(jìn)溝通協(xié)商、及時(shí)報(bào)告情況等原則。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)社會(huì)工作者處理群體性事件的首要目標(biāo)。其次，應(yīng)保持冷靜客觀，避免情緒化，以便更好地處理事件。此外，還應(yīng)促進(jìn)溝通協(xié)商，尋求對(duì)話解決，避免事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持，以便更好地應(yīng)對(duì)事件。尊重職工訴求，但不予滿足的做法是不可取的，應(yīng)積極尋求解決方案。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.活動(dòng)的公平性B.活動(dòng)的透明度C.活動(dòng)的參與度D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益E.活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)的公平性、透明度、參與度以及對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用。首先，應(yīng)確?；顒?dòng)的公平性，讓所有職工都能平等地參與和受益。其次，應(yīng)確?；顒?dòng)的透明度，讓職工了解活動(dòng)的運(yùn)作方式和資金使用情況。此外，還應(yīng)注重活動(dòng)的參與度，鼓勵(lì)更多職工參與互助活動(dòng)。同時(shí)，還應(yīng)注重活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用，通過互助活動(dòng)增進(jìn)職工之間的友誼和團(tuán)結(jié)。活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益雖然也是一個(gè)考慮因素，但不是最重要的。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以提供哪些方面的幫助（）A.提供職業(yè)市場(chǎng)需求信息B.協(xié)助職工進(jìn)行自我評(píng)估C.指導(dǎo)職工撰寫求職簡(jiǎn)歷D.組織職工參加職業(yè)培訓(xùn)E.代替職工聯(lián)系用人單位答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以提供多方面的幫助。這包括提供職業(yè)市場(chǎng)需求信息，幫助職工了解不同職業(yè)的發(fā)展前景和就業(yè)要求；協(xié)助職工進(jìn)行自我評(píng)估，了解自身的興趣、能力和價(jià)值觀，以便更好地匹配職業(yè)；指導(dǎo)職工撰寫求職簡(jiǎn)歷，提升求職競(jìng)爭(zhēng)力；以及組織職工參加職業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)技能。代替職工聯(lián)系用人單位不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。12.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，工會(huì)社會(huì)工作者可以發(fā)揮哪些作用（）A.宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)B.組織職工與用人單位進(jìn)行對(duì)話C.調(diào)查爭(zhēng)議事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)D.提供法律咨詢服務(wù)E.代替職工做出最終決定答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中可以發(fā)揮多種作用。首先，可以宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，幫助職工和用人單位了解自身權(quán)利和義務(wù)。其次，可以組織職工與用人單位進(jìn)行對(duì)話，促進(jìn)雙方溝通，尋求互諒互讓的解決方案。此外，還可以調(diào)查爭(zhēng)議事實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，為調(diào)解提供事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，可以提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工和用人單位了解法律途徑和應(yīng)對(duì)措施。但代替職工做出最終決定不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工的自主選擇。13.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取哪些方法（）A.組織心理健康講座B.提供個(gè)別心理咨詢C.開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.建立職工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制E.發(fā)布心理健康宣傳資料答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取多種方法。這包括組織心理健康講座，普及心理健康知識(shí)；提供個(gè)別心理咨詢，幫助職工解決心理困擾；開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，促進(jìn)職工之間的互助和支持；建立職工心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)職工的心理危機(jī)；以及發(fā)布心理健康宣傳資料，提升職工的心理健康意識(shí)。這些方法可以全方位地服務(wù)職工心理健康需求。14.職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供哪些幫助（）A.提供家庭關(guān)系咨詢B.幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助C.提供工作時(shí)間調(diào)整建議D.組織職工參加家庭建設(shè)活動(dòng)E.代替職工做出工作安排答案：ABC解析：職工在家庭和工作中遇到平衡困難時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供多方面的幫助。這包括提供家庭關(guān)系咨詢，幫助職工改善家庭關(guān)系，緩解家庭壓力；幫助職工申請(qǐng)家庭困難補(bǔ)助，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力；提供工作時(shí)間調(diào)整建議，幫助職工更好地平衡工作和家庭。此外，還可以組織職工參加家庭建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)職工家庭關(guān)系的和諧。代替職工做出工作安排不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。15.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集哪些方面的信息（）A.職工的工作負(fù)荷情況B.職工的工資福利待遇C.職工的勞動(dòng)保護(hù)措施D.職工的業(yè)余活動(dòng)安排E.用人單位的管理制度答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意收集多方面的信息。這包括職工的工作負(fù)荷情況，了解職工的工作強(qiáng)度和壓力；職工的工資福利待遇，了解職工的經(jīng)濟(jì)狀況；職工的勞動(dòng)保護(hù)措施，了解職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件；以及用人單位的管理制度，了解用人單位的管理方式和職工權(quán)益保障措施。職工的業(yè)余活動(dòng)安排雖然也屬于職工生活的一部分，但與工作環(huán)境關(guān)系不大，不屬于調(diào)查重點(diǎn)。16.職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以采取哪些措施（）A.了解規(guī)章制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通B.協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)，支持其異議C.代表職工與用人單位進(jìn)行談判D.為職工提供法律咨詢服務(wù)E.組織職工進(jìn)行集體抗議答案：ABD解析：職工對(duì)用人單位的某項(xiàng)規(guī)章制度提出異議時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以采取多種措施。首先，可以了解規(guī)章制度的具體內(nèi)容，并與職工溝通，了解其異議的具體原因和訴求。其次，可以協(xié)助職工收集相關(guān)證據(jù)，支持其異議。同時(shí)，可以代表職工與用人單位進(jìn)行談判，尋求解決方案。此外，還可以為職工提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工了解法律途徑和應(yīng)對(duì)措施。組織職工進(jìn)行集體抗議雖然是一種表達(dá)訴求的方式，但可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)和過激行為，需要謹(jǐn)慎對(duì)待。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度B.活動(dòng)的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的參與對(duì)象和需求D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本E.活動(dòng)的創(chuàng)新形式答案：ACD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮多方面的因素。首先，應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容對(duì)職工職業(yè)發(fā)展的幫助程度，確?；顒?dòng)具有實(shí)用性和針對(duì)性。其次，應(yīng)考慮活動(dòng)的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)，方便職工參與。此外，還應(yīng)考慮活動(dòng)的參與對(duì)象和需求，確?；顒?dòng)滿足職工的實(shí)際需要。同時(shí)，還應(yīng)考慮活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成本，確?；顒?dòng)的可持續(xù)性?；顒?dòng)的創(chuàng)新形式雖然可以提升活動(dòng)吸引力，但不是決定性因素。18.職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供哪些幫助（）A.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料B.解答職工關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)的疑問C.代替職工向社保部門提交申請(qǐng)D.幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告E.為職工預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間答案：AB解析：職工在申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者可以提供多方面的幫助。這包括指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料，確保職工提交完整準(zhǔn)確的申請(qǐng)材料；解答職工關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)的疑問，幫助職工了解申請(qǐng)流程和注意事項(xiàng)；以及幫助職工撰寫申請(qǐng)報(bào)告，提升申請(qǐng)質(zhì)量。代替職工向社保部門提交申請(qǐng)不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇，應(yīng)尊重職工自主權(quán)。為職工預(yù)測(cè)失業(yè)持續(xù)時(shí)間不屬于工會(huì)社會(huì)工作者職責(zé)范疇。19.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.保持冷靜客觀，避免情緒化C.促進(jìn)溝通協(xié)商，尋求對(duì)話解決D.尊重職工訴求，但不予滿足E.及時(shí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工群體性事件時(shí)，應(yīng)遵循維護(hù)職工合法權(quán)益、保持冷靜客觀、促進(jìn)溝通協(xié)商、及時(shí)報(bào)告情況等原則。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)社會(huì)工作者處理群體性事件的首要目標(biāo)。其次，應(yīng)保持冷靜客觀，避免情緒化，以便更好地處理事件。此外，還應(yīng)促進(jìn)溝通協(xié)商，尋求對(duì)話解決，避免事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持，以便更好地應(yīng)對(duì)事件。尊重職工訴求，但不予滿足的做法是不可取的，應(yīng)積極尋求解決方案。20.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.活動(dòng)的公平性B.活動(dòng)的透明度C.活動(dòng)的參與度D.活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益E.活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工互助活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)的公平性、透明度、參與度以及對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用。首先，應(yīng)確?；顒?dòng)的公平性，讓所有職工都能平等地參與和受益。其次，應(yīng)確保活動(dòng)的透明度，讓職工了解活動(dòng)的運(yùn)作方式和資金使用情況。此外，還應(yīng)注重活動(dòng)的參與度，鼓勵(lì)更多職工參與互助活動(dòng)。同時(shí)，還應(yīng)注重活動(dòng)對(duì)職工情感交流的促進(jìn)作用，通過互助活動(dòng)增進(jìn)職工之間的友誼和團(tuán)結(jié)?；顒?dòng)的經(jīng)濟(jì)效益雖然也是一個(gè)考慮因素，但不是最重要的。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工服務(wù)時(shí)，可以代替職工做出所有個(gè)人決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重職工的自主權(quán)和選擇權(quán)，提供專業(yè)支持和建議，但不得代替職工做出所有個(gè)人決定。職工是自身權(quán)益的主人，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助職工做出符合自身利益的決定，而不是替職工做決定。2.職工在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁時(shí)，必須通過工會(huì)組織才能提出申請(qǐng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：職工在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁時(shí)，可以通過多種途徑提出申請(qǐng)，包括直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)，或者委托工會(huì)組織幫助申請(qǐng)。法律并未規(guī)定必須通過工會(huì)組織才能提出申請(qǐng)，職工有權(quán)自主選擇申請(qǐng)途徑。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問題時(shí)，可以隨意泄露職工的隱私信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工心理問題時(shí)，必須嚴(yán)格保守職工