事業(yè)單位考試(綜合管理類A類)綜合應(yīng)用能力試題（含答案）一、案例分析題（本題40分）以下是某市政府部門在推進(jìn)老舊小區(qū)改造項目過程中的相關(guān)材料。老舊小區(qū)改造是一項重要的民生工程，該市政府部門計劃對市區(qū)內(nèi)20個老舊小區(qū)進(jìn)行改造，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施更新、環(huán)境整治等多個方面。在項目推進(jìn)初期，該部門通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向居民宣傳改造計劃，然而居民參與度并不高。在改造過程中，部分施工單位為了趕工期，存在施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，如小區(qū)道路鋪設(shè)不平整、墻面粉刷粗糙等。居民對此意見很大，紛紛向社區(qū)和政府部門投訴。同時，由于施工噪音和灰塵污染，給居民的日常生活造成了較大影響。另外，改造項目資金主要來源于政府財政撥款，資金有限，導(dǎo)致一些計劃中的改造項目無法按原計劃實施，例如原本規(guī)劃的小區(qū)綠化升級和休閑設(shè)施建設(shè)只能縮水。1.請分析該老舊小區(qū)改造項目推進(jìn)過程中存在的問題。（15分）2.針對上述問題，提出相應(yīng)的解決措施。（25分）答案1.存在的問題：-宣傳效果不佳：雖然通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式宣傳改造計劃，但居民參與度不高，說明宣傳方式可能不夠有效，未能充分調(diào)動居民的積極性和主動性，使居民對改造項目缺乏了解和關(guān)注。-施工管理不善：部分施工單位為趕工期出現(xiàn)施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，如道路鋪設(shè)不平整、墻面粉刷粗糙等，反映出對施工單位的監(jiān)管不到位，缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。-施工影響居民生活：施工過程中產(chǎn)生的噪音和灰塵污染給居民日常生活造成較大影響，說明在施工安排和環(huán)保措施方面考慮不足，沒有充分保障居民的正常生活權(quán)益。-資金短缺：改造項目資金主要依賴政府財政撥款，資金有限導(dǎo)致一些計劃中的改造項目無法按原計劃實施，反映出資金來源單一，缺乏多元化的資金籌集渠道。2.解決措施：-改進(jìn)宣傳方式：-組織社區(qū)工作人員深入居民家中進(jìn)行面對面宣傳，詳細(xì)介紹改造項目的內(nèi)容、意義和實施計劃，解答居民的疑問，增強(qiáng)居民對改造項目的了解和信任。-舉辦社區(qū)改造項目座談會，邀請居民代表、施工單位和政府部門相關(guān)人員共同參與，讓居民有機(jī)會表達(dá)自己的意見和建議，提高居民的參與度和積極性。-利用社區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺，及時發(fā)布改造項目的進(jìn)展情況和相關(guān)信息，方便居民隨時了解項目動態(tài)。-加強(qiáng)施工管理：-建立嚴(yán)格的施工質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，政府部門和社區(qū)共同成立質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，對不符合質(zhì)量要求的施工單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。-要求施工單位制定合理的施工計劃，合理安排工期，避免為趕工期而忽視施工質(zhì)量。同時，加強(qiáng)對施工人員的培訓(xùn)和管理，提高施工人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能。-建立施工質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時受理居民對施工質(zhì)量的投訴，并督促施工單位盡快整改，確保施工質(zhì)量符合要求。-減少施工對居民生活的影響：-要求施工單位在施工前制定詳細(xì)的環(huán)保方案，采取有效的降噪、降塵措施，如設(shè)置隔音屏障、定期灑水降塵等，減少施工噪音和灰塵污染。-合理安排施工時間，避免在居民休息時間進(jìn)行高噪音作業(yè)，如早上7點前和晚上10點后禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音的施工活動。-為受施工影響較大的居民提供一定的補(bǔ)償或便利措施，如發(fā)放噪音補(bǔ)貼、提供臨時居住場所等，以緩解居民的不滿情緒。-拓寬資金籌集渠道：-積極爭取上級政府的專項扶持資金，加大對老舊小區(qū)改造項目的資金投入。-鼓勵社會資本參與老舊小區(qū)改造，通過PPP等模式，吸引企業(yè)投資建設(shè)小區(qū)的商業(yè)配套設(shè)施、停車場等項目，實現(xiàn)項目的可持續(xù)發(fā)展。-引導(dǎo)居民適當(dāng)出資參與改造，如通過收取一定的物業(yè)費、維修基金等方式，籌集部分改造資金，同時也增強(qiáng)居民對改造項目的責(zé)任感和歸屬感。二、公文寫作題（本題30分）為了加強(qiáng)單位內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提高工作效率，你所在的單位決定召開一次全體員工會議。請你以辦公室的名義撰寫一份會議通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔明了，字?jǐn)?shù)在400-500字之間。答案關(guān)于召開全體員工會議的通知各部門：為加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通與協(xié)作，進(jìn)一步提高工作效率，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)研究決定，召開全體員工會議?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：會議時間[具體日期][具體開始時間]，會期預(yù)計[X]小時。會議地點單位[X]樓會議室參會人員全體員工會議內(nèi)容1.總結(jié)近期工作進(jìn)展情況，分析工作中存在的問題及不足。2.各部門負(fù)責(zé)人匯報本部門工作情況及下一步工作計劃。3.討論并制定加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作的具體措施。4.單位領(lǐng)導(dǎo)對下一階段工作進(jìn)行部署和安排。相關(guān)要求1.請各部門負(fù)責(zé)人提前做好工作匯報準(zhǔn)備，匯報內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、重點突出，時間控制在[X]分鐘以內(nèi)。2.參會人員請?zhí)崆?0分鐘到達(dá)會議室簽到，會議期間請將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，保持會場秩序。3.請各位員工結(jié)合會議內(nèi)容，提前思考并準(zhǔn)備相關(guān)建議和意見，以便在會議上積極發(fā)言，共同為單位發(fā)展出謀劃策。如有特殊情況不能參會，請?zhí)崆跋蜣k公室請假，并說明請假原因。辦公室[通知發(fā)布日期]三、事務(wù)處理題（本題30分）你是某單位綜合管理部門的工作人員，近期單位要組織一次員工戶外拓展活動。領(lǐng)導(dǎo)將活動策劃的任務(wù)交給了你，你將如何開展工作？答案作為單位綜合管理部門的工作人員，接到組織員工戶外拓展活動的任務(wù)后，我會按照以下步驟開展工作：前期調(diào)研1.了解員工需求：通過在線問卷、小組訪談等方式，收集員工對戶外拓展活動的期望和建議，如活動時間、地點、項目類型等。了解員工的身體狀況和興趣愛好，以便選擇合適的活動項目。2.掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖：與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確活動的目的、預(yù)算和其他要求。了解領(lǐng)導(dǎo)對活動的期望和關(guān)注點，確?；顒硬邉澐蠁挝坏恼w安排。3.考察活動場地：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，篩選出幾個合適的戶外拓展活動場地。實地考察這些場地，了解場地的設(shè)施、環(huán)境、安全保障等情況，并與場地負(fù)責(zé)人溝通活動的具體安排和費用。制定策劃方案1.確定活動基本信息：根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，確定活動的時間、地點、參與人員、活動主題等基本信息。活動時間應(yīng)選擇在大多數(shù)員工方便參加的時間段，地點要交通便利、環(huán)境適宜。2.設(shè)計活動流程：結(jié)合活動目的和員工需求，設(shè)計詳細(xì)的活動流程。包括集合出發(fā)時間、到達(dá)場地后的開場儀式、拓展項目安排、休息用餐時間、總結(jié)返程時間等。活動項目應(yīng)具有趣味性、挑戰(zhàn)性和團(tuán)隊合作性，如攀巖、射箭、團(tuán)隊拔河等。3.安排后勤保障：考慮活動期間的后勤保障工作，如交通接送、餐飲安排、醫(yī)療急救等。聯(lián)系專業(yè)的運(yùn)輸公司安排車輛，確保員工的出行安全。根據(jù)員工的口味和飲食習(xí)慣，選擇合適的餐飲供應(yīng)商。配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。4.預(yù)算編制：根據(jù)活動的各項安排，編制詳細(xì)的活動預(yù)算。包括場地租賃費用、交通費用、餐飲費用、拓展項目費用、保險費用等。在預(yù)算編制過程中，要嚴(yán)格控制成本，確?；顒釉陬A(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。5.撰寫策劃方案：將上述內(nèi)容整理成一份完整的活動策劃方案，方案中應(yīng)包括活動背景、目的、基本信息、流程安排、后勤保障、預(yù)算等內(nèi)容。方案要條理清晰、內(nèi)容詳細(xì)、具有可操作性。方案審批與完善將策劃方案提交給領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議對方案進(jìn)行修改和完善，確保方案符合單位的要求和實際情況?；顒踊I備1.發(fā)布活動通知：在單位內(nèi)部發(fā)布活動通知，告知員工活動的時間、地點、流程、注意事項等信息。鼓勵員工積極報名參加，并收集員工的報名信息。2.簽訂合同與協(xié)議：與活動場地、運(yùn)輸公司、餐飲供應(yīng)商等相關(guān)合作方簽訂合同和協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保活動的順利進(jìn)行。3.物資準(zhǔn)備：根據(jù)活動需要，準(zhǔn)備相關(guān)的物資和設(shè)備，如拓展器材、急救藥品、飲用水等。對物資和設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保其性能良好、安全可靠。4.人員安排：確定活動當(dāng)天的工作人員，如領(lǐng)隊、教練、后勤保障人員等，并明確各自的職責(zé)和分工。對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動流程和應(yīng)急處理措施?；顒訉嵤?.現(xiàn)場組織與協(xié)調(diào)：活動當(dāng)天，提前到達(dá)活動場地進(jìn)行現(xiàn)場布置和準(zhǔn)備工作。組織員工有序集合、上車，確保活動按時開始。在活動過程中，密切關(guān)注員工的安全和活動進(jìn)展情況，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。2.活動引導(dǎo)與支持：安排專業(yè)的教練對拓展項目進(jìn)行講解和示范，引導(dǎo)員工積極參與活動。鼓勵員工在活動中發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，克服困難，完成任務(wù)。為員工提供必要的支持和幫助，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。3.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如天氣變化、人員受傷等。在活動過程中，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，確保員工的生命安全和活動的順利進(jìn)行。活動總結(jié)1.收集反饋意見：活動結(jié)束后，通過在線問卷、小組討論等方式，收集員工對活動的反饋意見和建議。了解員工