調(diào)度值機(jī)員考試題及答案試題：單項選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)度值機(jī)員在接班前應(yīng)提前多少分鐘到達(dá)工作崗位？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘2.以下哪個不是調(diào)度值機(jī)員的基本職責(zé)？A.監(jiān)控航班動態(tài)B.安排航班起降順序C.維護(hù)機(jī)場設(shè)施D.協(xié)調(diào)地面服務(wù)3.在緊急情況下，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)首先做什么？A.通知旅客B.報告上級領(lǐng)導(dǎo)C.采取緊急措施D.記錄事件經(jīng)過4.航班延誤時，調(diào)度值機(jī)員如何通知旅客？A.通過廣播系統(tǒng)B.逐個電話通知C.發(fā)布社交媒體消息D.張貼公告5.以下哪個因素不影響航班的正常起降？A.天氣條件B.跑道使用情況C.航班計劃時間D.旅客行李數(shù)量6.調(diào)度值機(jī)員在處理特殊旅客需求時，應(yīng)遵循什么原則？A.效率優(yōu)先B.安全第一C.便捷為主D.成本節(jié)約7.航班取消后，調(diào)度值機(jī)員的主要任務(wù)不包括？A.通知旅客B.安排改簽C.賠償損失D.記錄信息8.以下哪個不是調(diào)度值機(jī)員常用的通信設(shè)備？A.對講機(jī)B.電話C.廣播麥克風(fēng)D.手機(jī)（非工作用途）9.調(diào)度值機(jī)員在交接班時，應(yīng)交接哪些信息？A.航班計劃B.旅客名單C.個人物品D.機(jī)場天氣10.機(jī)場跑道關(guān)閉時，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)如何處理？A.取消所有航班B.調(diào)整航班起降順序C.通知旅客自行離開D.等待跑道重新開放多項選擇題（每題4分，共40分）1.調(diào)度值機(jī)員需要掌握的信息包括哪些？A.航班計劃B.跑道使用情況C.旅客名單D.機(jī)場天氣2.以下哪些情況可能導(dǎo)致航班延誤？A.惡劣天氣B.跑道維修C.旅客遲到D.航班超售3.調(diào)度值機(jī)員在航班起飛前應(yīng)確認(rèn)哪些事項？A.旅客登機(jī)完畢B.行李裝載完成C.跑道清空D.飛機(jī)狀態(tài)良好4.以下哪些屬于特殊旅客？A.無成人陪伴兒童B.孕婦C.殘疾人D.商務(wù)旅客5.調(diào)度值機(jī)員在處理航班取消時，應(yīng)做好哪些工作？A.通知旅客B.安排改簽或退票C.記錄旅客信息D.提供住宿安排6.調(diào)度值機(jī)員在緊急情況下，需要與哪些部門協(xié)調(diào)？A.機(jī)場消防B.醫(yī)療急救C.地面服務(wù)D.航空公司總部7.以下哪些是影響航班正常運(yùn)行的外部因素？A.天氣變化B.機(jī)場設(shè)施故障C.空中交通管制D.旅客行為8.調(diào)度值機(jī)員在交接班時，應(yīng)核對哪些記錄？A.航班動態(tài)記錄B.旅客投訴記錄C.設(shè)備使用情況D.緊急事件處理記錄9.調(diào)度值機(jī)員在工作中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？A.保密規(guī)定B.安全操作規(guī)程C.旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.個人行為規(guī)范10.以下哪些是提高調(diào)度值機(jī)員工作效率的方法？A.熟練使用通信設(shè)備B.熟悉航班計劃C.定期參加培訓(xùn)D.保持良好心態(tài)判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)度值機(jī)員在接班后可以立即開始工作，無需等待確認(rèn)信息。（）2.航班延誤時，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)首先通知旅客并解釋原因。（）3.調(diào)度值機(jī)員在處理特殊旅客時，可以優(yōu)先安排其登機(jī)。（）4.機(jī)場跑道關(guān)閉時，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)立即取消所有相關(guān)航班。（）5.調(diào)度值機(jī)員在交接班時，只需交接航班計劃，無需其他信息。（）6.調(diào)度值機(jī)員在工作中可以隨意使用個人手機(jī)進(jìn)行通話。（）7.航班取消后，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償旅客損失。（）8.調(diào)度值機(jī)員在處理航班延誤時，應(yīng)確保旅客的餐食和住宿安排。（）9.調(diào)度值機(jī)員在緊急情況下，應(yīng)首先確保自身安全，再采取措施。（）10.調(diào)度值機(jī)員應(yīng)熟悉并遵守所有與航班運(yùn)行相關(guān)的規(guī)定和程序。（）填空題（每題2分，共20分）1.調(diào)度值機(jī)員在接班前應(yīng)檢查______和______設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.航班延誤時，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)及時通過______系統(tǒng)通知旅客。3.調(diào)度值機(jī)員在處理特殊旅客需求時，應(yīng)遵循______和______的原則。4.機(jī)場跑道關(guān)閉時，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)與______和______部門協(xié)調(diào)，調(diào)整航班計劃。5.調(diào)度值機(jī)員在交接班時，應(yīng)核對______和______記錄。6.航班取消后，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)負(fù)責(zé)______和______旅客的改簽或退票工作。7.調(diào)度值機(jī)員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守______和______規(guī)定。8.在緊急情況下，調(diào)度值機(jī)員應(yīng)首先______并______相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9.調(diào)度值機(jī)員應(yīng)定期參加______和______，提高自身業(yè)務(wù)水平。10.調(diào)度值機(jī)員在處理航班延誤時，應(yīng)確保旅客的______和______得到妥善安排。

答案：單項選擇題：1.C2.C3.B4.A5.D6.B7.C8.D9.A10.B多項選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.AC8.ABD9.ABCD10.ABC判斷題：1.錯2.對3.對4.錯5.錯6.錯7.錯8.對9.錯10