提升物業(yè)小區(qū)服務(wù)方案第一章提升服務(wù)理念與意識(shí)

1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在提升物業(yè)小區(qū)服務(wù)方案中，首先需要強(qiáng)化物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理不僅僅是提供基本的生活保障，更是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的生活環(huán)境。物業(yè)人員要始終將業(yè)主的需求放在首位，以業(yè)主的滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立業(yè)主滿意度調(diào)查機(jī)制

為了更好地了解業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。通過調(diào)查了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，將滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核員工的重要依據(jù)，促使員工提高服務(wù)水平。

3.培訓(xùn)員工服務(wù)技巧

物業(yè)企業(yè)要定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括禮儀禮貌、服務(wù)流程、應(yīng)急處理等方面。通過培訓(xùn)，使員工具備專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.落實(shí)服務(wù)承諾

物業(yè)企業(yè)要明確服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。例如，對(duì)于業(yè)主的投訴和報(bào)修，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和處理。對(duì)于小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，要保證按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

5.建立激勵(lì)機(jī)制

為了鼓勵(lì)員工提高服務(wù)水平，物業(yè)企業(yè)可以設(shè)立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性。

6.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通

物業(yè)企業(yè)要主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見。可以定期舉辦業(yè)主座談會(huì)、物業(yè)開放日等活動(dòng)，讓業(yè)主參與到小區(qū)管理中來，增進(jìn)彼此的了解和信任。

7.倡導(dǎo)親情服務(wù)

在服務(wù)過程中，物業(yè)人員要注重親情服務(wù)，以對(duì)待家人的態(tài)度對(duì)待業(yè)主。關(guān)注業(yè)主的生活細(xì)節(jié)，提供個(gè)性化服務(wù)，讓業(yè)主感受到家的溫暖。

8.建立快速反應(yīng)機(jī)制

對(duì)于業(yè)主的投訴和求助，物業(yè)企業(yè)要建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保問題得到及時(shí)解決。對(duì)于突發(fā)事件，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

9.強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。可以設(shè)立服務(wù)監(jiān)督熱線，方便業(yè)主對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴。同時(shí)，對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

10.不斷提升服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)企業(yè)要持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過不斷優(yōu)化服務(wù)方案，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

第二章完善服務(wù)流程與規(guī)范

1.明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)涉及方方面面，首先要明確各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如清潔工作，要規(guī)定清潔頻率、清潔質(zhì)量等細(xì)節(jié)。對(duì)于安保服務(wù)，要制定嚴(yán)格的巡查制度，確保小區(qū)安全。

2.規(guī)范服務(wù)流程

服務(wù)流程的規(guī)范是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。比如業(yè)主報(bào)修，從接到報(bào)修電話開始，到維修完畢，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有明確的時(shí)間限制和責(zé)任人。這樣既能提高效率，也能讓業(yè)主感受到服務(wù)的專業(yè)性。

3.建立快速響應(yīng)機(jī)制

在服務(wù)過程中，快速響應(yīng)很重要。比如，業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)照明故障，物業(yè)要在第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)修復(fù)，避免影響業(yè)主夜間出行。

4.加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

服務(wù)人員的培訓(xùn)不能走過場(chǎng)。物業(yè)要定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過模擬演練、實(shí)地操作等方式，確保員工能夠熟練掌握服務(wù)技能。

5.定期檢查服務(wù)執(zhí)行情況

物業(yè)管理層要定期對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻監(jiān)控等方式，確保服務(wù)流程得到嚴(yán)格執(zhí)行。

6.優(yōu)化服務(wù)流程

在實(shí)際操作中，要不斷優(yōu)化服務(wù)流程。比如，通過信息化手段，簡(jiǎn)化報(bào)修流程，業(yè)主只需在手機(jī)上操作，就能快速報(bào)修。

7.提供個(gè)性化服務(wù)

針對(duì)不同業(yè)主的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。比如，對(duì)于老年人，可以提供上門服務(wù)；對(duì)于年輕人，可以提供線上繳費(fèi)、預(yù)約服務(wù)等。

8.建立反饋機(jī)制

服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)詢問業(yè)主的意見和建議。通過建立反饋機(jī)制，及時(shí)了解業(yè)主的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)。

9.強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)

在服務(wù)過程中，要注意細(xì)節(jié)。比如，清潔工在打掃時(shí)，要輕手輕腳，盡量不影響業(yè)主休息；安保人員在巡查時(shí)，要友善對(duì)待業(yè)主，提供必要的幫助。

10.建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

第三章加強(qiáng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.招聘合適的員工

物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先要從招聘開始，要挑選有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、具備相關(guān)技能的員工，確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

2.設(shè)立明確的崗位職責(zé)

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有明確的崗位職責(zé)，比如安保人員負(fù)責(zé)小區(qū)安全，清潔工負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃，維修工負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)等，確保每個(gè)人都清楚自己的工作內(nèi)容。

3.定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不能馬虎，要定期進(jìn)行，包括服務(wù)技能、法律法規(guī)、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。

4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如團(tuán)建、聚餐等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蛳嗷ブС?、協(xié)作。

5.實(shí)施績(jī)效考核

6.建立激勵(lì)制度

除了績(jī)效考核，還可以設(shè)立一些額外的激勵(lì)措施，比如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等，激發(fā)員工的工作熱情。

7.關(guān)注員工成長(zhǎng)

鼓勵(lì)員工提升自己，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工看到在物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中有成長(zhǎng)的空間。

8.建立良好的溝通機(jī)制

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持良好的溝通，定期召開會(huì)議，討論工作中遇到的問題，共同尋找解決方案。

9.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力

在遇到突發(fā)事件時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員要能夠迅速響應(yīng)，獨(dú)立解決問題。平時(shí)可以通過模擬演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。

10.營(yíng)造積極向上的工作氛圍

在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造積極向上的工作氛圍，讓員工感受到工作的樂趣和價(jià)值，提高工作滿意度。

第四章提升小區(qū)安全與環(huán)境品質(zhì)

1.加強(qiáng)安保措施

要在小區(qū)入口、關(guān)鍵部位安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。同時(shí)，安保人員要定時(shí)定點(diǎn)巡邏，提高見警率，讓業(yè)主感到安全。

2.定期檢查消防設(shè)施

消防設(shè)施要定期檢查，保證消防通道暢通，滅火器、消防栓等設(shè)備要完好無損，確保緊急情況下能夠及時(shí)使用。

3.維護(hù)公共設(shè)施

小區(qū)里的公共設(shè)施，如電梯、照明、游樂場(chǎng)等，要定期檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，避免給業(yè)主帶來不便。

4.保持環(huán)境整潔

清潔工要按時(shí)打掃小區(qū)衛(wèi)生，垃圾要及時(shí)清運(yùn)，綠化帶要定期修剪，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

5.提升綠化水平

在小區(qū)內(nèi)種植多樣的綠植，定期施肥、澆水，讓小區(qū)綠化帶生機(jī)勃勃，提升業(yè)主的居住體驗(yàn)。

6.管理寵物

制定寵物管理規(guī)定，要求業(yè)主遵守，比如寵物要定期打疫苗、遛狗時(shí)要拴繩等，保持小區(qū)環(huán)境和諧。

7.控制噪音

對(duì)于小區(qū)內(nèi)的噪音污染，要采取措施控制。比如，對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行限制，對(duì)廣場(chǎng)舞等活動(dòng)的音量進(jìn)行控制。

8.加強(qiáng)車輛管理

規(guī)范小區(qū)內(nèi)的停車秩序，設(shè)置合理的停車位，對(duì)亂停亂放的行為進(jìn)行處罰，確保車輛管理有序。

9.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)于突發(fā)天氣、公共安全事件等，要有快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

10.收集業(yè)主意見

定期收集業(yè)主對(duì)小區(qū)安全和環(huán)境方面的意見和建議，作為改進(jìn)工作的依據(jù)，讓業(yè)主參與到小區(qū)管理中來。

第五章優(yōu)化業(yè)主溝通與服務(wù)體驗(yàn)

1.建立業(yè)主檔案

詳細(xì)記錄每位業(yè)主的基本信息、特殊需求等，方便提供個(gè)性化服務(wù)，比如對(duì)老年業(yè)主提供更加貼心的關(guān)懷。

2.開展業(yè)主座談會(huì)

定期舉辦業(yè)主座談會(huì)，讓業(yè)主提出意見和建議，物業(yè)及時(shí)回應(yīng)，增進(jìn)雙方的理解和溝通。

3.設(shè)置業(yè)主意見箱

在小區(qū)顯眼位置設(shè)置業(yè)主意見箱，鼓勵(lì)業(yè)主提出問題和建議，物業(yè)定期收集并回復(fù)，讓業(yè)主感受到被重視。

4.建立快速報(bào)修系統(tǒng)

5.提供在線繳費(fèi)服務(wù)

開發(fā)在線繳費(fèi)功能，業(yè)主可以隨時(shí)隨地進(jìn)行水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的繳納，方便快捷。

6.優(yōu)化投訴處理流程

簡(jiǎn)化投訴流程，業(yè)主投訴后，物業(yè)要迅速響應(yīng)，及時(shí)解決問題，并給予業(yè)主反饋，提高投訴處理的滿意度。

7.開展社區(qū)活動(dòng)

定期組織社區(qū)活動(dòng)，如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)等，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)，提升社區(qū)的凝聚力。

8.提供便民服務(wù)

在小區(qū)內(nèi)提供一些便民服務(wù)，如快遞代收、家政服務(wù)推薦等，讓業(yè)主感受到物業(yè)的貼心。

9.培訓(xùn)前臺(tái)接待人員

前臺(tái)接待人員是業(yè)主接觸的第一道關(guān)卡，要培訓(xùn)他們具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)，讓業(yè)主每次來訪都有好心情。

10.定期進(jìn)行滿意度調(diào)查

第六章提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率

1.精簡(jiǎn)流程提高效率

從業(yè)主入住開始，就優(yōu)化辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，比如簡(jiǎn)化裝修審批流程，提高工作效率，減少業(yè)主等待時(shí)間。

2.引入智能化管理系統(tǒng)

利用現(xiàn)代科技，比如安裝智能門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快捷通行；使用智能巡檢系統(tǒng)，提高安保人員的工作效率。

3.建立快速反應(yīng)機(jī)制

對(duì)于業(yè)主的求助和投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保問題在第一時(shí)間得到處理，避免小問題拖延成大問題。

4.定期培訓(xùn)員工

定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保每位員工都能提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)。

5.實(shí)施精細(xì)化管理

在小區(qū)管理中實(shí)施精細(xì)化管理，比如對(duì)綠化、清潔、安保等各項(xiàng)工作制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和檢查清單，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.引入第三方評(píng)估

邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)的不足之處，為改進(jìn)提供依據(jù)。

7.優(yōu)化資源配置

合理配置人力和物力資源，比如在高峰期增加清潔和安保人員，確保服務(wù)需求能夠得到及時(shí)滿足。

8.推行預(yù)防性維護(hù)

對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，避免突發(fā)性故障影響業(yè)主生活。

9.強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督

設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行不定期的抽查，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行。

10.建立獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制

對(duì)服務(wù)質(zhì)量高、業(yè)主滿意度高的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不到位、造成業(yè)主不滿的員工進(jìn)行適當(dāng)懲罰，以此激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量。

第七章加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用管理與透明度

1.明確物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成

向業(yè)主清晰解釋物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括哪些服務(wù)項(xiàng)目，哪些管理成本，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。

2.定期公開財(cái)務(wù)報(bào)表

定期向業(yè)主公開物業(yè)費(fèi)用的收支情況，通過公告欄或者微信群等方式，讓業(yè)主監(jiān)督物業(yè)費(fèi)用的使用。

3.建立費(fèi)用預(yù)決算制度

對(duì)于大額支出，比如大型設(shè)施維修、綠化改造等，要建立預(yù)決算制度，提前規(guī)劃，避免無計(jì)劃開支。

4.實(shí)施成本控制

在日常管理中，通過比價(jià)、招標(biāo)等方式，控制成本，確保物業(yè)費(fèi)用的合理使用。

5.提供費(fèi)用查詢服務(wù)

開發(fā)費(fèi)用查詢系統(tǒng)，業(yè)主可以隨時(shí)查詢自己的物業(yè)費(fèi)用使用情況，增加透明度。

6.定期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用審計(jì)

邀請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用合規(guī)合理。

7.建立費(fèi)用反饋機(jī)制

鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)用使用提出意見和建議，物業(yè)要給予及時(shí)回應(yīng)和解釋。

8.優(yōu)化費(fèi)用收取流程

簡(jiǎn)化費(fèi)用收取流程，比如通過線上支付等方式，讓業(yè)主更方便地繳納物業(yè)費(fèi)用。

9.開展費(fèi)用管理培訓(xùn)

對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行費(fèi)用管理培訓(xùn)，提高他們的財(cái)務(wù)管理意識(shí)和能力。

10.建立費(fèi)用使用監(jiān)督小組

由業(yè)主代表和物業(yè)管理人員組成費(fèi)用使用監(jiān)督小組，對(duì)物業(yè)費(fèi)用的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保每一分錢都用在刀刃上。

第八章增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的科技應(yīng)用

1.引入智能門禁系統(tǒng)

安裝智能門禁系統(tǒng)，業(yè)主可以通過人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等方式出入小區(qū)，提高安全性，減少人工成本。

2.使用智能巡檢機(jī)器人

在小區(qū)內(nèi)使用智能巡檢機(jī)器人，代替人工進(jìn)行日常巡檢工作，提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤。

3.建立在線物業(yè)服務(wù)平臺(tái)

搭建在線物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)主可以通過手機(jī)APP或者網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行報(bào)修、投訴、繳費(fèi)等操作，方便快捷。

4.推廣智能家居設(shè)備

鼓勵(lì)業(yè)主使用智能家居設(shè)備，比如智能門鎖、智能照明等，提高居住舒適度，同時(shí)也便于物業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。

5.引入智能停車管理系統(tǒng)

安裝智能停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)識(shí)別、自助繳費(fèi)等功能，提高停車效率，減少擁堵。

6.利用大數(shù)據(jù)分析服務(wù)需求

7.開展線上社區(qū)活動(dòng)

利用線上平臺(tái)，比如微信群、QQ群等，開展線上社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力。

8.培訓(xùn)員工使用科技設(shè)備

對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行科技設(shè)備使用培訓(xùn)，確保他們能夠熟練操作各種科技設(shè)備，提高工作效率。

9.引入智能安防系統(tǒng)

安裝智能安防系統(tǒng)，比如智能監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警器等，提高小區(qū)的安全性，減少治安事件的發(fā)生。

10.定期更新科技設(shè)備

隨著科技的不斷發(fā)展，要定期更新小區(qū)內(nèi)的科技設(shè)備，確保其功能性和安全性。

第九章增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的科技應(yīng)用

1.引入智能門禁系統(tǒng)

安裝智能門禁系統(tǒng)，業(yè)主可以通過人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等方式出入小區(qū)，提高安全性，減少人工成本。

2.使用智能巡檢機(jī)器人

在小區(qū)內(nèi)使用智能巡檢機(jī)器人，代替人工進(jìn)行日常巡檢工作，提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤。

3.建立在線物業(yè)服務(wù)平臺(tái)

搭建在線物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)主可以通過手機(jī)APP或者網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行報(bào)修、投訴、繳費(fèi)等操作，方便快捷。

4.推廣智能家居設(shè)備

鼓勵(lì)業(yè)主使用智能家居設(shè)備，比如智能門鎖、智能照明等，提高居住舒適度，同時(shí)也便于物業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。

5.引入智能停車管理系統(tǒng)

安裝智能停車管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)識(shí)別、自助繳費(fèi)等功能，提高停車效率，減少擁堵。

6.利用大數(shù)據(jù)分析服務(wù)需求

7.開展線上社區(qū)活動(dòng)

利用線上平臺(tái)，比如微信群、QQ群等，開展線上社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)，提高社區(qū)凝聚力。

8.培訓(xùn)員工使用科技設(shè)備

對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行科技設(shè)備使用培訓(xùn)，確保他們能夠熟練操作各種科技設(shè)備，提高工作效率。

9.引入智能安防系統(tǒng)

安裝智能安防系統(tǒng)，比如智能監(jiān)控?cái)z像頭、紅外報(bào)警器等，提高小區(qū)的安全性，減少治安事件的發(fā)生。

10.定期更新科技設(shè)備

隨著科技的不斷發(fā)展，要定期更新小區(qū)內(nèi)的科技設(shè)備，確保其功能性和安全性。

第十章增進(jìn)社區(qū)文化與鄰里關(guān)系

1.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)

組織定期的社區(qū)活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、親子游戲、健康講座等，讓業(yè)主在活動(dòng)中增進(jìn)了解，建立友誼。

2.建立社區(qū)交流平臺(tái)

利用微信群、QQ群等社交平臺(tái)，建立社區(qū)交流平臺(tái)，讓業(yè)主可以隨時(shí)分享生活點(diǎn)滴，討論社區(qū)事務(wù)。

3.鼓勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)管理

鼓勵(lì)業(yè)主參與到社區(qū)管理中來，比如成立