郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條

A.保價信函

B.掛號函件

C.普通包裹

D.快遞包裹

正確答案：A

2、（單選題）小額貸款核銷最低足由()批準同意后執(zhí)行。

A.市分行

B.縣支行

C.省分行

D.總行

正確答案：C

3、（單選題）我國郵區(qū)中心局分為()個一級中心局、70個二級中心局和124個三級中心局

A.6

B.7

C.8

D.9

正確答案：D

4、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入()對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)

A.員工工號

B.員工姓名

C.員工等級

D.大客戶姓名

正確答案：A

5、（單選題）存本取息定期儲蓄存款的起存金額為（）

A.50元

B.1000元

C.5000元

D.10000元

正確答案：C

6、（單選題）可以作為審貸會成員的人員有()

A.信貸營業(yè)部主

B.管戶信貸員

C.非管戶信貸員

D.貸款審查人員

正確答案：A

7、（單選題）集郵品加工完成后，由業(yè)務部門填寫（）辦理入庫手續(xù)

A.郵資票品入庫通知單

B.郵資票品發(fā)貨通知單

C.郵資票品轉庫申請單

D.郵資票品實物單

正確答案：A

8、（單選題）寄往美國航空平信一件，重13g,應收郵費()元A..6.00B.6.50C..6.80D..7.80正確答案：A9、（單選題）儲戶在自動柜員機上的取款，每天限額為（）元

A.1000

B.1500

C.3000

D.100000

正確答案：C

10、（單選題）高級信貸員祭件包括當前管廣的小額貸款筆數(shù)在()

A.100筆以上

B.180筆以上

C.220筆以上

D.300筆以上

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內容分為（）類型

A.集郵經營管理制度

B.集郵經營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）漢語拼音的聲調符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）有限責任公司個人股東申請商戶聯(lián)保貸款的，聯(lián)保小組可以由有限責任公司股東和各類型的商戶組成。

正確答案：

正確

2、（判斷題）稱謂的使用一定要固定不變，避免客戶產生陌生感。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）保價信函受理更改收件人地址姓名的申請

正確答案：

錯誤

5、（判斷題）江西省簡稱豫,首府所在地是南昌

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預訂到報刊，中途要求訂閱的，郵局應予接受

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）《郵政通信服務規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務的“文明用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”

正確答案：

正確

8、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性

正確答案：

正確

9、（判斷題）扣劃交易由綜合柜員授權辦理

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）國際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應移交公安部門處理

正確答案：

正確

11、（判斷題）每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務工作。

正確答案：

正確

12、（判斷題）各類郵件業(yè)務檔案從單據(jù)填制之日起計算，應保管1年

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）對于保價郵件，郵局按規(guī)定的限額承擔賠償責任。

正確答案：

正確

14、（判斷題）我國出口的國際函件未采用優(yōu)先與非優(yōu)先的分類辦法，對于進口的優(yōu)先函件按航空函件處理，對進口的非優(yōu)先函件按水陸路函件處理。

正確答案：

正確

15、（判斷題）“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應遵守的職業(yè)守則之一正確

16、（判斷題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

正確答案：

正確

17、（判斷題）機要件實行袋封裝，是為了便于傳遞過程中的交接與保管，加快傳遞時限，確保安全運遞

正確答案：

正確

18、（判斷題）恰當?shù)陌菰L時間就是客戶上班的時間

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）主調和輔調信貸員對調查報告的真實性承擔同等責任。

正確答案：

正確

20、（判斷題）各種業(yè)務單據(jù)、憑證應送業(yè)務檔案集