在線教育平臺合作協(xié)議及用戶隱私政策承諾書合同編號：___________甲方（在線教育平臺運營方）：________________________乙方（用戶）：________________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲乙雙方在在線教育平臺上的權利和義務，保障雙方合法權益。第二條定義與解釋2.1“在線教育平臺”指甲方運營的，提供在線教育服務的平臺。2.2“用戶”指通過注冊、登錄等方式使用在線教育平臺的個人或機構(gòu)。2.3“課程”指由甲方提供的，通過在線教育平臺進行學習的教學內(nèi)容。2.4“服務”指甲方為用戶提供的教學、技術支持、客服等各項服務。第三條合同效力3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第四條合同期限4.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二章用戶注冊與使用第五條用戶注冊5.1用戶需按照在線教育平臺的要求完成注冊流程，包括但不限于填寫真實個人信息、閱讀并同意本合同等。5.2用戶承諾所提供的個人信息真實、準確、完整。第六條用戶賬號與密碼6.1用戶注冊成功后，獲得一個賬號和密碼。6.2用戶對賬號和密碼的安全性負責，因賬號密碼泄露導致的損失由用戶自行承擔。6.3用戶不得使用他人賬號，也不得將賬號借給他人使用。第七條用戶行為規(guī)范7.1用戶在使用在線教育平臺時，應遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)章制度以及社會公德。7.2用戶不得利用在線教育平臺從事違法活動，不得侵犯他人合法權益。7.3用戶不得發(fā)布、傳播含有違法違規(guī)內(nèi)容的信息。第八條課程內(nèi)容與服務8.1甲方提供各類課程，用戶可根據(jù)自身需求選擇課程。8.2甲方承諾課程內(nèi)容的合法性、合規(guī)性，并對課程質(zhì)量負責。8.3甲方提供的技術支持、客服等服務，用戶有權享受。第九條付費與退費9.1用戶可選擇免費或付費課程，付費課程需按平臺規(guī)定支付相應費用。9.2甲方提供退費政策，用戶在符合退費條件的情況下，可申請退費。第五章用戶隱私保護10.1甲方承諾對用戶個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。10.2甲方采取技術和管理措施，保證用戶信息的安全。10.3用戶有權查詢、更正自己的個人信息，并有權要求甲方刪除自己的個人信息。11.1甲方定期更新隱私政策，用戶在使用平臺服務前應閱讀并同意最新隱私政策。11.2本隱私政策為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2本合同如有修改，以甲方最新發(fā)布的版本為準。13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第六章課程內(nèi)容與服務條款第六條課程提供與更新6.1甲方承諾提供的課程內(nèi)容應具有合法性、合規(guī)性，并符合國家相關教育標準和要求。6.2甲方應定期更新課程內(nèi)容，保證知識的時效性和準確性。6.3甲方有權根據(jù)市場需求和用戶反饋，調(diào)整課程設置和教學計劃。第七條課程訪問與使用7.1用戶在支付相應費用后，有權訪問并使用所選課程。7.2用戶在使用課程過程中，應遵守課程使用規(guī)則，不得惡意破壞課程結(jié)構(gòu)或內(nèi)容。7.3甲方有權對用戶的使用行為進行監(jiān)控，并采取措施防止不當使用。第八條課程資料與知識產(chǎn)權8.1課程資料包含但不限于課件、教學視頻、練習題等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2用戶不得未經(jīng)甲方許可，復制、傳播或以任何形式使用課程資料。8.3用戶在使用課程資料時，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。第九條技術支持與服務9.1甲方提供必要的技術支持，包括但不限于課程播放、賬戶問題等。9.2用戶在使用過程中遇到技術問題時，應及時聯(lián)系甲方客服尋求幫助。9.3甲方承諾在接到用戶請求后，盡快解決技術問題。第十條用戶反饋與改進10.1用戶有權對課程內(nèi)容、服務質(zhì)量等方面提出意見和建議。10.2甲方應認真對待用戶反饋，并采取措施改進課程和服務。10.3甲方定期收集和分析用戶反饋，以提高平臺的整體服務質(zhì)量。第七章用戶權益與責任第十一條用戶權益保障11.1用戶享有平臺提供的服務，包括但不限于課程學習、交流互動等。11.2甲方應保障用戶的合法權益，包括但不限于隱私保護、知識產(chǎn)權保護等。11.3用戶在使用平臺服務時，應遵守相關法律法規(guī)，不得損害他人權益。第十二條用戶責任12.1用戶在使用平臺服務時，應自覺維護網(wǎng)絡秩序，不得發(fā)布違法信息。12.2用戶不得利用平臺進行欺詐、詐騙等違法行為。12.3用戶在使用平臺服務過程中，若因自身原因造成損失，由用戶自行承擔。第十三條用戶行為規(guī)范13.1用戶應遵守平臺的使用規(guī)則，不得進行惡意攻擊、騷擾等行為。13.2用戶在使用平臺服務時，應尊重他人，不得進行侮辱、誹謗等不當言論。13.3用戶不得利用平臺進行商業(yè)活動，除非經(jīng)甲方許可。第八章課程收費與支付第十四條課程費用14.1課程費用根據(jù)課程內(nèi)容、時長等因素確定。14.2甲方有權根據(jù)市場情況和課程需求調(diào)整課程費用。14.3用戶支付的課程費用，甲方不予退還。第十五條支付方式15.1用戶可通過平臺支持的支付方式進行課程費用的支付。15.2甲方保證支付過程的保密性和安全性。15.3用戶在支付過程中遇到問題，應及時聯(lián)系甲方客服解決。第十六條退款政策16.1用戶在符合退款條件的情況下，可申請退款。16.2退款條件包括但不限于課程內(nèi)容與描述不符、課程無法正常使用等。16.3甲方將在收到退款申請后，按照退款政策進行處理。第九章平臺管理與維護第十七條平臺管理17.1甲方負責平臺的日常管理，保證平臺正常運行。17.2甲方有權對平臺內(nèi)容進行審查，刪除違法違規(guī)信息。17.3甲方應定期對平臺進行維護和升級，提高平臺功能。第十八條平臺維護18.1甲方應保證平臺服務的高可用性和穩(wěn)定性。18.2在平臺維護期間，甲方將提前通知用戶，并盡可能減少對用戶的影響。18.3用戶在平臺維護期間，如遇問題，應及時聯(lián)系甲方客服。第十九條法律責任19.1甲方在平臺運營過程中，若因自身原因造成用戶損失，應承擔相應法律責任。19.2用戶在使用平臺服務過程中，若因自身行為造成損失，應自行承擔。19.3甲方與用戶就平臺服務產(chǎn)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十章合同變更與終止第二十條合同變更20.1本合同如有變更，應以書面形式通知雙方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。20.2合同變更不影響已發(fā)生的權利義務關系。第二十一條合同終止21.1本合同可因以下原因終止：21.1.1合同期滿；21.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；21.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形；21.1.4依法或依規(guī)終止。21.2合同終止后，雙方應按照約定處理剩余課程費用、數(shù)據(jù)信息等事宜。第十一章用戶資料處理與保護第十一條個人信息收集11.1甲方在用戶注冊、使用平臺服務過程中，可能收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、教育背景等。11.2甲方僅收集與提供服務直接相關的個人信息，并保證收集的個人信息合法、合規(guī)。第十二條個人信息存儲與安全12.1甲方將對收集到的個人信息進行存儲，并采取合理措施保護其安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或損壞。12.2甲方將遵守相關法律法規(guī)，保證用戶個人信息在存儲和使用過程中的合法性和安全性。第十三條個人信息使用與披露13.1甲方僅將收集到的個人信息用于提供服務、改進平臺功能、進行用戶分析等目的。13.2未經(jīng)用戶明確同意，甲方不會將個人信息用于其他目的，也不會向任何第三方披露個人信息，除非法律要求或用戶授權。第十四條用戶選擇與權利14.1用戶有權選擇是否提供個人信息，以及提供哪些個人信息。14.2用戶有權訪問、更正、刪除自己的個人信息，并有權要求甲方停止處理其個人信息。第十五章法律適用與爭議解決第十五條法律適用15.1本合同受中華人民共和國法律法規(guī)的管轄和適用。15.2雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。第十六條爭議解決16.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.2在爭議解決期間，除爭議事項外，本合同的其他條款應繼續(xù)履行。第十七章其他第十八條通知18.1除非合同另有約定，任何通知或通訊均應以書面形式進行，并按照對方提供的聯(lián)系方式發(fā)送。18.2任何一方未收到通知不應視為未送達或未生效。第十九章合同文本19.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。19.2本合同附件包