職工共享中心管理辦法總則目的為了規(guī)范職工共享中心的管理，提高資源利用效率，優(yōu)化人力資源配置，提升職工滿意度，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部職工共享中心的各項業(yè)務(wù)及相關(guān)人員?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保職工共享中心的運營合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有參與共享的職工一視同仁，公平分配資源，公正處理各項事務(wù)。3.高效便捷原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為職工提供便捷的共享服務(wù)。4.資源優(yōu)化原則：合理調(diào)配公司內(nèi)部資源，實現(xiàn)資源的最大化利用。共享中心組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)職工共享中心設(shè)立管理委員會、運營部門、資源調(diào)配部門、服務(wù)支持部門等。管理委員會職責(zé)1.制定和修訂職工共享中心的管理辦法、規(guī)章制度。2.審議重大資源調(diào)配方案、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。3.監(jiān)督共享中心的運營情況，協(xié)調(diào)解決重大問題。運營部門職責(zé)1.負責(zé)共享業(yè)務(wù)的日常運營管理，包括業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。2.與職工進行溝通協(xié)調(diào)，了解需求，提供相關(guān)服務(wù)。3.對共享業(yè)務(wù)進行分析評估，提出改進建議。資源調(diào)配部門職責(zé)1.整合公司內(nèi)部各類資源，建立資源數(shù)據(jù)庫。2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和職工情況，合理調(diào)配資源。3.與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保資源的有效供給。服務(wù)支持部門職責(zé)1.為職工提供技術(shù)支持、培訓(xùn)指導(dǎo)等服務(wù)。2.處理職工在共享過程中遇到的問題和投訴。3.維護共享中心的信息系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施。共享資源管理資源分類1.人力資源：包括職工的技能、經(jīng)驗、工作時間等。2.物資資源：如辦公設(shè)備、工具、場地等。3.信息資源：公司內(nèi)部的各類數(shù)據(jù)、文檔、知識等。資源登記與入庫1.各部門應(yīng)定期對本部門可共享的資源進行梳理，填寫資源登記表，詳細說明資源的名稱、規(guī)格、狀態(tài)、所屬部門等信息。2.資源調(diào)配部門對上報的資源進行審核，審核通過后將資源錄入資源數(shù)據(jù)庫，并辦理入庫手續(xù)。資源維護與更新1.資源管理部門負責(zé)對入庫資源進行定期檢查和維護，確保資源的正常使用。2.各部門應(yīng)及時更新本部門共享資源的信息，如資源狀態(tài)發(fā)生變化、新增資源等，應(yīng)及時通知資源調(diào)配部門進行更新。資源調(diào)配與使用1.職工根據(jù)自身需求，通過共享中心平臺提交資源使用申請。2.資源調(diào)配部門根據(jù)申請情況，結(jié)合資源庫存和業(yè)務(wù)需求，進行資源調(diào)配，并通知相關(guān)部門和職工。3.職工在使用共享資源時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護資源，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞。職工共享業(yè)務(wù)流程共享需求發(fā)布1.各部門根據(jù)工作需要，確定共享業(yè)務(wù)需求，填寫共享需求申請表，明確需求內(nèi)容、時間要求、對共享職工的資質(zhì)要求等。2.將共享需求申請表提交至資源調(diào)配部門。共享職工匹配1.資源調(diào)配部門根據(jù)共享需求，在資源數(shù)據(jù)庫中篩選符合條件的共享職工，并向其發(fā)送共享需求通知。2.共享職工收到通知后，如有意愿參與共享，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通過共享中心平臺提交共享申請。3.資源調(diào)配部門對共享職工的申請進行審核，審核通過后將共享職工信息反饋給需求部門。共享協(xié)議簽訂1.需求部門與共享職工就共享業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、工作時間、工作報酬、雙方權(quán)利義務(wù)等事項進行協(xié)商，達成一致后簽訂共享協(xié)議。2.共享協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，并報共享中心備案。共享業(yè)務(wù)執(zhí)行1.共享職工按照共享協(xié)議的約定，到需求部門開展工作。2.需求部門負責(zé)對共享職工的工作進行管理和監(jiān)督，確保工作質(zhì)量和進度。共享業(yè)務(wù)結(jié)算1.共享業(yè)務(wù)結(jié)束后，需求部門根據(jù)共享協(xié)議的約定，對共享職工的工作進行考核評價。2.考核評價合格后，需求部門填寫共享業(yè)務(wù)結(jié)算申請表，提交至財務(wù)部門進行費用結(jié)算。3.財務(wù)部門根據(jù)結(jié)算申請表和共享協(xié)議，核算共享職工的工作報酬，并支付給共享職工。職工權(quán)益保障薪酬福利1.共享職工在共享期間，享受與需求部門同等崗位職工相同的薪酬待遇，包括基本工資、績效工資、獎金等。2.共享職工按照公司規(guī)定享受相應(yīng)的福利待遇，如社會保險、住房公積金、帶薪年假等。職業(yè)發(fā)展1.共享中心為共享職工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和培訓(xùn)機會，幫助其提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.共享職工在共享期間的工作表現(xiàn)和業(yè)績，納入其個人職業(yè)發(fā)展檔案，作為晉升、調(diào)薪等的參考依據(jù)。勞動保護1.需求部門應(yīng)為共享職工提供必要的勞動保護用品和勞動條件，確保其工作安全。2.共享職工在工作過程中發(fā)生工傷事故，按照公司工傷保險規(guī)定進行處理。爭議處理1.共享職工與需求部門在共享業(yè)務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向共享中心管理委員會申請調(diào)解，或按照勞動爭議處理程序向勞動爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。信息管理信息收集1.共享中心通過多種渠道收集與職工共享業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，包括職工基本信息、資源信息、業(yè)務(wù)需求信息、共享業(yè)務(wù)執(zhí)行情況信息等。2.各部門應(yīng)積極配合共享中心的信息收集工作，及時提供準(zhǔn)確、完整的信息。信息存儲與安全1.共享中心建立信息數(shù)據(jù)庫，對收集到的信息進行分類存儲和管理。2.加強信息安全管理，采取必要的安全防護措施，確保信息的保密性、完整性和可用性。信息使用與共享1.共享中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理使用信息數(shù)據(jù)庫中的信息，為資源調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等提供支持。2.在確保信息安全和職工隱私的前提下，共享中心可以與相關(guān)部門共享必要的信息，但應(yīng)按照規(guī)定履行審批手續(xù)。信息保密1.共享中心工作人員應(yīng)對在工作過程中接觸到的職工信息嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.對于涉及職工隱私的信息，應(yīng)采取加密存儲、訪問控制等措施進行保護。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.共享中心管理委員會定期對共享中心的運營情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受職工和各部門對共享中心工作的監(jiān)督舉報。考核指標(biāo)1.資源調(diào)配效率：考核資源調(diào)配部門在接到共享需求后，完成資源調(diào)配的時間和準(zhǔn)確性。2.共享業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量：考核需求部門對共享職工工作的管理和監(jiān)督情況，以及共享職工的工作質(zhì)量和進度。3.職工滿意度：通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集職工對共享中心服務(wù)的滿意度評價?？己朔绞?.定期考核：每月或每季度對共享中心各部門及相關(guān)業(yè)務(wù)進行考核評價。2.不定期抽查：對共享業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與各部門及相關(guān)人員的績效掛鉤，作為績效獎金發(fā)放、晉升、評優(yōu)等的重要依據(jù)。2.對考核結(jié)果優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，對考核結(jié)果不合格的部門和個人進行督促整改，情節(jié)嚴重的進行問責(zé)。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計劃1.根據(jù)共享職工的崗位需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識、操作技能、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面。培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為共享職工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。2.根據(jù)共享職工的個人情況和公司發(fā)展需求，為其制定個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。晉升與激勵1.建立共享職工晉升通道，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備相應(yīng)能力的共享職工，給予晉升機會。2.設(shè)立多種激勵機制，如優(yōu)秀共享職工評選、績