老師怎么說學生才會聽師生溝通的藝術和方法演示文稿第1頁，共49頁。優(yōu)選老師怎么說學生才會聽師生溝通的藝術和方法第2頁，共49頁。

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和學生的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關系來確定的?！?/p>

事實上，如果師生關系這一問題不首先解決，學生的主體地位，教學過程的優(yōu)化，有效的教學，學生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。

第3頁，共49頁。教師埋怨學生學習自覺性差,不努力、愛狡辯；學生則認為老師居高臨下，愛擺架子、只盯成績，不理解他們的內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等和有效的溝通。第4頁，共49頁。從溝通的角度看教育效能，在學校教育中，學生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的感覺是“喜歡”還是“不喜歡”，然后再來決定對教師的教育是“接受”還是“不接受”。

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如果教師傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的人際關系必然僵化。那么，無論教師有多么良苦的用心，學生也不會接受了，并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大的抵觸感。當學生喜歡一個教師后，對這個教師所給予的教育會產(chǎn)生很大的接納感，會帶著良好的愉悅的情緒來理解教師的語言，接受教師的要求。第6頁，共49頁。

溝通是一門藝術。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。

教育的問題在很大程度上是溝通的問題。

“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過溝通，讓教師走進學生的心靈世界，也讓學生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡，才能促進教育目標的順利實現(xiàn)。

第7頁，共49頁。一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外的85%要靠溝通技巧。第8頁，共49頁。在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，說了多少，而取決于學生聽進了什么，接受了多少。第9頁，共49頁。在教育實踐中，一些教師感到自己已經(jīng)說了許多該說的話，講了許多該講的道理，但學生還是不聽，這就是低效、甚至無效的溝通。其實，無論教師所講的話是多么正確，但是如果不能被學生接受、信服，就不可能產(chǎn)生真實意義的教育?？梢?，教育的有效性不僅在于教育內(nèi)容的正確性，更在于教育溝通的有效性。沒有有效的溝通，就沒有教育。第10頁，共49頁。一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一）尊重：溝通的參與者具有平等的人格，有自由溝通的平等機會。差異是溝通的基礎，但溝通不是為了排斥差異，消除差異，而是為了更好地理解差異，求同存異。第11頁，共49頁。你有聽到過老師對學生這樣講話嗎

？

你怎么這么“沒皮沒臉”、“沒羞沒臊”？

腦袋里進水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎，走哪兒哪兒臭。

你想什么呢？榆木腦袋！

你缺根弦呀，你缺心少肺呀，長腦子干什么的，回家查查，

看是不是弱智。

不學就回家，玩兒個夠吧！

瞧你這樣你爹媽也好不到哪兒去。

看你寫的什么字，像雞扒拉似的。

大家都別理他

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（二）同理心與換位思考，共同創(chuàng)設交往的情境。第13頁，共49頁。例:

我覺得很難過，因為我從來不擔心高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進入本科線。今年的高考其實并不難，班上成績中等的都進入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些工作，父母堅持認為考上大學才有出息，一定要我參加補習班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。第14頁，共49頁。

這時，你會怎樣回應這位學生呢？第15頁，共49頁。不同層次的回答一你為什么感到如此悲傷呢？二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。三因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。四因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。五你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。第16頁，共49頁。1.你為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應中，老師似乎根本沒有留意這個學生所說的話，當他問學生為什么感到如此悲傷，是個十分不適合的問題，說明老師根本沒有去感受這個學生的內(nèi)心狀態(tài)。第17頁，共49頁。2.你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中，老師的回應雖然在內(nèi)容上是和學生表面所說的一致，但他只領會了學生十分表面的感受，所以在回應中就只有內(nèi)容上的表達，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。第18頁，共49頁。3.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。老師若要與學生產(chǎn)生積極的溝通效應，最低限度要能達到第三個老師這樣的同理。這位老師的回應顯示他對學生表達的表面感受有正確的了解，但他仍然沒有對學生較深的感受做出回應。這樣的溝通對學生已經(jīng)能夠帶來正面作用了。

第19頁，共49頁。4.因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。

第四位老師，由于他所達到的同感相當深，因此在他的回應中，他表達了學生表面言語后面更深的感受，可以引導學生去表達更深和本來還沒有察覺的感受。第20頁，共49頁。5.你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。第21頁，共49頁。第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應中，無論在表面或深入的感受上，都很準確。在這個例子中，他不但同感到了學生很失望難過等表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準確的回應。在這個層次上能夠作出回應的老師完全能夠設身處地感受學生的內(nèi)心世界了。

第22頁，共49頁。

（三）溝通的參與者均愿意傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀點，樂于積極地接納對方。第23頁，共49頁。思考

怎樣與問題學生進行溝通？如“早戀”“網(wǎng)癮”“違規(guī)”，可以應用什么原則？第24頁，共49頁。教師溝通能力的自我提高

（一）仔細傾聽

傾聽是表達尊重的一個明顯標志。“傾聽”是滿足學生感情上被接納、受重視以及安全感需求的最為重要的工具。通過傾聽，可以使學生感受到自己有價值。對于學生來說，得到傾聽就意味著被理解，并且感覺到自己的思想和感情確實是有意義的。

但在現(xiàn)實的師生溝通中，卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象：教師時常打斷學生的訴說，急于回答學生的問題，或直接要求學生“應該”這樣來處理問題。教師若是喜歡從自己的愿望和主觀判斷出發(fā)，希望盡快出現(xiàn)自己所期望的結(jié)果，希望學生盡快接受教師的影響，那么，這樣的傾聽既無助于問題的解決，還會給學生帶去消極的信息，學生會以為老師對他說的話遠比他自己要對老師說的話重要，也就不愿意再對老師說什么了。

第25頁，共49頁。

學生需要理解，特別是在他們心煩意亂、情緒不佳的時候。教師對學生的理解首先表現(xiàn)在傾聽學生的聲音并允許他們有自己的感受。

在傾聽中，教師必須具備以下的態(tài)度：

愿意花時間，并愿意傾聽學生對你的訴說。

心甘情愿地去幫助學生。

做好準備去接納學生的感情。

把學生看成是有足夠能力去理解自身問題的人。第26頁，共49頁。（二）表達的技巧

在學校教育中，一些教師的言語表達只停留在空洞的說教和勸誡上，如“學生應該遵守紀律，以學習為重”“青年人應該志向遠大”；或者是簡單的判斷和評價，如“我認為那是錯的”“你太驕傲自大了”；甚至是貼標簽，如“你在班上是表現(xiàn)最差的學生”等等。這都不可能獲得良好的溝通效果。第27頁，共49頁。1、不僅要表達社會一般的道德標準和風俗習慣以及自己作為教師角色的規(guī)范，而且要同時表達自己作為“人”的真實的感受。即教師應以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，不是在扮演角色或象完成例行公事一樣，而是表里一致、真實可信地投身于與學生的關系之中。

這既是師生“我—你”平等溝通關系的體現(xiàn)，也是教師真誠態(tài)度的表現(xiàn)。教師如果只是一般地講道理，論規(guī)范，常常只能是蒼白無力的說教和灌輸。如果教師礙于自己的身份而不愿表達自己真實的感受，也難以換來學生敞開心扉的溝通。第28頁，共49頁。例：

老師正在教室里巡視，要學生坐好?！獋€學生對他說：“你是不是怕今天早上校長會來看我們?”

老師說：

（1）“今天老師會以平常的態(tài)度來上課。”

（2）“我應該不會緊張，他們只是一群人而已?！?/p>

（3）“有點緊張是很自然的事。”

（4）“我緊張是因為我不相信你們能表現(xiàn)得和平常一樣?！?/p>

（5）“不必替我擔心，只要注意你自己的態(tài)度就好了?！?/p>

（6）“是的，老師有點緊張，希望你們好好表現(xiàn)，幫我這個忙?！?/p>

第29頁，共49頁。

在上面六個回答中，（1）和（2）表現(xiàn)出教師想掩飾自己真實的緊張心情。（3）和（4）都承認了自己的真實心情，但（3）只是說明了一般人都會有的情況，并沒有直接表達自己的心情；（4）則對學生有一定的傷害。（5）也傷害了學生。最好的表達是（6）既坦然承認了自己的真實的緊張心情，又對學生有積極的期望。這會拉近師生的心理距離，也能激勵學生有更好的表現(xiàn)。第30頁，共49頁。

2、用表達“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說話者自己的感受，“你信息”則是說者對對方的一種認識、評價或判斷。當學生有令教師不滿意的行為時，教師直接批評、指責學生，如“你很笨”、“你很懶”等，就是提供“你信息”。

在教育交往過程中，這種對學生負面的評價或判斷往往令學生感到窘迫，難以接受，甚至產(chǎn)生逆反。教師如果通過“我信息”，即表達自己的情感來代替直接的指責，如“我對你的行為感到生氣!”“我對你的行為感到很失望!”等等，則學生比較容易接受，并常常會因為教師情感的感應而對自己的行為感到內(nèi)疚，產(chǎn)生改變的動機。顯然，用師生平等交流感情的形式表達反饋比用判斷和評價的形式來表達更容易使對方接受和應付。第31頁，共49頁。

溝通語言“你怎么不認真讀書，你的行為對得起蹬三輪掙學費的父母嗎？”“你這次又破壞紀律了，寫份深刻的檢查，在班會課上宣讀。”“你英語默寫不及格，放晚學后到辦公室來重新默寫?！蹦阆蛐畔?/p>

特征：主觀意識過強，忽略別人的感受，不留余地的說出對他人的評價。結(jié)果：讓對方不愉快，使對方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。第32頁，共49頁。溝通的本意是“提醒”

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（“你向信息”的表達口吻）“批評”你怎么這么懶?!還不快去做下一題?!第33頁，共49頁。溝通的本意是“指導”

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（“你向信息”的表達口吻）“命令”你放學后到我辦公室來做功課!第34頁，共49頁。溝通的本意是“了解心理反應”

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（“你向信息”的表達口吻）“恐嚇”如果你不準時交作業(yè)，就叫你家長來見我!第35頁，共49頁。溝通的本意是“鼓勵學生”

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（“你向信息”的表達口吻）“懷疑”我不相信你會做得好。第36頁，共49頁。溝通的本意是“想幫助反省”

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（“你向信息”的表達口吻）“質(zhì)問”你究竟有沒有照我的話去做!第37頁，共49頁。溝通的本意是“交流”

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（“你向信息”的表達口吻）“奚落”真不知道你是怎么想的！第38頁，共49頁。嘲諷——流露出對學生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學生會很反感。

“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，真正的老師是我，輪不到你講話！”

第39頁，共49頁。說教——反復說教只會讓學生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學生產(chǎn)生一種抗拒心理，對老師沒有絲毫的好感，對老師講的話也只當耳邊風。

“你都這么大了，我跟你說什么應該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”

第40頁，共49頁?！斑@紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”

“輪不到你講話，這里不是你的家。”

命令——學生對老師也會產(chǎn)生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對的情緒。

第41頁，共49頁。

“沒關系，回去好好休息休息，明天就好了?！?/p>

“沒關系，一步一步來，你的路還長著呢！”

“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來。”

泛泛之辭——當教師安慰一個痛苦中的學生或者學生急切的要求教師對自己有所幫助時，一些沒有解決實際問題、沒有意義的安慰語言會讓學生非常的失望。進而他們就會對教師產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良的印象。

第42頁，共49頁。溝通障礙的種類種類典型語言學生反應命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負小同學，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學習，你們應該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題。”人云亦云中傷、歸類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學生的成長無益不愿積極的聆聽“我不想聽你說，給我閉嘴！”無效談話強加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗第43頁，共49頁。

請比較以下兩組表達：

（1）結(jié)論：“你這個搗蛋鬼，對班級不負責任，損害班級榮譽?！?/p>

比較：“對你那些影響班級榮譽的行為，我感到很痛心?！?/p>

（2）質(zhì)問：“你是給老師做作業(yè)的嗎?”

比較：“你不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興?！?/p>

（3）責難：“你們從來不幫助老師?！?/p>

比較：“我給你們講課，卻聽不到你們的意見，我覺得很難受。”．

（4）諷刺：“今天你能屈尊來上課，鄙人深感榮幸。”

比較：“這個學期你好多天沒有來上課，我很擔心?！?/p>

（5）贊許：“你真棒?！?/p>

比較：“你功課進步得那么快，我真是高興。

（6）不贊同：“你真可憐?！?/p>

比較：“你對我們的課堂活動缺乏參與意識，這使我很不安。”

（7）批評：“你太霸道了。”

比較：“我可不喜歡你欺負小同學?！?/p>

第44頁，共49頁。

“我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對學生。它有這樣一些溝通效應：

◆具有促使學生愿意改變自己行為的高度可能性。

◆包含最小程度對學生的否定評價。

◆不損害師生關系。

“我向信息”使學生把教師看作一個真實的人——一個會失望、難過、憤怒的人，一個也有缺點和弱點的人。在“我向信息”中，應當具備三個要素：主格人稱代詞——我，教師的自我感受以及學生的行為對教師的影響。

第45頁，共49頁。（四）適當?shù)馁潛P

有效的贊揚具有如下的特點：

情景性：不應該隨便地濫用表揚，表揚必須緊跟在良

好的行為之后。

具體性：贊揚應該是針對某個特別要強化的具體行為。

可信性：贊揚應該因人因事而宜。

多樣性：贊揚可以用語言和非語言的方式表達。

第46頁，共49頁。有效贊揚的指導原