2025年江西省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)一、單項選擇題（共15題，每題1分，共15分。每小題只有一個正確選項）1.根據《中華人民共和國民法典》，社區(qū)居民王某在樓道內堆放大量紙殼箱，導致鄰居李某通行不便。李某要求王某移除，王某拒絕。此時李某最合理的解決途徑是（）。A.自行清理紙殼箱并變賣B.向社區(qū)人民調解委員會申請調解C.直接將王某訴至法院要求賠償D.聯(lián)系物業(yè)強行搬離答案：B2.社區(qū)工作者在組織老年人健康講座時，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽力障礙難以參與互動。此時最合理的應對措施是（）。A.降低講解語速，重復關鍵信息B.安排志愿者為聽力障礙老人提供耳語翻譯C.縮短講座時間，簡化內容D.建議聽力障礙老人下次帶家人陪同答案：B3.某社區(qū)計劃開展“親子閱讀角”建設項目，需征求居民意見。下列最能體現(xiàn)“居民自治”原則的做法是（）。A.社區(qū)工作者設計問卷，通過微信群收集反饋B.組織業(yè)主代表、兒童家長召開座談會，共同討論選址、功能定位C.參考周邊社區(qū)模式，直接確定閱讀角開放時間和管理制度D.邀請街道領導現(xiàn)場指導，確定最終方案答案：B4.社區(qū)內某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小張接到鄰居求助后，首先應（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往老人家中查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生答案：C5.根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質是（）。A.基層行政機關B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機構D.街道辦事處的派出機構答案：B6.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應遵循的核心原則是（）。A.維護社區(qū)和諧，傾向弱勢方B.以法律為準繩，嚴格判定責任C.保持中立，引導雙方協(xié)商解決D.快速結案，避免矛盾升級答案：C7.某社區(qū)推行“垃圾分類積分兌換”制度，部分居民反映積分獲取難度大、兌換物品單一。社區(qū)工作者的正確回應是（）。A.解釋制度設計初衷，強調居民應配合B.收集居民具體意見，召開專題會議調整規(guī)則C.聯(lián)系企業(yè)增加兌換物品種類，不調整積分規(guī)則D.暫停該制度，改用其他管理方式答案：B8.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，最關鍵的信息收集方法是（）。A.查閱街道提供的戶籍資料B.開展入戶走訪，與居民面對面溝通C.分析社區(qū)近年來的投訴記錄D.發(fā)放匿名問卷統(tǒng)計共性需求答案：B9.社區(qū)組織“關愛困境兒童”活動，需要鏈接外部資源。下列做法最有效的是（）。A.聯(lián)系本地公益組織，協(xié)商合作方案B.要求轄區(qū)企業(yè)捐贈物資C.申請街道財政專項經費D.發(fā)動社區(qū)工作者自費購買文具答案：A10.某社區(qū)部分商鋪存在占道經營問題，居民多次投訴但未徹底解決。社區(qū)工作者應首先（）。A.聯(lián)合城管部門開展集中整治B.組織商鋪經營者和居民代表召開協(xié)商會C.在社區(qū)公告欄張貼整改通知D.向街道報告，要求上級介入答案：B11.社區(qū)工作者小張在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某家庭存在家庭暴力隱患。根據《反家庭暴力法》，小張應（）。A.立即聯(lián)系公安機關報案B.告知受害者可向社區(qū)求助C.直接上門調解并記錄D.保密信息，避免激化矛盾答案：B12.社區(qū)文化活動室因設備老化需維修，經費不足。社區(qū)工作者最合理的解決方式是（）。A.向居民收取小額維修費B.申請使用社區(qū)公益事業(yè)資金C.聯(lián)系設備供應商免費維修D.暫?；顒邮议_放直至經費落實答案：B13.社區(qū)工作者在組織青少年暑期活動時，家長反映活動時間與工作沖突。此時應（）。A.堅持原計劃，說明活動的教育意義B.調整活動時間，提前與家長協(xié)商C.減少活動次數(shù)，降低參與要求D.要求家長自行協(xié)調時間答案：B14.某社區(qū)老年人普遍反映“買菜難”，社區(qū)工作者擬引入社區(qū)團購服務。最關鍵的前期工作是（）。A.聯(lián)系多個團購平臺比較價格B.調查老年人的購物習慣和需求C.制定團購服務管理制度D.宣傳團購服務的便利性答案：B15.社區(qū)工作者在撰寫月度工作總結時，重點應突出（）。A.完成的具體任務數(shù)量B.解決的居民實際問題及成效C.參與的會議和活動次數(shù)D.獲得的上級表揚和獎勵答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作的專業(yè)方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC2.社區(qū)居民委員會的主要職責包括（）。A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)B.調解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.執(zhí)行上級政府的行政命令答案：ABC3.社區(qū)工作者與居民建立信任關系的方法有（）。A.主動參與居民自發(fā)組織的文體活動B.及時回應居民的合理訴求C.承諾超出能力范圍的事項以獲取信任D.定期向居民公開社區(qū)事務進展答案：ABD4.社區(qū)矛盾糾紛的特點包括（）。A.涉及利益多元B.矛盾主體多為熟人C.解決方式需兼顧情、理、法D.矛盾升級風險低答案：ABC5.社區(qū)志愿服務的基本原則包括（）。A.自愿參與B.量力而行C.無償服務D.強制分配答案：ABC6.社區(qū)公共服務設施包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務站B.社區(qū)圖書館C.小區(qū)快遞柜D.社區(qū)養(yǎng)老服務中心答案：ABD7.社區(qū)工作者在開展需求評估時，應關注的維度有（）。A.居民的物質需求B.居民的精神文化需求C.社區(qū)的環(huán)境需求D.上級部門的考核需求答案：ABC8.社區(qū)突發(fā)事件的類型包括（）。A.自然災害（如暴雨內澇）B.公共衛(wèi)生事件（如傳染病聚集性發(fā)?。〤.治安事件（如小區(qū)盜竊）D.家庭矛盾答案：ABC9.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應注意（）。A.用通俗易懂的語言解釋專業(yè)術語B.針對不同群體采用差異化宣傳方式（如老年人用口頭講解，年輕人用微信）C.只宣傳對居民有利的政策內容D.確保信息準確，不夸大或曲解答案：ABD10.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.轄區(qū)企事業(yè)單位答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)工作者可以代替居民委員會行使決策權力。（）答案：×2.社區(qū)內的所有事務都需經居民會議討論決定。（）答案：×3.社區(qū)工作者在調解糾紛時，應盡量避免涉及法律條款，以免激化矛盾。（）答案：×4.社區(qū)志愿服務隊可以向服務對象收取必要的成本費用。（）答案：√（注：無償服務指不獲取報酬，但可收取必要成本）5.社區(qū)工作者應定期對特殊群體（如獨居老人、殘疾人）進行走訪，建立動態(tài)跟蹤檔案。（）答案：√6.社區(qū)文化活動只需滿足多數(shù)居民需求，少數(shù)人意見可忽略。（）答案：×7.社區(qū)工作者在處理居民個人信息時，應嚴格遵守隱私保護規(guī)定，不得泄露。（）答案：√8.社區(qū)公共事務應完全由社區(qū)工作者負責，無需居民參與。（）答案：×9.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)與外部單位簽訂合作協(xié)議。（）答案：×10.社區(qū)工作的最終目標是提升居民的自我管理和自我服務能力。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁出現(xiàn)停水問題，居民怨聲載道。部分居民在業(yè)主群中提議“不交物業(yè)費抗議”，還有人組織到街道上訪。社區(qū)工作者小李接到消息后，立即前往小區(qū)了解情況。經核實，停水原因為小區(qū)內部供水管網老化，需整體改造，費用約50萬元，超出社區(qū)現(xiàn)有經費。問題：如果你是小李，應如何處理此事？請列出具體步驟和措施。參考答案：1.穩(wěn)定情緒，及時回應：在業(yè)主群發(fā)布通知，說明已介入調查，承諾3日內反饋解決方案；組織業(yè)主代表召開臨時會議，傾聽訴求，解釋停水原因，避免矛盾激化。（3分）2.核實情況，明確責任：聯(lián)系自來水公司確認停水是否涉及公共管網問題；查閱小區(qū)產權資料，明確供水管網歸屬（若為小區(qū)共有部分，需業(yè)主共同承擔費用）。（3分）3.多方聯(lián)動，籌措資金：-向街道申請老舊小區(qū)改造專項補貼；-組織業(yè)主協(xié)商，說明改造必要性，動員按戶分攤部分費用（可提供分期方案）；-聯(lián)系公益組織或轄區(qū)企業(yè)，爭取捐贈支持。（5分）4.臨時補救，減少影響：協(xié)調消防車或臨時供水點，保障居民基本用水需求；張貼停水通知，提前告知維修時間。（2分）5.跟蹤進展，反饋結果：定期在業(yè)主群更新資金籌措和施工進度；改造完成后，組織居民驗收，建立管網維護長效機制（如定期檢查、維修基金儲備）。（2分）案例2：社區(qū)內一對中年夫妻因教育子女問題頻繁爭吵，妻子張某向社區(qū)工作者小王求助，稱丈夫李某脾氣暴躁，曾動手推搡她，且拒絕溝通。小王上門走訪時，李某態(tài)度冷漠，認為“家務事不用外人管”，并要求小王離開。問題：如果你是小王，應如何幫助張某一家？請結合社區(qū)工作方法說明。參考答案：1.建立信任，單獨溝通：尊重李某意愿，暫時離開；后續(xù)通過張某了解更多細節(jié)（如爭吵頻率、子女反應），表達關心（如“看到您很辛苦，想看看有什么能幫忙的”），建立信任關系。（3分）2.運用個案工作方法：-對張某：提供情緒支持，肯定其求助行為；普及《反家庭暴力法》，告知“推搡”屬于家庭暴力，可尋求法律保護；協(xié)助聯(lián)系心理咨詢師，緩解焦慮情緒。（4分）-對李某：通過社區(qū)活動（如親子講座）創(chuàng)造接觸機會，以“父親角色”為切入點溝通，了解其教育理念和壓力來源；引導其認識到暴力行為的危害，推薦家庭溝通技巧課程。（4分）3.組織家庭會談：待雙方情緒緩和后，邀請子女參與（若子女年齡合適），運用“結構式家庭治療”方法，引導夫妻表達真實需求（如“希望孩子成績好”“希望丈夫多陪伴”），共同制定子女教育計劃。（3分）4.鏈接資源，跟進服務：聯(lián)系社區(qū)調解委員會協(xié)助調解；定期回訪，觀察家庭關系變化；若暴力行為升級，及時聯(lián)系公安機關或婦女聯(lián)合會介入。（1分）五、公文寫作題（共25分）背景：某社區(qū)擬在轄區(qū)內推行“文明養(yǎng)犬”行動，需規(guī)范遛犬時間（早7點前、晚8點后）、要求牽繩、清理糞便，并設立“寵物便紙箱”。請以XX社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份面向全體居民的通知。要求：格式規(guī)范，內容完整，語言通俗易懂，字數(shù)400字左右。參考范文：關于文明養(yǎng)犬的告知書尊敬的社區(qū)居民：為營造整潔、和諧的居住環(huán)境，保障全體居民的安全與健康，根據《XX市養(yǎng)犬管理條例》及社區(qū)實際情況，現(xiàn)就文明養(yǎng)犬相關事項告知如下：一、規(guī)范遛犬時間。請養(yǎng)犬居民在每日早7點前、晚8點后遛犬，避免高峰時段影響行人通行（尤其是兒童、老人）。二、落實牽繩管理。遛犬時須為犬只佩戴牽引繩（長度不超