網(wǎng)約證考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有（）。A.從業(yè)資格證B.駕駛證C.行駛證答案：A2.網(wǎng)約車駕駛員服務質量信譽考核內容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產C.經營行為、運營服務等答案：C3.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C4.網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.60B.80C.100答案：A5.網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》的有效期為（）。A.2年B.3年C.4年答案：A6.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費答案：B7.乘客攜帶行李乘坐網(wǎng)約車時，駕駛員應當（）。A.幫助乘客放置行李B.讓乘客自己放置行李C.拒絕乘客攜帶行李答案：A8.網(wǎng)約車平臺公司應當按照有關規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（）。A.勞動合同或者經營合同B.承包合同C.集體合同答案：A9.網(wǎng)約車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的情況，駕駛員應（）。A.直接離開B.繼續(xù)等待C.與平臺公司聯(lián)系，經同意后方可離開答案：C10.網(wǎng)約車駕駛員提供服務時，應當做到（）。A.車容車貌整潔B.可以吸煙C.可以根據(jù)個人喜好改變車內環(huán)境答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司應將（）等信息向社會公開。A.服務監(jiān)督電話B.駕駛員信息C.計價規(guī)則D.車輛信息答案：ABCD2.網(wǎng)約車駕駛員不得有（）等行為。A.途中甩客B.故意繞道C.違規(guī)收費D.對舉報、投訴其服務質量的乘客實施報復答案：ABCD3.網(wǎng)約車平臺公司應當遵守國家網(wǎng)絡和信息安全有關規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.按照相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行答案：B4.下列屬于網(wǎng)約車車輛基本條件的有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求D.車輛購置價格高于當?shù)刂髁餮灿纬鲎馄嚧鸢福篈BC5.網(wǎng)約車駕駛員有（）情形的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。A.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的B.途中甩客或者故意繞道行駛的C.違規(guī)收費的D.對舉報、投訴其服務質量的乘客實施報復行為的答案：ABC6.網(wǎng)約車平臺公司承擔的責任有（）。A.安全生產主體責任B.為乘客購買承運人責任險C.保障乘客合法權益D.對駕駛員進行管理和培訓答案：ABCD7.網(wǎng)約車平臺公司應建立（）制度。A.車輛技術檔案管理制度B.駕駛員檔案管理制度C.乘客投訴處理制度D.應急保障制度答案：ABCD8.以下關于網(wǎng)約車說法正確的是（）。A.網(wǎng)約車是網(wǎng)絡預約出租汽車的簡稱B.網(wǎng)約車經營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經營活動C.網(wǎng)約車駕駛員需要取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷D.網(wǎng)約車平臺公司需要取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》答案：ABCD9.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或聯(lián)系其家人B.設法聯(lián)系目的地所在派出所C.將醉酒乘客送往附近的酒店D.讓乘客下車答案：ABC10.網(wǎng)約車運營服務中可以使用（）等方式進行結算。A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.電子支付D.以上均可答案：D三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺公司不需要對駕駛員進行培訓。（）答案：錯誤2.網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛轉包給他人經營。（）答案：錯誤3.網(wǎng)約車車輛可以不安裝衛(wèi)星定位裝置。（）答案：錯誤4.只要有駕駛證就可以從事網(wǎng)約車駕駛服務。（）答案：錯誤5.網(wǎng)約車平臺公司應向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。（）答案：正確6.網(wǎng)約車駕駛員不需要遵守交通法規(guī)。（）答案：錯誤7.網(wǎng)約車平臺公司有權拒絕向乘客提供服務。（）答案：錯誤8.網(wǎng)約車車輛的報廢標準和巡游出租汽車相同。（）答案：錯誤9.網(wǎng)約車駕駛員可以私自調整計價器。（）答案：錯誤10.網(wǎng)約車平臺公司可以隨意調整服務價格。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)約車駕駛員的服務規(guī)范要求。答案：網(wǎng)約車駕駛員服務規(guī)范要求包括車容車貌整潔；遵守法規(guī)，按規(guī)定攜帶證件；不得途中甩客、故意繞道、違規(guī)收費；尊重乘客意愿，按合理路線行駛；對乘客禮貌熱情等。2.說出網(wǎng)約車平臺公司應履行的主要責任。答案：應履行安全生產主體責任、為乘客購買承運人責任險、保障乘客合法權益、對駕駛員進行管理和培訓、建立多種制度（如車輛技術檔案、駕駛員檔案等制度）等責任。3.簡述網(wǎng)約車車輛應具備哪些條件？答案：應是7座及以下乘用車，安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置，車輛技術性能符合運營安全相關標準要求。4.闡述網(wǎng)約車駕駛員在遇到緊急情況時應如何處理？答案：應保持冷靜，首先確保乘客安全，如遇危險情況及時報警，按照相關應急保障制度和安全要求進行處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)約車服務質量？答案：可從駕駛員培訓、平臺監(jiān)管、乘客反饋處理、合理定價等方面入手。如加強駕駛員服務意識培訓，平臺嚴格審核管理，重視乘客意見改進服務，制定合理透明的價格體系等。2.網(wǎng)約車對傳統(tǒng)出租車行業(yè)有哪些影響？答案：既有沖擊，如搶占部分客源；也有促進，如促使傳統(tǒng)出租車行業(yè)改進服務、提高科技應用水平，促使管理部門完善監(jiān)管體系等。3.闡述網(wǎng)約車平臺公司如何保障乘客的安全？答案：可通