珠寶營銷試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種寶石硬度最高？A.水晶B.紅寶石C.鉆石D.祖母綠2.目標(biāo)市場營銷的第一步是（）A.市場定位B.市場細分C.選擇目標(biāo)市場D.市場調(diào)研3.珠寶產(chǎn)品的核心產(chǎn)品是（）A.美觀裝飾B.包裝C.售后服務(wù)D.品牌形象4.消費者購買珠寶時，最注重的因素是（）A.價格B.品牌C.質(zhì)量D.款式5.珠寶店選址時，最重要的考慮因素是（）A.租金B(yǎng).交通便利C.人流量D.周邊配套6.以下哪種促銷方式不屬于營業(yè)推廣？A.打折B.抽獎C.廣告D.贈品7.品牌的基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌形象C.品牌文化D.品牌傳播8.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點不包括（）A.跨時空B.互動性C.高成本D.個性化9.珠寶的售后服務(wù)不包括（）A.清洗B.維修C.回收D.無條件退貨10.以下哪種寶石象征著愛情？A.藍寶石B.紅寶石C.綠松石D.紫水晶二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.常見的珠寶鑒定方法有（）A.肉眼觀察B.儀器檢測C.化學(xué)分析D.火燒法2.珠寶市場細分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.珠寶產(chǎn)品的整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品4.影響珠寶定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.品牌形象5.珠寶店的陳列原則有（）A.美觀原則B.易看原則C.易選原則D.安全原則6.有效的市場定位應(yīng)具備的特點有（）A.明確性B.獨特性C.可傳播性D.可盈利性7.珠寶品牌傳播的渠道有（）A.廣告B.公關(guān)活動C.社交媒體D.口碑傳播8.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（）A.覆蓋范圍廣B.成本低C.互動性強D.效果可測9.珠寶銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識B.溝通能力C.銷售技巧D.服務(wù)意識10.珠寶行業(yè)的發(fā)展趨勢包括（）A.個性化B.智能化C.環(huán)保化D.國際化三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有寶石都需要進行優(yōu)化處理。（）2.市場細分越細越好。（）3.珠寶產(chǎn)品的價格越高，銷量一定越低。（）4.珠寶店的裝修風(fēng)格對銷售影響不大。（）5.品牌形象一旦建立就不會改變。（）6.網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷。（）7.珠寶鑒定證書都是絕對可靠的。（）8.售后服務(wù)對珠寶品牌的口碑影響不大。（）9.消費者購買珠寶主要是為了投資。（）10.不同性別對珠寶的喜好沒有差異。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述珠寶市場細分的作用。答：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，明確目標(biāo)市場；能集中資源，提高營銷效率；滿足不同消費者需求，增強企業(yè)競爭力。2.珠寶產(chǎn)品定價有哪些策略？答：成本加成定價策略，在成本基礎(chǔ)上加一定利潤；需求導(dǎo)向定價，根據(jù)市場需求定價；競爭導(dǎo)向定價，參考競爭對手價格定價；還有心理定價、折扣定價等策略。3.珠寶店如何提高顧客忠誠度？答：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)；建立會員制度，給予優(yōu)惠和關(guān)懷；及時處理售后問題；開展互動活動，增強與顧客的情感聯(lián)系。4.簡述珠寶品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素。答：要有高質(zhì)量產(chǎn)品作基礎(chǔ)；塑造獨特品牌形象和文化；通過多種渠道有效傳播品牌；注重客戶體驗，提升品牌口碑。五、討論題（每題5分，共20分）1.隨著電商的發(fā)展，傳統(tǒng)珠寶實體店應(yīng)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？答：可結(jié)合線上線下銷售，開展O2O模式；利用實體店優(yōu)勢，提供個性化服務(wù)和體驗；加強品牌建設(shè)，突出特色；優(yōu)化店鋪選址和陳列，吸引顧客進店。2.如何提升珠寶銷售人員的專業(yè)能力？答：定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)，包括寶石鑒定、產(chǎn)品知識等；進行銷售技巧培訓(xùn)，如溝通、談判技巧；鼓勵銷售人員參加行業(yè)活動，了解最新動態(tài)；建立考核機制，激勵員工提升能力。3.分析環(huán)保理念對珠寶行業(yè)的影響。答：促使企業(yè)采用環(huán)保材料和工藝，開發(fā)環(huán)保珠寶產(chǎn)品；影響消費者購買選擇，更青睞環(huán)保品牌；推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，改變生產(chǎn)和營銷模式；提升企業(yè)社會責(zé)任感和品牌形象。4.珠寶企業(yè)如何進行有效的市場定位？答：先進行市場調(diào)研，了解消費者需求和競爭狀況；分析自身優(yōu)勢和劣勢；結(jié)合目標(biāo)市場特點，確定獨特定位；通過產(chǎn)品、價格、渠道等營銷策略強化定位，傳播給目標(biāo)客戶。答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.D5.C6.C7.A8.C9.D10.B二、多項選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD