瑞幸考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.瑞幸咖啡成立于哪一年？A.2017年B.2018年C.2019年D.2020年答案：B2.瑞幸的品牌口號是？A.專業(yè)咖啡新鮮式B.讓每一個人輕松享受一杯好咖啡C.一杯好咖啡，美好一整天D.幸運時刻，瑞幸相伴答案：B3.以下哪種不屬于瑞幸的咖啡產(chǎn)品系列？A.拿鐵系列B.美式系列C.珍珠奶茶系列D.厚乳系列答案：C4.瑞幸推出的第一款爆品咖啡是？A.生椰拿鐵B.拿鐵C.隕石拿鐵D.小鹿茶答案：A5.瑞幸的咖啡豆主要來自于？A.非洲B.南美洲C.亞洲D(zhuǎn).以上都有答案：D6.瑞幸的線上點單平臺不包括以下哪個？A.瑞幸咖啡APPB.微信小程序C.支付寶小程序D.美團APP答案：D7.瑞幸咖啡的logo主色調(diào)是？A.藍色B.綠色C.紅色D.黃色答案：A8.瑞幸與茅臺聯(lián)名推出的產(chǎn)品是？A.茅臺拿鐵B.醬香拿鐵C.飛天拿鐵D.茅臺瑞納冰答案：B9.瑞幸門店類型不包含以下哪種？A.旗艦店B.悠享店C.快取店D.外賣店答案：D10.瑞幸的創(chuàng)始人是？A.錢治亞B.陸正耀C.王填D.雷軍答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于瑞幸咖啡特色飲品的有（）A.生酪拿鐵B.絲絨拿鐵C.楊梅瑞納冰D.葡萄氣泡美式答案：ABCD2.瑞幸咖啡的營銷策略包括（）A.聯(lián)名合作B.線上線下融合C.會員制度D.低價促銷答案：ABC3.瑞幸咖啡門店提供的服務有（）A.堂食B.自提C.外賣D.咖啡拉花教學答案：ABC4.瑞幸咖啡在咖啡豆烘焙方面注重（）A.香氣B.口感C.酸度D.醇厚度答案：ABCD5.瑞幸的品牌定位特點有（）A.高品質(zhì)B.高性價比C.快時尚D.傳統(tǒng)經(jīng)典答案：ABC6.以下哪些是瑞幸咖啡的合作伙伴（）A.茅臺B.貓和老鼠C.騰訊D.喜茶答案：ABC7.瑞幸咖啡在產(chǎn)品創(chuàng)新上會考慮（）A.季節(jié)因素B.地域特色C.消費者口味變化D.市場流行趨勢答案：ABCD8.瑞幸的咖啡師需要具備的技能有（）A.咖啡制作B.客戶服務C.門店清潔D.財務管理答案：ABC9.瑞幸咖啡的目標客戶群體包括（）A.上班族B.學生C.咖啡愛好者D.中老年群體答案：ABC10.瑞幸咖啡的包裝設計特點有（）A.簡約時尚B.突出品牌標識C.環(huán)保D.色彩鮮艷答案：ABD判斷題（每題2分，共10題）1.瑞幸咖啡只做咖啡飲品。（×）2.瑞幸的所有門店都有座位供顧客堂食。（×）3.瑞幸咖啡的價格普遍高于星巴克。（×）4.瑞幸推出的新品都是自主研發(fā)，沒有借鑒其他品牌。（×）5.瑞幸的會員積分可以兌換飲品。（√）6.瑞幸咖啡在國外沒有門店。（×）7.瑞幸的咖啡豆都是采用單一產(chǎn)地的。（×）8.瑞幸的外賣配送服務都是由自己的團隊負責。（×）9.瑞幸咖啡的logo上有一只小鹿。（√）10.瑞幸只注重線上營銷，不注重線下推廣。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述瑞幸咖啡成功的原因。答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，推出多款爆款飲品；通過聯(lián)名等營銷手段提升知名度；采用線上線下融合模式，滿足不同需求；高性價比吸引消費者。2.瑞幸咖啡在產(chǎn)品創(chuàng)新上有哪些方向？答案：結(jié)合季節(jié)推出應季飲品，融入地域特色口味；根據(jù)市場流行趨勢，如健康低糖等需求研發(fā)新品；通過與熱門IP聯(lián)名打造特色產(chǎn)品。3.如何提升瑞幸咖啡門店的客戶服務質(zhì)量？答案：加強員工培訓，提升咖啡制作技能和服務態(tài)度；優(yōu)化點單流程，減少顧客等待時間；及時處理顧客反饋和投訴，不斷改進服務。4.瑞幸咖啡品牌定位的獨特之處是什么？答案：定位高品質(zhì)、高性價比的快時尚咖啡。既提供優(yōu)質(zhì)咖啡體驗，價格親民，又以時尚形象和便捷服務契合年輕群體及快節(jié)奏生活需求。討論題（每題5分，共4題）1.瑞幸與眾多品牌聯(lián)名對其品牌發(fā)展有何影響？答案：正面影響是大幅提升品牌知名度和話題度，吸引新客戶；豐富品牌形象，增強競爭力。但也可能面臨聯(lián)名效果不佳、影響品牌定位等風險，需合理選擇聯(lián)名對象和方式。2.隨著市場競爭加劇，瑞幸咖啡應如何保持優(yōu)勢？答案：持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足多樣口味需求；優(yōu)化門店布局和服務；加強品牌建設，強化品牌形象；利用數(shù)字化優(yōu)勢精準營銷，提升客戶忠誠度。3.分析瑞幸咖啡線上線下融合模式的優(yōu)勢。答案：線上便捷點單、配送，拓展銷售范圍，積累數(shù)據(jù)用于精準營銷；線下提供實體體驗，增強品牌認知和