建行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.誠(chéng)實(shí)B.公正C.穩(wěn)健D.創(chuàng)造答案：B2.以下哪種存款產(chǎn)品利率相對(duì)較高？A.活期存款B.定期一年存款C.定期三年存款D.通知存款答案：C3.客戶申請(qǐng)信用卡時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必填信息？A.身份證號(hào)B.聯(lián)系方式C.家庭住址D.興趣愛好答案：D4.建設(shè)銀行的客服熱線是？A.95533B.95555C.95588D.95566答案：A5.以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)？A.住房貸款B.信用卡透支C.消費(fèi)貸款D.經(jīng)營(yíng)貸款答案：B6.建設(shè)銀行主要的收入來(lái)源不包括？A.利息收入B.手續(xù)費(fèi)及傭金收入C.投資收益D.捐贈(zèng)收入答案：D7.以下哪種支付方式不屬于移動(dòng)支付？A.微信支付B.支付寶支付C.銀聯(lián)云閃付D.現(xiàn)金支付答案：D8.客戶辦理網(wǎng)上銀行需要？A.到網(wǎng)點(diǎn)填寫申請(qǐng)表B.撥打客服電話辦理C.自行在網(wǎng)上注冊(cè)D.以上都不對(duì)答案：A9.建設(shè)銀行的標(biāo)識(shí)主色調(diào)是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：B10.個(gè)人客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的起點(diǎn)金額一般是？A.1000元B.5000元C.1萬(wàn)元D.5萬(wàn)元答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)板塊包括？A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理答案：ABCD2.常見的信用卡還款方式有？A.自動(dòng)還款B.網(wǎng)上銀行還款C.第三方支付平臺(tái)還款D.現(xiàn)金還款答案：ABCD3.個(gè)人貸款的還款方式有？A.等額本息B.等額本金C.一次性還本付息D.按季付息到期還本答案：ABCD4.以下屬于建設(shè)銀行電子渠道的有？A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.微信銀行D.電話銀行答案：ABCD5.理財(cái)產(chǎn)品按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可以分為？A.低風(fēng)險(xiǎn)B.中低風(fēng)險(xiǎn)C.中風(fēng)險(xiǎn)D.高風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD6.建設(shè)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品包括？A.單位存款B.單位貸款C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.票據(jù)業(yè)務(wù)答案：ABCD7.客戶在建設(shè)銀行辦理掛失業(yè)務(wù)，可以掛失的有？A.銀行卡B.存單C.密碼D.網(wǎng)銀盾答案：ABCD8.影響貸款利率的因素有？A.市場(chǎng)利率B.貸款期限C.客戶信用狀況D.貸款金額答案：ABC9.建設(shè)銀行的社會(huì)責(zé)任包括？A.支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)B.服務(wù)民生C.保護(hù)環(huán)境D.公益慈善答案：ABCD10.以下哪些屬于建設(shè)銀行的特色產(chǎn)品？A.龍卡信用卡B.速貸通C.善融商務(wù)D.建信理財(cái)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行。（√）2.活期存款隨時(shí)可以支取，沒有利息。（×）3.信用卡逾期不會(huì)影響個(gè)人信用記錄。（×）4.網(wǎng)上銀行可以辦理所有銀行業(yè)務(wù)。（×）5.理財(cái)產(chǎn)品收益都是固定的。（×）6.對(duì)公賬戶只能在工作日辦理業(yè)務(wù)。（×）7.客戶辦理掛失后必須到原掛失網(wǎng)點(diǎn)解掛。（×）8.建設(shè)銀行的貸款審批只看客戶收入。（×）9.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬沒有限額。（×）10.建設(shè)銀行不涉及國(guó)際業(yè)務(wù)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述建設(shè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容。答案：包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、個(gè)人貸款、信用卡、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。為個(gè)人客戶提供資金存儲(chǔ)、消費(fèi)信貸支持、便捷支付工具及財(cái)富管理等服務(wù)。2.客戶申請(qǐng)信用卡需要滿足哪些基本條件？答案：一般需年滿18周歲，具有完全民事行為能力，有穩(wěn)定的收入來(lái)源或良好的還款能力證明，信用狀況良好，能提供有效身份證件及相關(guān)資料等。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)。答案：不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，7×24小時(shí)可辦理業(yè)務(wù)；操作便捷，節(jié)省時(shí)間；功能豐富，涵蓋賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。4.如何防范個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)？答案：不隨意在不可信網(wǎng)站或平臺(tái)填寫個(gè)人信息；妥善保管身份證、銀行卡等證件；設(shè)置復(fù)雜密碼并定期更換；謹(jǐn)慎連接公共網(wǎng)絡(luò)，避免泄露隱私。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論建設(shè)銀行在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可借助數(shù)字技術(shù)拓展服務(wù)渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品。挑戰(zhàn)是技術(shù)更新快，需不斷提升科技實(shí)力，同時(shí)要應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保障客戶信息安全。2.分析如何提升建設(shè)銀行客戶服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；利用科技手段，提供個(gè)性化服務(wù)；重視客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。3.探討建設(shè)銀行如何更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。答案：加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸投放，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，降