去哪網(wǎng)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是去哪網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)？（）A.社交B.旅游預(yù)訂C.外賣D.在線教育答案：B2.去哪網(wǎng)的總部位于（）。A.上海B.北京C.廣州D.深圳答案：B3.在去哪網(wǎng)預(yù)訂酒店，以下哪種支付方式可能不被支持？（）A.支付寶B.微信支付C.比特幣D.銀聯(lián)支付答案：C4.去哪網(wǎng)的標(biāo)志顏色主要是（）。A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：B5.去哪網(wǎng)可以預(yù)訂（）。A.機(jī)票B.火車票C.汽車票D.以上都可以答案：D6.以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于去哪網(wǎng)的售后服務(wù)？（）A.訂單查詢B.退款C.免費(fèi)接送D.改簽答案：C7.在去哪網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，關(guān)于用戶評價(jià)，以下說法正確的是（）。A.沒有任何參考價(jià)值B.是選擇產(chǎn)品的重要參考C.都是虛假的D.只看差評就行答案：B8.去哪網(wǎng)的APP界面設(shè)計(jì)主要目的是（）。A.美觀B.方便用戶操作C.復(fù)雜難懂D.節(jié)省流量答案：B9.如果你想在去哪網(wǎng)預(yù)訂國際機(jī)票，需要提供（）。A.身份證B.護(hù)照C.駕駛證D.學(xué)生證答案：B10.去哪網(wǎng)與以下哪個(gè)旅游景點(diǎn)沒有直接合作關(guān)系？（）A.故宮B.埃菲爾鐵塔C.火星D.泰山答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.去哪網(wǎng)可以預(yù)訂的住宿類型有（）。A.酒店B.民宿C.青年旅社D.豪華別墅答案：ABCD2.以下哪些是在去哪網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票的優(yōu)勢？（）A.價(jià)格比較B.航班選擇多C.方便快捷D.有專屬客服答案：ABC3.去哪網(wǎng)的用戶群體包括（）。A.商務(wù)旅行者B.學(xué)生C.家庭旅游者D.背包客答案：ABCD4.以下哪些屬于去哪網(wǎng)的旅游產(chǎn)品（）。A.跟團(tuán)游B.自由行C.半自由行D.定制游答案：ABCD5.在去哪網(wǎng)預(yù)訂時(shí)，需要提供的信息有（）。A.姓名B.聯(lián)系方式C.出行日期D.目的地答案：ABCD6.去哪網(wǎng)的盈利來源可能包括（）。A.酒店預(yù)訂傭金B(yǎng).機(jī)票預(yù)訂手續(xù)費(fèi)C.廣告收入D.旅游產(chǎn)品銷售利潤答案：ABCD7.以下哪些功能可以在去哪網(wǎng)APP上實(shí)現(xiàn)？（）A.行程管理B.酒店評價(jià)C.機(jī)票退改簽D.目的地攻略查詢答案：ABCD8.去哪網(wǎng)在旅游市場中的競爭對手可能包括（）。A.攜程B.飛豬C.同程D.途牛答案：ABCD9.去哪網(wǎng)為保障用戶權(quán)益采取的措施有（）。A.安全支付B.客服熱線C.訂單跟蹤D.信用評價(jià)體系答案：ABCD10.當(dāng)在去哪網(wǎng)預(yù)訂出現(xiàn)問題時(shí)，可以通過（）方式解決。A.在線客服B.電話客服C.郵件客服D.到公司總部解決答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.去哪網(wǎng)只在中國國內(nèi)運(yùn)營。（）答案：錯(cuò)誤2.預(yù)訂酒店時(shí)，去哪網(wǎng)的價(jià)格一定是最低的。（）答案：錯(cuò)誤3.去哪網(wǎng)的客服24小時(shí)在線。（）答案：正確4.在去哪網(wǎng)只能預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票。（）答案：錯(cuò)誤5.去哪網(wǎng)不提供旅游保險(xiǎn)購買服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.所有酒店在去哪網(wǎng)都可以免費(fèi)取消訂單。（）答案：錯(cuò)誤7.去哪網(wǎng)的APP只能在安卓系統(tǒng)使用。（）答案：錯(cuò)誤8.去哪網(wǎng)會對商家進(jìn)行資質(zhì)審核。（）答案：正確9.利用去哪網(wǎng)預(yù)訂時(shí)不需要注冊賬號。（）答案：錯(cuò)誤10.去哪網(wǎng)的旅游攻略都是用戶原創(chuàng)的。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述在去哪網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的大致流程。答案：首先注冊/登錄賬號，然后選擇目的地、出行日期等條件，瀏覽符合需求的旅游產(chǎn)品，查看產(chǎn)品詳情、用戶評價(jià)等，選擇產(chǎn)品后填寫預(yù)訂人信息，選擇支付方式完成支付。2.說出至少三個(gè)去哪網(wǎng)保障用戶安全支付的方法。答案：加密支付信息傳輸、與正規(guī)支付平臺合作、提供支付安全提示、對商家進(jìn)行支付安全監(jiān)管。3.簡要說明去哪網(wǎng)對酒店商家有哪些要求。答案：需要有合法經(jīng)營資質(zhì)、提供準(zhǔn)確的酒店信息、保證服務(wù)質(zhì)量、遵守平臺的預(yù)訂和退款規(guī)則等。4.解釋為什么去哪網(wǎng)的用戶評價(jià)對其他用戶很重要。答案：用戶評價(jià)反映真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，可幫助其他用戶了解產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，從而做出更合適的預(yù)訂決策。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高去哪網(wǎng)的用戶體驗(yàn)？答案：優(yōu)化APP界面，提高預(yù)訂流程效率，增加個(gè)性化推薦，提升客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量等。2.對于去哪網(wǎng)與其他旅游平臺的競爭，你有什么建議？答案：加強(qiáng)自身特色服務(wù)，如更精準(zhǔn)的價(jià)格比較、獨(dú)家旅游產(chǎn)品，提高用戶忠誠度，加大市場推廣力度。3.討論去哪網(wǎng)如何在旅