郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定高分題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）郵件總包發(fā)生丟失、損毀時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)通知相關(guān)郵件(）墊賠

A.封發(fā)局

B.接收局

C.收寄局

正確答案：C

2、（單選題）我國(guó)的陸疆，全長(zhǎng)２萬(wàn)多公里，共有()個(gè)陸上鄰國(guó)

A.13

B.14

C.15

D.16

正確答案：C

3、（單選題）信貸員對(duì)調(diào)查報(bào)告中所龠信息的真實(shí)性及調(diào)查結(jié)論負(fù)責(zé)，對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性和調(diào)查結(jié)論()

A.主調(diào)和輔調(diào)承擔(dān)同等責(zé)任

B.主調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

C.輔調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

D.審查崗承擔(dān)主要責(zé)任

正確答案：A

4、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

5、（單選題）下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過(guò)錯(cuò)

D.收件人的過(guò)錯(cuò)

正確答案：A

6、（單選題）有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括:()

A.工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理

B.操作技能與方法應(yīng)用合理

C.環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)

D.改變派送地址,縮短派件時(shí)間

正確答案：D

7、（單選題）檢查檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)（）問(wèn)題應(yīng)驗(yàn)知相關(guān)單位注意改進(jìn)

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫(xiě)不規(guī)范的

正確答案：A

8、（單選題）整存整取定期儲(chǔ)蓄單筆存款超過(guò)（）一律使用"中國(guó)人民郵政定期儲(chǔ)蓄特種存單。

A.50元

B.10000元Cd

C.100000元

D.1000000元

正確答案：C

9、（單選題）根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有的權(quán)利不包括（）。

A.安全權(quán)

B.訴訟權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

正確答案：B

10、（單選題）郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和（）過(guò)程是一致的

A.郵件傳遞

B.信息實(shí)現(xiàn)

C.用戶(hù)消費(fèi)

D.全網(wǎng)控制

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類(lèi)型

A.集郵經(jīng)營(yíng)管理制度

B.集郵經(jīng)營(yíng)策略

C.集郵活動(dòng)信息

D.集郵票品價(jià)格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵政寄遞的實(shí)寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費(fèi)標(biāo)志，蓋有()

A.營(yíng)業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）零存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

2、（填空題）開(kāi)箱時(shí)，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開(kāi)取

正確答案：時(shí)間

3、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報(bào)匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）使用“請(qǐng)”字可以使話語(yǔ)變得委婉而禮貌，易于贏得客戶(hù)的理解和支持

正確答案：

正確

2、（判斷題）機(jī)要交寄單保管期限為一年

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政市場(chǎng)細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶(hù)提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)

正確答案：

正確

5、（判斷題）報(bào)刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報(bào)刊分發(fā)、報(bào)簿處理、余缺處理、數(shù)據(jù)查詢(xún)等五大操作模塊

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯(cuò)

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）臨猗的讀音為L(zhǎng)INYI，在山東。

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）萬(wàn)國(guó)郵政公約實(shí)施細(xì)則條款是保證公約的條款予以實(shí)施的具體規(guī)定

正確答案：

正確

10、（判斷題）人受一般心理過(guò)程支配，消費(fèi)活動(dòng)存在著共同的特征。

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）投遞員歸班前，應(yīng)檢查收回郵件是否由退回單位批注退回原因

正確答案：

正確

12、（判斷題）《秘密載體省際寄遞范圍》由中國(guó)郵政集團(tuán)公司和國(guó)家保密局頒布

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）營(yíng)業(yè)執(zhí)照米年榆視為無(wú)效證件

正確答案：

正確

14、（判斷題）洗衣機(jī)的清潔功能是消費(fèi)者最核心的需求和利益

正確答案：

正確

15、（判斷題）地級(jí)以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級(jí)市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

16、（判斷題）位于鐵道郵路的山東省齊河的國(guó)內(nèi)總包郵件是由濟(jì)南郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）“施秉”的讀音為SHIBING，在貴州黔東南。

正確答案：

正確

18、（判斷題）用戶(hù)的通信自由和通信秘密接受保護(hù)

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）信貸員管戶(hù)貸款的逾期率超過(guò)3%日．逾期金額超過(guò)30萬(wàn)元，連續(xù)5個(gè)工作日的，暫停其貸前調(diào)查的資格

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）計(jì)算機(jī)基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、中央處理器和輸出設(shè)備部件。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

正確答案：面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠直接聽(tīng)取調(diào)查