業(yè)主與物業(yè)對(duì)戰(zhàn)協(xié)議書(shū)本協(xié)議書(shū)由以下雙方于[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（業(yè)主）姓名：[業(yè)主姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[詳細(xì)住址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）企業(yè)名稱：[物業(yè)公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼編號(hào)]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[公司電話]鑒于甲方為[小區(qū)名稱及具體房屋位置]的業(yè)主，乙方為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中就相關(guān)事宜存在分歧與爭(zhēng)議，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，妥善解決爭(zhēng)議，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十九條、第九百四十條、第九百四十一條、第九百四十二條、第九百四十三條等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）物業(yè)服務(wù)范圍1.房屋共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等共用部位進(jìn)行日常檢查、養(yǎng)護(hù)和維修，確保其安全、正常使用。2.房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。乙方應(yīng)保證這些設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，及時(shí)排除故障。3.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、小區(qū)道路、停車場(chǎng)等的清掃，垃圾的收集、清運(yùn)，以及公共區(qū)域的定期消毒等工作。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，保持小區(qū)綠化的美觀和整潔。5.安全防范管理設(shè)立門衛(wèi)值班制度，對(duì)小區(qū)實(shí)行封閉式管理；安排巡邏人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡邏，確保小區(qū)的治安安全；對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保障消防安全。6.車輛管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行有序停放管理，規(guī)劃停車位，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的交通秩序。（二）業(yè)主需求及期望1.甲方期望乙方能夠提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2.對(duì)于小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)修通知后盡快響應(yīng)，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，縮短維修時(shí)間。3.加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，增加巡邏頻次，提高門禁系統(tǒng)的安全性，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.改善小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增加清潔次數(shù)，提高清潔標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)垃圾堆放點(diǎn)等衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)清理。二、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解乙方的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。對(duì)小區(qū)的重大事項(xiàng)享有知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守小區(qū)的管理規(guī)約和各項(xiàng)規(guī)章制度，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作。不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和外貌，不得損壞房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木和公共設(shè)施，不得隨意丟棄垃圾，保持小區(qū)的整潔和美觀。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，制定小區(qū)的管理規(guī)約和各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求甲方遵守。對(duì)甲方違反管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為進(jìn)行勸阻、制止，必要時(shí)可采取相應(yīng)的措施。委托專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包給他人。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。及時(shí)處理甲方的報(bào)修、投訴和建議，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和解決。對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全、正常使用。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全防范管理，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照房屋建筑面積向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米/月。房屋建筑面積以房地產(chǎn)行政主管部門確認(rèn)的測(cè)繪面積為準(zhǔn)。（二）支付方式甲方應(yīng)按[季度/半年/年]向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。每次繳費(fèi)時(shí)間為[具體繳費(fèi)時(shí)間，如每季度首月5日前]。（三）調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整。乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]日以書(shū)面形式通知甲方，并經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后方可調(diào)整。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)采取合法的催繳措施，包括但不限于發(fā)送催款通知、停止部分非必要的物業(yè)服務(wù)等。2.若甲方違反小區(qū)的管理規(guī)約和各項(xiàng)規(guī)章制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)部分費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。2.若因乙方管理不善導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方未經(jīng)合法程序擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕支付超出原標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，乙方應(yīng)退還多收的費(fèi)用，并按照多收費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著平等、互利、互讓的原則，積極尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[具體方式]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[仲裁委員會(huì)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。2.依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議變更與解除（一）變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（二）通知條款雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。通知可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。收件地址以本協(xié)議中雙方提供的