穩(wěn)定工作屬地管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司穩(wěn)定工作屬地管理，確保各項(xiàng)工作在屬地范圍內(nèi)有序開展，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，保障員工合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在各屬地開展的所有工作及相關(guān)人員，包括但不限于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各類活動(dòng)涉及的員工、合作單位人員等。（三）基本原則1.屬地負(fù)責(zé)原則：明確各屬地對穩(wěn)定工作的主體責(zé)任，確保工作落實(shí)到具體區(qū)域和責(zé)任人。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部規(guī)定，依法處理各類穩(wěn)定問題。3.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控，提前發(fā)現(xiàn)并化解潛在的不穩(wěn)定因素，將問題解決在萌芽狀態(tài)。4.協(xié)同配合原則：屬地各部門之間、屬地與公司總部之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力。二、屬地管理職責(zé)（一）屬地管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本屬地穩(wěn)定工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。2.建立健全屬地穩(wěn)定工作機(jī)制，完善工作流程和應(yīng)急預(yù)案。3.及時(shí)收集、分析和報(bào)告屬地內(nèi)的穩(wěn)定信息，協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛。4.組織開展員工思想教育和宣傳引導(dǎo)工作，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。5.配合公司總部及相關(guān)部門做好重大活動(dòng)、重要時(shí)期的穩(wěn)定保障工作。（二）屬地負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本屬地穩(wěn)定工作，是屬地穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人。2.貫徹落實(shí)公司穩(wěn)定工作部署，確保各項(xiàng)措施在屬地有效執(zhí)行。3.定期組織召開屬地穩(wěn)定工作會議，研究解決工作中存在的問題。4.加強(qiáng)與屬地政府部門、社區(qū)組織等的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持與配合。5.對屬地穩(wěn)定工作不力、引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，承擔(dān)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）屬地員工職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和屬地管理要求，積極維護(hù)工作秩序和社會穩(wěn)定。2.及時(shí)報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的各類不穩(wěn)定因素和安全隱患，配合做好問題處理和整改工作。3.參與公司組織的穩(wěn)定工作培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高自身穩(wěn)定意識和應(yīng)對能力。4.做好本職工作，關(guān)心同事，積極營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。三、穩(wěn)定信息收集與分析（一）信息收集渠道1.日常工作渠道：通過員工匯報(bào)、工作檢查、業(yè)務(wù)流程等方式，及時(shí)收集屬地內(nèi)的各類信息。2.輿情監(jiān)測渠道：利用網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)測與公司相關(guān)的輿情動(dòng)態(tài)。3.員工反饋渠道：設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話、電子郵箱等，鼓勵(lì)員工反映問題和意見。4.溝通協(xié)調(diào)渠道：加強(qiáng)與屬地政府部門、社區(qū)組織、合作單位等的溝通聯(lián)系，獲取外部信息。（二）信息收集內(nèi)容1.員工思想動(dòng)態(tài)：包括員工對工作環(huán)境、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議，以及員工的情緒變化、思想波動(dòng)等情況。2.工作矛盾糾紛：涉及員工之間、部門之間、員工與合作單位之間的矛盾糾紛，如勞動(dòng)爭議、業(yè)務(wù)糾紛、利益沖突等。3.安全隱患信息：工作場所的安全隱患、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等可能影響穩(wěn)定的信息。4.外部環(huán)境信息：屬地政策法規(guī)變化、社會熱點(diǎn)事件、周邊治安狀況等對公司穩(wěn)定工作產(chǎn)生影響的信息。（三）信息分析與報(bào)告1.屬地管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)穩(wěn)定信息的收集、整理和分析工作，定期對收集到的信息進(jìn)行分類、匯總和研判。2.對于可能影響公司穩(wěn)定的重要信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析評估，提出應(yīng)對措施和建議，并在第一時(shí)間報(bào)告屬地負(fù)責(zé)人和公司總部。3.建立穩(wěn)定信息報(bào)告制度，明確報(bào)告的內(nèi)容、方式、時(shí)限等要求。一般信息應(yīng)定期報(bào)告，重要信息應(yīng)即時(shí)報(bào)告；對于緊急突發(fā)情況，應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)報(bào)告，并持續(xù)跟蹤報(bào)告事件進(jìn)展情況。四、矛盾糾紛排查與化解（一）排查機(jī)制1.建立定期排查制度，屬地管理部門每月至少組織一次全面的矛盾糾紛排查工作，重大活動(dòng)、重要時(shí)期應(yīng)增加排查頻次。2.排查工作要做到全覆蓋、無死角，對重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)排查。3.采用多種排查方式，如問卷調(diào)查、座談會、實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)分析等，確保排查工作深入細(xì)致。（二）化解措施1.對于排查出的矛盾糾紛，要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任主體，制定切實(shí)可行的化解方案。2.針對不同類型的矛盾糾紛，采取相應(yīng)的化解措施。對于一般性矛盾糾紛，通過溝通協(xié)商、調(diào)解等方式及時(shí)解決；對于復(fù)雜疑難問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，必要時(shí)引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和調(diào)解。3.在矛盾糾紛化解過程中，要注重維護(hù)員工合法權(quán)益，依法依規(guī)處理問題，做到公平公正公開，避免矛盾激化升級。（三）跟蹤反饋1.對已化解的矛盾糾紛要進(jìn)行跟蹤回訪，了解問題解決情況和員工滿意度，確保問題得到徹底解決，防止反彈。2.建立矛盾糾紛化解臺賬，詳細(xì)記錄矛盾糾紛的排查情況、化解措施、責(zé)任人員、處理結(jié)果等信息，做到有據(jù)可查。3.定期對矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善工作機(jī)制和方法，提高矛盾糾紛排查化解工作水平。五、員工思想教育與引導(dǎo)（一）教育內(nèi)容1.法律法規(guī)教育：組織員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，增強(qiáng)員工的法律意識和法治觀念，引導(dǎo)員工依法辦事、依法維權(quán)。2.公司文化教育：深入開展公司文化宣傳活動(dòng)，讓員工了解公司的發(fā)展歷程、愿景使命、價(jià)值觀等，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。3.職業(yè)道德教育：加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)精神，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。4.心理健康教育：關(guān)注員工心理健康，開展心理健康知識講座、心理咨詢等活動(dòng)，幫助員工緩解工作壓力，保持良好的心態(tài)。（二）教育方式1.集中培訓(xùn)：定期組織員工參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、法律人士、心理咨詢師等進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識。2.專題講座：針對不同主題，舉辦專題講座，如形勢政策講座、安全知識講座等，拓寬員工視野，增強(qiáng)員工意識。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)在線學(xué)習(xí)課程，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)相關(guān)知識。4.案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析講解，引導(dǎo)員工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對問題的能力。（三）宣傳引導(dǎo)1.利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等宣傳陣地，及時(shí)發(fā)布公司穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)解讀、員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題等信息，營造良好的輿論氛圍。2.樹立正面典型，宣傳表彰在穩(wěn)定工作中表現(xiàn)突出的員工和部門，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)員工積極參與穩(wěn)定工作的熱情。3.加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切，引導(dǎo)員工正確看待問題，理性表達(dá)訴求。六、應(yīng)急預(yù)案與處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.屬地管理部門應(yīng)根據(jù)本屬地實(shí)際情況，制定完善穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的情況，如群體性事件、突發(fā)事件、自然災(zāi)害等，并針對不同類型事件制定具體的應(yīng)對措施。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.屬地管理部門應(yīng)定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。演練頻次每年不少于[X]次。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、人員疏散、物資保障等環(huán)節(jié)，模擬真實(shí)場景，確保演練效果。3.演練結(jié)束后，要及時(shí)對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）應(yīng)急處置1.一旦發(fā)生不穩(wěn)定事件，屬地管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)向上級報(bào)告事件情況，請求支援和指導(dǎo)，確保信息暢通。3.采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全。4.積極做好員工的思想安撫和解釋工作，避免矛盾進(jìn)一步激化。5.事件處置結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司總部建立穩(wěn)定工作監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對各屬地管理部門的穩(wěn)定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括屬地管理職責(zé)履行情況、穩(wěn)定信息收集與分析、矛盾糾紛排查與化解、員工思想教育與引導(dǎo)、應(yīng)急預(yù)案制定與演練、應(yīng)急處置等工作的落實(shí)情況。3.采用現(xiàn)場檢查、資料查閱、問卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)督檢查工作客觀公正、全面深入。（二）考核評價(jià)1.制定穩(wěn)定工作考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對各屬地管理部