藥店員工崗前培訓(xùn)試題(含答案)一、單選題（每題2分，共40分）1.藥品的儲存條件中，“陰涼處”是指溫度不超過（）A.10℃B.20℃C.30℃D.40℃答案：B解析：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定，陰涼處系指不超過20℃的環(huán)境。2.以下哪種藥品屬于處方藥（）A.感冒清熱顆粒B.阿莫西林膠囊C.健胃消食片D.復(fù)方甘草片答案：B解析：阿莫西林膠囊是抗生素類藥物，使用不當(dāng)可能導(dǎo)致嚴(yán)重不良反應(yīng)，屬于處方藥。感冒清熱顆粒、健胃消食片屬于非處方藥，復(fù)方甘草片雖然含有麻醉藥品成分，但部分情況下可按乙類非處方藥管理。3.藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下（）A.能夠保持質(zhì)量的期限B.開始變質(zhì)的日期C.完全失效的日期D.生產(chǎn)日期答案：A解析：藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下，能夠保持質(zhì)量的期限。在有效期內(nèi)使用藥品，可保證其安全性和有效性。4.以下哪類藥品需要在冷處儲存（）A.胰島素注射液B.板藍(lán)根顆粒C.藿香正氣水D.復(fù)方丹參片答案：A解析：胰島素注射液需要在2-8℃的冷處儲存，以保持其生物活性。板藍(lán)根顆粒、藿香正氣水、復(fù)方丹參片一般在常溫下儲存即可。5.藥品不良反應(yīng)是指（）A.合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)B.藥品使用過程中出現(xiàn)的所有不良反應(yīng)C.藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致的不良反應(yīng)D.超劑量使用藥品引起的不良反應(yīng)答案：A解析：藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。這是藥品不良反應(yīng)的明確界定。6.非處方藥的標(biāo)識是（）A.OTCB.RXC.GMPD.GSP答案：A解析：OTC是非處方藥的標(biāo)識，RX是處方藥的標(biāo)識，GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，GSP是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。7.以下哪種藥品不能與頭孢類藥物同時(shí)服用（）A.酒精B.維生素CC.鈣片D.感冒藥答案：A解析：酒精與頭孢類藥物同時(shí)服用可能會發(fā)生雙硫侖樣反應(yīng)，出現(xiàn)面部潮紅、頭痛、眩暈、腹痛、惡心、嘔吐、心慌、氣急、心率加快、血壓降低等癥狀，嚴(yán)重時(shí)可危及生命。8.藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)檢查藥品的（）A.外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書B.藥品的價(jià)格C.藥品的生產(chǎn)廠家D.藥品的銷售渠道答案：A解析：藥品驗(yàn)收主要檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定，以確保藥品質(zhì)量。藥品價(jià)格、生產(chǎn)廠家和銷售渠道雖然也是需要關(guān)注的方面，但不是驗(yàn)收的主要內(nèi)容。9.對儲存藥品的倉庫溫濕度進(jìn)行監(jiān)測的頻次是（）A.每天上午和下午各一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次答案：A解析：為了保證藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定，需要每天上午和下午各對倉庫溫濕度進(jìn)行一次監(jiān)測，并做好記錄。10.以下哪種藥品屬于易串味藥品（）A.風(fēng)油精B.感冒膠囊C.止咳糖漿D.維生素片答案：A解析：風(fēng)油精具有強(qiáng)烈的氣味，屬于易串味藥品，應(yīng)與其他藥品分開存放，以免影響其他藥品的質(zhì)量。11.藥品陳列時(shí)，近效期藥品應(yīng)（）A.放在顯眼位置，并設(shè)置近效期標(biāo)識B.與其他藥品混放C.直接下架處理D.放在倉庫深處答案：A解析：近效期藥品應(yīng)放在顯眼位置，并設(shè)置近效期標(biāo)識，以便及時(shí)提醒銷售人員進(jìn)行促銷或處理，避免藥品過期造成損失。12.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，一次銷售不得超過（）A.2個(gè)最小包裝B.3個(gè)最小包裝C.4個(gè)最小包裝D.5個(gè)最小包裝答案：A解析：為了防止含麻黃堿類復(fù)方制劑被用于非法制毒，規(guī)定一次銷售不得超過2個(gè)最小包裝。13.藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)開具（）A.銷售憑證B.發(fā)票C.收據(jù)D.以上都可以答案：A解析：藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證，注明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號、規(guī)格等內(nèi)容。發(fā)票也是可以提供的，但銷售憑證是必須開具的。14.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品（）A.麻醉藥品B.保健品C.化妝品D.消毒用品答案：A解析：特殊管理藥品包括麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品。保健品、化妝品和消毒用品不屬于特殊管理藥品。15.藥品的通用名稱是指（）A.國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱B.藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱C.藥品的商品名D.藥品的化學(xué)名答案：A解析：藥品的通用名稱是國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱，具有通用性和唯一性，能準(zhǔn)確反映藥品的主要成分和藥理作用。16.以下哪種藥品的儲存不需要遮光（）A.維生素C片B.硝苯地平片C.碳酸氫鈉片D.硝酸甘油片答案：C解析：維生素C片、硝苯地平片、硝酸甘油片等遇光易分解或變質(zhì)，需要遮光儲存。碳酸氫鈉片一般不需要遮光儲存。17.藥品銷售人員在向顧客推薦藥品時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以顧客的需求為導(dǎo)向，合理推薦藥品B.推薦價(jià)格高的藥品C.推薦利潤高的藥品D.推薦自己熟悉的藥品答案：A解析：藥品銷售人員應(yīng)遵循以顧客的需求為導(dǎo)向，根據(jù)顧客的癥狀、病情、身體狀況等合理推薦藥品，而不是單純以價(jià)格、利潤或個(gè)人熟悉程度來推薦。18.以下哪種藥品不能在藥店零售（）A.注射用青霉素鈉B.阿奇霉素分散片C.布洛芬緩釋膠囊D.奧美拉唑腸溶膠囊答案：A解析：注射用青霉素鈉屬于注射劑，且使用前需要進(jìn)行皮試，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，不能在藥店零售。阿奇霉素分散片、布洛芬緩釋膠囊、奧美拉唑腸溶膠囊等可以在藥店零售。19.藥品的批號是指（）A.用于識別藥品生產(chǎn)批次的一組數(shù)字或字母加數(shù)字B.藥品的生產(chǎn)日期C.藥品的有效期D.藥品的批準(zhǔn)文號答案：A解析：藥品批號是用于識別藥品生產(chǎn)批次的一組數(shù)字或字母加數(shù)字，可追溯藥品的生產(chǎn)信息。生產(chǎn)日期是指藥品生產(chǎn)的具體日期，有效期是指藥品能保持質(zhì)量的期限，批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。20.以下哪種藥品屬于外用藥品（）A.紅霉素眼膏B.阿莫西林膠囊C.復(fù)方甘草口服液D.感冒清熱顆粒答案：A解析：紅霉素眼膏是用于眼部的外用藥品，阿莫西林膠囊是口服抗生素，復(fù)方甘草口服液是口服止咳藥，感冒清熱顆粒是口服感冒藥。二、多選題（每題3分，共30分）1.藥品的質(zhì)量特性包括（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD解析：藥品的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性。有效性是指藥品能發(fā)揮預(yù)期的治療作用；安全性是指藥品在規(guī)定的用法用量下不產(chǎn)生危害；穩(wěn)定性是指藥品在規(guī)定的儲存條件下質(zhì)量能保持穩(wěn)定；均一性是指藥品的每一個(gè)單位產(chǎn)品都符合質(zhì)量要求。2.以下哪些屬于藥品的儲存條件（）A.常溫B.陰涼處C.冷處D.冷凍答案：ABC解析：藥品的儲存條件主要有常溫（10-30℃）、陰涼處（不超過20℃）、冷處（2-8℃）。冷凍一般不是常見的藥品儲存條件，部分生物制品可能需要冷凍儲存，但不屬于普遍適用的儲存條件。3.銷售處方藥時(shí)，必須做到（）A.憑醫(yī)師處方銷售B.對處方進(jìn)行審核C.調(diào)配處方人員與審核處方人員應(yīng)為不同人員D.向顧客說明用藥方法和注意事項(xiàng)答案：ABCD解析：銷售處方藥時(shí)，必須憑醫(yī)師處方銷售，對處方進(jìn)行審核，調(diào)配處方人員與審核處方人員應(yīng)為不同人員，同時(shí)要向顧客說明用藥方法和注意事項(xiàng)，以確保用藥安全。4.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括（）A.患者的基本信息B.藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號等C.不良反應(yīng)的發(fā)生時(shí)間、癥狀、后果等D.處理措施及結(jié)果答案：ABCD解析：藥品不良反應(yīng)報(bào)告應(yīng)包括患者的基本信息、藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號等，不良反應(yīng)的發(fā)生時(shí)間、癥狀、后果等，以及處理措施及結(jié)果。5.以下哪些藥品屬于含特殊藥品復(fù)方制劑（）A.復(fù)方甘草片B.復(fù)方地芬諾酯片C.含麻黃堿類復(fù)方制劑D.含可待因復(fù)方口服溶液答案：ABCD解析：含特殊藥品復(fù)方制劑包括含麻黃堿類復(fù)方制劑、含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片、復(fù)方地芬諾酯片等。這些藥品需要嚴(yán)格管理，防止濫用。6.藥品陳列的原則包括（）A.分類陳列B.便于顧客選購C.避免陳列過期、變質(zhì)藥品D.藥品與非藥品分開陳列答案：ABCD解析：藥品陳列應(yīng)遵循分類陳列的原則，將不同類型的藥品分開擺放，便于顧客選購；要避免陳列過期、變質(zhì)藥品，確保藥品質(zhì)量；同時(shí)藥品與非藥品應(yīng)分開陳列，防止混淆。7.以下哪些屬于藥品的質(zhì)量管理制度（）A.藥品采購管理制度B.藥品驗(yàn)收管理制度C.藥品儲存管理制度D.藥品銷售管理制度答案：ABCD解析：藥品質(zhì)量管理制度包括藥品采購管理制度、藥品驗(yàn)收管理制度、藥品儲存管理制度、藥品銷售管理制度等，涵蓋了藥品從采購到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保藥品質(zhì)量。8.顧客購買藥品時(shí)，藥店員工應(yīng)提供的服務(wù)包括（）A.熱情接待顧客B.了解顧客的需求C.提供專業(yè)的用藥建議D.幫助顧客選擇合適的藥品答案：ABCD解析：藥店員工在顧客購買藥品時(shí)，應(yīng)熱情接待顧客，了解顧客的需求，提供專業(yè)的用藥建議，并幫助顧客選擇合適的藥品，以提高顧客的滿意度。9.以下哪些情況可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題（）A.儲存溫度過高或過低B.儲存濕度不當(dāng)C.藥品受到光照D.藥品過期答案：ABCD解析：儲存溫度過高或過低、儲存濕度不當(dāng)、藥品受到光照以及藥品過期等情況都可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題，影響藥品的安全性和有效性。10.藥品的包裝材料包括（）A.直接接觸藥品的包裝材料B.外包裝材料C.中包裝材料D.標(biāo)簽和說明書答案：ABCD解析：藥品的包裝材料包括直接接觸藥品的包裝材料，如安瓿、西林瓶等；外包裝材料，如紙箱等；中包裝材料，如紙盒等；以及標(biāo)簽和說明書，它們都對藥品的質(zhì)量和使用有重要影響。三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定能保證質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：藥品在有效期內(nèi)，如果儲存條件不符合要求，如溫度、濕度、光照等不達(dá)標(biāo)，也可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量下降，不能保證其安全性和有效性。2.非處方藥可以自行購買和使用，不需要任何指導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然非處方藥相對安全，但自行購買和使用時(shí)也需要仔細(xì)閱讀說明書，必要時(shí)可以向藥店員工或醫(yī)師咨詢，以確保用藥安全。3.藥品的批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。（）答案：正確解析：藥品的批準(zhǔn)文號是國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)藥品生產(chǎn)的文號，是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。4.藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）答案：錯(cuò)誤解析：終止妊娠藥品屬于特殊管理藥品，禁止藥店銷售，必須在具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑處方使用。5.藥品不良反應(yīng)只包括藥品的副作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：藥品不良反應(yīng)包括副作用、毒性反應(yīng)、過敏反應(yīng)、后遺效應(yīng)、繼發(fā)反應(yīng)等多種類型，不僅僅是副作用。6.藥品陳列時(shí)，應(yīng)將處方藥與非處方藥分開陳列。（）答案：正確解析：處方藥和非處方藥的管理要求不同，分開陳列便于顧客識別和選購，也有利于藥店的管理。7.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，不需要登記購買者的身份信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，必須登記購買者的身份信息，以防止其被用于非法制毒。8.藥品的儲存?zhèn)}庫可以不設(shè)置溫濕度監(jiān)測設(shè)備。（）答案：錯(cuò)誤解析：為了保證藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定，藥品儲存?zhèn)}庫必須設(shè)置溫濕度監(jiān)測設(shè)備，并定期進(jìn)行監(jiān)測和記錄。9.藥店員工可以隨意更改藥品的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：藥品價(jià)格應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，藥店員工不能隨意更改藥品價(jià)格，以維護(hù)市場價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。10.藥品的質(zhì)量與藥品的生產(chǎn)工藝無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：藥品的質(zhì)量與藥品的生產(chǎn)工藝密切相關(guān)，先進(jìn)合理的生產(chǎn)工藝可以保證藥品的質(zhì)量穩(wěn)定和均一。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述藥品銷售人員在向顧客推薦藥品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：（1）了解顧客需求：通過與顧客溝通，了解顧客的癥狀、病情、病史、過敏史等信息，以便準(zhǔn)確判斷顧客的需求。（2）專業(yè)推薦：根據(jù)顧客的需求，結(jié)合藥品的適應(yīng)證、禁忌證、不良反應(yīng)等特點(diǎn)，為顧客推薦合適的藥品。推薦時(shí)應(yīng)提供專業(yè)的用藥建議，包括用法用量、注意事項(xiàng)等。（3）避免過度推薦：不要為了追求銷售業(yè)績而過度推薦藥品，避免推薦不必要的藥品或高價(jià)藥品。（4）告知藥品信息：向顧客詳細(xì)告知藥品的名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、價(jià)格等信息，讓顧客有充分的了解和選擇。（5）尊重顧客意愿：尊重顧客的選擇權(quán)利，不要強(qiáng)迫顧客購買推薦的藥品。如果顧客對推薦的藥品有疑問或不同意見，應(yīng)耐心解答和溝通。（6）提醒特殊注意事項(xiàng)：對于一些特殊藥品，如處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑等，要提醒顧客遵守相關(guān)規(guī)定，如憑處方購買、登記身份信息等。同時(shí)，對于藥品的不良反應(yīng)、禁忌證等也要明確告知顧客。（7）提供用藥指導(dǎo)：向顧客說明藥品的使用方法、用藥時(shí)間、飲食禁忌等，確保顧客正確使用藥品。如果顧客需要長期用藥，還應(yīng)提醒顧客定期復(fù)診和檢查。2.簡述藥品儲存的基本要求。答案：（1）儲存條件：根據(jù)藥品的性質(zhì)和要求，選擇合適的儲存條件，如常溫（10-30℃）、陰涼處（不超過20℃）、冷處（2-8℃）等。同時(shí)，要注意控制儲存環(huán)境的濕度，一般相對濕度應(yīng)保持在35%-75%。（2）分區(qū)分類：藥品應(yīng)按劑型、用途、儲存要求等進(jìn)行分區(qū)分類儲存，如將處方藥與非處方藥分開、內(nèi)服藥品與外用藥品分開、易串味藥品單獨(dú)存放等。（3）堆碼要求：藥品堆碼應(yīng)符合規(guī)定，垛與垛之間、垛與墻之間、垛與梁之間、垛與柱之間、垛與地面之間應(yīng)保持一定的距離，一般不小于10厘米。同時(shí)，要保證藥品堆