通信調(diào)度考試題與參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.通信調(diào)度員在接到通信設(shè)備故障報(bào)告后，首先應(yīng)（）。A.立即通知維護(hù)人員處理B.詳細(xì)記錄故障信息C.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案答案：B。通信調(diào)度員在接到故障報(bào)告后，詳細(xì)記錄故障信息是首要任務(wù)，包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等，以便后續(xù)準(zhǔn)確判斷和處理故障，而不是立即通知維護(hù)人員、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，這些都需要在掌握詳細(xì)信息之后進(jìn)行。2.以下哪種通信方式不屬于電力系統(tǒng)常用的通信方式（）。A.光纖通信B.微波通信C.短波通信D.載波通信答案：C。電力系統(tǒng)常用的通信方式有光纖通信、微波通信和載波通信等。短波通信主要用于遠(yuǎn)距離通信，但在電力系統(tǒng)中，由于其可靠性和穩(wěn)定性較差，不是常用的通信方式。3.通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)分為（）。A.正常運(yùn)行、備用、檢修B.運(yùn)行、停運(yùn)、試驗(yàn)C.工作、待機(jī)、故障D.開啟、關(guān)閉、維護(hù)答案：A。通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)通常分為正常運(yùn)行、備用和檢修三種。正常運(yùn)行是指設(shè)備按照規(guī)定的參數(shù)和要求正常工作；備用是指設(shè)備處于隨時(shí)可以投入運(yùn)行的狀態(tài)；檢修是指設(shè)備停止運(yùn)行進(jìn)行檢查和維修。4.通信調(diào)度指令的下達(dá)方式不包括（）。A.電話下達(dá)B.書面下達(dá)C.短信下達(dá)D.當(dāng)面下達(dá)答案：C。通信調(diào)度指令的下達(dá)方式主要有電話下達(dá)、書面下達(dá)和當(dāng)面下達(dá)。短信下達(dá)由于其信息的完整性和嚴(yán)肅性不足，一般不作為通信調(diào)度指令的下達(dá)方式。5.當(dāng)通信網(wǎng)發(fā)生重大故障時(shí)，通信調(diào)度應(yīng)（）。A.立即恢復(fù)業(yè)務(wù)，再進(jìn)行故障原因分析B.先分析故障原因，再恢復(fù)業(yè)務(wù)C.一邊分析故障原因，一邊恢復(fù)業(yè)務(wù)D.等待上級(jí)指示后再進(jìn)行處理答案：C。當(dāng)通信網(wǎng)發(fā)生重大故障時(shí)，為了減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)一邊分析故障原因，一邊恢復(fù)業(yè)務(wù)。不能只注重恢復(fù)業(yè)務(wù)而不分析原因，也不能只分析原因而不及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)，更不能等待上級(jí)指示而延誤處理時(shí)間。6.通信設(shè)備的同步方式不包括（）。A.準(zhǔn)同步B.主從同步C.互同步D.異步答案：D。通信設(shè)備的同步方式主要有準(zhǔn)同步、主從同步和互同步。異步是指通信雙方的時(shí)鐘沒有嚴(yán)格的同步關(guān)系，不屬于通信設(shè)備的同步方式。7.以下關(guān)于通信電源系統(tǒng)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.通信電源系統(tǒng)應(yīng)具備冗余備份功能B.通信電源系統(tǒng)的接地電阻應(yīng)符合要求C.通信電源系統(tǒng)的電池組可以長(zhǎng)期不進(jìn)行充放電維護(hù)D.通信電源系統(tǒng)的輸出電壓應(yīng)穩(wěn)定在規(guī)定范圍內(nèi)答案：C。通信電源系統(tǒng)的電池組需要定期進(jìn)行充放電維護(hù)，以保證電池的性能和壽命。如果長(zhǎng)期不進(jìn)行充放電維護(hù)，電池可能會(huì)出現(xiàn)老化、容量下降等問題，影響通信設(shè)備的正常運(yùn)行。8.通信調(diào)度員在交接班時(shí)，不需要交接的內(nèi)容是（）。A.通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)B.未處理完的故障情況C.個(gè)人的工作心得D.上級(jí)的調(diào)度指令答案：C。通信調(diào)度員在交接班時(shí)，需要交接通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、未處理完的故障情況和上級(jí)的調(diào)度指令等重要信息。個(gè)人的工作心得不屬于交接班必須交接的內(nèi)容。9.光纖通信中，光信號(hào)的復(fù)用方式主要有（）。A.時(shí)分復(fù)用、頻分復(fù)用、波分復(fù)用B.碼分復(fù)用、空分復(fù)用、極化復(fù)用C.統(tǒng)計(jì)復(fù)用、同步復(fù)用、異步復(fù)用D.以上都不是答案：A。光纖通信中，光信號(hào)的復(fù)用方式主要有時(shí)分復(fù)用（TDM）、頻分復(fù)用（FDM）和波分復(fù)用（WDM）。碼分復(fù)用、空分復(fù)用、極化復(fù)用等也有應(yīng)用，但不是主要的復(fù)用方式；統(tǒng)計(jì)復(fù)用、同步復(fù)用、異步復(fù)用主要用于數(shù)字通信中的復(fù)用技術(shù)，與光信號(hào)復(fù)用方式不同。10.通信設(shè)備的網(wǎng)管系統(tǒng)主要功能不包括（）。A.故障管理B.性能管理C.安全管理D.財(cái)務(wù)管理答案：D。通信設(shè)備的網(wǎng)管系統(tǒng)主要功能包括故障管理、性能管理、配置管理、安全管理等。財(cái)務(wù)管理不屬于通信設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)的功能。11.當(dāng)通信線路遭受外力破壞時(shí)，通信調(diào)度應(yīng)（）。A.要求施工單位立即停止施工B.等待線路維護(hù)人員自行處理C.直接對(duì)施工單位進(jìn)行處罰D.先恢復(fù)通信，再處理施工單位答案：A。當(dāng)通信線路遭受外力破壞時(shí)，通信調(diào)度應(yīng)首先要求施工單位立即停止施工，以防止破壞進(jìn)一步擴(kuò)大。然后組織線路維護(hù)人員進(jìn)行搶修，恢復(fù)通信。不能等待線路維護(hù)人員自行處理，也不能直接對(duì)施工單位進(jìn)行處罰，應(yīng)在恢復(fù)通信后，按照相關(guān)規(guī)定處理施工單位。12.通信系統(tǒng)的可靠性指標(biāo)不包括（）。A.可用性B.可維護(hù)性C.經(jīng)濟(jì)性D.生存性答案：C。通信系統(tǒng)的可靠性指標(biāo)主要包括可用性、可維護(hù)性和生存性等。經(jīng)濟(jì)性是通信系統(tǒng)的一個(gè)重要指標(biāo)，但不屬于可靠性指標(biāo)。13.以下關(guān)于通信電纜的說法，正確的是（）。A.通信電纜的絕緣層越厚越好B.通信電纜的屏蔽層可以防止外界電磁干擾C.通信電纜的芯線越多，傳輸容量越小D.通信電纜的護(hù)套主要起美觀作用答案：B。通信電纜的屏蔽層可以有效地防止外界電磁干擾，保證信號(hào)的傳輸質(zhì)量。絕緣層的厚度應(yīng)根據(jù)電纜的使用環(huán)境和要求來確定，不是越厚越好；通信電纜的芯線越多，傳輸容量越大；通信電纜的護(hù)套主要起保護(hù)電纜的作用，而不是美觀作用。14.通信調(diào)度在協(xié)調(diào)通信資源時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先重要后次要，先急后緩B.先次要后重要，先緩后急C.平均分配資源D.優(yōu)先滿足自身需求答案：A。通信調(diào)度在協(xié)調(diào)通信資源時(shí)，應(yīng)遵循先重要后次要，先急后緩的原則，優(yōu)先保障重要業(yè)務(wù)和緊急業(yè)務(wù)的通信需求。15.通信設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)遵循（）的順序。A.先硬件后軟件，先局部后整體B.先軟件后硬件，先整體后局部C.先硬件后軟件，先整體后局部D.先軟件后硬件，先局部后整體答案：A。通信設(shè)備的安裝調(diào)試應(yīng)先進(jìn)行硬件的安裝和連接，再進(jìn)行軟件的配置和調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，應(yīng)先對(duì)局部進(jìn)行調(diào)試，確保各個(gè)部分正常工作后，再進(jìn)行整體的聯(lián)調(diào)。16.當(dāng)通信設(shè)備發(fā)生溫度過高報(bào)警時(shí)，通信調(diào)度應(yīng)（）。A.立即切斷設(shè)備電源B.通知維護(hù)人員檢查散熱系統(tǒng)C.增加設(shè)備的負(fù)載D.降低設(shè)備的環(huán)境濕度答案：B。當(dāng)通信設(shè)備發(fā)生溫度過高報(bào)警時(shí)，通信調(diào)度應(yīng)通知維護(hù)人員檢查散熱系統(tǒng)，看是否是散熱風(fēng)扇故障、通風(fēng)口堵塞等原因?qū)е碌臏囟冗^高。不能立即切斷設(shè)備電源，以免影響業(yè)務(wù)；增加設(shè)備負(fù)載會(huì)使溫度進(jìn)一步升高；降低設(shè)備的環(huán)境濕度對(duì)解決溫度過高問題沒有直接作用。17.通信網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，可靠性最高的是（）。A.星型拓?fù)銪.環(huán)型拓?fù)銫.總線型拓?fù)銬.網(wǎng)狀拓?fù)浯鸢福篋。網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都與多個(gè)節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)某條鏈路或節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，可以通過其他鏈路進(jìn)行通信，具有很高的可靠性。星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性相對(duì)較低，中心節(jié)點(diǎn)故障會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)；環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)在環(huán)上某一點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，可能會(huì)影響部分節(jié)點(diǎn)的通信；總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性也不高，總線故障會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。18.通信調(diào)度員應(yīng)熟練掌握的通信協(xié)議不包括（）。A.TCP/IP協(xié)議B.HTTP協(xié)議C.MPLS協(xié)議D.郵政協(xié)議答案：D。TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議，HTTP協(xié)議是用于網(wǎng)頁傳輸?shù)膮f(xié)議，MPLS協(xié)議是一種多協(xié)議標(biāo)簽交換協(xié)議，在通信網(wǎng)絡(luò)中廣泛應(yīng)用。郵政協(xié)議主要用于郵政業(yè)務(wù)，不屬于通信調(diào)度員應(yīng)熟練掌握的通信協(xié)議。19.對(duì)于通信設(shè)備的備用板卡，應(yīng)（）。A.長(zhǎng)期放置不用B.定期進(jìn)行通電測(cè)試C.隨意放置在倉(cāng)庫D.不做任何維護(hù)答案：B。對(duì)于通信設(shè)備的備用板卡，應(yīng)定期進(jìn)行通電測(cè)試，以保證板卡的性能和可靠性。不能長(zhǎng)期放置不用，也不能隨意放置在倉(cāng)庫，更不能不做任何維護(hù)。20.通信調(diào)度在制定通信檢修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.通信設(shè)備的運(yùn)行狀況B.通信業(yè)務(wù)的繁忙程度C.天氣情況D.設(shè)備的采購(gòu)價(jià)格答案：D。通信調(diào)度在制定通信檢修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮通信設(shè)備的運(yùn)行狀況、通信業(yè)務(wù)的繁忙程度和天氣情況等因素。設(shè)備的采購(gòu)價(jià)格與通信檢修計(jì)劃的制定無關(guān)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.通信調(diào)度的主要職責(zé)包括（）。A.指揮通信設(shè)備的運(yùn)行操作B.協(xié)調(diào)通信資源的分配C.處理通信設(shè)備故障D.制定通信發(fā)展規(guī)劃答案：ABC。通信調(diào)度的主要職責(zé)包括指揮通信設(shè)備的運(yùn)行操作、協(xié)調(diào)通信資源的分配和處理通信設(shè)備故障等。制定通信發(fā)展規(guī)劃通常是通信管理部門的職責(zé)，不屬于通信調(diào)度的主要職責(zé)。2.以下屬于通信電源系統(tǒng)組成部分的有（）。A.整流模塊B.蓄電池組C.直流配電屏D.交流配電屏答案：ABCD。通信電源系統(tǒng)主要由整流模塊、蓄電池組、直流配電屏和交流配電屏等組成。整流模塊將交流電轉(zhuǎn)換為直流電，蓄電池組作為備用電源，直流配電屏和交流配電屏用于分配電能。3.通信設(shè)備的維護(hù)方式主要有（）。A.預(yù)防性維護(hù)B.故障性維護(hù)C.周期性維護(hù)D.臨時(shí)性維護(hù)答案：ABCD。通信設(shè)備的維護(hù)方式主要有預(yù)防性維護(hù)、故障性維護(hù)、周期性維護(hù)和臨時(shí)性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)是為了預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生而進(jìn)行的維護(hù)；故障性維護(hù)是在設(shè)備發(fā)生故障后進(jìn)行的維護(hù)；周期性維護(hù)是按照一定的周期對(duì)設(shè)備進(jìn)行的維護(hù)；臨時(shí)性維護(hù)是根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行的臨時(shí)維護(hù)。4.通信調(diào)度指令的執(zhí)行原則包括（）。A.嚴(yán)格執(zhí)行B.復(fù)誦指令C.匯報(bào)執(zhí)行情況D.可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)修改指令答案：ABC。通信調(diào)度指令的執(zhí)行原則包括嚴(yán)格執(zhí)行、復(fù)誦指令和匯報(bào)執(zhí)行情況。通信調(diào)度指令具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，執(zhí)行人員不能根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)修改指令。5.光纖通信的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.傳輸容量大B.傳輸損耗小C.抗干擾能力強(qiáng)D.保密性好答案：ABCD。光纖通信具有傳輸容量大、傳輸損耗小、抗干擾能力強(qiáng)和保密性好等優(yōu)點(diǎn)。光纖的帶寬很寬，可以同時(shí)傳輸大量的信息；光纖的傳輸損耗很小，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)距離傳輸；光纖不受外界電磁干擾的影響；光纖中的光信號(hào)不易泄露，保密性好。6.通信網(wǎng)按服務(wù)范圍可分為（）。A.局域網(wǎng)B.城域網(wǎng)C.廣域網(wǎng)D.接入網(wǎng)答案：ABC。通信網(wǎng)按服務(wù)范圍可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）。接入網(wǎng)是指將用戶終端設(shè)備連接到核心網(wǎng)的部分，不屬于按服務(wù)范圍分類的通信網(wǎng)類型。7.通信設(shè)備的故障類型主要有（）。A.硬件故障B.軟件故障C.人為故障D.自然故障答案：ABCD。通信設(shè)備的故障類型主要有硬件故障、軟件故障、人為故障和自然故障。硬件故障是指設(shè)備的物理部件損壞；軟件故障是指設(shè)備的軟件程序出現(xiàn)問題；人為故障是指由于操作人員的誤操作等原因?qū)е碌墓收?；自然故障是指由于自然?zāi)害等原因?qū)е碌墓收稀?.通信調(diào)度在處理通信設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)遵循的步驟包括（）。A.故障信息收集B.故障定位C.故障排除D.故障總結(jié)答案：ABCD。通信調(diào)度在處理通信設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)遵循故障信息收集、故障定位、故障排除和故障總結(jié)等步驟。首先要收集故障發(fā)生的相關(guān)信息，然后通過分析和測(cè)試等手段定位故障點(diǎn)，接著采取相應(yīng)的措施排除故障，最后對(duì)故障處理過程進(jìn)行總結(jié)，以便今后更好地處理類似故障。9.以下關(guān)于通信電纜敷設(shè)的說法，正確的有（）。A.電纜敷設(shè)應(yīng)避免與強(qiáng)電線路平行B.電纜敷設(shè)應(yīng)留有一定的余量C.電纜敷設(shè)應(yīng)做好標(biāo)識(shí)D.電纜敷設(shè)可以隨意彎曲答案：ABC。電纜敷設(shè)應(yīng)避免與強(qiáng)電線路平行，以免受到強(qiáng)電的干擾；電纜敷設(shè)應(yīng)留有一定的余量，以防止電纜在受到外力拉伸時(shí)損壞；電纜敷設(shè)應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，以便于日后的維護(hù)和管理。電纜敷設(shè)不能隨意彎曲，應(yīng)按照規(guī)定的彎曲半徑進(jìn)行敷設(shè)，否則會(huì)影響電纜的傳輸性能。10.通信調(diào)度員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力C.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)D.高度的責(zé)任心答案：ABCD。通信調(diào)度員應(yīng)具備良好的溝通能力，以便與維護(hù)人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行有效的溝通；應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠在通信設(shè)備發(fā)生故障時(shí)迅速做出反應(yīng)；應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉通信設(shè)備的運(yùn)行原理和操作方法；應(yīng)具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，確保通信系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。三、判斷題（每題1分，共10分）1.通信調(diào)度員在下達(dá)調(diào)度指令時(shí)，可以不使用規(guī)范的術(shù)語。（）答案：錯(cuò)誤。通信調(diào)度員在下達(dá)調(diào)度指令時(shí)，必須使用規(guī)范的術(shù)語，以確保指令的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解，避免因術(shù)語不規(guī)范而導(dǎo)致誤解和錯(cuò)誤操作。2.通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)只有正常運(yùn)行和故障兩種。（）答案：錯(cuò)誤。通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)分為正常運(yùn)行、備用、檢修等多種狀態(tài)，不僅僅是正常運(yùn)行和故障兩種。3.光纖通信中，光信號(hào)的傳輸不需要電源。（）答案：正確。光纖通信中，光信號(hào)在光纖中傳輸是利用光的全反射原理，不需要電源。但光發(fā)射機(jī)和光接收機(jī)等設(shè)備需要電源來工作。4.通信調(diào)度在處理故障時(shí)，不需要考慮對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響。（）答案：錯(cuò)誤。通信調(diào)度在處理故障時(shí)，必須充分考慮對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響，盡量減少故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響，采取有效的措施盡快恢復(fù)通信業(yè)務(wù)。5.通信電源系統(tǒng)的接地主要是為了美觀。（）答案：錯(cuò)誤。通信電源系統(tǒng)的接地主要是為了保障設(shè)備和人員的安全，防止雷擊、靜電等對(duì)設(shè)備造成損壞，同時(shí)也可以提高設(shè)備的抗干擾能力，而不是為了美觀。6.通信設(shè)備的網(wǎng)管系統(tǒng)只能對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，不能進(jìn)行控制。（）答案：錯(cuò)誤。通信設(shè)備的網(wǎng)管系統(tǒng)不僅可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)獲取設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和性能參數(shù)，還可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制，如配置參數(shù)、重啟設(shè)備等。7.通信線路的路由可以隨意更改。（）答案：錯(cuò)誤。通信線路的路由更改需要經(jīng)過嚴(yán)格的規(guī)劃和審批，不能隨意更改。因?yàn)槁酚筛目赡軙?huì)影響通信質(zhì)量、增加成本，還可能涉及到與其他線路的協(xié)調(diào)等問題。8.通信調(diào)度員在交接班時(shí)，只需要交接當(dāng)天的工作情況。（）答案：錯(cuò)誤。通信調(diào)度員在交接班時(shí)，需要交接通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、未處理完的故障情況、上級(jí)的調(diào)度指令等重要信息，不僅僅是當(dāng)天的工作情況。9.通信設(shè)備的備用板卡可以不進(jìn)行管理。（）答案：錯(cuò)誤。通信設(shè)備的備用板卡需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，包括定期通電測(cè)試、妥善保存等，以保證備用板卡在需要時(shí)能夠正常使用。10.通信網(wǎng)的可靠性與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。通信網(wǎng)的可靠性與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)密切相關(guān)，不同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有不同的可靠性。例如，網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性較高，而總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的可靠性較低。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述通信調(diào)度在處理通信設(shè)備故障時(shí)的主要步驟。答：通信調(diào)度在處理通信設(shè)備故障時(shí)，主要步驟如下：（1）故障信息收集：接到故障報(bào)告后，詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等信息，向相關(guān)人員了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和近期的操作情況。（2）故障初步判斷：根據(jù)收集到的信息，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，確定故障的大致類型，如硬件故障、軟件故障、線路故障等。（3）組織力量：通知相關(guān)的維護(hù)人員迅速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)配必要的資源和工具，如測(cè)試儀器、備用板卡等。（4）故障定位：維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過測(cè)試、檢查等手段進(jìn)一步定位故障點(diǎn)，確定具體的故障設(shè)備或線路。（5）故障排除：根據(jù)故障定位的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施排除故障。如果是硬件故障，可能需要更換故障部件；如果是軟件故障，可能需要重新配置軟件或更新程序；如果是線路故障，需要修復(fù)或更換線路。（6）業(yè)務(wù)恢復(fù)：在故