智慧文旅方案s3文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：旅游產(chǎn)業(yè)輻射能力強勁旅游+豐富了旅游產(chǎn)品供給，開創(chuàng)了旅游新業(yè)態(tài)，促進消費升級，全面帶動周邊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展旅游+政策機遇：文旅融合開啟旅游新時代文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，將發(fā)揮1+1>2的效果，呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長的態(tài)勢文化+旅游文化+旅游文化文化為旅游賦予了更加豐富的內(nèi)容，為旅游的產(chǎn)品化升級賦予了內(nèi)涵。旅游旅游為文化的傳播提供了載體，為文化的產(chǎn)業(yè)化提供了手段和渠道。數(shù)字科技驅(qū)動文旅產(chǎn)業(yè)變革升級科技科技+旅游+文化“數(shù)字生活”l數(shù)字技術(shù)應(yīng)用不再局限于經(jīng)濟領(lǐng)域，而是廣泛滲透進入公共服務(wù)、社會發(fā)展、人民生活的方方面面，助力美好生活全域旅游全域旅游X文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)旅游全合多文旅產(chǎn)業(yè)20文旅產(chǎn)業(yè)20文旅產(chǎn)業(yè)1.0文旅研究規(guī)劃服務(wù)規(guī)劃規(guī)劃從產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，運用體系工程方法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)各要素，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、實施路徑等方面進行整體性規(guī)劃和設(shè)計，為產(chǎn)業(yè)“賦能”。核心項目建議書項目可行性研究報告項目初服務(wù)s3文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)01智慧文旅建設(shè)解決智慧文旅管理、服務(wù)、營銷體系過程中所面臨的痛點旅游團隊管理、應(yīng)急處置、輿情監(jiān)測、執(zhí)法、旅行社和到導(dǎo)游管理等綜合管理水平傳統(tǒng)，投訴處理不及時，存在虛假宣傳、強迫消費等旅游亂象。數(shù)據(jù)源分散，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測能力薄弱，對于全面掌握旅游產(chǎn)業(yè)的運行情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢能力不足，對旅游部門開展旅游規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)調(diào)整支撐缺少支撐。al公共服務(wù)配套落后，停車擁擠、入園排隊、廁所排隊、咨詢投訴不暢……,嚴(yán)重影響游客旅游體驗。旅游產(chǎn)品供給不足，文旅不能對周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較強輻射，不能有效滿足旅游市場多元化、個性化、高端化需求。市場轉(zhuǎn)化率低，依賴門票經(jīng)濟，目的地與游客關(guān)聯(lián)較弱，營銷活動及廣告投放精準(zhǔn)度不高，二次消費水平不高。以四個理念為核心，為智慧文旅全面賦能科技+旅游+文化社會效益+經(jīng)濟效益可復(fù)制+可利用+可推廣科技+旅游+文化社會效益+經(jīng)濟效益可復(fù)制+可利用+可推廣共建共建共享03++智慧文旅建設(shè)內(nèi)容智慧文旅一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺票務(wù)系統(tǒng)體溫檢測……一中心文旅云數(shù)據(jù)中心智慧文旅一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺票務(wù)系統(tǒng)體溫檢測……一中心文旅云數(shù)據(jù)中心三體系02智慧管理體系實時掌握旅游團隊行程，預(yù)測未來熱點地區(qū)旅游人數(shù)利用北斗智能穿戴設(shè)備自動生成動態(tài)電子行程單！利用北斗智能穿戴設(shè)備自動生成動態(tài)電子行程單！旅游團隊動態(tài)行程單旅游團隊動態(tài)行程單支持一鍵求助SOS支持對涉旅企業(yè)的隨機檢查，執(zhí)法流程跟蹤與案件管理提升主管部門監(jiān)管水平，屏蔽“黑社野導(dǎo)”1.旅游安全預(yù)警和應(yīng)急指揮模塊；規(guī)范旅游行程落實，應(yīng)對旅游突發(fā)狀況；2.旅行社資質(zhì)管控；3.合理配置資源，多部門聯(lián)動提升行業(yè)的規(guī)范化和智能化水平；4.建設(shè)以行程和導(dǎo)游服務(wù)為中心旅游途中管控平臺；5.構(gòu)建統(tǒng)一的導(dǎo)游領(lǐng)隊管理服務(wù)平臺；6.建設(shè)導(dǎo)游領(lǐng)隊帶團管理客戶端。規(guī)范目的地全域范圍旅游市場，凈化旅游消費環(huán)境監(jiān)督支持各級管理部門在線投訴處理，提供投訴接入、處理、反饋、監(jiān)督的閉環(huán)管理服務(wù)，統(tǒng)一接入?yún)R總、分級調(diào)度處理，超時監(jiān)測預(yù)警，確保投訴處理的及時性。不可移動文物建筑自動化監(jiān)測與消防預(yù)警聯(lián)動實時在線監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)獲?。▊鞲衅鳎崟r在線監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)獲?。▊鞲衅鳎┑乩硇畔⑾到y(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)XX地文物建筑自動化監(jiān)測平臺XX地文物建筑自動化監(jiān)測平臺Q按條件篩選安全監(jiān)測Q按條件篩選安全監(jiān)測>本體檢測>變形監(jiān)測測 測常規(guī)監(jiān)測狀態(tài)安全風(fēng)險出現(xiàn)點擊查看視頻監(jiān)控角測力測降傾監(jiān)應(yīng)監(jiān)沉測監(jiān)多級聯(lián)動綜合管控，變“肉眼感知”為“數(shù)據(jù)感知”五大工具包度五大工具包度突發(fā)事件預(yù)警/事中處置/事后分析/流程記錄...資源、告警全局展示/客流、畫像數(shù)據(jù)實時感知人員調(diào)動/資源調(diào)動/視頻調(diào)動/設(shè)備播報...任務(wù)下發(fā)/數(shù)據(jù)填報/數(shù)據(jù)審核...消息通知/數(shù)據(jù)采集/告警上報/便捷處置...全局感知目的地態(tài)勢全局一張圖感知、突發(fā)事件實時預(yù)警播報多級聯(lián)動構(gòu)建多級無縫連接管控機制要素集成深度集成視頻監(jiān)控、停車場、票務(wù)、智慧廁所、互聯(lián)網(wǎng)評價等全要素數(shù)據(jù)，多維度監(jiān)控態(tài)勢移動處置打通企業(yè)微信，構(gòu)建高效便捷的移動辦公體驗與時間響應(yīng)體制大數(shù)據(jù)時代，做目的地旅游輿情口碑的“監(jiān)控者”SAAS平臺+數(shù)據(jù)服務(wù)時空口碑分布?xì)v史聲量趨勢關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控實時評價監(jiān)測突發(fā)事件預(yù)警口碑排名分析來源占比分析評價熱詞詞云監(jiān)測報告報表導(dǎo)出SAAS平臺+數(shù)據(jù)服務(wù)時空口碑分布?xì)v史聲量趨勢關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控實時評價監(jiān)測突發(fā)事件預(yù)警口碑排名分析來源占比分析評價熱詞詞云監(jiān)測報告報表導(dǎo)出數(shù)據(jù)挖掘流計算統(tǒng)計分析機器學(xué)習(xí)批處理數(shù)據(jù)模型語義識別聚類分析內(nèi)容分類情感觀點標(biāo)簽提取表征學(xué)習(xí)并行計算靜態(tài)采集內(nèi)容采集編碼識別正文抽取分布式爬蟲動態(tài)采集過濾解析主動歸類中文分詞主流生活平臺主流旅游OTA平臺地域口碑分布地圖點位標(biāo)注、口碑紅黑榜排名、互聯(lián)網(wǎng)評價概況關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控聲量趨勢分析、關(guān)鍵指標(biāo)展示、評價來源分析實時評價監(jiān)測實施滾動推送、突發(fā)事件預(yù)警關(guān)鍵熱詞展示區(qū)域分布詞云、關(guān)鍵詞詞云構(gòu)建文旅行業(yè)戰(zhàn)略決策庫，賦能目的地旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展大屏手機數(shù)據(jù)分析報告大屏手機數(shù)據(jù)分析報告數(shù)據(jù)挖掘智能分析數(shù)據(jù)挖掘智能分析AI算法存儲算法框架數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)分析服務(wù)交換與開放服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)分布式數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)服務(wù)平臺用戶數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)評價監(jiān)測數(shù)據(jù)智慧景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺用戶數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)評價監(jiān)測數(shù)據(jù)智慧景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)政府宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)……互聯(lián)網(wǎng)位置定位數(shù)據(jù)宏觀用戶畫像運行與監(jiān)管服務(wù)：整合數(shù)據(jù)宏觀分析解決：數(shù)據(jù)孤島治理無力決策：行業(yè)趨勢問題治理運營與監(jiān)測服務(wù)：數(shù)據(jù)對接實時監(jiān)測解決：數(shù)據(jù)受限統(tǒng)籌監(jiān)測無力決策：資源優(yōu)化提升服務(wù)實時評價監(jiān)測服務(wù)：精準(zhǔn)畫像產(chǎn)品分析解決：畫像不精準(zhǔn)市場分析無力決策：細(xì)分市場產(chǎn)品營銷疫情下的文旅管理場景-指揮調(diào)動，人流監(jiān)測，疫情宣傳查看報警發(fā)生所在地周邊的視頻監(jiān)控畫面，了解實際告警情況，輔助應(yīng)急決策。查看報警所在地周邊應(yīng)急資源分布情況，及時調(diào)動周邊各類應(yīng)急救援物資，及時應(yīng)急處置。實時監(jiān)測景區(qū)人流信息，并可對人流狀況預(yù)警監(jiān)測，以應(yīng)對突發(fā)事件。戶外大屏文字播報；公共廣播音頻播報；助力游客及時了解應(yīng)急事件，緊急；進行安全疏散。文化+旅游+AI的融合應(yīng)用：AI智能服務(wù)機器人人臉識別人臉識別前臺接待前臺接待跟隨引領(lǐng)跟隨引領(lǐng)疫情問答疫情問答咨詢講解咨詢講解遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程控制信息收集信息收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析03智慧服務(wù)體系“一機在手，暢游全域”全面解決游客游前、游中、游后的體驗需求游前游中游中游后游后游前：感知目的地人文與自然風(fēng)光城市名片城市城市名片城市感知城市名片城市名片博物館之寶博物館之寶博物館之寶疫情防控宣傳疫情防控宣傳游前：提前預(yù)約，可刷量快速入園購買購買預(yù)約天氣預(yù)報博物館預(yù)約實名購票天氣預(yù)報博物館預(yù)約天氣預(yù)報天氣預(yù)報游前：線上預(yù)先體驗美麗風(fēng)景，自由自在線上博物館景區(qū)漫游線上博物館景區(qū)漫游漫游博物館漫游全景漫游博物館漫游真實的全景三維圖像，讓用戶的線上體驗，猶如置身于實境真實的全景三維圖像，讓用戶的線上體驗，猶如置身于實境通過VR全景技術(shù)可以滿足在任何地方，任何時間720度全景漫游效果查看游前：提前掌握精品線路、住宿與美食游玩規(guī)劃游玩規(guī)劃酒店美食精品線路酒店美食游中：預(yù)先規(guī)劃出行方式，保障旅游舒適度停車場出行智能誘導(dǎo)交通服務(wù)景區(qū)承載力停車場出行智能誘導(dǎo)交通服務(wù)?停車場：停車位時時查詢展示及無現(xiàn)金支付游客服務(wù)游中：手繪地圖，智能導(dǎo)覽，體驗自由自在游客服務(wù)語音導(dǎo)覽智慧導(dǎo)覽導(dǎo)覽地圖語音導(dǎo)覽智慧導(dǎo)覽游中：精準(zhǔn)識別“黑社野導(dǎo)”，保障自身權(quán)利市場市場規(guī)范找旅行社投訴找導(dǎo)游投訴找導(dǎo)游游中：精確定位，一鍵求助，保障自身安全直播直播足跡直播求助一鍵求助足跡直播求助??一鍵求助：游客在游覽過程中緊急求助時刻刻一鍵呼救系統(tǒng)可對游客位置定位。。文旅研學(xué)游后文旅研學(xué)C隨時直播游后：線上復(fù)購當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展線上線上購物打造目的地特色的IP文化品牌。本地禮物本地禮物土特產(chǎn)土特產(chǎn)商城名優(yōu)特產(chǎn)非遺游后：編寫游記、抒發(fā)旅游感受定制分享定制分享游記分享游記分享編寫游記游記文化+旅游+AI的融合應(yīng)用用小游戲來觸達(dá)當(dāng)?shù)匚幕?。AI智能識別用小游戲來觸達(dá)當(dāng)?shù)匚幕Ｎ奈镎故菊Z音講解.aaaaaaaaaaaaaaaas.智能機器人：用對話豐富當(dāng)?shù)匚幕R、便民服務(wù)知識圖譜即問即答新方法AI人工智能知識圖譜即問即答新方法AI人工智能可觸達(dá)、可運營、可分析的旅游全要素服務(wù)用戶可觸達(dá)場景用戶可觸達(dá)場景可運營數(shù)據(jù)可分析行中行后行中行后行前行前助力文旅數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的典型應(yīng)用——配智能推薦——配智能推薦景區(qū)商圈精準(zhǔn)匹精準(zhǔn)匹04智慧營銷體系通過千人千面的標(biāo)簽維度，挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷多維洞察游客屬性精準(zhǔn)運營提升盈利 財富屬性標(biāo)簽 財富屬性標(biāo)簽 位置屬性標(biāo)簽基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽 旅游偏好·線上廣告精準(zhǔn)投放 旅游偏好到訪偏好工具應(yīng)用標(biāo)簽·更懂游客，為景區(qū)建設(shè)/經(jīng)營提供數(shù)據(jù)參考到訪偏好工具應(yīng)用標(biāo)簽基于騰訊營銷體系，鎖定目標(biāo)用戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)基于騰訊十億用戶，多維定向，鎖定目的地旅游目標(biāo)客群海量數(shù)據(jù)，讀懂目標(biāo)人群海量數(shù)據(jù)，讀懂目標(biāo)人群10億+的用戶，3000多個數(shù)據(jù)標(biāo)簽，龐大的數(shù)據(jù)，更清晰更精準(zhǔn)地讀懂目標(biāo)用戶多維定向，鎖定目標(biāo)用戶多維定向，鎖定目標(biāo)用戶基礎(chǔ)屬性性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域…興趣愛好箱包、旅游、奢侈品、攝影、汽車…上千類目短期行為BMW、NIKE、iphone…百萬Tag目標(biāo)人群拓展通過LOOKALIKE相似人群，擴大受眾范圍，獲取更多精準(zhǔn)流量全網(wǎng)分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)全網(wǎng)分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)打通騰訊旗下資訊、社交、短視頻等各端平臺，全網(wǎng)流量分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群電視臺短視頻多維化營銷方式，通過全媒體、活動策劃等實現(xiàn)全面營銷電視臺短視頻大V行主題活動大V行主題活動公交標(biāo)識牌移動傳媒高鐵飛機電臺FM公交標(biāo)識牌移動傳媒高鐵飛機電臺FM04旅游云數(shù)據(jù)中心、OTA用、OTA用畫像、訂單、評價等數(shù)據(jù)在實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能僅依靠經(jīng)驗，更將依賴對各類旅游大數(shù)據(jù)的分析，如游客畫像、客源地、交通方式、消費水平、投訴熱點以及游客分布等來支撐行業(yè)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷宣傳等決策；基于騰訊云技術(shù)能力+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化新理念+HarryData城市操作系統(tǒng)，整合多源數(shù)據(jù)，打造旅游云數(shù)據(jù)中心，挖掘旅游大數(shù)據(jù)價值，提供各類分析報告（游客來源地、消費習(xí)慣、實時分布、交通方式、咨詢投訴熱點等）、支撐各系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。全域智慧旅游平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)政府部門涉旅數(shù)據(jù)景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)全域智慧旅游平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)政府部門涉旅數(shù)據(jù)景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)騰訊多年積累用戶屬性、愛好等數(shù)據(jù)電信運營商等戶旅游云數(shù)據(jù)中心儲析構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)研判模型，讓數(shù)據(jù)說話SAAA化運營服務(wù)模式、多級架構(gòu)無縫融合多終端連接協(xié)同，隨時隨地掌控態(tài)勢提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，助力文旅數(shù)字化運營真·數(shù)據(jù)真廣·產(chǎn)業(yè)鏈條覆蓋廣廣·產(chǎn)業(yè)鏈條覆蓋廣海量騰訊社交數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、OTA評價真實數(shù)據(jù)覆蓋吃、住、行、游、購、娛旅游產(chǎn)業(yè)鏈條智·智能研判模型 云·SAAS化云服務(wù)模式聚·持續(xù)性積累聚·持續(xù)性積累數(shù)據(jù)持續(xù)累計與優(yōu)化，形成大數(shù)據(jù)資源池便·多終端便捷使用便·多終端便捷使用05基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的生態(tài)體系物聯(lián)網(wǎng)平臺是一個開放的平臺，物聯(lián)網(wǎng)平臺是一個開放的平臺，全連接能力，一方面可以提供多種物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議對接服務(wù)，接入各種硬件、傳感器等設(shè)備；另一方面可以提供開放的API，接入各種軟件系統(tǒng)，通過對各軟硬件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行抽取、整合、展示，并形成能力聯(lián)動。從而實現(xiàn)不同場景的互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。加強涉旅單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)文旅智慧化運行公共服務(wù)配套落后，交通擁堵、停車擁擠、入園排隊、廁所排隊、咨詢投訴不暢……，嚴(yán)重影響游客旅游體驗。車輛信息、車位信息、車位預(yù)定車輛信息、車位信息、車位預(yù)定實時感知、數(shù)據(jù)分析實時感知、數(shù)據(jù)分析 刷臉入園/游客信息/客流信息實時體溫檢測、異溫人員報警實時體溫檢測、異溫人員報警監(jiān)控車船定位、軌跡、司機危險行為報警監(jiān)控車船定位、軌跡、司機危險行為報警06運營服務(wù)全面規(guī)劃游客游前、游中、游后的運營場景落地團隊搭建落地服務(wù)產(chǎn)品整合旅游生態(tài)圈渠道整合D產(chǎn)品整合旅游生態(tài)圈渠道整合D商業(yè)閉環(huán)建設(shè)粉絲經(jīng)濟通過長期盈利模式搭建，實現(xiàn)平臺運營的可持續(xù)化門票、酒店、演出等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的直銷分銷所獲得的營業(yè)收入和利潤利用龍頭景區(qū)的示范作用，針對沒有能力做好信息化建設(shè)的景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)提供信息化建設(shè)和運營托管服務(wù)、代理營銷服務(wù)。深挖游客到達(dá)旅游目的地后的二次消費需求，策劃產(chǎn)品合理引導(dǎo)游客長尾消費。非標(biāo)及周邊組合產(chǎn)品收入。區(qū)域平臺是當(dāng)?shù)芈糜钨Y源整體對外的一個形象展示窗口，也是游客可信賴的官方形象