高級社會工作師考試（社會工作實務高級）仿真試題及答案(2025年北京市)案例分析題案例一某社區(qū)位于北京市城鄉(xiāng)結合部，社區(qū)內有大量外來務工人員居住。這些外來務工人員主要在附近的工廠和建筑工地工作，工作強度大，收入不穩(wěn)定。社區(qū)內配套設施不完善，缺乏公共活動空間，居民之間交流較少，社區(qū)凝聚力較弱。同時，外來務工人員子女的教育問題也較為突出，由于戶籍限制，他們在入學、升學等方面面臨諸多困難。1.請分析該社區(qū)存在的主要問題。2.針對這些問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案1.該社區(qū)存在的主要問題-經(jīng)濟方面：外來務工人員工作強度大但收入不穩(wěn)定，這使得他們的生活面臨經(jīng)濟壓力，難以保障穩(wěn)定的生活質量，可能在住房、飲食、醫(yī)療等方面受到限制。-社區(qū)環(huán)境方面：社區(qū)配套設施不完善，缺乏公共活動空間，不利于居民開展休閑娛樂活動，也阻礙了居民之間的交流與互動，導致社區(qū)凝聚力較弱，居民對社區(qū)的歸屬感不強。-社會融入方面：外來務工人員作為社區(qū)的新居民，由于工作繁忙和社區(qū)環(huán)境等因素，與本地居民交流少，難以真正融入社區(qū)生活，容易產(chǎn)生孤獨感和隔離感。-教育方面：外來務工人員子女受戶籍限制，在入學、升學等方面困難重重，這不僅影響孩子接受良好教育的機會，也給家長帶來極大的心理負擔和經(jīng)濟壓力，不利于孩子的成長和發(fā)展。2.介入策略-經(jīng)濟支持：聯(lián)系當?shù)貏趧硬块T和企業(yè)，為外來務工人員提供技能培訓和就業(yè)指導，提高他們的就業(yè)競爭力，增加收入穩(wěn)定性。例如，舉辦電工、焊工等技能培訓班，幫助他們獲得相關職業(yè)資格證書。同時，協(xié)助符合條件的家庭申請社會救助和福利政策，緩解經(jīng)濟壓力。-社區(qū)建設：與社區(qū)居委會合作，爭取政府和社會資源，改善社區(qū)配套設施，建設公共活動空間，如社區(qū)公園、文化活動室等。組織各類社區(qū)活動，如文藝演出、體育比賽等，增進居民之間的交流與了解，增強社區(qū)凝聚力。-社會融入：開展社區(qū)融合活動，促進外來務工人員與本地居民的交流與合作。例如，舉辦社區(qū)文化交流節(jié)，讓不同文化背景的居民分享各自的文化特色。建立社區(qū)互助小組，鼓勵居民相互幫助，共同解決生活中的問題。-教育支持：與當?shù)亟逃块T溝通協(xié)調，推動解決外來務工人員子女的入學、升學問題。為孩子提供課業(yè)輔導和心理支持，組織志愿者為他們開展學習興趣班和課外拓展活動，豐富他們的課余生活。案例二某養(yǎng)老院有一位75歲的老人張大爺，患有輕度認知障礙，情緒經(jīng)常不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)焦慮、抑郁等情緒。張大爺?shù)淖优荚谕獾毓ぷ?，平時很少來看望他。張大爺在養(yǎng)老院里與其他老人的交流也不多，經(jīng)常獨自坐在房間里。1.請分析張大爺面臨的主要困境。2.針對張大爺?shù)那闆r，社會工作者可以提供哪些服務？答案1.張大爺面臨的主要困境-認知與情緒問題：患有輕度認知障礙，導致他的認知能力下降，情緒不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負面情緒，影響他的心理健康和生活質量。-親情缺失：子女在外地工作，很少來看望他，使他缺乏家人的陪伴和關愛，感到孤獨和失落。-社交隔離：在養(yǎng)老院里與其他老人交流不多，經(jīng)常獨自坐在房間里，缺乏社交活動，進一步加劇了他的孤獨感，不利于他的身心健康。2.服務內容-認知與情緒輔導：為張大爺提供專業(yè)的心理輔導，幫助他緩解焦慮、抑郁等情緒。通過認知行為療法等方法，幫助他改善認知功能，提高應對情緒問題的能力。例如，定期與張大爺進行談心，引導他表達自己的感受，給予積極的心理暗示。-親情連接：利用現(xiàn)代通訊技術，幫助張大爺與子女建立更密切的聯(lián)系。例如，教會張大爺使用視頻通話軟件，讓他能夠經(jīng)常與子女面對面交流。同時，與張大爺?shù)淖优疁贤?，鼓勵他們增加看望張大爺?shù)念l率，給予他更多的關心和陪伴。-社交促進：組織適合張大爺參與的社交活動，如老年書法班、繪畫班等，幫助他結識更多的朋友，擴大社交圈子。鼓勵他參與養(yǎng)老院的集體活動，增強他的社交能力和融入感。例如，安排志愿者陪伴張大爺參加活動，幫助他更好地融入集體。方案設計題案例北京市某區(qū)政府計劃在轄區(qū)內開展一項針對老年人的社區(qū)照顧服務項目，旨在提高老年人的生活質量，促進他們的健康和幸福。該項目將覆蓋區(qū)內多個社區(qū)，服務對象為65歲以上的老年人。請你設計一份項目方案，包括項目背景、項目目標、項目實施步驟、項目評估等內容。答案項目背景隨著北京市人口老齡化程度的不斷加深，老年人的數(shù)量日益增加。在某區(qū)，許多老年人面臨著生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的問題。由于子女工作繁忙等原因，部分老年人缺乏足夠的家庭照顧。同時，社區(qū)內針對老年人的服務資源相對有限，難以滿足老年人多樣化的需求。因此，開展社區(qū)照顧服務項目具有重要的現(xiàn)實意義。項目目標1.提高老年人的生活自理能力和生活質量，改善他們的健康狀況。2.增強老年人的社會參與度，減少他們的孤獨感和失落感。3.建立健全社區(qū)照顧服務體系，整合社區(qū)資源，為老年人提供更加全面、優(yōu)質的服務。4.提高社區(qū)居民對老年人的關愛意識，營造尊老、愛老、助老的社區(qū)氛圍。項目實施步驟第一階段：需求評估（第1-2個月）1.組建專業(yè)的評估團隊，包括社會工作者、醫(yī)護人員等。2.通過問卷調查、訪談、實地觀察等方式，對區(qū)內65歲以上老年人的生活狀況、健康狀況、服務需求等進行全面評估。3.根據(jù)評估結果，建立老年人服務需求檔案，為后續(xù)服務提供依據(jù)。第二階段：資源整合（第3-4個月）1.與社區(qū)內的醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構、志愿者組織等建立合作關系，整合各方資源。2.爭取政府部門的支持，申請項目資金和政策扶持。3.招募和培訓志愿者，為老年人提供服務。第三階段：服務提供（第5-10個月）1.生活照料服務：為生活不能自理或半自理的老年人提供送餐、洗衣、打掃衛(wèi)生等服務。2.醫(yī)療保健服務：定期組織醫(yī)護人員為老年人進行體檢、健康咨詢和疾病預防宣傳。為患有慢性疾病的老年人提供康復護理指導。3.精神慰藉服務：組織志愿者與老年人開展談心、陪伴等活動，為他們提供心理支持。舉辦文藝演出、興趣小組等活動，豐富老年人的精神文化生活。4.社會參與服務：鼓勵老年人參與社區(qū)活動，如社區(qū)環(huán)保、文化傳承等。為老年人提供學習機會，如老年大學課程，幫助他們提升自我價值感。第四階段：項目總結與推廣（第11-12個月）1.對項目實施過程和效果進行全面總結，分析項目的優(yōu)點和不足。2.根據(jù)總結結果，制定改進措施，為后續(xù)項目提供經(jīng)驗參考。3.通過媒體宣傳、社區(qū)活動等方式，推廣項目成果，提高社會對老年人社區(qū)照顧服務的認識和關注。項目評估1.過程評估：在項目實施過程中，定期對項目的執(zhí)行情況進行檢查和評估。包括服務的提供頻率、服務質量、志愿者的參與情況等。通過問卷調查、訪談等方式收集服務對象和工作人員的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。2.效果評估：在項目結束后，對項目的目標達成情況進行評估。通過對比項目實施前后老