西安網約車考試題庫及答案下載

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.西安網約車平臺公司取得經營許可后，應向（）申請辦理注冊登記手續(xù)。A.市級道路運輸管理機構B.市級交通運輸主管部門C.工商行政管理部門答案：C2.西安網約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B3.西安網約車車輛行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.60B.80C.100答案：A4.在西安，網約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前（）向服務所在地道路運輸管理機構書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C5.西安網約車駕駛員服務質量信譽考核周期為（）。A.6個月B.12個月C.24個月答案：B6.西安網約車平臺公司應當保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，并將車輛相關信息向（）報備。A.市級道路運輸管理機構B.市級交通運輸主管部門C.省級交通運輸主管部門答案：A7.西安網約車平臺公司提供服務的駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構責令改正，并處以（）罰款。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上50000元以下答案：A8.在西安，網約車駕駛員在運營過程中，如遇乘客改變目的地，應（）。A.允許乘客下車重新打車B.按新目的地重新議價C.按原目的地繼續(xù)行駛答案：A9.西安網約車車輛的軸距應不小于（）毫米。A.2650B.2700C.2750答案：A10.西安網約車平臺公司應當建立乘客投訴處理制度，在（）內處理乘客投訴。A.24小時B.48小時C.72小時答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.西安網約車駕駛員應具備的條件包括（）。A.取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄C.最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄D.具有本市戶籍或者居住證答案：ABCD2.西安網約車平臺公司應遵守的規(guī)定有（）。A.保證接入平臺的車輛具備合法營運資質B.保證接入平臺的駕駛員具備合法從業(yè)資格C.公布確定符合國家有關規(guī)定的計程計價方式D.向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票答案：ABCD3.在西安，網約車車輛應符合的條件有（）。A.在本市注冊登記B.滿足本市公布實施的最新機動車排放標準C.車輛軸距不小于2650毫米D.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置答案：ABCD4.西安網約車平臺公司在提供服務時應做到（）。A.提供24小時不間斷運營服務B.建立服務評價體系和乘客投訴處理制度C.向乘客提供本地出租汽車發(fā)票D.不得有價格違法行為答案：ABCD5.西安網約車駕駛員在運營服務時，不得有（）行為。A.途中甩客或者故意繞道行駛B.不按照規(guī)定使用文明用語C.未經乘客同意搭載其他乘客D.不按照規(guī)定出具相應車費票據答案：ABCD6.西安網約車平臺公司應當（）。A.加強安全管理，落實運營、網絡等安全防范措施B.對駕駛員進行安全教育培訓C.記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發(fā)布的信息內容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志等數據并備份D.配合相關部門依法查詢相關數據信息答案：ABCD7.西安網約車車輛的安全設施應包括（）。A.滅火器B.安全錘C.三角警告牌D.防滑鏈答案：ABC8.西安網約車駕駛員在下列哪些情況下可以拒載（）。A.乘客在禁止停車的路段招手攔車B.乘客攜帶違禁物品乘車C.乘客不愿按照規(guī)定支付車費D.乘客目的地超出本行政區(qū)域答案：ABC9.在西安，網約車平臺公司應當對（）等信息進行保密。A.乘客個人信息B.駕駛員個人信息C.訂單信息D.車輛信息答案：AB10.西安網約車平臺公司的應急預案應包括（）等內容。A.應急救援組織B.應急救援人員C.應急救援車輛D.應急救援物資儲備答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.西安網約車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯誤2.西安網約車平臺公司可以自行確定車輛的計程計價方式。（）答案：錯誤3.在西安，非本市戶籍的人員不能從事網約車駕駛員工作。（）答案：錯誤4.西安網約車車輛只要安裝了衛(wèi)星定位裝置就可以運營。（）答案：錯誤5.西安網約車平臺公司不需要對駕駛員進行安全教育培訓。（）答案：錯誤6.西安網約車駕駛員可以根據自己的心情選擇是否使用文明用語。（）答案：錯誤7.西安網約車車輛的報廢標準和普通私家車一樣。（）答案：錯誤8.在西安，網約車平臺公司有權拒絕有關部門依法進行的監(jiān)督檢查。（）答案：錯誤9.西安網約車駕駛員在運營過程中必須攜帶《網絡預約出租汽車駕駛員證》。（）答案：正確10.西安網約車平臺公司可以隨意調整服務價格。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述西安網約車駕駛員在運營過程中遇到突發(fā)情況應如何處理？答案：應保持冷靜，按照應急預案處理。如遇緊急安全情況，優(yōu)先保障乘客安全，及時報警。同時，要與平臺公司保持聯系，聽從指揮調度。2.說明西安網約車平臺公司應如何保障乘客的乘車安全？答案：要保證車輛、駕駛員資質合法合規(guī)，對駕駛員進行安全培訓，車輛安裝安全設施，建立安全管理制度，對運營過程進行監(jiān)管，及時處理安全相關投訴等。3.請列出西安網約車車輛需要具備的基本設備。答案：需要具備具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置、滅火器、安全錘、三角警告牌等設備。4.簡述西安網約車駕駛員在服務過程中應遵守的基本禮儀。答案：使用文明用語，著裝整潔，禮貌待客，尊重乘客意愿，不得強行拼客等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論西安網約車平臺公司如何提高服務質量？答案：可從嚴格駕駛員準入、加強駕駛員培訓、完善投訴處理機制、優(yōu)化計價規(guī)則、提升平臺技術保障等方面提高服務質量。2.分析西安網約車與傳統(tǒng)出租車競爭的優(yōu)劣勢。答案：優(yōu)勢有接單便捷、服務評價體系等；劣勢有部分乘客信任度低等。二者可相互