蝦皮考試題庫及答案2024

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.蝦皮平臺的主要市場不包括以下哪個？A.新加坡B.巴西C.冰島D.馬來西亞答案：C2.蝦皮店鋪的商品圖片最多可以上傳多少張？A.3張B.5張C.9張D.12張答案：C3.蝦皮的訂單狀態(tài)中，“已發(fā)貨”的代碼是？A.P-shippedB.O-shippedC.S-shippedD.F-shipped答案：A4.在蝦皮平臺，以下哪種促銷方式是針對單個商品的？A.優(yōu)惠券B.套裝優(yōu)惠C.商品折扣D.運費折扣答案：C5.蝦皮平臺規(guī)定，新店鋪的免運活動時長一般為？A.1周B.2周C.3周D.1個月答案：B6.以下哪個不是蝦皮平臺的物流服務(wù)？A.SLSB.LWEC.DHLD.EMS（蝦皮有自己特色物流服務(wù)，EMS不是其主要服務(wù)）答案：D7.蝦皮店鋪的聊聊回復(fù)率應(yīng)該至少達到多少？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：A8.蝦皮平臺的商品標題最多允許多少個字符？A.60B.120C.180D.240答案：A9.在蝦皮上，買家付款后，賣家需要在多長時間內(nèi)發(fā)貨？A.1個工作日B.2個工作日C.3個工作日D.5個工作日答案：B10.以下哪種情況會導(dǎo)致蝦皮店鋪扣分？A.及時發(fā)貨B.商品描述準確C.聊聊回復(fù)不及時D.遵守平臺規(guī)則答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.蝦皮平臺的優(yōu)勢包括以下哪些？A.市場潛力大B.物流方便C.入駐門檻低D.競爭小答案：ABC2.蝦皮店鋪提升流量的方法有？A.優(yōu)化商品標題B.參加平臺活動C.提高店鋪評分D.定期更新商品答案：ABCD3.以下哪些屬于蝦皮平臺的禁售商品？A.毒品B.槍支彈藥C.侵權(quán)商品D.未經(jīng)許可的藥品答案：ABCD4.在蝦皮平臺，賣家可以通過哪些方式收款？A.PayoneerB.PingPongC.連連支付D.支付寶答案：ABC5.蝦皮店鋪運營中，需要關(guān)注的指標有？A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.退款率答案：ABCD6.以下哪些是蝦皮平臺的廣告類型？A.關(guān)鍵字廣告B.關(guān)聯(lián)廣告C.店鋪廣告D.商品廣告答案：ABC7.蝦皮店鋪商品定價時需要考慮哪些因素？A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.平臺抽成答案：ABCD8.以下哪些行為有助于提高蝦皮店鋪的轉(zhuǎn)化率？A.提供優(yōu)質(zhì)的商品圖片B.詳細準確的商品描述C.合理的價格D.良好的客服服務(wù)答案：ABCD9.蝦皮平臺對商品圖片有哪些要求？A.清晰B.真實C.無水印D.符合尺寸規(guī)定答案：ABCD10.影響蝦皮店鋪搜索排名的因素有？A.商品標題相關(guān)性B.商品銷量C.店鋪評分D.商品上新時間答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.蝦皮平臺只支持個人賣家入駐。（錯）2.蝦皮店鋪可以隨意修改商品價格而不需要承擔任何風險。（錯）3.所有國家在蝦皮平臺的運費計算方式都是一樣的。（錯）4.在蝦皮平臺，商品描述越簡單越好。（錯）5.蝦皮平臺不允許賣家之間互相刷單。（對）6.賣家可以不經(jīng)過買家同意就取消訂單。（錯）7.蝦皮店鋪的裝修對店鋪流量沒有影響。（錯）8.只要商品質(zhì)量好，就不需要關(guān)注商品包裝。（錯）9.蝦皮平臺的客服只負責處理買家的問題。（錯）10.賣家可以在蝦皮平臺發(fā)布虛假促銷信息。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蝦皮平臺的入駐流程。答案：首先在蝦皮官網(wǎng)提交入駐申請，填寫相關(guān)信息如店鋪名稱、聯(lián)系方式等；然后提交營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件資料；蝦皮進行審核，審核通過后會發(fā)送開店通知，賣家即可進行店鋪設(shè)置和商品上架等操作。2.如何提高蝦皮店鋪的商品曝光率？答案：優(yōu)化商品標題含有關(guān)鍵詞，參加平臺促銷活動，保持商品持續(xù)上新，提高店鋪評分，合理設(shè)置商品價格等。3.說出蝦皮平臺處理訂單的主要步驟。答案：接收訂單，打印面單，打包商品，將商品送到蝦皮物流點，物流發(fā)貨，跟蹤訂單直至送達。4.簡述在蝦皮平臺如何處理客戶投訴。答案：及時回復(fù)客戶投訴，了解問題所在，提出解決方案如退款、換貨等，跟進處理結(jié)果確保客戶滿意。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論蝦皮平臺與其他電商平臺相比的獨特之處。答案：蝦皮主要針對東南亞等新興市場，有獨特的市場潛力；其物流體系適應(yīng)本地情況，入駐門檻低且適合中小賣家發(fā)展等。2.如何在蝦皮平臺打造一個有特色的店鋪？答案：從店鋪裝修風格獨特，商品種類聚焦特色產(chǎn)品，提供特色的客戶服務(wù)，開展特色促銷活動等方面入手。3.分析蝦皮平臺上熱門商品的特