國航競聘筆試題及答案大全單項選擇題（每題2分，共20分）1.國航的IATA二字代碼是？A.CA

B.CZ

C.MU

D.ZH2.下列哪個機場是北京國航的主要樞紐機場？A.上海浦東機場B.廣州白云機場C.北京首都國際機場D.成都雙流機場3.國航的會員計劃名稱是什么？A.鳳凰知音B.東方萬里行C.天合聯(lián)盟優(yōu)享D.金鵬俱樂部4.下列哪項不是國際航空運輸協(xié)會（IATA）的功能？A.制定國際航空運輸標準B.管理航空公司間的結(jié)算C.提供天氣預(yù)報服務(wù)D.促進航空安全5.國航屬于哪個航空聯(lián)盟？A.星空聯(lián)盟B.天合聯(lián)盟C.寰宇一家D.獨立聯(lián)盟6.航班延誤時，航空公司通常提供的第一項服務(wù)是什么？A.賠償B.安排住宿C.提供餐食或飲料D.更換航班7.以下哪個不是影響機票價格的主要因素？A.季節(jié)B.提前預(yù)訂時間C.乘客年齡D.航班需求8.國航的官方網(wǎng)站域名后綴是？A..comB..cnC..airchina

D..9.下列哪項不是飛行員在起飛前的必檢項目？A.燃油量B.飛機外觀檢查C.乘客安全帶使用情況D.發(fā)動機狀態(tài)10.在國際航班上，手提行李的最大重量限制通常是多少公斤？A.5公斤B.7公斤C.10公斤D.15公斤多項選擇題（每題4分，共40分）1.以下哪些是國航的特色服務(wù)？A.空中互聯(lián)B.頭等艙休息室C.無陪兒童服務(wù)D.快速安檢通道2.航班延誤的常見原因包括哪些？A.天氣原因B.航空管制C.機械故障D.旅客原因3.國航的常旅客計劃會員等級包括哪些？A.普通會員B.銀卡會員C.金卡會員D.白金卡會員4.航空公司在進行機票定價時，通常會考慮哪些因素？A.市場競爭B.燃油成本C.航班時間D.乘客類型5.下列哪些物品屬于禁止攜帶上飛機的危險品？A.打火機B.鋰電池C.刀具D.液體化妝品（超過100毫升）6.國航的客戶服務(wù)熱線可以提供哪些服務(wù)？A.航班查詢B.機票預(yù)訂C.行李查詢D.投訴建議7.國際航班登機流程通常包括哪些步驟？A.值機B.安檢C.海關(guān)檢查D.登機8.航空公司為提升旅客體驗，可能采取的措施有哪些？A.提升機上餐食質(zhì)量B.增設(shè)娛樂設(shè)施C.改進座位舒適度D.提供免費WiFi9.航班取消時，航空公司通常會提供哪些補償措施？A.安排替代航班B.退款C.提供住宿D(zhuǎn).經(jīng)濟補償10.乘坐國際航班時，旅客需要攜帶哪些證件？A.護照B.簽證C.機票D.身份證判斷題（每題2分，共20分）1.國航是中國的國家航空公司。（）2.航班延誤時，航空公司必須為旅客提供酒店住宿。（）3.頭等艙旅客可以免費托運更多行李。（）4.國際航班上，旅客可以攜帶任何數(shù)量的液體上飛機，只要放在透明塑料袋中即可。（）5.嬰兒票沒有座位，需要與成人共享座位。（）6.國航的會員可以在所有天合聯(lián)盟成員航空公司享受優(yōu)惠待遇。（）7.旅客可以在飛機起飛前通過手機APP辦理值機手續(xù)。（）8.航班取消時，航空公司必須為旅客提供經(jīng)濟補償。（）9.乘坐國際航班時，旅客需要提前到達機場辦理登機手續(xù)的時間通常比國內(nèi)航班長。（）10.航空公司有權(quán)拒絕承運行為不端的旅客。（）填空題（每題2分，共20分）1.國航的英文全稱是_____________。2.國際航空運輸協(xié)會的英文縮寫是_____________。3.國航的常旅客計劃名為_____________。4.乘坐國內(nèi)航班時，手提行李的尺寸限制通常是不超過_____________厘米（長+寬+高）。5.航班號CA981代表_____________航空公司的航班。6.旅客在航班起飛前至少_____________小時可以通過網(wǎng)上值機辦理登機手續(xù)。7.乘坐國際航班時，液態(tài)物品應(yīng)盛放在單體容器容積不超過_____________毫升的透明塑料袋內(nèi)。8.航班延誤時，航空公司通常會首先提供_____________給等待的旅客。9.國航的總部設(shè)在中國的_____________市。10.國際航空運輸中，旅客的托運行李通常允許的最大重量為_____________公斤。答案：單項選擇題：1.A2.C3.A4.C5.B6.C7.C8.D9.C10.B多項選擇題：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判斷題：1.對2.錯3.對4.錯5.錯6.對7.