銷售機(jī)油基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX010203040506目錄機(jī)油的分類機(jī)油的作用原理機(jī)油的選擇指南機(jī)油的更換流程機(jī)油常見問題解答銷售技巧與策略機(jī)油的分類01按基礎(chǔ)油分類合成機(jī)油人工合成，性能穩(wěn)定，潤(rùn)滑效果好，價(jià)格較高。礦物機(jī)油從石油中提煉，成本較低，潤(rùn)滑性能一般。0102按性能等級(jí)分類機(jī)油按API性能等級(jí)分為不同類別，如SM、SN等，代表機(jī)油質(zhì)量和適用標(biāo)準(zhǔn)。API等級(jí)分類歐洲ACEA等級(jí)分類，考慮柴油和汽油發(fā)動(dòng)機(jī)需求，如A3/B4、C3等，適應(yīng)不同排放標(biāo)準(zhǔn)。ACEA等級(jí)ILSAC等級(jí)專為汽油發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油設(shè)定，如GF-5、GF-6，強(qiáng)調(diào)燃油經(jīng)濟(jì)性和排放性能。ILSAC等級(jí)按適用范圍分類適用于各種汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，提供潤(rùn)滑、冷卻、清潔等功能。汽車機(jī)油用于工業(yè)設(shè)備，如機(jī)床、壓縮機(jī)等，滿足其特定潤(rùn)滑需求。工業(yè)機(jī)油機(jī)油的作用原理02潤(rùn)滑作用01減少摩擦磨損機(jī)油在發(fā)動(dòng)機(jī)部件間形成油膜，減少金屬間的直接接觸，降低摩擦和磨損。02冷卻降溫機(jī)油循環(huán)帶走熱量，幫助發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，防止過熱導(dǎo)致的故障。清潔作用機(jī)油能清除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的金屬碎屑、積碳等雜質(zhì)，保持機(jī)油清潔。清除雜質(zhì)01清潔的機(jī)油減少部件磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，確保引擎順暢運(yùn)行。保護(hù)部件02冷卻作用有效冷卻避免發(fā)動(dòng)機(jī)因高溫而受損，延長(zhǎng)使用壽命。防止過熱損害機(jī)油循環(huán)帶走熱量，保持發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作溫度。降低發(fā)動(dòng)機(jī)溫機(jī)油的選擇指南03選擇標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)車輛手冊(cè)推薦，選擇合適粘度的機(jī)油。機(jī)油粘度01根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)要求，選擇API或ACEA等相應(yīng)等級(jí)的機(jī)油。機(jī)油等級(jí)02選擇知名品牌，確保機(jī)油質(zhì)量和性能可靠。品牌信譽(yù)03車輛匹配建議根據(jù)車型選擇機(jī)油，確保機(jī)油規(guī)格與車輛發(fā)動(dòng)機(jī)要求相符。車型適配原則新車選性能機(jī)油，保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)；老車選高粘度機(jī)油，減少泄漏風(fēng)險(xiǎn)。新舊車差異選油更換周期全合成機(jī)油建議半年或一萬公里更換半合成機(jī)油七千五百公里或八個(gè)月更換機(jī)油的更換流程04更換前的準(zhǔn)備工作觀察機(jī)油顏色和粘度，判斷是否需要更換。檢查機(jī)油狀態(tài)確保車輛停在平坦地面，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻后進(jìn)行更換。車輛準(zhǔn)備更換步驟詳解選對(duì)機(jī)油與工具，做好預(yù)熱。準(zhǔn)備工具材料加注新機(jī)油，啟動(dòng)檢查，確保油位正常。加注檢查新機(jī)油擰開放油螺絲，更換濾芯，處理廢油。排放舊機(jī)油機(jī)濾010203更換后的注意事項(xiàng)01檢查機(jī)油位更換后啟動(dòng)車輛，檢查機(jī)油尺，確保機(jī)油位在正常范圍內(nèi)。02留意異常觀察車輛運(yùn)行狀況，留意是否有異響或異常指示燈亮起。機(jī)油常見問題解答05機(jī)油變黑原因機(jī)油在高溫環(huán)境中易發(fā)生氧化反應(yīng)而變黑。氧化作用導(dǎo)致燃油質(zhì)量差、舊機(jī)油殘留及鐵屑雜質(zhì)混入均會(huì)使機(jī)油變黑。燃油與雜質(zhì)影響機(jī)油消耗過快檢查發(fā)動(dòng)機(jī)密封件，確保無漏油導(dǎo)致機(jī)油過快消耗。漏油情況檢查不良駕駛習(xí)慣，如急加速、長(zhǎng)時(shí)間怠速，會(huì)增加機(jī)油消耗。駕駛習(xí)慣影響機(jī)油與發(fā)動(dòng)機(jī)性能優(yōu)質(zhì)機(jī)油提升發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力與效率。機(jī)油影響性能機(jī)油有效減少磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命。機(jī)油保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售技巧與策略06客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。傾聽客戶需求簡(jiǎn)明扼要介紹機(jī)油特點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)滿足客戶需求。清晰表達(dá)產(chǎn)品推廣銷售策略明確目標(biāo)客戶群體，分析需求，制定針對(duì)性銷售策略?？蛻舳ㄎ环治?1定期舉辦優(yōu)惠促銷，吸引客戶購(gòu)買，提升銷量。優(yōu)惠促銷活