快遞糾紛處理協(xié)議書范本甲方（寄件人/收件人）：姓名：[甲方姓名]身份證號：[甲方身份證號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（快遞公司）：公司名稱：[快遞公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方就快遞服務(wù)事宜產(chǎn)生糾紛，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下糾紛處理協(xié)議，以資共同遵守。一、糾紛概述（一）快遞詳情1.快遞單號：[具體單號]2.寄件日期：[具體日期]3.寄件地址：[詳細(xì)地址]4.收件地址：[詳細(xì)地址]5.物品描述：甲方所寄物品為[物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息]，其價(jià)值經(jīng)雙方確認(rèn)（或經(jīng)評估機(jī)構(gòu)評估）為人民幣[X]元。（二）糾紛產(chǎn)生原因經(jīng)雙方確認(rèn)，本次糾紛系因[具體原因，如快遞延誤、物品損壞、丟失等]導(dǎo)致。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求乙方按照本協(xié)議的約定對糾紛進(jìn)行處理，包括但不限于賠償損失、采取補(bǔ)救措施等。對乙方的處理過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的處理情況說明。2.義務(wù)向乙方提供與快遞服務(wù)及糾紛相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料，包括但不限于快遞單號、物品價(jià)值證明、發(fā)貨憑證等。配合乙方進(jìn)行糾紛的調(diào)查和處理工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助。在本協(xié)議履行完畢后，不得再就本次糾紛向乙方主張其他任何權(quán)利，但本協(xié)議另有約定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方提供與糾紛相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料，以便進(jìn)行調(diào)查和處理。對甲方提出的賠償要求進(jìn)行審核和評估，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否給予賠償以及賠償?shù)姆绞胶徒痤~。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時(shí)、妥善地處理糾紛，采取必要的措施解決問題，包括但不限于賠償損失、補(bǔ)發(fā)快遞等。對糾紛的處理情況進(jìn)行記錄和保存，并向甲方提供相關(guān)的處理情況說明。保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得將甲方提供的信息和資料用于與糾紛處理無關(guān)的其他目的。三、糾紛處理方式及結(jié)果（一）處理方式雙方同意按照以下方式處理本次糾紛：1.賠償損失：鑒于乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方的物品[具體情況，如損壞、丟失等]，乙方同意向甲方賠償人民幣[X]元，該賠償金額包括但不限于物品的價(jià)值、運(yùn)費(fèi)、因快遞延誤或物品損壞給甲方造成的其他直接經(jīng)濟(jì)損失。2.其他補(bǔ)救措施：除賠償損失外，乙方還應(yīng)采取以下補(bǔ)救措施：[具體措施，如補(bǔ)發(fā)快遞、提供一定期限的免費(fèi)快遞服務(wù)等]。（二）支付方式及時(shí)間1.乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款人民幣[X]元支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號：[賬號號碼]2.乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成其他補(bǔ)救措施。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議的約定，未向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和資料，或不配合乙方進(jìn)行糾紛的調(diào)查和處理工作，導(dǎo)致糾紛無法及時(shí)、妥善解決的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)、足額支付賠償款或完成其他補(bǔ)救措施的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額或未完成事項(xiàng)價(jià)值的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議約定的賠償金額的[X%]向甲方支付違約金，同時(shí)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。五、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容及在糾紛處理過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對方