護(hù)理管理大一試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題5分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理管理的職能A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.治愈疾病答案：D解析：護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，治愈疾病是醫(yī)療工作的主要目標(biāo)，并非護(hù)理管理職能。舉一反三：護(hù)理管理職能的各項(xiàng)內(nèi)容都有其具體工作內(nèi)容和意義，比如計(jì)劃職能涉及確定護(hù)理工作目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案等。2.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.公平原則答案：A解析：護(hù)理工作的核心是為患者提供服務(wù)，所以排班首先要滿足患者的護(hù)理需求，以保障護(hù)理質(zhì)量。舉一反三：在實(shí)際排班過(guò)程中，還需要綜合考慮其他原則，但滿足患者需要始終是第一位的，比如在患者病情較重、護(hù)理任務(wù)較多的時(shí)段要合理安排足夠數(shù)量和資質(zhì)合適的護(hù)理人員。3.首次提出科學(xué)管理理論的學(xué)者是A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧答案：B解析：泰勒在1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，首次提出科學(xué)管理理論。舉一反三：法約爾提出一般管理理論，韋伯提出行政組織理論，梅奧進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)并提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，這些都是管理理論發(fā)展中的重要人物和理論，要準(zhǔn)確區(qū)分。4.以下屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)中要素質(zhì)量的是A.護(hù)理工作效率B.護(hù)士編制C.患者滿意度D.健康教育效果答案：B解析：要素質(zhì)量主要涉及人員、技術(shù)、物質(zhì)、規(guī)章制度等，護(hù)士編制屬于人員方面，是要素質(zhì)量。舉一反三：護(hù)理工作效率屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量，患者滿意度和健康教育效果屬于終末質(zhì)量，要清楚不同類(lèi)型質(zhì)量的涵蓋內(nèi)容。二、多項(xiàng)選擇題（每題5分，共20分）1.護(hù)理管理的特點(diǎn)包括A.廣泛性B.綜合性C.獨(dú)特性D.藝術(shù)性E.科學(xué)性答案：ABDE解析：護(hù)理管理具有廣泛性，涉及醫(yī)院各個(gè)科室和部門(mén)；綜合性，融合多學(xué)科知識(shí)；藝術(shù)性，需要靈活運(yùn)用管理方法；科學(xué)性，遵循科學(xué)的管理理論和原則。舉一反三：廣泛性體現(xiàn)在不僅包括臨床護(hù)理管理，還涉及護(hù)理教學(xué)、科研等管理；綜合性要求護(hù)理管理者具備醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多方面知識(shí)。2.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則有A.按需施教，學(xué)用一致原則B.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則C.綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則D.重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則E.長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則答案：ABCDE解析：這些都是護(hù)理人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。按需施教確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用；與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)保證培訓(xùn)方向正確；綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)結(jié)合提升護(hù)理人員全面能力；重點(diǎn)與全員培訓(xùn)結(jié)合能兼顧不同需求；長(zhǎng)期性與急用性結(jié)合滿足當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。舉一反三：在實(shí)際培訓(xùn)工作中，要依據(jù)這些原則制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，比如根據(jù)醫(yī)院新開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的急用性培訓(xùn)，同時(shí)制定長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)規(guī)劃。3.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括A.以目標(biāo)為中心B.重視人的因素C.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理D.注重結(jié)果E.強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制答案：ABCD解析：目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作；重視人的因素，鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)制定；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，將組織視為一個(gè)整體；注重結(jié)果，以最終達(dá)成的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效。舉一反三：在護(hù)理管理中運(yùn)用目標(biāo)管理，可設(shè)定如降低病房感染率等具體目標(biāo)，然后組織護(hù)理人員圍繞目標(biāo)采取措施，最終以實(shí)際感染率是否降低來(lái)評(píng)價(jià)效果。4.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)E.風(fēng)險(xiǎn)回避答案：ABCD解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理首先要識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，然后進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取控制措施，并持續(xù)監(jiān)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)回避只是風(fēng)險(xiǎn)控制的一種方式，不屬于獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理步驟。舉一反三：在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中，要全面考慮護(hù)理操作、患者安全等多方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，例如手術(shù)患者的跌倒風(fēng)險(xiǎn)等。三、判斷題（每題5分，共20分）1.護(hù)理管理只需要關(guān)注患者的護(hù)理質(zhì)量，不需要考慮護(hù)理人員的需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)理管理不僅要關(guān)注患者護(hù)理質(zhì)量，還要重視護(hù)理人員的需求。因?yàn)樽o(hù)理人員是提供護(hù)理服務(wù)的主體，滿足他們的合理需求，能提高工作積極性和工作滿意度，從而更好地保障護(hù)理質(zhì)量。舉一反三：比如為護(hù)理人員提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，都有助于提升整體護(hù)理管理水平。2.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是建立質(zhì)量控制系統(tǒng)。（）答案：正確解析：建立質(zhì)量控制系統(tǒng)可以對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面、系統(tǒng)的監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn)，是保障護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。舉一反三：質(zhì)量控制系統(tǒng)包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、質(zhì)量檢查方法和反饋機(jī)制等，通過(guò)這些環(huán)節(jié)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題并采取措施解決。3.在護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)中，只應(yīng)采用定量評(píng)價(jià)方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)采用定量與定性評(píng)價(jià)方法相結(jié)合。定量評(píng)價(jià)能提供具體的數(shù)據(jù)支持，而定性評(píng)價(jià)可以從工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面評(píng)估，兩者結(jié)合才能更客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)護(hù)理人員績(jī)效。舉一反三：例如在評(píng)價(jià)護(hù)理人員時(shí)，定量方面可統(tǒng)計(jì)護(hù)理操作的準(zhǔn)確性、患者護(hù)理數(shù)量等，定性方面可通過(guò)同事評(píng)價(jià)、患者反饋等了解其溝通能力等。4.護(hù)理管理中的組織文化建設(shè)對(duì)提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力沒(méi)有作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化建設(shè)能營(yíng)造積極的工作氛圍，增強(qiáng)護(hù)理人員的歸屬感和認(rèn)同感，對(duì)提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力有重要作用。舉一反三：如建立關(guān)愛(ài)患者、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織文化，能促進(jìn)護(hù)理人員之間的相互支持和合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：-政治素質(zhì)：具有正確的政治方向，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)。-業(yè)務(wù)素質(zhì)：具備扎實(shí)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，了解相關(guān)學(xué)科知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理理論和方法，有較強(qiáng)的決策、組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。-身心素質(zhì)：有健康的身體，能承受工作壓力，同時(shí)具備良好的心理素質(zhì)，情緒穩(wěn)定，有較強(qiáng)的挫折承受能力。-人文素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德，尊重和關(guān)愛(ài)患者及護(hù)理人員，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，注重培養(yǎng)自己的文化素養(yǎng)和審美情趣。解析：護(hù)理管理者的素質(zhì)是多方面的，政治素質(zhì)是方向指引，業(yè)務(wù)素質(zhì)是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，身心素質(zhì)保障能正常工作，人文素質(zhì)促進(jìn)良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍。舉一反三：在實(shí)際工作中，護(hù)理管理者要不斷提升自己各方面素質(zhì)，例如通過(guò)參加培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)自我調(diào)節(jié)保持良好的身心狀態(tài)。2.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)。答案：-人與崗位的匹配：確保合適的護(hù)理人員被安置在合適的崗位上，使護(hù)理人員的能力、資質(zhì)等與崗位要求相適應(yīng)，充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能。-工作效率和質(zhì)量提升：通過(guò)合理的人力資源配置、有效的培訓(xùn)和激勵(lì)措施等，提高護(hù)理工作效率，保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的護(hù)理需求。-護(hù)理人員發(fā)展：為護(hù)理人員提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展，提高護(hù)理人員的工作滿意度和忠誠(chéng)度，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。-組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：通過(guò)科學(xué)的人力資源管理，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性，使護(hù)理工作與醫(yī)院整體目標(biāo)相契合，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。解析：護(hù)理人力資源管理目標(biāo)圍繞人員與崗位、工作效果、人員自身發(fā)展以及組織整體目標(biāo)展開(kāi)。人與崗位匹配是基礎(chǔ)，提升工作效率和質(zhì)量是核心，護(hù)理人員發(fā)展是動(dòng)力，組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是最終目的。舉一反三：例如在實(shí)際管理中，根據(jù)護(hù)理人員的專(zhuān)科特長(zhǎng)安排到相應(yīng)科室工作，實(shí)現(xiàn)人與崗位匹配；通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力，提升工作效率和質(zhì)量。五、討論題（每題20分，共20分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，討論如何在護(hù)理管理中應(yīng)用激勵(lì)理論提高護(hù)理人員的工作積極性。答案：激勵(lì)理論有多種，如馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、斯金納的強(qiáng)化理論等，在護(hù)理管理中可綜合應(yīng)用這些理論來(lái)提高護(hù)理人員工作積極性。-基于馬斯洛需求層次理論：了解護(hù)理人員不同層次的需求。生理需求方面，提供合理的工作時(shí)間安排、舒適的工作環(huán)境和適當(dāng)?shù)男匠甏?，保障基本生活需求。安全需求上，確保工作場(chǎng)所安全，為護(hù)理人員購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)。社交需求方面，組織各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)護(hù)理人員之間的交流與合作，營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍。尊重需求方面，給予護(hù)理人員充分的尊重和信任，認(rèn)可他們的工作成績(jī)，如公開(kāi)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等。自我實(shí)現(xiàn)需求方面，為護(hù)理人員提供晉升機(jī)會(huì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。例如，醫(yī)院為表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員提供攻讀在職研究生的機(jī)會(huì)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需求。-依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論：注重保健因素，改善工作環(huán)境、工作條件、薪酬福利等，消除護(hù)理人員的不滿情緒。同時(shí)，充分發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，如設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓護(hù)理人員在完成任務(wù)過(guò)程中獲得成就感；給予更多的工作自主權(quán)，讓他們能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力；提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，使護(hù)理人員明確自身發(fā)展方向。比如，讓護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，給予他們自主決策權(quán)，激發(fā)工作積極性。-運(yùn)用斯金納的強(qiáng)化理論：及時(shí)對(duì)護(hù)理人員的積極行為進(jìn)行正強(qiáng)化，如對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)理人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品）和精神獎(jiǎng)勵(lì)（口頭表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)），強(qiáng)化其良好行為。對(duì)于不良行為要及時(shí)進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化，如對(duì)違反規(guī)章制度的護(hù)理人員進(jìn)行批評(píng)教育或適當(dāng)?shù)奶幜P，但要注意方式方法，以達(dá)到糾正行為的目的。同時(shí)，制定明確的行為規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理人員清楚知道什么樣的行為會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，什么樣的行為會(huì)受到懲罰。例如，設(shè)立護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)，每月評(píng)選并給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)護(hù)理人員提高護(hù)理質(zhì)量。解析：激勵(lì)理論為護(hù)理管理提供了科學(xué)的方法和思路。