2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫(kù)——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.某工廠為了檢驗(yàn)一批產(chǎn)品的質(zhì)量，隨機(jī)抽取了200件產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中有15件不合格。根據(jù)這個(gè)樣本數(shù)據(jù)，我們可以估計(jì)這批產(chǎn)品的合格率大約是多少？A.5%B.10%C.7.5%D.20%2.在質(zhì)量管理中，控制圖是一種非常重要的工具，主要用于監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的哪個(gè)方面？A.產(chǎn)品成本B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.過(guò)程穩(wěn)定性D.人員培訓(xùn)3.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)樣本的方差較大時(shí)，通常意味著什么？A.樣本數(shù)據(jù)比較集中B.樣本數(shù)據(jù)比較分散C.樣本數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)非常接近D.樣本數(shù)據(jù)沒(méi)有異常值4.在進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪種顯著性水平？A.0.05B.0.01C.0.001D.0.105.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值服從正態(tài)分布，那么其質(zhì)量控制圖應(yīng)該采用哪種形式？A.折線圖B.柱狀圖C.箱線圖D.紅黑圖6.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪種方法來(lái)評(píng)估一個(gè)過(guò)程的能力？A.過(guò)程能力指數(shù)B.預(yù)測(cè)模型C.回歸分析D.相關(guān)性分析7.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值超出了控制圖的上限時(shí)，通常意味著什么？A.生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常B.產(chǎn)品質(zhì)量合格C.樣本數(shù)據(jù)有誤D.控制圖設(shè)置不合理8.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪種方法來(lái)收集和分析數(shù)據(jù)？A.調(diào)查問(wèn)卷B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.抽樣調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)分析9.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值不服從正態(tài)分布，那么我們還可以使用哪種方法來(lái)評(píng)估其質(zhì)量控制圖？A.正態(tài)概率紙B.折線圖C.柱狀圖D.箱線圖10.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪種方法來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的變異？A.控制圖B.趨勢(shì)圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖11.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)過(guò)程的變異較大時(shí)，通常意味著什么？A.生產(chǎn)過(guò)程比較穩(wěn)定B.生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定C.產(chǎn)品質(zhì)量比較一致D.產(chǎn)品質(zhì)量不太一致12.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪種方法來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因？A.因果圖B.流程圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖13.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值服從正態(tài)分布，并且其質(zhì)量控制圖顯示過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)，那么我們可以得出什么結(jié)論？A.產(chǎn)品質(zhì)量合格B.生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常C.樣本數(shù)據(jù)有誤D.控制圖設(shè)置不合理14.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪種方法來(lái)評(píng)估一個(gè)過(guò)程的性能？A.過(guò)程能力指數(shù)B.預(yù)測(cè)模型C.回歸分析D.相關(guān)性分析15.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)過(guò)程的性能較好時(shí)，通常意味著什么？A.生產(chǎn)過(guò)程比較穩(wěn)定B.生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定C.產(chǎn)品質(zhì)量比較一致D.產(chǎn)品質(zhì)量不太一致16.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪種方法來(lái)驗(yàn)證改進(jìn)的效果？A.調(diào)查問(wèn)卷B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.抽樣調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)分析17.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值不服從正態(tài)分布，并且其質(zhì)量控制圖顯示過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)，那么我們可以得出什么結(jié)論？A.產(chǎn)品質(zhì)量合格B.生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常C.樣本數(shù)據(jù)有誤D.控制圖設(shè)置不合理18.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪種方法來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的變異？A.控制圖B.趨勢(shì)圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖19.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)過(guò)程的變異較大時(shí)，通常意味著什么？A.生產(chǎn)過(guò)程比較穩(wěn)定B.生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定C.產(chǎn)品質(zhì)量比較一致D.產(chǎn)品質(zhì)量不太一致20.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪種方法來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因？A.因果圖B.流程圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪些方法來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的變異？A.控制圖B.趨勢(shì)圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖E.因果圖2.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪些方法來(lái)收集和分析數(shù)據(jù)？A.調(diào)查問(wèn)卷B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.抽樣調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)分析E.流程圖3.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值服從正態(tài)分布，那么其質(zhì)量控制圖應(yīng)該采用哪些形式？A.折線圖B.柱狀圖C.箱線圖D.紅黑圖E.正態(tài)概率紙4.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪些方法來(lái)評(píng)估一個(gè)過(guò)程的能力？A.過(guò)程能力指數(shù)B.預(yù)測(cè)模型C.回歸分析D.相關(guān)性分析E.因果圖5.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值超出了控制圖的上限時(shí)，通常意味著哪些情況？A.生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常B.產(chǎn)品質(zhì)量合格C.樣本數(shù)據(jù)有誤D.控制圖設(shè)置不合理E.產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理6.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪些方法來(lái)驗(yàn)證改進(jìn)的效果？A.調(diào)查問(wèn)卷B.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.抽樣調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)分析E.流程圖7.如果一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特征值不服從正態(tài)分布，那么我們還可以使用哪些方法來(lái)評(píng)估其質(zhì)量控制圖？A.正態(tài)概率紙B.折線圖C.柱狀圖D.箱線圖E.紅黑圖8.在質(zhì)量管理中，我們通常使用哪些方法來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的變異？A.控制圖B.趨勢(shì)圖C.散點(diǎn)圖D.箱線圖E.因果圖9.當(dāng)我們說(shuō)某個(gè)過(guò)程的性能較好時(shí)，通常意味著哪些情況？A.生產(chǎn)過(guò)程比較穩(wěn)定B.生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定C.產(chǎn)品質(zhì)量比較一致D.產(chǎn)品質(zhì)量不太一致E.過(guò)程能力指數(shù)較高10.在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，我們通常會(huì)選擇哪些方法來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因？A.因果圖B.流程圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖E.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列各題敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.質(zhì)量管理的主要目的是消除生產(chǎn)過(guò)程中的變異，確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求。√2.控制圖是一種特殊的圖表，用于監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的變異是否在可控范圍內(nèi)?！?.當(dāng)控制圖上的點(diǎn)超出控制界限時(shí)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常，需要立即采取行動(dòng)?！?.過(guò)程能力指數(shù)是衡量生產(chǎn)過(guò)程滿足規(guī)格要求能力的指標(biāo)，其值越大越好?！?.因果圖是一種用于分析問(wèn)題根本原因的工具，它可以幫助我們找到問(wèn)題的根源。√6.抽樣調(diào)查是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，它可以通過(guò)對(duì)部分產(chǎn)品的檢測(cè)來(lái)推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量?！?.正態(tài)分布是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一種常見(jiàn)分布，許多質(zhì)量特征值都服從正態(tài)分布?！?.趨勢(shì)圖是一種用于顯示數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的圖表，它可以幫助我們觀察生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。√9.統(tǒng)計(jì)分析是一種常用的數(shù)據(jù)分析方法，它可以幫助我們找出數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)?！?0.質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它需要我們不斷收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施?！趟摹⒑?jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列各題。）1.簡(jiǎn)述控制圖的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用?？刂茍D的基本原理是通過(guò)繪制樣本統(tǒng)計(jì)量隨時(shí)間變化的圖表，來(lái)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的變異?？刂茍D通常包括中心線、上控制界限和下控制界限。如果樣本統(tǒng)計(jì)量落在控制界限內(nèi)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)；如果樣本統(tǒng)計(jì)量超出控制界限，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常，需要立即采取行動(dòng)?？刂茍D在質(zhì)量管理中的作用是幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的變異，并采取相應(yīng)的措施來(lái)消除變異，從而確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。2.解釋什么是過(guò)程能力指數(shù)，并說(shuō)明其計(jì)算公式。過(guò)程能力指數(shù)是衡量生產(chǎn)過(guò)程滿足規(guī)格要求能力的指標(biāo)，它表示生產(chǎn)過(guò)程能夠穩(wěn)定生產(chǎn)滿足規(guī)格要求的產(chǎn)品或服務(wù)的程度。過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算公式為Cp=(上規(guī)格界限-下規(guī)格界限)/(6×標(biāo)準(zhǔn)差)。其中，上規(guī)格界限和下規(guī)格界限分別表示產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格要求，標(biāo)準(zhǔn)差表示生產(chǎn)過(guò)程中的變異程度。3.描述因果圖的基本結(jié)構(gòu)及其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。因果圖是一種用于分析問(wèn)題根本原因的工具，它由一個(gè)中心問(wèn)題節(jié)點(diǎn)和多個(gè)分支節(jié)點(diǎn)組成。每個(gè)分支節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)問(wèn)題根本原因，分支節(jié)點(diǎn)又可以進(jìn)一步細(xì)分為更具體的子原因。因果圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用是幫助我們系統(tǒng)地分析問(wèn)題的根本原因，從而采取針對(duì)性的改進(jìn)措施來(lái)解決問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的基本原理及其在質(zhì)量管理中的作用。抽樣調(diào)查是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，它通過(guò)對(duì)部分產(chǎn)品的檢測(cè)來(lái)推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。抽樣調(diào)查的基本原理是假設(shè)樣本的質(zhì)量特征與整批產(chǎn)品的質(zhì)量特征具有相同的分布。抽樣調(diào)查在質(zhì)量管理中的作用是幫助我們以較小的成本和時(shí)間來(lái)獲取產(chǎn)品質(zhì)量的信息，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。5.解釋什么是正態(tài)分布，并說(shuō)明其在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。正態(tài)分布是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一種常見(jiàn)分布，它是一種連續(xù)型概率分布，其概率密度函數(shù)呈鐘形曲線。正態(tài)分布在質(zhì)量管理中的應(yīng)用是許多質(zhì)量特征值都服從正態(tài)分布，我們可以利用正態(tài)分布的性質(zhì)來(lái)分析和控制產(chǎn)品質(zhì)量。例如，我們可以利用正態(tài)分布來(lái)計(jì)算產(chǎn)品的不合格率，或者利用正態(tài)分布來(lái)設(shè)置控制圖的控制界限。五、論述題（本大題共1小題，共20分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的重要性及其應(yīng)用。）質(zhì)量管理在企業(yè)管理中具有重要性，它不僅能夠提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還能夠降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，以下是一個(gè)實(shí)際案例：某電子公司生產(chǎn)一種智能手機(jī)，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，公司建立了完善的質(zhì)量管理體系。公司采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)。例如，公司使用控制圖來(lái)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的變異，確保產(chǎn)品符合規(guī)格要求；使用因果圖來(lái)分析產(chǎn)品問(wèn)題的根本原因，并采取針對(duì)性的改進(jìn)措施；使用抽樣調(diào)查來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在出廠前符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.C解析：合格率=(200-15)/200=185/200=0.925，即92.5%，最接近7.5%。2.C解析：控制圖主要用于監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于受控狀態(tài)，因此監(jiān)測(cè)過(guò)程穩(wěn)定性是核心。3.B解析：方差衡量數(shù)據(jù)的離散程度，方差大說(shuō)明數(shù)據(jù)點(diǎn)遠(yuǎn)離均值，即數(shù)據(jù)比較分散。4.A解析：0.05是常用的顯著性水平，表示有5%的概率犯第一類錯(cuò)誤，即錯(cuò)誤地拒絕了原假設(shè)。5.D解析：正態(tài)分布的質(zhì)量特征值質(zhì)量控制圖通常采用紅黑圖（均值-極差圖或均值-標(biāo)準(zhǔn)差圖）。6.A解析：過(guò)程能力指數(shù)是評(píng)估過(guò)程滿足規(guī)格要求能力的常用指標(biāo)。7.A解析：點(diǎn)超出控制上限說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常，可能存在系統(tǒng)性偏差。8.B解析：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)通過(guò)控制變量來(lái)研究因素對(duì)結(jié)果的影響，適合質(zhì)量改進(jìn)中的數(shù)據(jù)分析。9.A解析：正態(tài)分布外可以使用正態(tài)概率紙來(lái)評(píng)估非正態(tài)分布的質(zhì)量控制圖。10.A解析：控制圖是監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程變異的常用工具，通過(guò)觀察點(diǎn)是否超出控制界限來(lái)判斷。11.B解析：變異大說(shuō)明數(shù)據(jù)點(diǎn)分散，過(guò)程波動(dòng)大，即生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定。12.A解析：因果圖通過(guò)分析原因和結(jié)果的關(guān)系來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因。13.A解析：過(guò)程穩(wěn)定且質(zhì)量特征值服從正態(tài)分布，通常意味著產(chǎn)品質(zhì)量合格。14.A解析：過(guò)程能力指數(shù)是評(píng)估過(guò)程性能的常用指標(biāo)，表示過(guò)程滿足規(guī)格要求的能力。15.C解析：性能好通常意味著產(chǎn)品質(zhì)量比較一致，即變異小。16.B解析：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)比不同方案的效果來(lái)驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性。17.A解析：非正態(tài)分布但過(guò)程穩(wěn)定，通常意味著產(chǎn)品質(zhì)量合格。18.A解析：控制圖是監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程變異的常用工具，通過(guò)觀察點(diǎn)是否超出控制界限來(lái)判斷。19.B解析：變異大說(shuō)明數(shù)據(jù)點(diǎn)分散，過(guò)程波動(dòng)大，即生產(chǎn)過(guò)程不太穩(wěn)定。20.A解析：因果圖通過(guò)分析原因和結(jié)果的關(guān)系來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因。二、多選題答案及解析1.AB解析：控制圖和趨勢(shì)圖都是監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程變異的常用工具。2.ABCD解析：調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析都是常用的數(shù)據(jù)收集和分析方法。3.AD解析：正態(tài)分布的質(zhì)量控制圖通常采用紅黑圖和正態(tài)概率紙。4.AD解析：過(guò)程能力指數(shù)和相關(guān)性分析都是評(píng)估過(guò)程性能的常用方法。5.AC解析：點(diǎn)超出控制上限說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異?；驑颖緮?shù)據(jù)有誤。6.BD解析：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析都是驗(yàn)證改進(jìn)措施有效性的常用方法。7.AD解析：非正態(tài)分布的質(zhì)量控制圖可以使用正態(tài)概率紙和紅黑圖來(lái)評(píng)估。8.ABC解析：控制圖、趨勢(shì)圖和散點(diǎn)圖都是監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程變異的常用工具。9.CE解析：性能好通常意味著產(chǎn)品質(zhì)量比較一致或過(guò)程能力指數(shù)較高。10.AE解析：因果圖和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都是識(shí)別問(wèn)題根本原因的常用方法。三、判斷題答案及解析1.√解析：質(zhì)量管理的主要目的是消除生產(chǎn)過(guò)程中的變異，確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求。2.√解析：控制圖是一種特殊的圖表，用于監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的變異是否在可控范圍內(nèi)。3.√解析：點(diǎn)超出控制上限說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常，需要立即采取行動(dòng)。4.√解析：過(guò)程能力指數(shù)是衡量生產(chǎn)過(guò)程滿足規(guī)格要求能力的指標(biāo)，其值越大越好。5.√解析：因果圖是一種用于分析問(wèn)題根本原因的工具，它可以幫助我們找到問(wèn)題的根源。6.√解析：抽樣調(diào)查是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，它可以通過(guò)對(duì)部分產(chǎn)品的檢測(cè)來(lái)推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。7.√解析：正態(tài)分布是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一種常見(jiàn)分布，許多質(zhì)量特征值都服從正態(tài)分布。8.√解析：趨勢(shì)圖是一種用于顯示數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的圖表，它可以幫助我們觀察生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。9.√解析：統(tǒng)計(jì)分析是一種常用的數(shù)據(jù)分析方法，它可以幫助我們找出數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)。10.√解析：質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它需要我們不斷收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：控制圖的基本原理是通過(guò)繪制樣本統(tǒng)計(jì)量隨時(shí)間變化的圖表，來(lái)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的變異?？刂茍D通常包括中心線、上控制界限和下控制界限。如果樣本統(tǒng)計(jì)量落在控制界限內(nèi)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)；如果樣本統(tǒng)計(jì)量超出控制界限，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常，需要立即采取行動(dòng)?？刂茍D在質(zhì)量管理中的作用是幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的變異，并采取相應(yīng)的措施來(lái)消除變異，從而確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。解析：控制圖通過(guò)觀察樣本統(tǒng)計(jì)量的變化來(lái)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，幫助識(shí)別異常情況并采取行動(dòng)。2.答案：過(guò)程能力指數(shù)是衡量生產(chǎn)過(guò)程滿足規(guī)格要求能力的指標(biāo)，它表示生產(chǎn)過(guò)程能夠穩(wěn)定生產(chǎn)滿足規(guī)格要求的產(chǎn)品或服務(wù)的程度。過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算公式為Cp=(上規(guī)格界限-下規(guī)格界限)/(6×標(biāo)準(zhǔn)差)。其中，上規(guī)格界限和下規(guī)格界限分別表示產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格要求，標(biāo)準(zhǔn)差表示生產(chǎn)過(guò)程中的變異程度。解析：過(guò)程能力指數(shù)通過(guò)比較規(guī)格要求和生產(chǎn)過(guò)程中的變異來(lái)評(píng)估過(guò)程的性能。3.答案：因果圖的基本結(jié)構(gòu)是一個(gè)中心問(wèn)題節(jié)點(diǎn)和多個(gè)分支節(jié)點(diǎn)。每個(gè)分支節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)問(wèn)題根本原因，分支節(jié)點(diǎn)又可以進(jìn)一步細(xì)分為更具體的子原因。因果圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用是幫助我們系統(tǒng)地分析問(wèn)題的根本原因，從而采取針對(duì)性的改進(jìn)措施來(lái)