2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(5卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，未按照約定履行義務(wù)的，消費者可以采取哪些措施？【選項】A.依照消費者權(quán)益保護法要求賠償損失；B.要求繼續(xù)履行合同；C.請求支付違約金；D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】根據(jù)《電子商務(wù)法》第57條，電子商務(wù)經(jīng)營者未履行義務(wù)時，消費者可依法要求賠償損失、繼續(xù)履行合同或支付違約金，三者具有并列性，故選D?！绢}干2】電子合同成立的主要標(biāo)志是什么？【選項】A.雙方當(dāng)事人完成簽約流程；B.服務(wù)器存儲合同數(shù)據(jù)；C.收到確認(rèn)通知；D.合同金額超過5000元【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第48條明確電子合同以當(dāng)事人完成線上簽約流程為成立標(biāo)志，其他選項如服務(wù)器存儲（B）或金額（D）非核心要件，確認(rèn)通知（C）屬于形式要求而非成立條件?！绢}干3】以下哪項屬于電子商務(wù)經(jīng)營者收集用戶信息時的合法范圍？【選項】A.通過暗訪獲取用戶行為數(shù)據(jù)；B.明確告知并取得用戶單獨同意；C.在用戶不知情下植入追蹤代碼；D.僅收集為提供必要服務(wù)所需信息【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第41條要求收集個人信息需遵循合法、正當(dāng)、必要原則，同時第42條強調(diào)敏感信息需單獨同意。選項B符合“明示并單獨同意”要求，而選項A、C違反知情同意原則，D雖必要但未說明程序合法性?！绢}干4】消費者在網(wǎng)購中遭遇經(jīng)營者數(shù)據(jù)濫用時，可向哪個部門投訴？【選項】A.市場監(jiān)管局；B.網(wǎng)信辦；C.通信管理局；D.以上均不是【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第97條規(guī)定網(wǎng)信部門負責(zé)處理數(shù)據(jù)濫用投訴，因其主管網(wǎng)絡(luò)空間治理，而市場監(jiān)管局（A）側(cè)重市場秩序，通信管理局（C）負責(zé)通信設(shè)施，三者均非直接管轄主體?！绢}干5】電子支付指令錯誤發(fā)送給他人，如何追責(zé)？【選項】A.依支付機構(gòu)交易規(guī)則處理；B.支付機構(gòu)承擔(dān)全部責(zé)任；C.用戶需自證支付行為；D.支付機構(gòu)與用戶按過錯分擔(dān)【參考答案】A【詳細解析】《非銀行支付機構(gòu)條例》第22條明確支付機構(gòu)依交易規(guī)則處理錯誤指令，用戶需承擔(dān)驗證義務(wù)，責(zé)任劃分以平臺規(guī)則為準(zhǔn)，排除B、C錯誤選項?！绢}干6】以下哪項行為違反《電子商務(wù)法》關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護的規(guī)定？【選項】A.銷售正版軟件但未索要發(fā)票；B.銷售假冒品牌商品；C.提供正版影視資源下載；D.銷售臨期食品但標(biāo)注真實信息【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第42條禁止銷售假冒偽劣商品，選項B直接違反該規(guī)定，而A、C、D均不涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)?！绢}干7】消費者在7日內(nèi)無理由退貨時，經(jīng)營者應(yīng)如何處理運費？【選項】A.承擔(dān)退貨全程運費；B.僅承擔(dān)退回運費；C.消費者承擔(dān)往返運費；D.按訂單金額比例分擔(dān)【參考答案】B【詳細解析】《消費者權(quán)益保護法》第25條明確退貨運費由經(jīng)營者承擔(dān)，但若消費者因個人原因退貨（如商品非質(zhì)量問題），則由消費者承擔(dān)。題目未說明具體情況，按一般情形選B。【題干8】電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款免責(zé)的，需滿足哪些條件？【選項】A.與消費者協(xié)商一致；B.以顯著方式提示；C.不得排除消費者主要權(quán)利；D.以上均正確【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第49條要求格式條款免責(zé)必須同時滿足顯著提示（B）、協(xié)商一致（A）及不得排除主要權(quán)利（C）三項條件，單獨滿足任一選項均不構(gòu)成有效免責(zé)?！绢}干9】網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，商家對商品宣傳的哪些內(nèi)容負責(zé)？【選項】A.直播員主觀評價；B.商品實際功能；C.用戶彈幕互動內(nèi)容；D.以上均需負責(zé)【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第54條明確直播間經(jīng)營者對商品或服務(wù)介紹負責(zé)，主播個人評價（A）與彈幕（C）屬于用戶自發(fā)內(nèi)容，商家不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！绢}干10】跨境電商進口商品質(zhì)量問題的責(zé)任劃分依據(jù)是什么？【選項】A.進口國法律；B.出口國法律；C.中間國法律；D.平臺所在地法律【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第56條及海關(guān)總署規(guī)定，跨境電商進口商品質(zhì)量問題適用進口國法律，與出口國無關(guān)，排除B、C選項?！绢}干11】用戶個人信息泄露導(dǎo)致?lián)p失，如何追責(zé)？【選項】A.直接起訴平臺；B.先向網(wǎng)信部門舉報；C.由第三方機構(gòu)調(diào)解；D.按過錯比例賠償【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第97條要求用戶先行向網(wǎng)信部門投訴，再通過司法途徑解決，直接起訴（A）或第三方調(diào)解（C）均非法定前置程序。【題干12】電子合同中電子簽名無效的情形包括？【選項】A.簽名與身份不符；B.簽名未按約定形式；C.簽名后未保存記錄；D.以上均可能【參考答案】D【詳細解析】《電子簽名法》第14條列舉了簽名無效情形，包括身份不符（A）、形式不符（B）及未保存記錄（C），三者均可能導(dǎo)致無效。【題干13】預(yù)付卡余額處理中，經(jīng)營者不得怎么辦？【選項】A.提前終止服務(wù)；B.允許轉(zhuǎn)讓；C.按約定清償；D.設(shè)置有效期【參考答案】A【詳細解析】《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》第20條禁止經(jīng)營者單方終止服務(wù)，但允許轉(zhuǎn)讓（B）、清償（C）及設(shè)置有效期（D），故選A?！绢}干14】直播帶貨中“絕對好評”宣傳可能涉及什么法律風(fēng)險？【選項】A.虛假廣告；B.虛假宣傳；C.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；D.以上均可能【參考答案】B【詳細解析】“絕對好評”屬于不實陳述，違反《電子商務(wù)法》第17條禁止虛假宣傳的規(guī)定，同時可能構(gòu)成虛假廣告（A），但因選項未細分，優(yōu)先選擇更直接的B?！绢}干15】網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者收集生物識別信息的條件是什么？【選項】A.用戶自愿并單獨同意；B.收集后立即刪除；C.僅限身份核驗；D.以上均需滿足【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第41條及《個人信息保護法》規(guī)定，生物識別信息需單獨同意且僅限特定場景，刪除（B）和身份核驗（C）非必要條件，故選A?！绢}干16】消費者在網(wǎng)購中遭遇系統(tǒng)故障導(dǎo)致下單錯誤，如何處理？【選項】A.按訂單確認(rèn)處理；B.由平臺承擔(dān)損失；C.用戶需自行取消訂單；D.平臺與用戶分擔(dān)責(zé)任【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第47條要求平臺依交易流程處理系統(tǒng)故障，用戶下單錯誤時通常以訂單確認(rèn)狀態(tài)為準(zhǔn)，除非平臺存在過錯（如強制下單），故選A。【題干17】電商平臺對入駐商家資質(zhì)的審核義務(wù)是？【選項】A.完全審查；B.形式審查；C.每月抽查；D.僅備案【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第51條要求平臺履行“形式審查”義務(wù)，即核對提交材料真實性，無需實質(zhì)審查（A）或固定抽查頻率（C），備案（D）屬于更基礎(chǔ)要求?！绢}干18】用戶因經(jīng)營者過錯導(dǎo)致個人信息泄露，可主張哪些賠償？【選項】A.混亂信息導(dǎo)致?lián)p失；B.賠償維權(quán)費用；C.支付違約金；D.以上均可【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第95條及《個人信息保護法》規(guī)定，用戶可主張直接損失（A）、維權(quán)費用（B）及違約金（C），三者均屬賠償范圍?！绢}干19】電子支付平臺對用戶身份驗證的要求是？【選項】A.僅需姓名和身份證號；B.需生物識別信息；C.根據(jù)交易風(fēng)險等級；D.以上均可【參考答案】C【詳細解析】《非銀行支付機構(gòu)條例》第15條要求支付機構(gòu)根據(jù)交易風(fēng)險等級采取不同驗證措施，可能包括基礎(chǔ)信息（A）、生物識別（B）或綜合驗證，故選C?！绢}干20】跨境電商商品退換貨責(zé)任劃分依據(jù)是？【選項】A.進口國法律；B.出口國法律；C.平臺所在地法律；D.中立國法律【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第56條及海關(guān)規(guī)定明確跨境電商退換貨適用進口國法律，與出口國（B）、平臺所在地（C）或中立國（D）無關(guān)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何完成市場主體登記？【選項】A.自愿登記即可B.需辦理營業(yè)執(zhí)照C.登記后無需遵守相關(guān)法規(guī)D.僅需向平臺備案【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第23條明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者需辦理市場主體登記，未辦理的需依法登記。選項B符合法律規(guī)定，其他選項均錯誤?！绢}干2】電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，消費者可要求如何賠償？【選項】A.三倍賠償B.五倍賠償C.實際損失賠償D.平臺責(zé)任連帶賠償【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第55條要求經(jīng)營者承擔(dān)實際損失賠償，若無法確定則按商品價格五倍或服務(wù)費用五倍賠償。選項C直接對應(yīng)法定責(zé)任，其他選項不符合具體情形?！绢}干3】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶數(shù)據(jù)時，必須遵循哪些核心原則？【選項】A.免責(zé)原則B.數(shù)據(jù)分類分級管理C.用戶知情同意D.數(shù)據(jù)共享優(yōu)先【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第34條要求建立數(shù)據(jù)分類分級管理制度，選項B為直接考點。其他選項中，C為必要條件但非核心原則，A和D明顯錯誤?！绢}干4】網(wǎng)絡(luò)交易中，格式條款無效的情形包括哪些？【選項】A.未顯著提示B.與經(jīng)營者存在重大利益關(guān)系C.未明示解除權(quán)D.用戶已實際接受【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第49條指出，與經(jīng)營者存在重大利益關(guān)系的格式條款無效。選項B為明確法律條款，選項A和C為格式條款無效的常見情形但非本題答案，D錯誤?！绢}干5】電子商務(wù)平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者提供的服務(wù)包括哪些？【選項】A.信用評級B.質(zhì)量擔(dān)保C.數(shù)據(jù)共享D.合同見證【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第57條要求平臺建立信用評價體系，選項A為平臺法定義務(wù)。選項B和D可能由平臺提供但非強制，C與數(shù)據(jù)安全相關(guān)。【題干6】消費者個人信息泄露的救濟途徑不包括哪些？【選項】A.向網(wǎng)信部門舉報B.直接起訴經(jīng)營者C.要求平臺賠償D.請求行業(yè)協(xié)會調(diào)解【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第64條明確救濟途徑為行政投訴、民事訴訟和刑事報案，行業(yè)協(xié)會調(diào)解非法定途徑。選項D錯誤?！绢}干7】電子合同成立的時間如何確定？【選項】A.通知到達時間B.收件人簽收時間C.合同雙方確認(rèn)時間D.電子簽名時間【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第48條指出，電子合同自當(dāng)事人達成合意時成立，通知到達時間即成立。選項B為簽收生效情形，但非普遍規(guī)則。【題干8】電子商務(wù)經(jīng)營者不得實施哪些不正當(dāng)競爭行為？【選項】A.惡意低價傾銷B.竊取他人商業(yè)秘密C.虛假宣傳D.數(shù)據(jù)濫用【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第20條明確禁止竊取他人商業(yè)秘密，選項B為直接答案。其他選項中，A和C屬于不正當(dāng)競爭行為但非本題限定情形，D需結(jié)合具體法律條款?！绢}干9】網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者知情權(quán)不包括哪些內(nèi)容？【選項】A.商品真實信息B.價格構(gòu)成明細C.退換貨規(guī)則D.平臺抽成比例【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第21條要求提供商品或服務(wù)信息，但未強制要求披露平臺抽成比例。選項D非消費者知情權(quán)范圍。【題干10】電子商務(wù)經(jīng)營者數(shù)據(jù)安全義務(wù)不包括哪些？【選項】A.數(shù)據(jù)分類分級管理B.數(shù)據(jù)跨境傳輸備案C.用戶數(shù)據(jù)匿名化處理D.定期安全評估【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第34條要求數(shù)據(jù)分類分級管理、匿名化處理和定期評估，但未強制要求跨境傳輸備案（需遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》）。選項B錯誤?！绢}干11】網(wǎng)絡(luò)交易糾紛中，電商平臺應(yīng)當(dāng)如何處理消費者投訴？【選項】A.自行調(diào)解B.轉(zhuǎn)交第三方機構(gòu)C.拒絕受理D.48小時內(nèi)反饋【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第63條要求平臺自收到投訴之日起48小時內(nèi)書面反饋處理結(jié)果，選項D為直接答案。其他選項中，B為常見處理方式但非法定要求?！绢}干12】電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款排除消費者權(quán)利的，如何處理？【選項】A.條款無效B.條款部分無效C.條款可協(xié)商修改D.不受法律約束【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第49條指出，排除消費者權(quán)利的格式條款無效。選項B適用于條款部分違法情形，但本題限定為“排除權(quán)利”整體無效?！绢}干13】電子支付服務(wù)提供者的哪些行為需承擔(dān)連帶責(zé)任？【選項】A.未驗證身份B.未報告可疑交易C.未保障資金安全D.未明示費率【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第56條要求支付機構(gòu)未履行報告義務(wù)時與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任，選項B正確。選項A和C涉及支付機構(gòu)自身責(zé)任，D為合規(guī)要求而非連帶責(zé)任情形?！绢}干14】網(wǎng)絡(luò)交易中的商品描述與實際不符時，消費者可主張哪些權(quán)利？【選項】A.退換貨B.降價C.撤銷合同D.以上均可【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第55條賦予消費者退換貨、降價或撤銷合同的權(quán)利，選項D為全面正確答案。需注意“三倍賠償”僅限欺詐情形?！绢}干15】電子商務(wù)經(jīng)營者收集個人信息的最小必要范圍如何確定？【選項】A.用戶主動提供B.法律規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍C.平臺自行決定D.第三方共享需求【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第34條要求最小必要原則，即與提供商品或服務(wù)直接相關(guān)。選項B正確，選項C和D違反最小必要原則?！绢}干16】網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者履行合同的方式不包括哪些？【選項】A.電子數(shù)據(jù)交換B.電子簽章C.傳統(tǒng)紙質(zhì)合同D.跨境電子傳輸【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第48條允許電子合同通過數(shù)據(jù)電文形式履行，紙質(zhì)合同需雙方協(xié)商一致。選項C錯誤。【題干17】電子商務(wù)經(jīng)營者提供售后服務(wù)的時間要求是？【選項】A.7日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.無明確期限【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第57條要求經(jīng)營者提供退換貨服務(wù)不超過30日，選項C正確。其他選項為常見期限但非法定?！绢}干18】網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者冷靜期如何計算？【選項】A.合同成立后3日B.付款后5日C.收貨后7日D.7日+合同履行期【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第26條明確冷靜期為合同成立后7日，與履行期限無關(guān)。選項A正確，其他選項混淆了冷靜期與履行期。【題干19】電子商務(wù)經(jīng)營者處理用戶數(shù)據(jù)時的存儲期限如何確定？【選項】A.永久存儲B.數(shù)據(jù)刪除請求后30日C.業(yè)務(wù)終止后180日D.用戶注銷后立即刪除【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第36條要求業(yè)務(wù)終止后180日內(nèi)刪除數(shù)據(jù)，選項C正確。選項D僅適用于用戶明確要求情形。【題干20】網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者不得濫用優(yōu)勢地位實施哪些行為？【選項】A.惡意屏蔽競爭對手B.禁止用戶多平臺比價C.強制捆綁銷售D.以上均可【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第20條禁止經(jīng)營者濫用優(yōu)勢地位實施上述所有行為，選項D為全面正確答案。需注意“強制捆綁銷售”需結(jié)合具體條款判斷。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？【選項】A.合法、正當(dāng)、必要原則B.自愿、知情、同意原則C.便利、高效、安全原則D.以上原則均正確【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第27條明確要求收集、使用個人信息遵循合法、正當(dāng)、必要原則，同時第28條補充了用戶知情權(quán)和同意權(quán)，因此D選項正確。其他選項中，C項屬于平臺運營優(yōu)化目標(biāo)，非法定原則。【題干2】電子商務(wù)平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到審核義務(wù)，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任？【選項】A.與消費者承擔(dān)連帶責(zé)任B.僅承擔(dān)補充責(zé)任C.不承擔(dān)任何責(zé)任D.責(zé)任由平臺與經(jīng)營者分擔(dān)【參考答案】A【詳細解析】《電子商務(wù)法》第58條采用過錯推定原則，若平臺不能證明已履行審核義務(wù)，需與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。B項補充責(zé)任適用于平臺已盡到合理注意的情況，但題目未提及平臺過錯程度?！绢}干3】電子合同成立的時間以何為準(zhǔn)？【選項】A.發(fā)送數(shù)據(jù)電文時B.收到數(shù)據(jù)電文時C.雙方確認(rèn)時D.簽約人實際簽署時【參考答案】C【詳細解析】《電子簽名法》第14條指出，數(shù)據(jù)電文收件人指定特定系統(tǒng)接收時，以該系統(tǒng)收到時間為成立時間；未指定則視為到達時間為成立時間。但若雙方對成立時間另有約定且合法，則優(yōu)先適用約定。C項為一般情形下的成立時間?！绢}干4】電子商務(wù)經(jīng)營者通過自動售貨設(shè)備銷售商品，消費者主張退換貨的，應(yīng)當(dāng)適用哪個原則？【選項】A.按照商品完好原則B.按照七天無理由退貨原則C.按照定制商品處理D.需協(xié)商解決【參考答案】B【詳細解析】《消費者權(quán)益保護法》第25條將自動售貨機銷售視為網(wǎng)購，適用七天無理由退貨。但若商品存在質(zhì)量問題，仍適用商品完好原則。C項僅適用于經(jīng)消費者確認(rèn)的定制商品?！绢}干5】網(wǎng)絡(luò)直播營銷中，若主播虛假宣傳商品功效，消費者可主張的賠償范圍包括哪些？【選項】A.實際損失B.退一賠三的懲罰性賠償C.主播個人財產(chǎn)D.平臺運營成本【參考答案】A、B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第55條和《消費者權(quán)益保護法》第55條均規(guī)定，經(jīng)營者存在欺詐需退一賠三，但賠償范圍以消費者實際損失為主，可同時主張。C項屬于不當(dāng)?shù)美懂?，D項非法定賠償依據(jù)?！绢}干6】電子支付機構(gòu)在什么情況下需向用戶披露個人信息？【選項】A.用戶主動查詢B.法律法規(guī)要求C.第三方機構(gòu)請求D.支付安全風(fēng)險防控【參考答案】B、D【詳細解析】《個人信息保護法》第34條要求支付機構(gòu)在安全風(fēng)險可控時向用戶披露，第40條明確因公執(zhí)法可要求披露。C項需經(jīng)用戶同意或存在法定情形，非普遍情形?！绢}干7】電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款排除消費者主要權(quán)利的，該條款的效力如何認(rèn)定？【選項】A.自始無效B.部分無效C.可撤銷D.需消費者主張無效【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第496條和《電子商務(wù)法》第49條均規(guī)定，排除消費者主要權(quán)利的格式條款無效，無需消費者主張即可直接無效。C項適用于存在重大誤解等可撤銷情形?！绢}干8】跨境電商平臺將用戶數(shù)據(jù)傳輸至境外服務(wù)器，需遵守哪些規(guī)定？【選項】A.無需額外審批B.需通過安全評估C.用戶書面同意即可D.僅需備案【參考答案】B【詳細解析】《網(wǎng)絡(luò)安全法》第37條要求關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運營者將數(shù)據(jù)出境影響評估報告提交網(wǎng)信部門，第47條明確處理個人信息出境需進行安全評估。C項僅是必要條件之一，非充分條件?！绢}干9】電子廣告中，經(jīng)營者對商品價格、服務(wù)有承諾的，應(yīng)當(dāng)如何公示？【選項】A.在網(wǎng)頁顯著位置持續(xù)公示B.僅在商品詳情頁公示C.用戶首次訪問時公示D.通過短信通知用戶【參考答案】A【詳細解析】《廣告法》第28條和《電子商務(wù)法》第38條要求對價格、服務(wù)有承諾的，必須顯著、完整、長期公示。B項僅滿足部分場景，C項可能被用戶跳過，D項無法確保用戶知曉。【題干10】消費者通過社交平臺購買商品，若商品存在質(zhì)量問題，責(zé)任主體如何認(rèn)定？【選項】A.社交平臺承擔(dān)主要責(zé)任B.賣家承擔(dān)主要責(zé)任C.平臺與賣家共同擔(dān)責(zé)D.由消費者自行舉證【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第58條采用過錯推定原則，平臺需證明已盡到審核義務(wù)方可免責(zé)。若平臺無法證明，需與賣家承擔(dān)連帶責(zé)任。但題目未明確平臺過錯，默認(rèn)適用過錯責(zé)任分配原則?！绢}干11】電子合同中，電子簽名無效的情形包括哪些？【選項】A.簽名人與數(shù)據(jù)電文內(nèi)容不一致B.電子簽名制作數(shù)據(jù)被他人冒用C.簽署時間與內(nèi)容邏輯矛盾D.以上情形均可能無效【參考答案】D【詳細解析】《電子簽名法》第14-16條列舉了電子簽名無效情形：身份虛假、簽名制作數(shù)據(jù)冒用、簽署時身份不真實等。A項屬于身份不真實情形，B項屬于數(shù)據(jù)冒用，C項屬于邏輯矛盾，均可能導(dǎo)致無效?！绢}干12】電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可主張的法定責(zé)任有哪些？【選項】A.無條件退貨B.退一賠三C.免費維修D(zhuǎn).以上均可主張【參考答案】D【詳細解析】《消費者權(quán)益保護法》第55條和《電子商務(wù)法》第56條均規(guī)定，經(jīng)營者需承擔(dān)退換貨、修理或退賠責(zé)任，同時可主張懲罰性賠償。但需滿足“欺詐”或“造成嚴(yán)重后果”條件，題目未明確情形，默認(rèn)涵蓋所有法定情形?！绢}干13】網(wǎng)絡(luò)直播營銷中，若主播與商家存在利益關(guān)聯(lián)但未披露，消費者可主張的賠償包括？【選項】A.實際損失B.退一賠三C.主播個人收入D.平臺違約金【參考答案】A、B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第55條和《廣告法》第55條均規(guī)定欺詐需退一賠三，但賠償范圍以實際損失為主。C項屬于不當(dāng)?shù)美?，D項需平臺存在違約行為?！绢}干14】電子支付過程中，若用戶銀行卡被盜刷，支付機構(gòu)的責(zé)任如何認(rèn)定？【選項】A.承擔(dān)全額賠償責(zé)任B.僅賠償部分損失C.需用戶提供盜刷證據(jù)D.僅在用戶開通鑒權(quán)時擔(dān)責(zé)【參考答案】A【詳細解析】《非銀行支付機構(gòu)條例》第25條要求支付機構(gòu)在用戶開通支付驗證且非本人過錯時承擔(dān)全額賠償責(zé)任。C項是免責(zé)抗辯理由之一，D項屬于條件性責(zé)任?！绢}干15】電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動售貨設(shè)備銷售預(yù)包裝食品，需遵守哪些強制性規(guī)定？【選項】A.標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B.提供完整的產(chǎn)品說明書C.設(shè)置24小時售后服務(wù)D.以上均需遵守【參考答案】A【詳細解析】《食品安全法》第35條要求預(yù)包裝食品標(biāo)注必要信息，第148條明確未標(biāo)注可退一賠十。B項屬于宣傳范疇，C項非強制性規(guī)定?！绢}干16】電子合同中，若雙方約定以打印件形式訂立合同，該形式是否有效？【選項】A.無效B.有效但需雙方簽字C.有效且無需簽字D.需經(jīng)公證處認(rèn)證【參考答案】C【詳細解析】《電子簽名法》第14條明確數(shù)據(jù)電文包括打印件，若雙方約定以打印件形式訂立合同且無其他無效情形，則自動成立，無需額外簽字或認(rèn)證?！绢}干17】跨境電商平臺在處理用戶投訴時，若商家拒絕配合，平臺應(yīng)如何處理？【選項】A.直接扣減商家保證金B(yǎng).轉(zhuǎn)交第三方仲裁機構(gòu)C.禁止商家平臺活動D.以上均可采取【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第59條要求平臺建立投訴處理機制，第60條明確平臺可采取扣保證金、限制活動等措施。需根據(jù)投訴性質(zhì)選擇具體措施，題目未限定條件，默認(rèn)涵蓋所有選項。【題干18】電子廣告中，經(jīng)營者對商品性能的承諾不得如何實現(xiàn)？【選項】A.通過用戶評價證明B.需提供第三方檢測報告C.僅憑主播口頭宣傳D.以上均可實現(xiàn)【參考答案】C【詳細解析】《廣告法》第28條要求商品性能承諾需有依據(jù)，第32條明確不得僅以虛假或引人誤解的說明、證明、宣傳等手段。C項屬于無依據(jù)的承諾，其他選項均需提供客觀證據(jù)?！绢}干19】電子商務(wù)經(jīng)營者收集個人信息時，若需處理生物識別信息，應(yīng)如何操作？【選項】A.用戶單獨同意B.用戶確認(rèn)后可批量處理C.僅需商家內(nèi)部審批D.以上均可處理【參考答案】A【詳細解析】《個人信息保護法》第33條要求處理生物識別信息需單獨同意，第34條明確不得強制要求單獨同意。題目未提及商家是否取得同意，默認(rèn)需符合法律要求。【題干20】電子合同中，若一方以電子方式修改合同條款，該修改是否有效？【選項】A.無效B.需雙方確認(rèn)C.有效但需書面確認(rèn)D.有效且無需確認(rèn)【參考答案】B【詳細解析】《民法典》第490條和《電子簽名法》第15條均規(guī)定，當(dāng)事人一方以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式修改合同，需經(jīng)另一方確認(rèn)。若未確認(rèn)則修改不生效，但若已確認(rèn)則有效。題目未明確是否確認(rèn)，默認(rèn)需確認(rèn)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示商品或者服務(wù)的真實情況，保障消費者知情權(quán)。以下哪項不屬于消費者知情權(quán)的范疇？（A）商品或服務(wù)的價格（B）商品或服務(wù)的質(zhì)量（C）商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期（D）經(jīng)營者資質(zhì)證書編號【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十條，經(jīng)營者應(yīng)明示商品或服務(wù)的質(zhì)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、售后服務(wù)等真實信息。價格雖重要，但未明確列為消費者知情權(quán)的強制要求，需結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》第二十條綜合判斷?！绢}干2】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。若某平臺在用戶注冊時強制要求授權(quán)位置權(quán)限，但未明確告知用途，該行為違反了哪項法律原則？（A）最小必要原則（B）知情同意原則（C）數(shù)據(jù)安全原則（D）匿名化處理原則【參考答案】B【詳細解析】《個人信息保護法》第十三條要求處理個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則。強制授權(quán)位置權(quán)限且未明示用途，直接違反知情同意原則，屬于“強制授權(quán)”與“未明示用途”雙重違規(guī)?！绢}干3】根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者實施欺詐行為，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)商品或者服務(wù)，并采取必要措施防止欺詐行為繼續(xù)發(fā)生。該條款的立法目的是？（A）強化平臺責(zé)任（B）保護消費者隱私（C）規(guī)范廣告宣傳（D）促進數(shù)據(jù)共享【參考答案】A【詳細解析】該條款明確平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管義務(wù)，屬于平臺責(zé)任條款。其立法目的在于通過平臺主動干預(yù)機制，降低消費者因欺詐行為導(dǎo)致的損失，與《電子商務(wù)法》第六十五條關(guān)于平臺安全保障義務(wù)形成遞進關(guān)系?！绢}干4】某直播電商主播在帶貨時宣稱“本商品為某國際品牌授權(quán)產(chǎn)品”，但實際為未經(jīng)授權(quán)的仿制品。根據(jù)《電子商務(wù)法》第八十五條，消費者可依法要求哪項賠償？（A）退一賠三（B）退一賠五（C）退一賠十（D）雙倍價款賠償【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第八十五條將欺詐行為定義為“故意隱瞞商品或服務(wù)真實情況，誘使消費者購買”。仿制品冒充授權(quán)產(chǎn)品構(gòu)成欺詐，消費者可依據(jù)該條款主張“退一賠五”賠償。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的銜接適用?！绢}干5】根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條，電子合同成立后，當(dāng)事人不得以未經(jīng)其同意為由主張合同無效或變更。該條款的例外情形不包括？（A）存在欺詐（B）存在脅迫（C）存在重大誤解（D）存在顯失公平【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第四十九條與《民法典》第一百四十三條沖突性規(guī)定，明確電子合同成立后原則上不可撤銷。但《民法典》第一百四十八條規(guī)定的“重大誤解”情形仍可主張撤銷，需結(jié)合具體合同條款分析?！绢}干6】某電商平臺在首頁顯著位置展示“七天無理由退貨”標(biāo)識，但實際僅對部分商品提供該服務(wù)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十九條，消費者可要求：（A）強制履行合同（B）繼續(xù)履行合同（C）支付違約金（D）退一賠三【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第五十九條將“虛假宣傳”定義為“提供商品或者服務(wù)有重大失實”。平臺虛假承諾退貨政策構(gòu)成欺詐，消費者可依據(jù)第五十五條主張“退一賠三”。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第二十條的競合適用?！绢}干7】根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。以下哪項屬于“必要原則”的典型表現(xiàn)？（A）僅收集用戶注冊所需基礎(chǔ)信息（B）收集用戶瀏覽記錄用于精準(zhǔn)廣告投放（C）未經(jīng)用戶同意收集生物識別信息（D）收集用戶支付賬戶信息用于驗證身份【參考答案】A【詳細解析】“必要原則”要求僅收集實現(xiàn)服務(wù)目的所必需的信息。用戶注冊僅需基礎(chǔ)信息（如手機號、昵稱），而生物識別、支付賬戶等敏感信息超出必要范圍。需注意與《個人信息保護法》第十三條的銜接適用。【題干8】某跨境電商平臺銷售某國進口食品，該商品在原產(chǎn)國已通過食品安全認(rèn)證，但未在中國備案。根據(jù)《電子商務(wù)法》第八十四條，消費者可主張哪項權(quán)利？（A）七天無理由退貨（B）七日質(zhì)量保證期（C）三倍賠償（D）平臺先行賠付【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第八十四條將“銷售不符合國家規(guī)定的產(chǎn)品”定義為欺詐行為，消費者可主張退一賠三賠償。需注意與《食品安全法》第一百四十八條的銜接適用，可能疊加主張價款十倍或損失三倍的賠償。【題干9】根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十四條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法經(jīng)營行為，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)商品或者服務(wù)，并采取必要措施防止繼續(xù)違法。該條款的執(zhí)法主體不包括？（A）市場監(jiān)管部門（B）平臺自治組織（C）消費者協(xié)會（D）網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門【參考答案】C【詳細解析】該條款屬于平臺經(jīng)營者自我規(guī)制條款，執(zhí)法主體應(yīng)為市場監(jiān)管部門（負責(zé)《電子商務(wù)法》實施）和網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門（負責(zé)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實施）。消費者協(xié)會屬于社會監(jiān)督組織，無直接執(zhí)法權(quán)。【題干10】某平臺在用戶協(xié)議中約定“用戶因自身過錯導(dǎo)致賬戶損失，平臺不承擔(dān)責(zé)任”。根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十七條，該條款的效力如何認(rèn)定？（A）完全有效（B）部分有效（C）無效（D）需用戶確認(rèn)后有效【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第四十七條明確禁止平臺通過格式條款排除用戶責(zé)任，除非能證明條款符合《民法典》第五百零六條關(guān)于格式條款有效性的要求。用戶過錯責(zé)任條款通常被認(rèn)定為加重用戶責(zé)任，可能無效?！绢}干11】某直播電商主播宣稱“本商品為某國際品牌官方合作款”，但實際為未經(jīng)授權(quán)的仿制品。根據(jù)《電子商務(wù)法》第八十五條，消費者可主張哪項賠償？（A）退一賠三（B）退一賠五（C）退一賠十（D）雙倍價款賠償【參考答案】B【詳細解析】該條款將欺詐行為定義為“故意隱瞞商品或服務(wù)真實情況，誘使消費者購買”。仿制品冒充官方合作款構(gòu)成欺詐，消費者可主張“退一賠五”賠償。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的銜接適用。【題干12】根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十八條，電子商務(wù)經(jīng)營者以默認(rèn)勾選方式提供商品或者服務(wù)，可能構(gòu)成欺詐。以下哪項屬于典型默認(rèn)勾選情形？（A）勾選“自動續(xù)費”且未明確提示（B）勾選“同意接收營銷短信”且已同意（C）勾選“會員權(quán)益”且與商品無關(guān)（D）勾選“免費運費”且實際收費【參考答案】A【詳細解析】默認(rèn)勾選“自動續(xù)費”且未明確提示，屬于《電子商務(wù)法》第五十八條規(guī)定的欺詐情形。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第二十六條關(guān)于“默認(rèn)勾選”的禁止性規(guī)定銜接適用?！绢}干13】某電商平臺在商品詳情頁標(biāo)注“支持七天無理由退貨”，但實際僅對部分商品提供該服務(wù)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十九條，消費者可主張哪項權(quán)利？（A）強制履行合同（B）繼續(xù)履行合同（C）支付違約金（D）退一賠三【參考答案】D【詳細解析】該條款將“虛假宣傳”定義為“提供商品或者服務(wù)有重大失實”。平臺虛假承諾退貨政策構(gòu)成欺詐，消費者可依據(jù)第五十五條主張“退一賠三”賠償。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第二十條的銜接適用?！绢}干14】根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。以下哪項屬于“合法原則”的典型表現(xiàn)？（A）用戶主動授權(quán)收集生物識別信息（B）收集用戶瀏覽記錄用于精準(zhǔn)廣告投放（C）未經(jīng)用戶同意收集支付賬戶信息（D）收集用戶注冊所需基礎(chǔ)信息【參考答案】D【詳細解析】“合法原則”要求收集個人信息符合法律、行政法規(guī)。用戶注冊僅需基礎(chǔ)信息（如手機號、昵稱），屬于合法收集范圍。需注意與《個人信息保護法》第十三條的銜接適用?！绢}干15】某跨境電商平臺銷售某國進口食品，該商品在原產(chǎn)國已通過食品安全認(rèn)證，但未在中國備案。根據(jù)《電子商務(wù)法》第八十四條，消費者可主張哪項權(quán)利？（A）七天無理由退貨（B）七日質(zhì)量保證期（C）三倍賠償（D）平臺先行賠付【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第八十四條將“銷售不符合國家規(guī)定的產(chǎn)品”定義為欺詐行為，消費者可主張退一賠三賠償。需注意與《食品安全法》第一百四十八條的銜接適用，可能疊加主張價款十倍或損失三倍的賠償?！绢}干16】根據(jù)《電子商務(wù)法》第六十四條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法經(jīng)營行為，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)商品或者服務(wù)，并采取必要措施防止繼續(xù)違法。該條款的執(zhí)法主體不包括？（A）市場監(jiān)管部門（B）平臺自治組織（C）消費者協(xié)會（D）網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門【參考答案】C【詳細解析】該條款屬于平臺經(jīng)營者自我規(guī)制條款，執(zhí)法主體應(yīng)為市場監(jiān)管部門（負責(zé)《電子商務(wù)法》實施）和網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管部門（負責(zé)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實施）。消費者協(xié)會屬于社會監(jiān)督組織，無直接執(zhí)法權(quán)?！绢}干17】某直播電商主播宣稱“本商品為某國際品牌官方合作款”，但實際為未經(jīng)授權(quán)的仿制品。根據(jù)《電子商務(wù)法》第八十五條，消費者可主張哪項賠償？（A）退一賠三（B）退一賠五（C）退一賠十（D）雙倍價款賠償【參考答案】B【詳細解析】該條款將欺詐行為定義為“故意隱瞞商品或服務(wù)真實情況，誘使消費者購買”。仿制品冒充官方合作款構(gòu)成欺詐，消費者可主張“退一賠五”賠償。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的銜接適用?！绢}干18】根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十八條，電子商務(wù)經(jīng)營者以默認(rèn)勾選方式提供商品或者服務(wù)，可能構(gòu)成欺詐。以下哪項屬于典型默認(rèn)勾選情形？（A）勾選“自動續(xù)費”且未明確提示（B）勾選“同意接收營銷短信”且已同意（C）勾選“會員權(quán)益”且與商品無關(guān)（D）勾選“免費運費”且實際收費【參考答案】A【詳細解析】默認(rèn)勾選“自動續(xù)費”且未明確提示，屬于《電子商務(wù)法》第五十八條規(guī)定的欺詐情形。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第二十六條關(guān)于“默認(rèn)勾選”的禁止性規(guī)定銜接適用。【題干19】某電商平臺在商品詳情頁標(biāo)注“支持七天無理由退貨”，但實際僅對部分商品提供該服務(wù)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十九條，消費者可主張哪項權(quán)利？（A）強制履行合同（B）繼續(xù)履行合同（C）支付違約金（D）退一賠三【參考答案】D【詳細解析】該條款將“虛假宣傳”定義為“提供商品或者服務(wù)有重大失實”。平臺虛假承諾退貨政策構(gòu)成欺詐，消費者可依據(jù)第五十五條主張“退一賠三”賠償。需注意與《消費者權(quán)益保護法》第二十條的銜接適用?！绢}干20】根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。以下哪項屬于“必要原則”的典型表現(xiàn)？（A）僅收集用戶注冊所需基礎(chǔ)信息（B）收集用戶瀏覽記錄用于精準(zhǔn)廣告投放（C）未經(jīng)用戶同意收集生物識別信息（D）收集用戶支付賬戶信息用于驗證身份【參考答案】A【詳細解析】“必要原則”要求僅收集實現(xiàn)服務(wù)目的所必需的信息。用戶注冊僅需基礎(chǔ)信息（如手機號、昵稱），而生物識別、支付賬戶等敏感信息超出必要范圍。需注意與《個人信息保護法》第十三條的銜接適用。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(電子商務(wù))市場營銷(三)-電子商務(wù)法概論參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】根據(jù)《電子商務(wù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者必須向消費者明示其真實名稱、地址和聯(lián)系方式，但以下哪項不屬于必須明示的內(nèi)容？【選項】A.營業(yè)執(zhí)照；B.經(jīng)營范圍；C.聯(lián)系方式；D.電子支付方式【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第十七條明確要求電子商務(wù)經(jīng)營者公示真實名稱、地址和聯(lián)系方式，但未強制要求公示電子支付方式。D選項屬于干擾項，正確答案為D?！绢}干2】消費者在網(wǎng)購時享有的知情權(quán)不包括以下哪項權(quán)利？【選項】A.了解商品真實功能；B.知悉商品價格及運費；C.要求經(jīng)營者提供虛假宣傳證據(jù)；D.知悉商品售后服務(wù)【參考答案】C【詳細解析】消費者知情權(quán)包括知悉商品價格、功能、售后等信息，但要求經(jīng)營者提供虛假宣傳證據(jù)屬于救濟權(quán)利范疇，不屬知情權(quán)范疇。C選項為干擾項，正確答案為C。【題干3】電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用用戶個人信息時，必須遵循哪些原則？（多選題）【選項】A.用戶同意原則；B.最小必要原則；C.數(shù)據(jù)安全評估原則；D.定期清理原則【參考答案】ABCD【詳細解析】《電子商務(wù)法》第四十一條明確要求個人信息處理遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，具體包括用戶同意、最小必要、安全評估和定期清理四項原則。所有選項均正確?！绢}干4】網(wǎng)絡(luò)交易中，若經(jīng)營者未按照約定交付商品，消費者可主張的違約責(zé)任不包括以下哪項？【選項】A.要求繼續(xù)履行；B.要求支付違約金；C.要求賠償實際損失；D.要求經(jīng)營者承擔(dān)締約過失責(zé)任【參考答案】D【詳細解析】《電子商務(wù)法》第五十條僅規(guī)定消費者可要求繼續(xù)履行、賠償損失或支付違約金，締約過失責(zé)任屬于合同法范疇，不適用于單方違約情形。D選項為干擾項，正確答案為D?！绢}干5】電子商務(wù)經(jīng)營者使用格式條款排除消費者權(quán)利的，該條款的哪些情形屬于無效？【選項】A.未采用顯著方式提示；B.與其他條款沖突；C.違反強制性規(guī)定；D.消費者未閱讀確認(rèn)【參考答案】ACD【詳細解析】《電子商務(wù)法》第四十九條明確格式條款無效情形包括未顯著提示、與其他條款沖突、違反強制性規(guī)定三種，D選項雖存在閱讀確認(rèn)程序瑕疵，但未直接違反法律強制性規(guī)定，故不選D。正確答案為ACD。【題干6】網(wǎng)絡(luò)廣告中對商品價格標(biāo)注“限時特惠”但最終未按時優(yōu)惠，構(gòu)成什么法律責(zé)任？【選項】A.民事欺詐；B.行政處罰；C.民事違約；D.民事侵權(quán)【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第五十九條將虛假宣傳定義為“在廣告中明示或暗示與商品價格、服務(wù)有相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠條件，但未履行該承諾”，構(gòu)成行政違法而非民事違約。正確答案為B?！绢}干7】處理消費者投訴的法定時限是多久？【選項】A.7日；B.15日；C.30日；D.60日【參考答案】C【詳細解析】《電子商務(wù)法》第五十八條第三款規(guī)定，經(jīng)營者自收到投訴之日起30日內(nèi)未解決的，視為投訴成立。正確答案為C?！绢}干8】電子商務(wù)經(jīng)營者收集的個人信息超出用戶同意范圍的，應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項】A.直接刪除；B.限期刪除或更正；C.通知用戶并刪除；D.持續(xù)使用直至用戶同意【參考答案】B【詳細解析】《電子商務(wù)法》第四十三條要求超出范圍的個人信息應(yīng)在收到用戶異議后限期刪除或更正，無需立即刪除。正確答案為B。【題干9】電子合同成立的時間，以下哪項表述正確？【選項】A.發(fā)送成功即成立；B.收到確認(rèn)即成立；C.雙方確認(rèn)一致時成立；