濰坊社區(qū)社群管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)濰坊社區(qū)社群的規(guī)范化管理，營造和諧、有序、文明的社區(qū)社群環(huán)境，保障社群成員的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)社群的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于濰坊社區(qū)內(nèi)所有合法設(shè)立的社群，包括但不限于業(yè)主群、興趣小組群、志愿者服務(wù)群等。（三）基本原則1.合法性原則：社群管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.民主原則：充分尊重社群成員的意愿，鼓勵成員積極參與社群管理。3.文明原則：倡導(dǎo)文明交流，抵制不良信息和行為，維護(hù)社群的良好秩序。4.安全原則：確保社群信息安全，保護(hù)成員隱私，防止發(fā)生安全事故。二、社群設(shè)立與備案（一）設(shè)立條件1.社群發(fā)起者應(yīng)具有完全民事行為能力，且具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。2.社群應(yīng)具有明確的宗旨和活動內(nèi)容，不得違反法律法規(guī)和社會公德。3.社群成員應(yīng)具有共同的興趣、需求或目標(biāo)，且人數(shù)不少于[X]人。（二）設(shè)立程序1.社群發(fā)起者應(yīng)向社區(qū)居委會提交社群設(shè)立申請書，申請書應(yīng)包括社群名稱、宗旨、活動內(nèi)容、成員范圍、負(fù)責(zé)人信息等。2.社區(qū)居委會在收到申請書后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，予以備案；審核不通過的，應(yīng)書面告知發(fā)起者原因。3.社群發(fā)起者應(yīng)在社群設(shè)立后[X]個工作日內(nèi)，將社群成員名單報社區(qū)居委會備案。（三）名稱規(guī)范1.社群名稱應(yīng)簡潔明了，不得使用違法違規(guī)、違背公序良俗或容易引起歧義的詞匯。2.社群名稱應(yīng)體現(xiàn)社群的性質(zhì)和特點(diǎn)，不得與已備案的其他社群名稱重復(fù)。3.社群名稱應(yīng)冠以“濰坊社區(qū)[具體社群類型]群”字樣，如“濰坊社區(qū)業(yè)主群”“濰坊社區(qū)攝影愛好者群”等。三、社群成員管理（一）成員資格1.凡認(rèn)同社群宗旨，遵守本管理辦法，自愿申請加入社群的人員，均可成為社群成員。2.社群成員應(yīng)年滿[X]周歲，具有完全民事行為能力。（二）成員權(quán)利1.享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。2.有權(quán)參加社群組織的各項(xiàng)活動。3.有權(quán)對社群管理和活動提出意見和建議。4.有權(quán)監(jiān)督社群財務(wù)收支情況。5.有權(quán)要求社群提供與自身利益相關(guān)的信息。（三）成員義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和本管理辦法。2.遵守社群章程和各項(xiàng)規(guī)章制度。3.積極參與社群活動，履行社群成員職責(zé)。4.維護(hù)社群利益，不得損害社群聲譽(yù)和其他成員的合法權(quán)益。5.按照規(guī)定繳納社群活動經(jīng)費(fèi)。（四）成員退出1.成員有權(quán)自愿退出社群，但應(yīng)提前[X]天向社群負(fù)責(zé)人提交書面申請。2.成員退出社群后，其在社群中的權(quán)利和義務(wù)自行終止。3.成員如有違反本管理辦法或社群章程的行為，經(jīng)社群管理團(tuán)隊(duì)勸誡無效的，社群管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)將其移出社群。四、社群管理團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)組成社群管理團(tuán)隊(duì)一般由社群負(fù)責(zé)人、管理員、版主等組成。社群負(fù)責(zé)人應(yīng)由社群發(fā)起者或經(jīng)社群成員推選產(chǎn)生，負(fù)責(zé)社群的全面管理工作；管理員協(xié)助負(fù)責(zé)人開展社群日常管理工作；版主負(fù)責(zé)特定板塊或主題的內(nèi)容管理。（二）職責(zé)分工1.社群負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)社群的整體規(guī)劃和發(fā)展方向。組織制定和修改社群章程、管理辦法等規(guī)章制度。協(xié)調(diào)社群內(nèi)部關(guān)系，處理成員之間的矛盾和糾紛。代表社群對外溝通聯(lián)絡(luò)，參加社區(qū)組織的相關(guān)會議和活動。審核社群發(fā)布的信息，確保信息內(nèi)容合法合規(guī)。2.管理員職責(zé)協(xié)助負(fù)責(zé)人開展社群日常管理工作，包括成員審核、信息發(fā)布、活動組織等。及時處理社群成員的咨詢、投訴和建議，反饋處理結(jié)果。維護(hù)社群秩序，對違反規(guī)定的成員進(jìn)行勸誡和處理。定期統(tǒng)計社群成員活躍度，向負(fù)責(zé)人匯報社群運(yùn)行情況。3.版主職責(zé)負(fù)責(zé)所管理板塊或主題的內(nèi)容審核和管理，確保內(nèi)容質(zhì)量和相關(guān)性。引導(dǎo)成員在本板塊或主題內(nèi)進(jìn)行積極健康的交流互動，及時刪除不良信息。組織開展本板塊或主題的特色活動，提高成員參與度。收集成員對本板塊或主題的意見和建議，反饋給社群管理團(tuán)隊(duì)。（三）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)1.社群管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期參加社區(qū)組織的管理培訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)意識。2.社群管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)，分享管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。五、社群活動管理（一）活動策劃1.社群組織活動應(yīng)提前制定詳細(xì)的活動策劃方案，方案應(yīng)包括活動主題、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。2.活動策劃方案應(yīng)征求社群成員的意見和建議，確?；顒觾?nèi)容符合成員需求和興趣。（二）活動組織1.活動組織過程中，應(yīng)明確各工作人員的職責(zé)分工，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全保障工作，確保成員人身安全和財產(chǎn)安全。3.活動組織過程中應(yīng)注重收集成員的反饋意見，及時調(diào)整活動安排，提高活動質(zhì)量。（三）活動經(jīng)費(fèi)管理1.社群活動經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，不得挪作他用。2.活動經(jīng)費(fèi)的收支應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受社群成員的監(jiān)督。3.活動結(jié)束后，應(yīng)及時對活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，如有結(jié)余應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理。六、社群信息管理（一）信息發(fā)布規(guī)范1.社群發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、健康，不得發(fā)布虛假信息、有害信息、商業(yè)廣告等。2.信息發(fā)布應(yīng)簡潔明了，語言文明，不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言。3.涉及社區(qū)公共事務(wù)、重大事件等信息，應(yīng)經(jīng)社區(qū)居委會審核同意后發(fā)布。（二）信息審核1.社群管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立信息審核制度，對發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.信息審核應(yīng)在信息發(fā)布前完成，確保信息符合發(fā)布規(guī)范。3.對于審核不通過的信息，應(yīng)及時通知發(fā)布者修改或刪除。（三）信息安全保護(hù)1.社群管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)社群成員的個人信息安全。2.未經(jīng)成員同意，不得擅自泄露成員的個人信息。3.如發(fā)生信息安全事故，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向社區(qū)居委會和相關(guān)部門報告。七、社群監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)居委會負(fù)責(zé)對社群管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對社群進(jìn)行評估。2.社群成員有權(quán)對社群管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向社群管理團(tuán)隊(duì)或社區(qū)居委會反映。3.社區(qū)居委會設(shè)立舉報郵箱和電話，接受社群成員的舉報和投訴。（二）考核辦法1.社區(qū)居委會制定社群考核指標(biāo)體系，對社群的組織建設(shè)、活動開展、信息管理、成員滿意度等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果