疫情期間商鋪管理辦法一、總則（一）目的為有效應對疫情，加強對商鋪的管理，保障商鋪經(jīng)營活動的有序進行，維護市場秩序，保護公眾健康和生命安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本區(qū)域內(nèi)所有在疫情期間正常營業(yè)或有營業(yè)計劃的各類商鋪，包括但不限于商業(yè)零售店鋪、餐飲服務場所、生活服務類店鋪等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)、政策要求，確保管理辦法合法合規(guī)。2.科學防控原則：依據(jù)科學的疫情防控知識和方法，指導商鋪做好防控措施，有效降低疫情傳播風險。3.分類管理原則：根據(jù)商鋪的行業(yè)特點、經(jīng)營規(guī)模等因素，實施分類指導、差異化管理。4.協(xié)同配合原則：商鋪與管理部門、社區(qū)等各方密切配合，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的工作格局。二、商鋪開業(yè)管理（一）開業(yè)申請1.商鋪經(jīng)營者應提前向所在街道或社區(qū)提交開業(yè)申請，申請材料包括商鋪基本信息、從業(yè)人員健康狀況、疫情防控措施方案等。2.申請材料應真實、準確、完整，如有虛假信息，將依法追究相關(guān)責任。（二）開業(yè)審核1.街道或社區(qū)收到開業(yè)申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括商鋪是否符合疫情防控要求、防控措施是否落實到位等。2.對于符合要求的商鋪，予以批準開業(yè)；對于不符合要求的商鋪，應提出整改意見，待整改合格后再予以批準。（三）開業(yè)公告1.經(jīng)批準開業(yè)的商鋪，應在顯著位置張貼開業(yè)公告，告知消費者開業(yè)信息及疫情防控要求。2.開業(yè)公告內(nèi)容應包括商鋪名稱、經(jīng)營范圍、開業(yè)時間、疫情防控措施等。三、人員管理（一）從業(yè)人員健康管理1.商鋪從業(yè)人員應每日進行健康監(jiān)測，包括測量體溫、觀察健康狀況等，并做好記錄。2.從業(yè)人員如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即停止工作，及時就醫(yī)，并向商鋪經(jīng)營者報告。3.商鋪經(jīng)營者應為從業(yè)人員配備必要的防護用品，如口罩、手套、洗手液等，并督促從業(yè)人員正確佩戴和使用。（二）從業(yè)人員培訓1.商鋪應組織從業(yè)人員參加疫情防控知識培訓，培訓內(nèi)容包括疫情防控政策、防護知識、應急處置等。2.培訓應定期進行，確保從業(yè)人員熟悉疫情防控要求，掌握必要的防控技能。（三）顧客管理1.商鋪應在入口處設置體溫檢測點，對進入商鋪的顧客進行體溫檢測。體溫正常者方可進入，體溫異常者應引導至臨時隔離區(qū)域，并及時報告相關(guān)部門。2.商鋪應提醒顧客佩戴口罩，未佩戴口罩者不得進入。3.商鋪應合理控制店內(nèi)顧客數(shù)量，避免人員聚集?？刹扇∠蘖鳌㈩A約等方式，確保顧客之間保持安全距離。四、場所管理（一）清潔消毒1.商鋪應每日對經(jīng)營場所進行清潔消毒，包括地面、墻壁、柜臺、貨架、門把手等高頻接觸部位。2.清潔消毒應使用符合國家標準的消毒劑，并按照正確的方法和濃度進行操作。3.商鋪應做好清潔消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度等。（二）通風換氣1.商鋪應保持經(jīng)營場所通風良好，可采用自然通風或機械通風的方式。2.通風換氣應定時進行，確保空氣流通。在使用空調(diào)系統(tǒng)時，應保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗消毒。（三）垃圾處理1.商鋪應設置專門的垃圾收集容器，并分類存放垃圾。2.垃圾應及時清理，做到日產(chǎn)日清。對于廢棄口罩等特殊垃圾，應按照相關(guān)規(guī)定進行單獨收集、處理。（四）臨時隔離區(qū)域設置1.商鋪應在店內(nèi)設置臨時隔離區(qū)域，用于安置體溫異?；虺霈F(xiàn)疑似癥狀的人員。2.臨時隔離區(qū)域應相對獨立，通風良好，并配備必要的防護用品和消毒設備。3.一旦發(fā)現(xiàn)體溫異?；蛞伤瓢Y狀人員，應立即將其轉(zhuǎn)移至臨時隔離區(qū)域，并按照相關(guān)規(guī)定報告和處理。五、經(jīng)營管理（一）商品管理1.商鋪應加強對經(jīng)營商品的管理，確保商品質(zhì)量安全。對于進口冷鏈食品等重點商品，應嚴格落實相關(guān)防控措施，如索證索票、核酸檢測、消毒等。2.商鋪應避免經(jīng)營來源不明、無合法手續(xù)的商品，嚴禁銷售假冒偽劣商品。（二）價格管理1.商鋪應遵守價格法律法規(guī)，明碼標價，不得哄抬物價、囤積居奇。2.對于與疫情防控相關(guān)的商品和服務，如口罩、消毒液、體溫檢測等，應保持價格穩(wěn)定，不得借機漲價。（三）促銷活動管理1.商鋪如需舉辦促銷活動，應提前向相關(guān)部門報備，并嚴格遵守疫情防控要求。2.促銷活動應避免人員聚集，可采用線上線下相結(jié)合的方式進行。六、疫情應急處置（一）應急預案制定1.商鋪應制定疫情應急預案，明確應急處置流程、責任分工、物資儲備等內(nèi)容。2.應急預案應定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應急處置流程，能夠及時、有效地應對疫情突發(fā)事件。（二）疫情報告1.商鋪發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，或疑似感染新冠肺炎病例時，應立即向所在街道或社區(qū)報告，并配合相關(guān)部門做好調(diào)查、采樣、檢測等工作。2.商鋪應及時向其他從業(yè)人員和顧客通報疫情情況，避免引起恐慌。（三）應急處置措施1.一旦發(fā)生疫情，商鋪應立即啟動應急預案，對相關(guān)區(qū)域進行封閉管理，停止營業(yè)，并配合相關(guān)部門進行流調(diào)、消殺等工作。2.對密切接觸者進行排查、登記，并按照要求進行集中隔離或居家隔離觀察。3.對經(jīng)營場所進行全面消毒，經(jīng)評估合格后方可恢復營業(yè)。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.本區(qū)域內(nèi)的市場監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門、街道或社區(qū)等相關(guān)部門應按照職責分工，對商鋪的疫情防控措施落實情況進行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.人員管理情況，包括從業(yè)人員健康監(jiān)測、培訓、顧客體溫檢測等。2.場所管理情況，包括清潔消毒、通風換氣、垃圾處理、臨時隔離區(qū)域設置等。3.經(jīng)營管理情況，包括商品質(zhì)量安全、價格管理、促銷活動管理等。4.疫情應急處置情況，包括應急預案制定、疫情報告、應急處置措施等。（三）監(jiān)督檢查方式1.相關(guān)部門可采取定期檢查、不定期抽查、明察暗訪等方式對商鋪進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查人員應佩戴執(zhí)法證件，如實記錄檢查情況，并及時反饋檢查結(jié)果。（四）問題整改1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應下達整改通知書，責令商鋪限期整改。2.商鋪應按照整改通知書的要求，認真落實整改措施，按時完成整改任