[在此處鍵入][信息化項(xiàng)目可研方案編制規(guī)范和編寫指南XXX公司二〇二五年六月

福建省能化數(shù)字人信息化建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案（第一冊總冊）福建省□□□廳XXX有限公司二〇二五年六月數(shù)字福建建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項(xiàng)目名稱：申報單位：地址：郵編：項(xiàng)目單位領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目責(zé)任人：聯(lián)系人：電話：傳真：用戶單位：地址：郵編：項(xiàng)目單位分管領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目責(zé)任人：聯(lián)系人：電話：傳真：申報日期：福建能化數(shù)字人建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案項(xiàng)目名稱：建設(shè)單位：項(xiàng)目編號：地址：項(xiàng)目責(zé)任人：聯(lián)系人：電話：設(shè)計單位：地址：郵編：項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目責(zé)任人：電話：項(xiàng)目編制人：[在此處鍵入][文件組成文件名稱第一冊數(shù)據(jù)能化數(shù)字人項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案（總冊）第二冊數(shù)據(jù)能化數(shù)字人項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案（XXX分冊）第三冊第四冊共四冊分冊說明針對每一冊的內(nèi)容和分冊之間相互關(guān)系進(jìn)行說明。不超過1頁紙。項(xiàng)目安全系統(tǒng)設(shè)計（這部分通用，可以不看）根據(jù)該系統(tǒng)安全等級保護(hù)級別，按照《總體安全技術(shù)框架及建設(shè)指南》進(jìn)行設(shè)計，不同安全域之間的信息交換方案在此描述。如果項(xiàng)目屬于關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施所涵蓋的領(lǐng)域，還要補(bǔ)充關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)要求。各應(yīng)用系統(tǒng)安全保護(hù)等級確定信息系統(tǒng)安全等級預(yù)評估安全系統(tǒng)建設(shè)根據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全信息等級保護(hù)定級指南》（GB/T22240-2020）、《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》(GB/T22239-2019)、《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》（GB/T35273—2020）等文件要求進(jìn)行設(shè)計。定級對象內(nèi)容要求：項(xiàng)目運(yùn)行的信息系統(tǒng)比較龐大，為了體現(xiàn)重要部分重點(diǎn)保護(hù)，有效控制信息安全建設(shè)成本，優(yōu)化信息安全資源配置的等級保護(hù)原則，將系統(tǒng)劃分為若干個較小的、可能具有不同安全保護(hù)等級的定級對象。例：福建省XX項(xiàng)目涉及的范圍較廣，為了體現(xiàn)重要部分重點(diǎn)保護(hù)，有效控制信息安全建設(shè)成本，優(yōu)化信息安全資源配置的等級保護(hù)原則，將系統(tǒng)劃分為若干個較小的、可能具有不同安全保護(hù)等級的定級對象。包含：XX系統(tǒng)、XX系統(tǒng)、XX中心。業(yè)務(wù)信息安全性等級分析內(nèi)容要求：按照定級對象進(jìn)行安全性等級分析，并說明具體的影響內(nèi)容和影響范圍。例：本項(xiàng)目是福建省建設(shè)工程監(jiān)管一體化平臺項(xiàng)目，如建筑工程監(jiān)測信息、建筑工程質(zhì)量安全檢測信息等數(shù)據(jù)泄露，會嚴(yán)重?fù)p害社會秩序、公共利益；工程投料數(shù)據(jù)、工程生產(chǎn)等數(shù)據(jù)在對外公開公示前一定程度上屬于隱私信息，信息被破壞對公民、法人和其他組織造成特別嚴(yán)重?fù)p害。業(yè)務(wù)服務(wù)安全性等級分析內(nèi)容要求：針對不同定級對象進(jìn)行具體的定級，填表后給出建議。例：福建省建設(shè)工程監(jiān)管一體化平臺項(xiàng)目的數(shù)據(jù)遭受破壞后，其對社會秩序、公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害。表9-1對項(xiàng)目中不同定級對象初步定級表序號定級對象受侵害的客體及對客體的侵害程度初步定級國家安全社會秩序公共利益公民、法人和其他組織合法權(quán)益1工程項(xiàng)目監(jiān)管系統(tǒng)-嚴(yán)重?fù)p害特別嚴(yán)重?fù)p害第三級2工程項(xiàng)目檢測管理信息系統(tǒng)-嚴(yán)重?fù)p害特別嚴(yán)重?fù)p害第三級3施工現(xiàn)場遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)-一般損害嚴(yán)重?fù)p害第二級4智能分析系統(tǒng)-嚴(yán)重?fù)p害特別嚴(yán)重?fù)p害第三級5移動應(yīng)用系統(tǒng)-嚴(yán)重?fù)p害特別嚴(yán)重?fù)p害第三級6基礎(chǔ)支撐平臺-嚴(yán)重?fù)p害特別嚴(yán)重?fù)p害第三級業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的安全保護(hù)等級由業(yè)務(wù)信息安全性等級和業(yè)務(wù)服務(wù)保證性等級較高者決定，因此本項(xiàng)目安全性等級為3級。安全防護(hù)設(shè)計針對不同等級系統(tǒng)和不同安全域，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、數(shù)據(jù)安全、個人隱私保護(hù)四個方面進(jìn)行設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容要求：針對項(xiàng)目所部署的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具體分析其網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計，是否跨網(wǎng)訪問，單向交換等等。需要說明是否保存有重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的重要網(wǎng)段不能直接與外部系統(tǒng)連接，是否需要和其他網(wǎng)段隔離，單獨(dú)劃分區(qū)域。信息安全內(nèi)容要求：結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際場景，說明應(yīng)用安全和主機(jī)安全如何設(shè)計。應(yīng)用安全設(shè)計內(nèi)容要求：應(yīng)用安全是否有身份鑒別、訪問控制、安全審計、剩余信息保護(hù)、通信完整性、抗抵賴、軟件容錯、防SQL注入技術(shù)、特定內(nèi)容過濾等。例：隨著XX項(xiàng)目的發(fā)展和信息安全的發(fā)展，各類應(yīng)用系統(tǒng)將面臨諸多的安全威脅。身份認(rèn)證的欺騙、用戶權(quán)限的濫用、輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)的異常、跨站點(diǎn)的代碼攻擊等等，都對應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和使用提出了新的安全設(shè)計和防護(hù)要求。主機(jī)安全設(shè)計內(nèi)容安全：主機(jī)安全是否有登陸防護(hù)、網(wǎng)頁防篡改、日志處理等。數(shù)據(jù)安全遵循標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)委于2019年8月30日發(fā)布的《信息安全技術(shù)—數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型》（GB/T37988-2019）。內(nèi)容要求：結(jié)合數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行管理，建議分為：數(shù)據(jù)分級分類設(shè)計、數(shù)據(jù)采集安全設(shè)計、數(shù)據(jù)傳輸安全設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲安全設(shè)計、數(shù)據(jù)處理安全設(shè)計、數(shù)據(jù)共享交換安全設(shè)計等環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性分析。實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)從匯聚（采集）、傳輸、存儲、處理、共享交換、銷毀全生命周期安全保障。對數(shù)據(jù)做到有差別和針對性的防護(hù)，實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)安全保護(hù)下的數(shù)據(jù)自由流動，避免敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)不足，非敏感數(shù)據(jù)的過度防護(hù)。數(shù)據(jù)分級分類設(shè)計內(nèi)容要求：結(jié)合國家部委、福建省對數(shù)據(jù)分級分類的規(guī)范，進(jìn)行分級分類設(shè)計，識別一般數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、核心數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)匯聚（采集）安全設(shè)計內(nèi)容要求：在數(shù)據(jù)匯聚（采集）階段，識別業(yè)務(wù)應(yīng)用場景相關(guān)技術(shù)風(fēng)險和管理風(fēng)險，并通過身份認(rèn)證、訪問控制、安全審計等針對性描述安全技術(shù)手段和管理手段。數(shù)據(jù)傳輸安全設(shè)計內(nèi)容要求：在數(shù)據(jù)傳輸階段，識別明文傳輸、數(shù)據(jù)泄露、非法劫持、非法篡改等業(yè)務(wù)應(yīng)用場景相關(guān)安全風(fēng)險。結(jié)合傳輸加密、完整性校驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)防泄露等安全技術(shù)手段提升傳輸安全。數(shù)據(jù)存儲安全設(shè)計內(nèi)容要求：在數(shù)據(jù)存儲階段，識別明文存儲、非授權(quán)訪問造成數(shù)據(jù)泄露篡改、內(nèi)部管理人員違規(guī)訪問數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)應(yīng)用場景安全風(fēng)險。結(jié)合存儲加密、備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)掃描等技術(shù)手段提升存儲階段安全。例：數(shù)據(jù)存儲方面：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存儲的信息主要包括純粹的數(shù)據(jù)信息和各種功能文件信息兩大類，對純粹數(shù)據(jù)信息的安全保護(hù)，以數(shù)據(jù)庫信息的保護(hù)最為典型，而對各種功能文件和應(yīng)用終端數(shù)據(jù)安全保護(hù)也很重要。開發(fā)建設(shè)數(shù)據(jù)存儲功能，保障重要數(shù)據(jù)存儲過程中的完整性，對重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如民宗資源時空數(shù)據(jù)、民宗專題圖、巡查案件等信息），采用基于SM3國產(chǎn)摘要算法+SM2數(shù)字簽名技術(shù)，將數(shù)據(jù)、信息摘要、簽名驗(yàn)證信息一并存儲到數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)處理安全設(shè)計內(nèi)容要求：針對數(shù)據(jù)處理階段，識別“數(shù)據(jù)未分級分類無有效安全策略”、“重要敏感數(shù)據(jù)未脫敏，造成數(shù)據(jù)泄露”、“非法訪問數(shù)據(jù)（拖庫、刪庫、違規(guī)訪問數(shù)據(jù)）”等安全風(fēng)險，進(jìn)行數(shù)據(jù)脫敏、水印溯源、脆弱性評估、安全審計等技術(shù)手段。數(shù)據(jù)共享交換安全設(shè)計內(nèi)容要求：在數(shù)據(jù)共享交換階段，識別“違規(guī)操作無法審計操作行為”、“基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)不符合合規(guī)性要求”、“數(shù)據(jù)交換無流程操作不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露”等安全風(fēng)險，進(jìn)行身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)脫敏、水印溯源、API安全管控、安全審計等技術(shù)手段。數(shù)據(jù)銷毀安全設(shè)計內(nèi)容要求：針對數(shù)據(jù)釋放和銷毀場景，對數(shù)據(jù)銷毀管理制度不完善引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險，結(jié)合介質(zhì)銷毀、數(shù)據(jù)安全銷毀等手段，保障數(shù)據(jù)銷毀的安全性。個人隱私保護(hù)內(nèi)容要求：數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)安全的延伸部分，專門描述個人隱私保護(hù)方面。從個人數(shù)據(jù)的采集、存儲、再到脫敏展示的分析。例：1.安全要求應(yīng)僅采集和保存業(yè)務(wù)必需的用戶個人信息；應(yīng)禁止未授權(quán)訪問和非法使用用戶個人信息。2.安全設(shè)計個人數(shù)據(jù)采集方面：公民個人數(shù)據(jù)采集方面，遵循采集最小化原則，僅采集姓名、身份證信息，用于XX業(yè)務(wù)的比對核實(shí)。本期安全建設(shè)內(nèi)容內(nèi)容要求：若有針對性建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知、安全主機(jī)等需要投資概算的，針對性描述；若無，本節(jié)刪除。跨安全域信息交換設(shè)計內(nèi)容要求：看是否存在跨網(wǎng)，若有就寫。不同區(qū)域的數(shù)據(jù)交換，需要進(jìn)行設(shè)計說明。例如政務(wù)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)部三個不同區(qū)之間、涉密網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)之間。密碼技術(shù)方案設(shè)計安全與合規(guī)性分析內(nèi)容要求：本項(xiàng)目信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)為XX級，合規(guī)性與技術(shù)性要求均須參照XX級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。密碼應(yīng)用技術(shù)框架內(nèi)容要求：結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，規(guī)劃密碼應(yīng)用技術(shù)框架，并分別分析：USBKey、服務(wù)器密碼機(jī)、SSLVPN安全網(wǎng)關(guān)、電子簽章系統(tǒng)、時間戳服務(wù)器等等。物理和環(huán)境安全密碼應(yīng)用設(shè)計內(nèi)容要求：結(jié)合項(xiàng)目部署環(huán)境，分析相關(guān)機(jī)房如何實(shí)現(xiàn)物理和環(huán)境安全密碼應(yīng)用設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)和通信安全密碼應(yīng)用設(shè)計內(nèi)容要求：結(jié)合項(xiàng)目依托的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，說明如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和通信安全的密碼應(yīng)用設(shè)計，并說明傳輸鏈路如何加密。設(shè)備和計算安全密碼應(yīng)用設(shè)計內(nèi)容要求：結(jié)合項(xiàng)目所需要的物理機(jī)或者虛擬機(jī)，分析設(shè)備和計算安全的密碼應(yīng)用設(shè)計。應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全密碼應(yīng)用設(shè)計內(nèi)容要求：結(jié)合項(xiàng)目所建設(shè)的PC端、移動端、大屏展示等，分析應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全的密碼應(yīng)用設(shè)計。密鑰管理內(nèi)容要求：說明項(xiàng)目的密鑰如何管理。例：例如1本系統(tǒng)無獨(dú)立的對稱密鑰管理系統(tǒng)，使用的數(shù)字證書由政務(wù)外網(wǎng)云平臺部署的證書認(rèn)證系統(tǒng)頒發(fā)。例如2本系統(tǒng)無獨(dú)立的對稱密鑰管理系統(tǒng)，使用的數(shù)字證書由本系統(tǒng)中部署的證書認(rèn)證系統(tǒng)頒發(fā)?？紤]到本系統(tǒng)獨(dú)立部署在我部辦公大樓內(nèi)部，用戶僅有我部內(nèi)部人員，不與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶身份互認(rèn)，系統(tǒng)證書規(guī)模較小，故采用自建CA為部署在本系統(tǒng)中的IPSec/SSLVPN、USBKey、安全認(rèn)證網(wǎng)關(guān)頒發(fā)數(shù)字證書，并制定嚴(yán)格的CA管理操作規(guī)程，保證密鑰等信息和系統(tǒng)的部署、使用安全。密碼應(yīng)用部署內(nèi)容要求：說明項(xiàng)目的密碼應(yīng)用部署。例：例如1本項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)部署在政務(wù)外網(wǎng)云區(qū)，調(diào)用省電子政務(wù)云密碼服務(wù)。例如2本系統(tǒng)部署和使用了SSLVPN安全網(wǎng)關(guān)、安全認(rèn)證網(wǎng)關(guān)、USBKey、移動端密碼模塊（二級）、瀏覽器密碼模塊（二級）、簽名驗(yàn)簽服務(wù)器、服務(wù)器密碼機(jī)、IPSecVPN、電子簽章系統(tǒng)、時間戳服務(wù)器、證書認(rèn)證系統(tǒng)、安全門禁系統(tǒng)等密碼產(chǎn)品，均選自《商用密碼產(chǎn)品認(rèn)證目錄（第一批）》，通過了具備資質(zhì)的商用密碼認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。系統(tǒng)密碼應(yīng)用部署拓?fù)淙缦聢D所示。業(yè)務(wù)系統(tǒng)密評改造適配內(nèi)容要求：結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼現(xiàn)狀，進(jìn)行逐一分析說明。安全管理方案內(nèi)容要求：按照安全管理體系建設(shè)目標(biāo)、安全管理機(jī)構(gòu)建設(shè)、安全管理制度建設(shè)、安全教育和培訓(xùn)、安全建設(shè)管理、安全運(yùn)維管理等進(jìn)行說明。項(xiàng)目信創(chuàng)設(shè)計與本項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)信創(chuàng)情況分析信創(chuàng)硬件現(xiàn)狀計算機(jī)終端：考慮到智能展示、數(shù)據(jù)快答等功能的應(yīng)用，計算機(jī)終端應(yīng)具備足夠的處理能力和顯示效果，以支持復(fù)雜的圖形界面和數(shù)據(jù)處理任務(wù)。服務(wù)器：服務(wù)器是支撐整個項(xiàng)目運(yùn)行的核心硬件，負(fù)責(zé)處理大量的數(shù)據(jù)請求和計算任務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度，需要高性能、高可靠性的服務(wù)器來支持大屏管理、數(shù)據(jù)快答、數(shù)字人形象等功能。信創(chuàng)軟件現(xiàn)狀操作系統(tǒng)：考慮到信創(chuàng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，應(yīng)選用國內(nèi)自主研發(fā)的操作系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全性和可控性。數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫支持主流數(shù)據(jù)庫連接。項(xiàng)目需要依賴數(shù)據(jù)庫來存儲和管理大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快答和數(shù)據(jù)問答等功能。中間件：中間件是連接應(yīng)用程序和底層硬件/軟件的橋梁，考慮到項(xiàng)目的復(fù)雜性和多樣性，可能需要使用中間件來實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的通信和數(shù)據(jù)交換。應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀智能展示系統(tǒng)：項(xiàng)目中詳細(xì)列出了智能展示系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，包括大屏管理、演示管理等。這些功能共同構(gòu)成了一個完整的智能展示系統(tǒng)，能夠支持多種應(yīng)用場景下的展示需求，如場景配置、問答場景、語義調(diào)取等。數(shù)據(jù)快答系統(tǒng)：數(shù)據(jù)快答系統(tǒng)是一個基于數(shù)據(jù)源的快速問答系統(tǒng)，能夠支持移動端/PC端管理、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)問答等功能。通過該系統(tǒng)，用戶可以方便地獲取業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行自定義構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)、圖表生成等操作。數(shù)字人形象系統(tǒng)：數(shù)字人形象系統(tǒng)是一個用于定制和管理數(shù)字人形象和行為的系統(tǒng)。列出了數(shù)字人形象定制、場景定制、動作匹配、語速語調(diào)匹配等功能，這些功能使得數(shù)字人能夠更加生動、自然地與用戶進(jìn)行交互。其他應(yīng)用系統(tǒng)：除了上述明確列出的應(yīng)用系統(tǒng)外，還提到了公共組件、語音能力、集成與實(shí)施服務(wù)等多個模塊，模塊可能涉及到其他的應(yīng)用系統(tǒng)或核心業(yè)務(wù)應(yīng)用。例如，公共組件中的知識管理、系統(tǒng)管理等功能可能支撐著整個項(xiàng)目的知識庫管理和系統(tǒng)集成工作；語音能力則可能用于實(shí)現(xiàn)語音交互功能等。當(dāng)前項(xiàng)目的信創(chuàng)硬件、信創(chuàng)軟件以及應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。為了確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高效運(yùn)行，需要綜合考慮硬件、軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的選型、配置和集成工作，以滿足項(xiàng)目的實(shí)際需求和未來發(fā)展。信創(chuàng)關(guān)鍵技術(shù)路線設(shè)計在AK產(chǎn)品政府采購標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)布前，各地區(qū)各單位繼續(xù)按照AK替代工程核心產(chǎn)品名錄和適配產(chǎn)品清單進(jìn)行采購。在政府采購標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)布后，要按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采購使用以通過AQKK測評的“AKCPU芯片+AK操作系統(tǒng)”為基礎(chǔ)的信息類產(chǎn)品。采購SM涉密用途的計算機(jī)終端、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品，2022年底前應(yīng)當(dāng)選擇SM專用計算機(jī)、SM專用服務(wù)器、AK數(shù)據(jù)庫，2023年1月以后可選擇符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的AK通用計算機(jī)終端、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、并在AK通用計算機(jī)終端+操作系統(tǒng)、AK通用服務(wù)器+操作系統(tǒng)上加裝配套的安全保密套件。終端適配設(shè)計1.平臺與國產(chǎn)終端處理器適配能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)終端處理器的適配。根據(jù)國產(chǎn)終端處理器的特點(diǎn)和要求，對程序代碼進(jìn)行改造和優(yōu)化，以確保平臺能夠在國產(chǎn)終端處理器上良好運(yùn)行。2.平臺與國產(chǎn)終端操作系統(tǒng)適配能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)終端操作系統(tǒng)的適配。通過對平臺的開源框架參數(shù)進(jìn)行配置以及減少數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)請求次數(shù)，確保平臺在國產(chǎn)終端操作系統(tǒng)環(huán)境下良好運(yùn)行。3.平臺與國產(chǎn)瀏覽器適配能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)瀏覽器的適配。通過對WEB前端進(jìn)行優(yōu)化，，確保平臺所使用的國產(chǎn)瀏覽器良好運(yùn)行。序號適配類型適配要求備注1終端處理器適配采用的處理器應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求2終端操作系統(tǒng)適配采用的操作系統(tǒng)應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求3瀏覽器適配適配用戶PC端環(huán)境，發(fā)布相應(yīng)的國產(chǎn)瀏覽器版本服務(wù)器端適配設(shè)計1.平臺與國產(chǎn)服務(wù)器端處理器適配能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)服務(wù)器端處理器的適配。根據(jù)國產(chǎn)化服務(wù)器端處理器的特點(diǎn)和要求，對程序代碼進(jìn)行改造和優(yōu)化，以確保平臺在國產(chǎn)服務(wù)器端處理器上良好運(yùn)行。2.平臺與國產(chǎn)服務(wù)器端操作系統(tǒng)適配能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)服務(wù)器端操作系統(tǒng)的適配。通過對平臺的開源框架參數(shù)進(jìn)行配置，確保平臺在國產(chǎn)服務(wù)器端操作系統(tǒng)環(huán)境下良好運(yùn)行。序號適配類型適配要求備注1服務(wù)器端處理器適配采用的處理器應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求2服務(wù)器端操作系統(tǒng)適配采用的操作系統(tǒng)應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫適配設(shè)計能化數(shù)字人平臺需完成與國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的適配。通過對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行配置優(yōu)化，使用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具及方法對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能診斷，并對數(shù)據(jù)庫語句進(jìn)行優(yōu)化，確保平臺所使用的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫良好運(yùn)行。國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求。國產(chǎn)中間件適配設(shè)計能化數(shù)字人平臺完成與國產(chǎn)中間件的適配。通過對中間件進(jìn)行配置優(yōu)化，確保平臺所使用的國產(chǎn)中間件良好運(yùn)行。國產(chǎn)中間件應(yīng)符合AK替代工程核心產(chǎn)品名錄的要求。軟件開發(fā)環(huán)境適配設(shè)計能化數(shù)字人平臺完成與軟件開發(fā)環(huán)境的適配。根據(jù)軟件開發(fā)環(huán)境提供的部署服務(wù)、數(shù)據(jù)源管理服務(wù)、安全服務(wù)、日志服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、集群服務(wù)等進(jìn)行全面的分析、設(shè)計、開發(fā)、調(diào)試、壓力測試等工作。本項(xiàng)目信創(chuàng)情況說明根據(jù)2022年11月中共福建省委辦公廳福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《福建省深化AQKK應(yīng)用替代工作實(shí)施方案》的通知，到2027年全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)上各級黨政機(jī)關(guān)全面采用AK技術(shù)和產(chǎn)品，重要行業(yè)領(lǐng)域安可替代實(shí)現(xiàn)應(yīng)替盡替、能替盡替，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力不斷提升。硬件選型情況根據(jù)項(xiàng)目硬件選型情況進(jìn)行羅列，如果是部署在云平臺上則說明現(xiàn)有系統(tǒng)部署在云平臺（非密項(xiàng)目基本部署在政務(wù)云平臺），待政務(wù)云平臺改造后，支持根據(jù)云平臺情況進(jìn)行適配遷移。例如：本項(xiàng)目部署在福建省政務(wù)外網(wǎng)云平臺公用網(wǎng)絡(luò)區(qū)、福建省政務(wù)外網(wǎng)云平臺互聯(lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)，將使用云平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫、虛擬機(jī)、操作系統(tǒng)及國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫資源。待政務(wù)云平臺改造后，支持根據(jù)云平臺情況進(jìn)行適配遷移。序號信創(chuàng)硬件設(shè)備名稱品牌及型號單位數(shù)量

xxx項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案--第11章項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)行管理（參考下面的即可，修改成屬于本項(xiàng)目的信息即可）項(xiàng)目組織實(shí)施機(jī)構(gòu)分工與職責(zé)福建省XXXX項(xiàng)目由福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)有限公司牽頭組織建設(shè)，為保證工程建設(shè)的順利實(shí)施，建議成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)下設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目用戶、監(jiān)理單位、系統(tǒng)測試和安全及密碼測評機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目建設(shè)小組、項(xiàng)目維護(hù)小組、質(zhì)量保障小組、培訓(xùn)實(shí)施小組。本項(xiàng)目是一項(xiàng)信息化建設(shè)系統(tǒng)工程，為了對項(xiàng)目實(shí)施能進(jìn)行有效的管理，使項(xiàng)目參與各方能進(jìn)行有效的溝通，必須對項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)各方進(jìn)行明確的分工與職責(zé)劃分。圖STYLEREF1\s11SEQ圖\*ARABIC\s11項(xiàng)目組織實(shí)施機(jī)構(gòu)圖1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)有限公司）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)過程中的審核批準(zhǔn)職責(zé)，以及針對重大問題的協(xié)調(diào)和決策工作。2.項(xiàng)目指導(dǎo)機(jī)構(gòu)（福建省數(shù)字福建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）負(fù)責(zé)參與實(shí)施方案的評審、論證，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)提供意見，并組織項(xiàng)目評審。3.項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（福建省電子政務(wù)建設(shè)運(yùn)營有限公司）負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的組織、管理、溝通、協(xié)調(diào)工作。4.項(xiàng)目用戶（福建省XXXX廳）負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)需求，配合項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)開展項(xiàng)目管理工作，提出關(guān)于福建省XXXX項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見。5.監(jiān)理單位對項(xiàng)目建設(shè)的合同簽訂階段、實(shí)施階段、驗(yàn)收階段實(shí)行全過程監(jiān)理，包括質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作“控制、管理、協(xié)調(diào)”的目標(biāo)。6.系統(tǒng)測試和安全及密碼測評機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能及性能測試、安全等級保護(hù)風(fēng)險評估和密碼測評。7.項(xiàng)目建設(shè)小組由項(xiàng)目承建單位的專業(yè)技術(shù)人員和項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)集成工作的協(xié)調(diào)配合人員組成。通過與項(xiàng)目承建單位的溝通，確定平臺實(shí)施方案，負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測試；負(fù)責(zé)與最終用戶進(jìn)行溝通，確定應(yīng)用開發(fā)方案；負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件需求分析、設(shè)計、編碼、調(diào)試和測試。8.質(zhì)量保障小組由項(xiàng)目承建單位和項(xiàng)目建設(shè)單位的質(zhì)量管理人員共同組成。依據(jù)項(xiàng)目承建單位的質(zhì)量體系要求（或其它由雙方共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定），對項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控；對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行糾正；負(fù)責(zé)階段測試及集成測試；指出存在問題，提出解決方案；依照計劃實(shí)施配置管理，進(jìn)行配置標(biāo)識和追蹤；按照各類文檔產(chǎn)生期限收集整理各類文檔、控制文檔格式、編制文檔清單、管理文檔版本管理文檔借閱、負(fù)責(zé)與用戶交接。9.項(xiàng)目維護(hù)小組由項(xiàng)目承建單位人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成全面維護(hù)。由項(xiàng)目承建單位運(yùn)維人員負(fù)責(zé)對應(yīng)用系統(tǒng)的全面維護(hù)；負(fù)責(zé)日常運(yùn)行全面維護(hù)，提供現(xiàn)場實(shí)時響應(yīng)服務(wù)；解決運(yùn)行中遇到的各種技術(shù)問題；建立值班制度，建立運(yùn)行檔案，履行各種維護(hù)承諾。10.培訓(xùn)實(shí)施小組按照項(xiàng)目總體設(shè)計要求制定培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)教程，協(xié)調(diào)相關(guān)人員制作應(yīng)用軟件演示程序，按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)授課、考核等工作。項(xiàng)目招標(biāo)方案項(xiàng)目建設(shè)單位依據(jù)《福建省招標(biāo)投標(biāo)條例》等法規(guī)和省發(fā)改委批復(fù)的招標(biāo)內(nèi)容和招標(biāo)方式組織招標(biāo)采購，確定具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的中標(biāo)單位。招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和中標(biāo)結(jié)果在招標(biāo)公示前和中標(biāo)后將分別及時報省數(shù)字辦備案。項(xiàng)目工程建設(shè)（包含：基礎(chǔ)軟硬件采購、軟件開發(fā)、基礎(chǔ)軟硬件部署、系統(tǒng)集成與培訓(xùn)等），采用公開招標(biāo)形式。項(xiàng)目可研設(shè)計、工程監(jiān)理、系統(tǒng)測試、安全測評與密碼測評等單項(xiàng)合同估算未達(dá)到依法須招標(biāo)的規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，不采用招標(biāo)形式。招標(biāo)依據(jù)（1）《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》（2017年12月27日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議修正）；（2）《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第658號）；（3）《招標(biāo)公告和公示信息發(fā)布管理辦法》（國家發(fā)改委令第10號）；（4）《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（財政部令第87號）；（5）《建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告增加招標(biāo)內(nèi)容和核準(zhǔn)招標(biāo)事項(xiàng)暫行規(guī)定》（國家發(fā)展計劃委員會9號令）；（6）《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（2000年4月4日國務(wù)院批準(zhǔn)2000年5月1日國家發(fā)展計劃委員會發(fā)布）；（7）《建設(shè)工程設(shè)計招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第82號）；（8）《評標(biāo)委員會和評標(biāo)方法暫行規(guī)定》（國家計委等七部委令第12號）；（9）《福建省財政廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購管理的意見》（閩財購〔2017〕8號）；（10）《福建省招標(biāo)投標(biāo)條例》（福建省十屆人大第24次會議通過）；（11）《福建省數(shù)字福建專項(xiàng)資金管理辦法》（閩數(shù)字辦規(guī)劃〔2005〕10號）；（12）建設(shè)單位有關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目招標(biāo)要求本項(xiàng)目遵循以下招標(biāo)要求：（1）按照國家有關(guān)規(guī)定，履行項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或者備案手續(xù)。（2）在國家有關(guān)部門或者省人民政府指定的報刊、信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體發(fā)布招標(biāo)公告。（3）若在兩家以上媒體發(fā)布同一項(xiàng)目招標(biāo)公告，公告內(nèi)容保持一致。（4）招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告時，應(yīng)載明下列事項(xiàng)：1）招標(biāo)人的名稱和地址；2）招標(biāo)項(xiàng)目范圍、性質(zhì)、數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量總要求；3）招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的地點(diǎn)和時間；4）獲取招標(biāo)文件的辦法；5）投標(biāo)人的資格條件及審查辦法；6）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)載明的其他事項(xiàng)。（5）招標(biāo)人在編制招標(biāo)文件時，應(yīng)載明以下主要內(nèi)容：1）招標(biāo)人名稱、項(xiàng)目名稱及簡介；2）項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模和主要技術(shù)、質(zhì)量的要求；3）項(xiàng)目完成期限或者交貨、提供服務(wù)的時間；4）對投標(biāo)人資格、投標(biāo)文件、投標(biāo)有效期限的要求；5）提交投標(biāo)文件的方式、截止時間和開標(biāo)地點(diǎn)；6）開標(biāo)、評標(biāo)程序以及評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、辦法；7）投標(biāo)保證金、履約保證金、投標(biāo)報價的要求；8）圖紙、格式附錄等招標(biāo)相關(guān)資料和技術(shù)文件的要求；9）合同主要條款及協(xié)議書格式；10）受理投訴的有關(guān)行政監(jiān)督部門。（6）招標(biāo)文件或者資格審查文件出售時間不得少于五日，出售價格依據(jù)物價部門核定的印刷成本確定。項(xiàng)目招標(biāo)方式本項(xiàng)目工程建設(shè)部分依據(jù)《福建省招標(biāo)投標(biāo)條例》進(jìn)行公開招標(biāo)，按照福建省內(nèi)政府采購相關(guān)規(guī)定選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)招標(biāo)事宜。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具有國務(wù)院主管部門認(rèn)定的代理招標(biāo)評標(biāo)業(yè)務(wù)資質(zhì)；有從事代理招標(biāo)業(yè)務(wù)的營業(yè)場所、相應(yīng)資金和專業(yè)力量；有符合招標(biāo)評標(biāo)法要求，可作為評標(biāo)委員會人選的相關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家?guī)?。?yīng)組織相關(guān)技術(shù)力量負(fù)責(zé)各項(xiàng)招標(biāo)文件的編寫、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的擬定等工作。編寫成員由項(xiàng)目建設(shè)單位相關(guān)技術(shù)人員、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的人員以及有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成。應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，在有關(guān)部門指定的媒介發(fā)布招標(biāo)公告，并嚴(yán)格按照招標(biāo)有關(guān)規(guī)定、辦法制定招標(biāo)程序、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，以保證項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量。為保證系統(tǒng)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)效果，應(yīng)對系統(tǒng)集成商進(jìn)行整體招標(biāo)，采用公開招標(biāo)方式確定項(xiàng)目總集成商。項(xiàng)目建設(shè)需聘請信息系統(tǒng)工程監(jiān)理商，工程監(jiān)理商與系統(tǒng)集成商（或設(shè)備供應(yīng)商軟件開發(fā)商）必需為不同的獨(dú)立實(shí)體。招標(biāo)事項(xiàng)核準(zhǔn)表表STYLEREF1\s11SEQ表\*ARABIC\s11項(xiàng)目招標(biāo)事項(xiàng)核準(zhǔn)表項(xiàng)目單項(xiàng)合同估算金額（萬元）招標(biāo)形式招標(biāo)組織形式不采用招標(biāo)形式公開邀請自行招標(biāo)委托招標(biāo)勘察設(shè)計√工程施工√系統(tǒng)集成與培訓(xùn)√工程監(jiān)理√重要設(shè)備重要材料其他(系統(tǒng)測試、安全測評與密碼測評)√情況說明：1.項(xiàng)目工程施工（包含基礎(chǔ)軟硬件采購、軟件開發(fā)、軟件部署、系統(tǒng)集成與培訓(xùn)等），采用公開招標(biāo)形式。2.項(xiàng)目可研設(shè)計、工程監(jiān)理、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試、安全測評與密碼測評等單項(xiàng)合同估算未達(dá)到依法須招標(biāo)的規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，不采用招標(biāo)形式。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計劃示例：按照項(xiàng)目總體規(guī)劃，本項(xiàng)目建設(shè)周期計劃為前評估意見出具后12個月內(nèi)完成項(xiàng)目最終驗(yàn)收。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計劃如下：第一階段：（2個月）通過省發(fā)改委項(xiàng)目批復(fù)，完成招標(biāo)文件編制和項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。第二階段：（5個月）合同簽訂后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成需求調(diào)研、需求分析，以及應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計；完成項(xiàng)目硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件的采購、開發(fā)、安裝、調(diào)試工作；完成項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。第三階段：（4個月）完成項(xiàng)目初驗(yàn)，平臺上線試運(yùn)行，通過軟硬件第三方測試、安全等保測評、密碼測評。第四階段：（1個月）通過最終終驗(yàn)，平臺正式上線運(yùn)行。表STYLEREF1\s11SEQ表\*ARABIC\s12項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計劃表序號工作內(nèi)容T+0T+1T+2T+3T+4T+5T+6T+7T+8T+9T+10T+111可研評審、項(xiàng)目批復(fù)2招標(biāo)文件編制3項(xiàng)目招投標(biāo)4設(shè)備和系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試5應(yīng)用軟件需求調(diào)研、開發(fā)、測試6軟件應(yīng)用及技術(shù)培訓(xùn)7項(xiàng)目初驗(yàn)8系統(tǒng)試運(yùn)行9第三方測試、安全等保測評、密碼測評10項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)方案運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目承建單位為本項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)，將全面負(fù)責(zé)平臺建成后的運(yùn)行、維護(hù)和組織管理。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期本項(xiàng)目建成后軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的服務(wù)期均為三年。在三年的免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，項(xiàng)目承建單位負(fù)責(zé)無償提供項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（包括但不限于：數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)、中間件維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)安全維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)）。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目承建單位應(yīng)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常巡檢，包括對日志、會話數(shù)、表空間、磁盤空間等主要數(shù)據(jù)庫參數(shù)進(jìn)行檢查（需要配置監(jiān)控軟件）；對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、歸檔日志整理、表空間維護(hù)、權(quán)限分配、異常問題處理；對數(shù)據(jù)庫相關(guān)JOB進(jìn)行維護(hù)；定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行重啟，以釋放資源；制定數(shù)據(jù)備份方案及數(shù)據(jù)恢復(fù)演練方案，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。中間件維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目承建單位應(yīng)對中間件進(jìn)行運(yùn)行狀況檢查；對核心中間件和應(yīng)用日志進(jìn)行檢查；定期對中間件性能進(jìn)行檢測，必要時進(jìn)行優(yōu)化處理。系統(tǒng)安全維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目承建單位應(yīng)對應(yīng)用系統(tǒng)安全進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：（1）定期對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估工作，包括對應(yīng)用系統(tǒng)及應(yīng)用接口進(jìn)行外網(wǎng)滲透測試、對內(nèi)部主機(jī)進(jìn)行漏洞掃描，并完成加固工作；（2）對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全7*24小時安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處理；（3）每周至少對信息系統(tǒng)進(jìn)行一次安全巡檢，包括：對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的巡檢、配置優(yōu)化、對信息系統(tǒng)內(nèi)的各類狀態(tài)進(jìn)行判斷、定期升級規(guī)則庫和系統(tǒng)版本。系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目軟件研發(fā)廠商應(yīng)配合項(xiàng)目承建單位對應(yīng)用系統(tǒng)軟件進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于：1.系統(tǒng)日常維護(hù)對正在運(yùn)行中的平臺故障進(jìn)行處理，包括：軟件安裝、系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整設(shè)置、數(shù)據(jù)接口維護(hù)、支撐軟件系統(tǒng)安裝設(shè)置、協(xié)助用戶初試數(shù)據(jù)、所購產(chǎn)品的首次安裝調(diào)試和客戶化定制等。2.軟件升級服務(wù)對于有發(fā)行新版本的應(yīng)用系統(tǒng)軟件，第一時間向客戶提供升級版本，以滿足最新的工作要求，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。派出工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場，幫助客戶完成版本升級工作。3.軟件培訓(xùn)服務(wù)針對軟件新增功能或用戶人員崗位調(diào)整等情況，對相關(guān)人員進(jìn)行重新培訓(xùn)，工程師將根據(jù)需要對使用人員進(jìn)行短期使用培訓(xùn)，以達(dá)到上崗的要求。4.系統(tǒng)運(yùn)行評估服務(wù)在平臺運(yùn)行一段時間后，需要對整個平臺的工作狀態(tài)、性能進(jìn)行評估，以確保整個平臺能夠以最佳的狀態(tài)運(yùn)行。運(yùn)行維護(hù)方式1.電話維護(hù)在平臺出現(xiàn)運(yùn)行故障或者性能問題，項(xiàng)目承建單位應(yīng)優(yōu)先采用電話進(jìn)行故障排除，指導(dǎo)客戶快速解決問題。2.遠(yuǎn)程維護(hù)如果售后客服無法通過在線協(xié)助客戶解決問題，項(xiàng)目承建單位的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在半小時內(nèi)響應(yīng)，提供遠(yuǎn)程維護(hù)解決客戶問題。3.現(xiàn)場維護(hù)如果通過電話和遠(yuǎn)程無法立刻解決問題，項(xiàng)目承建單位應(yīng)在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決平臺運(yùn)行故障。本項(xiàng)目的運(yùn)維內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)運(yùn)行咨詢、數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件維護(hù)和硬件平臺維護(hù)。xxx項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案--第12章人員配置與培訓(xùn)（參考下面的即可，修改成屬于本項(xiàng)目的信息即可）培訓(xùn)目標(biāo)為了提高本項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，更好地滿足項(xiàng)目的建設(shè)需求，提升項(xiàng)目管理、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)維、業(yè)務(wù)使用等人員的總體水平，并保證項(xiàng)目建成后的效益得以充分發(fā)揮，有必要對系統(tǒng)管理人員和業(yè)務(wù)使用人員就系統(tǒng)的管理、維護(hù)、開發(fā)和使用等方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作在主要在項(xiàng)目初驗(yàn)前和項(xiàng)目試運(yùn)行階段進(jìn)行，通過集中式培訓(xùn)提供多方面、多層次的培訓(xùn)，幫助各級系統(tǒng)維護(hù)人員能夠全面了解系統(tǒng)，熟練掌握掌握系統(tǒng)部署、維護(hù)、流程配置，熟練使用系統(tǒng)各項(xiàng)功能，同時在一定程度上提高整體業(yè)務(wù)人員信息化（IT）技術(shù)和能力，最終達(dá)到以下目標(biāo)：1.完成知識的轉(zhuǎn)移應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)完成后，將通過培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移，不僅包括軟件系統(tǒng)的使用方法，而且還包括系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方法、技術(shù)開發(fā)方法、故障處理方法等滿足系統(tǒng)未來業(yè)務(wù)拓展需要的各項(xiàng)技能與方法。2.確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行對相關(guān)業(yè)務(wù)使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠掌握與自身工作崗位職責(zé)相關(guān)的系統(tǒng)操作，熟練高效地使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行對相關(guān)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠掌握項(xiàng)目有關(guān)系統(tǒng)的使用、維護(hù)、管理，達(dá)到獨(dú)立管理、故障處理、日常測試維護(hù)等目的，保障系統(tǒng)正常、安全地運(yùn)行。4.支持系統(tǒng)的擴(kuò)展對相關(guān)管理人員進(jìn)行部署與配置能力的系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證項(xiàng)目相關(guān)人員能夠應(yīng)對項(xiàng)目今后業(yè)務(wù)及功能的發(fā)展。獨(dú)自完成對部分功能的重新配置。培訓(xùn)對象本項(xiàng)目的培訓(xùn)對象主要為系統(tǒng)管理人員和業(yè)務(wù)使用人員等。1.系統(tǒng)管理人員在系統(tǒng)正式運(yùn)行后，系統(tǒng)管理人員是保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行的主要人員，因此，系統(tǒng)管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)及時掌握項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)的各方面技術(shù)知識，包括系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)管理、操作使用、故障排查、技術(shù)支持等方面。鑒于對系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)工作的重要性，應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)階段就制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。2.業(yè)務(wù)使用人員按照全面掌握、實(shí)操為主的原則，對項(xiàng)目相關(guān)各類業(yè)務(wù)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)以伴隨項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的方式展開，從項(xiàng)目建設(shè)時期便開始進(jìn)行，從而保證業(yè)務(wù)使用人員對項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)有一個從底層到全局的總體把握。培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料等相結(jié)合的方式，針對不同層次的人員，開設(shè)不同的培訓(xùn)課程和確定培訓(xùn)方式。本項(xiàng)目將根據(jù)用戶單位的實(shí)際需求，采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方式，組織開展項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)。1.集中培訓(xùn)方式分別針對系統(tǒng)管理人員和業(yè)務(wù)使用人員，開設(shè)集中培訓(xùn)課程，采用集中授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.現(xiàn)場培訓(xùn)方式重點(diǎn)針對系統(tǒng)管理人員，通過在施工現(xiàn)場的培訓(xùn)，深層次地掌握項(xiàng)目相關(guān)各系統(tǒng)和設(shè)備的使用、維護(hù)、故障檢修、日常操作等技能。3.宣傳材料方式針對平時工作繁忙的大量普通學(xué)員，通過印制宣傳材料，在相應(yīng)的職能部門向?qū)W員發(fā)放，促進(jìn)其自學(xué)。培訓(xùn)方案為了保證本項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，更好地滿足管理需要，提高項(xiàng)目相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，特計劃對本項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行多方面、多層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要分為基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和系統(tǒng)使用培訓(xùn)等內(nèi)容。本項(xiàng)目主要提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)和系統(tǒng)管理培訓(xùn)，服務(wù)對象為項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)使用人員和系統(tǒng)管理人員。1.基礎(chǔ)知識培訓(xùn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：信息化系統(tǒng)建設(shè)理論、信息化相關(guān)基礎(chǔ)知識、信息化相關(guān)主流技術(shù)等。通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員從總體上對信息化發(fā)展現(xiàn)狀和信息化系統(tǒng)建設(shè)具有全面的認(rèn)識。2.業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：平臺架構(gòu)介紹、平臺功能介紹、平臺日常操作等。通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員對項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容具有系統(tǒng)的認(rèn)識，能夠?qū)ζ脚_各項(xiàng)功能進(jìn)行熟練操作，掌握平臺的基本使用方法，滿足日常業(yè)務(wù)開展的需要。3.系統(tǒng)管理培訓(xùn)系統(tǒng)管理培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：平臺架構(gòu)介紹、平臺功能介紹、平臺安裝部署、平臺日常維護(hù)、平臺故障處理等。通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員對平臺的運(yùn)維具有完整的能力，熟練掌握項(xiàng)目相關(guān)軟硬件安裝部署，掌握平臺日常操作與維護(hù)流程，掌握對平臺運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類故障的處理方法，為項(xiàng)目整體穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。福建能化數(shù)字人系統(tǒng)培訓(xùn)方案表STYLEREF1\s14SEQ表\*ARABIC\s11福建能化數(shù)字人系統(tǒng)培訓(xùn)方案序號培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容教學(xué)方式培訓(xùn)課時（天）備注1能化業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)功能操作使用系統(tǒng)維護(hù)現(xiàn)場授課及操作實(shí)踐指導(dǎo)5培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)完成以后，需要不定期對平臺的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對于個別業(yè)務(wù)使用人員在使用過程中出現(xiàn)的問題，安排專門的人員進(jìn)行解答，并從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯(lián)機(jī)幫助等方面，由系統(tǒng)管理員繼續(xù)指導(dǎo)工作人員解決在使用過程中出現(xiàn)的問題，彌補(bǔ)培訓(xùn)中的不足。培訓(xùn)是項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證，培訓(xùn)日程與平臺開發(fā)和實(shí)施過程相適應(yīng)。培訓(xùn)工作分為授課及操作實(shí)踐指導(dǎo)。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，需要結(jié)合各個崗位的實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)行集中培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持，以便學(xué)員能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。另外，應(yīng)建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)考核機(jī)制，通過嚴(yán)格的考試或考核，全面了解、準(zhǔn)確評價項(xiàng)目相關(guān)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況和效果，積極有效地做好考核結(jié)果的運(yùn)用，以此調(diào)動項(xiàng)目相關(guān)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的自覺性、積極性，促進(jìn)項(xiàng)目逐漸步入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。xxx項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案--第13章投資概算和資金來源（參考下面的即可，修改成屬于本項(xiàng)目的信息即可）項(xiàng)目總投資及資金籌措方案例如：福建省XX信息化項(xiàng)目總投資為xx萬元，工程建設(shè)費(fèi)用為XXX萬元（其中省級XXX平臺升級XXX萬元、XX信息系統(tǒng)升級XXX萬元，數(shù)據(jù)資源實(shí)施服務(wù)XXX萬元，密碼應(yīng)用XXX萬元，省級XX智能化改造XXX萬元，），工程建設(shè)其他費(fèi)用XXX萬元，公共資源使用費(fèi)用XXX萬元，工程運(yùn)行費(fèi)用XXX萬元。項(xiàng)目批復(fù)后，按照福建省發(fā)展和改革委員會《關(guān)于省大數(shù)據(jù)公司組建和運(yùn)營有關(guān)事項(xiàng)的函》（閩發(fā)改數(shù)字函〔2022〕9號）的有關(guān)要求，安排投資概算30%以注冊資本金方式注入省大數(shù)據(jù)集團(tuán)；福建省電子政務(wù)建設(shè)運(yùn)營有限公司作為業(yè)主單位自行融資籌措項(xiàng)目建設(shè)資金，推進(jìn)后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)。概算編制說明投資概算范圍例如：xx項(xiàng)目投資概算范圍包含工程費(fèi)用（系統(tǒng)軟硬件購置、施工費(fèi)用），以及項(xiàng)目系統(tǒng)集成與培訓(xùn)費(fèi)、信息工程監(jiān)理費(fèi)、系統(tǒng)測試與安全測評費(fèi)、項(xiàng)目管理費(fèi)、可研暨初設(shè)費(fèi)用。編制依據(jù)例如：（1）國家發(fā)展和改革委員會、國家建設(shè)部《工程勘察設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（2015年修訂本）》；（2）國家發(fā)展和改革委員會、國家建設(shè)部《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)（第三版）》；（3）數(shù)字福建的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（4）有關(guān)廠商的市場報價及其它有關(guān)工程中設(shè)備合同價。費(fèi)率取定與說明例如：本工程的投資概算具體的費(fèi)率取定如下：（1）硬件購置費(fèi)根據(jù)閩數(shù)字辦技術(shù)〔2005〕8號，并參考市場價格確定，設(shè)備安裝費(fèi)已含在設(shè)備費(fèi)中；（2）系統(tǒng)集成與培訓(xùn)費(fèi)按工程費(fèi)用的3—5%取定；（3）項(xiàng)目管理與可研設(shè)計費(fèi)、信息工程監(jiān)理費(fèi)、系統(tǒng)測試與安全測評費(fèi)根據(jù)XXXXXX取定；（4）不計取預(yù)備費(fèi)；（5）軟件開發(fā)按0.8萬元/人月估算，包括前期研發(fā)和現(xiàn)場實(shí)施的人員工資、補(bǔ)助、稅費(fèi)、管理費(fèi)等；本報告的投資概算只包括項(xiàng)目建設(shè)期的資金投入。建成后系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)更新工作所需的資金，建議有關(guān)部門每年安排項(xiàng)目資金時予以統(tǒng)籌考慮，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)每年建議按系統(tǒng)軟、硬件的8%取定。投資概算書描述本項(xiàng)目投資概算，包括運(yùn)維成本以及跟項(xiàng)目相關(guān)的公司經(jīng)營成本。例如：1.工程建設(shè)費(fèi)用：軟件開發(fā)費(fèi)、成品軟件部署實(shí)施費(fèi)（一次性服務(wù)）、數(shù)據(jù)治理人工費(fèi)、第三方軟硬件采購費(fèi)、專項(xiàng)非重復(fù)性服務(wù)費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制、安全加固、密碼改造等）、一體化應(yīng)用支撐平臺目錄組件的使用授權(quán)費(fèi)（按項(xiàng)目授權(quán)）、一體化運(yùn)維平臺的適配對接費(fèi)。（一體化公共數(shù)據(jù)平臺暫無對接使用費(fèi)用，由一級開發(fā)公司統(tǒng)籌申請建設(shè)資金）2.工程建設(shè)配套規(guī)費(fèi)：集成培訓(xùn)費(fèi)2-5%，可研管理費(fèi)X%，監(jiān)理費(fèi)X%，三方測試等保測評密碼評估費(fèi)（各1%）。注意事項(xiàng)：3.項(xiàng)目運(yùn)行期產(chǎn)生的持續(xù)性的、較為明確固定的費(fèi)用，一般以3-5年預(yù)估一次性批復(fù)。（基本上都是代收代繳，所以需要先批，否則銀行都不墊資，無錢給服務(wù)商付款購買服務(wù)）（1）短信費(fèi)、實(shí)人認(rèn)證等納入一體化應(yīng)用支撐平臺“集采代購”范疇的服務(wù)，由應(yīng)用支撐平臺定單價、對接服務(wù)，但費(fèi)用納入項(xiàng)目投資中；（2）網(wǎng)絡(luò)專線、CDN、客服坐席等等，由電子政務(wù)公司統(tǒng)談定價，費(fèi)用納入可研中先批；（3）其他項(xiàng)目運(yùn)行專項(xiàng)費(fèi)用（必須對外采購的服務(wù)）。4.云資源使用費(fèi)，包含容器云、分布式數(shù)據(jù)庫等。方案中列出資源測算和參考費(fèi)用。5.電子政務(wù)公司的運(yùn)維人工成本，包括免費(fèi)質(zhì)保期的維護(hù)人員費(fèi)用和專項(xiàng)的駐場人員費(fèi)用。方案中也需詳細(xì)明確，但不列入“總投資概算”。電子政務(wù)公司每年單獨(dú)向數(shù)辦報送《云平臺資源采購方案》和《電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購方案》，匯算各項(xiàng)目需求，統(tǒng)籌資源后，統(tǒng)一申請經(jīng)費(fèi)。其中運(yùn)維服務(wù)采購方案包括“電子政務(wù)公司的運(yùn)維人工成本”、過了免費(fèi)質(zhì)保期后的“質(zhì)保費(fèi)用”（向第三方廠家買保險）、維護(hù)期等保測評密評等費(fèi)。xxx項(xiàng)目可行性研究報告暨初步設(shè)計方案--第14章總體投資概算序號模塊一級功能二級功能功能描述工作量（人月）投資（萬元）1智能展示大屏管理場景配置支持智能展示的應(yīng)用與場景構(gòu)建、管理，場景之間支持語音切換21.62問答場景支持將知識庫文檔關(guān)聯(lián)到應(yīng)用，可針對文檔內(nèi)容做知識問答21.63語義調(diào)取支持將Agent管理關(guān)聯(lián)到應(yīng)用，可通過語義調(diào)取，例如查看監(jiān)控、打開頁面、調(diào)取數(shù)據(jù)等21.64鏈接大屏支持鏈接外部大屏10.85組案配置支持大屏背景、輸入面板、字幕面板、猜你想問、聊天記錄等組件配置10.86虛擬人設(shè)置提供虛擬人形象庫和發(fā)音人庫供選擇使用，支持配置語速、語調(diào)等1.51.27應(yīng)用講解1.為應(yīng)用頁面創(chuàng)建一個匹配的解說詞，支持虛擬人按照解說詞自動進(jìn)行講解

2.解說過程中虛擬人可根據(jù)展示的數(shù)據(jù)或者高亮區(qū)域進(jìn)行走動2.528演示管理多屏演示編排按照大屏維度將多個應(yīng)用頁面編排到不同的大屏中；支持將多個大屏連接到一個演示文件下，實(shí)現(xiàn)將整個展廳的展示內(nèi)容統(tǒng)一管理的效果43.29跨屏自動講解支持虛擬人跨大屏進(jìn)行自動講解，講解過程中可打斷，打斷之后可進(jìn)行數(shù)據(jù)問答和知識問答43.210多屏虛擬人設(shè)置支持多個大屏配置統(tǒng)一的虛擬人形象與發(fā)音人21.611銜接詞配置講解過程中被打斷之后繼續(xù)講解時、多個頁面或大屏進(jìn)行切換時，支持根據(jù)上下文信息自動生成出匹配的銜接詞，或由用戶自定義銜接詞。2.5212歡迎語配置支持根據(jù)描述自動生成歡迎語、支持用戶自定義歡迎語1.51.213數(shù)據(jù)快答移動端/PC端管理移動端/PC端管理1.支持?jǐn)?shù)據(jù)快答的應(yīng)用與場景構(gòu)建、管理

2.支持關(guān)聯(lián)指標(biāo)域和知識庫數(shù)據(jù)

3.提供H5頁面，根據(jù)需求可嵌入企業(yè)通訊管理軟件

4.提供聊天框的形式進(jìn)行交互5414數(shù)據(jù)源管理數(shù)據(jù)庫連接支持主流20+數(shù)據(jù)庫連接；支持快照數(shù)據(jù)設(shè)置21.615CSV文件上傳支持CSV文件上傳；支持快照數(shù)據(jù)設(shè)置21.616數(shù)據(jù)問答業(yè)務(wù)指標(biāo)管理提供企業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)管理能力21.617自定義構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)支持自定義構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持指標(biāo)的AI構(gòu)建21.618數(shù)據(jù)表指標(biāo)構(gòu)建支持基于數(shù)據(jù)表的原子指標(biāo)，復(fù)合指標(biāo)，明細(xì)指標(biāo)構(gòu)建21.619指標(biāo)別名構(gòu)建支持AI輔助構(gòu)建指標(biāo)別名，描述等配置信息21.620計算方法和邏輯支持常見計算方法和計算邏輯，無需配置21.621已定義指標(biāo)問答支持針對已定義指標(biāo)進(jìn)行提問，支持寬泛問答32.422圖表生成指標(biāo)問答結(jié)果支持圖表自適應(yīng)生成、切換32.423數(shù)據(jù)范圍展示問答結(jié)果支持?jǐn)?shù)據(jù)范圍展示21.624模糊問答支持模糊問題匹配，通過跟用戶澄清，完成指標(biāo)問答5425數(shù)據(jù)總結(jié)對數(shù)據(jù)計算結(jié)果進(jìn)行總結(jié)2.5226公共組件知識管理文檔上傳支持pdf，txt，md，網(wǎng)頁等文件資源上傳21.627關(guān)聯(lián)素材支持文檔綁定相關(guān)圖片或視頻21.628文檔切片支持基于大模型的文檔智能切分，或自定義切分能力21.629文字?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換文本數(shù)據(jù)的向量化轉(zhuǎn)換，可用于文本語義相似計算、任務(wù)匹配等場景21.630語義知識庫embedding語義知識庫，包括文檔問答、意圖推理等32.431系統(tǒng)管理SDK集成支持將快答平臺通過SDK的方式集成到第三方系統(tǒng)中21.632API接口支持將快答平臺能力的API接口開放，集成到第三方系統(tǒng)中21.633瀏覽器插件提供瀏覽器插件，將快答平臺能力集成到第三方系統(tǒng)中21.634意圖管理1.支持交互過程中的用戶意圖創(chuàng)建、管理

2.提供系統(tǒng)默認(rèn)意圖，以支持用戶常見操作，如切換頁面，打開聊天記錄2.5235集成Agent管理場景化配置接口能力，讓用戶可以通過語義調(diào)用第三方系統(tǒng)接口1.51.236接口管理支持第三方系統(tǒng)的接口在快答平臺注冊、管理21.637基礎(chǔ)管理用戶管理支持用戶賬號的新增、管理，關(guān)聯(lián)角色21.638角色管理區(qū)分管理員角色和普通用戶角色21.639素材管理支持圖片、視頻等格式的文件上傳、管理2