目標(biāo)管理法MBO的應(yīng)用任務(wù)一（一）知識(shí)要點(diǎn)01了解目標(biāo)管理法的提出背景、基本理論主張，包括彼得·德魯克的目標(biāo)管理理念、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論，以及目標(biāo)管理法的定義和作用。一、知識(shí)和技能點(diǎn)02熟悉目標(biāo)管理法的基本操作程序，包括目標(biāo)設(shè)置階段的決策層預(yù)定目標(biāo)、審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確立被考核者的目標(biāo)等，以及被考核者制定具體目標(biāo)的步驟和價(jià)值樹分解法等；掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理要點(diǎn)；清楚評(píng)估總結(jié)階段的工作流程。一、知識(shí)和技能點(diǎn)（二）技能要點(diǎn)能夠運(yùn)用目標(biāo)管理法分析企業(yè)績效管理工作中存在的問題。01學(xué)會(huì)運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的策劃與管理，包括根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)分解明確團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)，以及進(jìn)行監(jiān)督檢查等。02(一）知識(shí)目標(biāo)1.掌握目標(biāo)管理法的基本概念、理論基礎(chǔ)和操作流程，能夠準(zhǔn)確闡述其核心要點(diǎn)和各階段的關(guān)鍵任務(wù)。2.理解目標(biāo)管理法在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用原理和優(yōu)勢，以及在實(shí)際操作中可能出現(xiàn)的問題及原因。(二）技能目標(biāo)1.能夠運(yùn)用目標(biāo)管理法對(duì)企業(yè)的績效管理工作進(jìn)行分析，找出存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.具備運(yùn)用目標(biāo)管理法開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的能力，包括確定項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)行目標(biāo)分解、分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)、監(jiān)督檢查等工作。(三）素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，通過對(duì)DC公司目標(biāo)管理案例的分析，學(xué)會(huì)從多個(gè)角度發(fā)現(xiàn)問題并提出合理解決方案。2.提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和自我管理能力，通過模擬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，體會(huì)目標(biāo)管理法在團(tuán)隊(duì)管理中的作用，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中明確目標(biāo)、分工合作、自我控制和相互監(jiān)督。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)CONTENTS目錄案例導(dǎo)入01知識(shí)技能02直通職場03任務(wù)分析04學(xué)以致用0501.案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用DC公司的目標(biāo)管理法知識(shí)技能直通職場DC印刷有限責(zé)任公司（以下簡稱DC公司）為了提高管理能力、優(yōu)化管理水平，并充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，在各個(gè)部門、車間和班組逐級(jí)實(shí)施了目標(biāo)管理法。案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用DC公司每年的總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達(dá)的考核指標(biāo)（成本費(fèi)用控制、專業(yè)管理能力、資產(chǎn)效益、發(fā)展能力），結(jié)合企業(yè)實(shí)際和長遠(yuǎn)規(guī)劃兼顧特殊產(chǎn)品要求制定的，由二級(jí)部門上報(bào)績效管理委員會(huì)批準(zhǔn)。目標(biāo)細(xì)分為數(shù)量、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等，通過簽署《績效管理目標(biāo)責(zé)任狀》落實(shí)，形成二級(jí)目標(biāo)。二級(jí)目標(biāo)有些是部門自己根據(jù)往年數(shù)據(jù)進(jìn)行的粗略估計(jì)，因此只要不發(fā)生重大安全事故和重大質(zhì)量事故，二級(jí)目標(biāo)一般都可以順利成。將二級(jí)目標(biāo)分解為班組或個(gè)人目標(biāo)，形成三級(jí)目標(biāo)。三級(jí)目標(biāo)通過簽訂目標(biāo)責(zé)任狀由各部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，再分解下達(dá)給個(gè)人，要求各班組（個(gè)人）努力完成各自目標(biāo)值，保證二級(jí)目標(biāo)如期完成。DC公司的目標(biāo)管理法具體做法如下：第一、制定目標(biāo)案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用DC公司實(shí)行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，簽字人為二級(jí)部門第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部目標(biāo)分解、指標(biāo)細(xì)化量化，并落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行全員承包。二級(jí)部門的責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進(jìn)行，一是由部門負(fù)責(zé)人直接與全員簽字落實(shí)責(zé)任；二是由部門負(fù)責(zé)人與班組長簽字落實(shí)責(zé)任，然后由班組長再與組員簽字落實(shí)責(zé)任?！犊冃Ч芾砟繕?biāo)責(zé)任狀》簽訂并經(jīng)批準(zhǔn)后，上級(jí)主管部門和制訂單位或個(gè)人各持一份。承包人負(fù)責(zé)本部門日常管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本專業(yè)日常管理工作，如企管處負(fù)責(zé)對(duì)處室、車間的日常管理工作。公司實(shí)行二級(jí)承包人交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，依據(jù)級(jí)別的不同，部門副職以上都要向公司交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押金；各二級(jí)部門可以在內(nèi)部制定實(shí)施全員交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。這些抵押金在目標(biāo)達(dá)成后給予一定倍數(shù)的返還。DC公司的目標(biāo)管理法第二、實(shí)施目標(biāo)案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用DC公司成立了績效管理委員會(huì)，總經(jīng)理任主任，三位副總?cè)胃敝魅?，成員包括9位部門負(fù)責(zé)人。委員會(huì)下設(shè)部門績效管理小組。公司制定了考核細(xì)則，明確規(guī)定了懲罰的主要情形。企業(yè)對(duì)部門的考核周期是一年，平時(shí)有日常考核和月度報(bào)告；對(duì)班組和管理（技術(shù)）人員的綜合考核一般是在月底，主要是考勤。公司對(duì)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況每月統(tǒng)計(jì)一次，年終進(jìn)行總考核。每季度末各部門提交績效工作總結(jié)與下一季度的工作計(jì)劃。各專業(yè)處室按照管理目標(biāo)和工作要求，對(duì)二級(jí)部門每半年進(jìn)行一次專業(yè)考核?？己藢?shí)行“自我評(píng)價(jià)”和“上級(jí)評(píng)價(jià)”，在每季度第一個(gè)月的月初前3天，將本部門上季度的工作總結(jié)與本季度的工作計(jì)劃一并報(bào)企管處。企管處匯總核實(shí)后，由績效管理小組給予評(píng)分。DC公司的目標(biāo)管理法第三、目標(biāo)考核案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用對(duì)日常考核中發(fā)現(xiàn)的問題，由相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)施懲罰。年終，企管處匯總各二級(jí)部門的目標(biāo)完成情況，上報(bào)公司績效管理委員會(huì)，由其確定懲罰標(biāo)準(zhǔn)。各二級(jí)部門根據(jù)公司對(duì)本部門的懲罰，確定所屬班組或個(gè)人的懲罰。考核結(jié)果一般不公開，對(duì)懲罰有異議的可以逐級(jí)向上反映。DC公司的目標(biāo)管理法

第四、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤任務(wù)案例導(dǎo)入任務(wù)分析學(xué)以致用知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用請(qǐng)認(rèn)真理解DC公司的目標(biāo)管理，根據(jù)有關(guān)理論和操作技能分析其績效管理工作中存在的問題。02知識(shí)技能一、目標(biāo)管理的提出與基本理論主張知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用彼得·德魯克1954年，彼得·德魯克提出“目標(biāo)管理”，后來又提出了“目標(biāo)管理和自我控制”。他認(rèn)為并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定要完成的工作。任何組織必須要在使命、愿景指引下制定目標(biāo)，目標(biāo)的制定必須要有組織成員的參與，這樣才能實(shí)現(xiàn)員工的“自我控制”。一、目標(biāo)管理的提出與基本理論主張知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用洛克1968年，洛克提出了目標(biāo)設(shè)置理論，他認(rèn)為：明確而具體的目標(biāo)能夠提高工作績效；困難的目標(biāo)一旦被人們接受，會(huì)比容易的目標(biāo)帶來更高的工作績效；管理過程中有反饋比無反饋能夠帶來更高的工作績效。在此基礎(chǔ)上，目標(biāo)管理法（MBO）正式誕生。一、目標(biāo)管理的提出與基本理論主張知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用基于組織使命、愿景的戰(zhàn)略目標(biāo)職能目標(biāo)（類別目標(biāo)、階段目標(biāo)）業(yè)務(wù)目標(biāo)（類別目標(biāo)、階段目標(biāo)）崗位工作目標(biāo)崗位工作目標(biāo)崗位工作目標(biāo)崗位工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)

高層管理者中層管理者基層管理者普通員工組織目標(biāo)的層次體系二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：目標(biāo)設(shè)置階段、目標(biāo)實(shí)施階段、總結(jié)評(píng)估階段。第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段（1）決策層預(yù)定目標(biāo)（2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工（3）確立下級(jí)的目標(biāo)（4）上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議1、管理者需要完成四個(gè)方面的工作：二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段1、管理者需要完成四個(gè)方面的工作：這既可以由上級(jí)提出，再同下級(jí)討論；也可以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。無論何種方式，都必須上下協(xié)商共同決定。同時(shí)，決策者必須謹(jǐn)記組織使命和愿景，科學(xué)預(yù)測內(nèi)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)組織應(yīng)該能夠完成的目標(biāo)心中有數(shù)。（1）決策層預(yù)定目標(biāo)二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段1、管理者需要完成四個(gè)方面的工作：預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。（2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段1、管理者需要完成四個(gè)方面的工作：管理者要尊重被考核者，平等待人，耐心傾聽他們的意見，幫助被考核者發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)；分目標(biāo)要具體量化，便于考核；不同的目標(biāo)要分清輕重緩急，以免顧此失彼；目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。（3）確立下級(jí)的目標(biāo)二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段1、管理者需要完成四個(gè)方面的工作：分目標(biāo)制定后，組織要授予被考核者相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的統(tǒng)一。由被考核者簽訂書面協(xié)議，編制目標(biāo)記錄管理卡，整個(gè)組織匯總所有資料后，繪制出目標(biāo)圖。（4）上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段（二）被考核者制定具體目標(biāo)。1、正確理解組織的目標(biāo)。2、制定符合SMART原則的目標(biāo)。3、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致。4、列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)解決方法。5、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán)。6、列出達(dá)成目標(biāo)必須的合作對(duì)象和外部資源。7、確定目標(biāo)完成的日期。具體步驟如下知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段（三）目標(biāo)分解方法介紹：以價(jià)值樹分解法為例。二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用二、目標(biāo)管理法的基本操作程序第一階段：目標(biāo)設(shè)置階段（三）目標(biāo)分解方法介紹：以價(jià)值樹分解法為例。價(jià)值樹分解目標(biāo)的注意事項(xiàng)：（1）應(yīng)將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同維度的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜合要體現(xiàn)為總目標(biāo)，分目標(biāo)要能確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）分目標(biāo)與總體目標(biāo)要保持方向上的一致，內(nèi)容上要縱向貫通、橫向?qū)R。（3）分解目標(biāo)時(shí)，要充分考慮各分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需條件及限制因素，包括人、物、財(cái)?shù)扔?/p>

資源與協(xié)作條件、技術(shù)保障等軟資源。（4）目標(biāo)表達(dá)要簡明扼要，有具體目標(biāo)值、挑戰(zhàn)值和完成時(shí)限。知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用二、目標(biāo)管理法的基本操作程序下面我們以財(cái)務(wù)層面的公司目標(biāo)“提高凈資產(chǎn)收益率”分解到為部門目標(biāo)為例來理解價(jià)值樹分析法的應(yīng)用。知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用二、目標(biāo)管理法的基本操作程序組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)后，部門目標(biāo)如何分解為崗位目標(biāo)？假設(shè)技術(shù)部部長需要完成“提高技術(shù)轉(zhuǎn)化效率”的目標(biāo)，我們可以對(duì)該目標(biāo)進(jìn)行分解進(jìn)而得出如下對(duì)應(yīng)的崗位考核指標(biāo)。提高技術(shù)轉(zhuǎn)化效率1、提高封樣完成效率2、提高工單完成效率3、提高工序拆分完成效率封樣完成及時(shí)率工單完成及時(shí)率工序拆分完成及時(shí)率崗位目標(biāo)關(guān)鍵成功因素績效考核指標(biāo)二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第二階段：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理（航行中的舵手）

定期檢查（如同海上燈塔）1通報(bào)進(jìn)度（構(gòu)建協(xié)同的海洋生態(tài)系統(tǒng)）2

解決問題（做勇敢的船長）3二、目標(biāo)管理法的基本操作程序知識(shí)技能任務(wù)分析學(xué)以致用直通職場案例導(dǎo)入任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用第三階段：評(píng)估總結(jié)自我評(píng)估1共同認(rèn)定獎(jiǎng)懲2展望未來303直通職場直通職場任務(wù)分析學(xué)以致用案例導(dǎo)入知識(shí)技能直通職場任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用被考核者所屬部門/崗位

考核者

序號(hào)工作目標(biāo)/指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重（%）目標(biāo)值實(shí)際完成情況考核得分1生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)審核準(zhǔn)確。準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確次數(shù)/審核總數(shù)*100%；每低于目標(biāo)值1%，扣7分，扣完為止。35100%

2返工處理及時(shí)準(zhǔn)確。準(zhǔn)確率=及時(shí)次數(shù)/審核總數(shù)*100%；每低于目標(biāo)值1%，扣3分，扣完為止。15100%

3技術(shù)資料日常收發(fā)記錄準(zhǔn)確無差錯(cuò)。準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確次數(shù)/收發(fā)總數(shù)*100%；每低于目標(biāo)值1%，扣3分，扣完為止。15100%

4技術(shù)創(chuàng)新次數(shù)技術(shù)創(chuàng)新次數(shù)每少1次，扣7分，扣完為止；每超1次，加10分。355次

表

XXXX公司技術(shù)部經(jīng)理目標(biāo)管理卡04任務(wù)分析任務(wù)分析學(xué)以致用案例導(dǎo)入知識(shí)技能直通職場任務(wù)分析任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用根據(jù)案例背景，結(jié)合目標(biāo)管理理論和操作步驟，DC公司具備實(shí)施目標(biāo)管理的基本條件，有比較全面的目標(biāo)管理工作意識(shí)，但公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：DC公司以總公司下達(dá)的考核內(nèi)容為目標(biāo)體系，卻沒有一個(gè)明確量化的公司層級(jí)的目標(biāo)體系，各個(gè)部門制定部門目標(biāo)也僅憑自己的理解。缺乏科學(xué)合理的公司級(jí)目標(biāo)體系1任務(wù)分析學(xué)以致用案例導(dǎo)入知識(shí)技能直通職場任務(wù)分析任務(wù)1：目標(biāo)管理法（MBO）的應(yīng)用部門目標(biāo)主要由部門自己向公司績效管理委員會(huì)上報(bào)后確定，績效管理委員會(huì)難以衡量部門目標(biāo)制定的客觀性。同時(shí)，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性，數(shù)據(jù)來源還難以查證，更談不上提升。目標(biāo)值的制定缺乏客觀性和挑戰(zhàn)性2根據(jù)案例背景，結(jié)合目標(biāo)管理理論和操作步驟，DC公司具備實(shí)施目標(biāo)管理的基