中專(zhuān)禮儀證考試原題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.淺色C.深色D.花色答案：C2.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方（）才不算失禮。A.額頭B.眼睛C.下巴D.鼻子答案：B3.參加面試時(shí)，進(jìn)入面試房間后，正確的坐姿是（）A.全身放松癱坐在椅子上B.只坐椅子的三分之二C.翹著二郎腿D.身體前傾趴在桌上答案：B4.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士D.先介紹誰(shuí)都可以答案：B5.一般情況下，打電話的適宜時(shí)間是（）A.早上7點(diǎn)前B.晚上10點(diǎn)后C.用餐時(shí)間D.上午9點(diǎn)-11點(diǎn)答案：D6.在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.握手時(shí)應(yīng)摘帽、脫手套B.上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手C.男女之間，男士先伸手D.主人與客人之間，主人先伸手答案：C7.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（）A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)后出C.先進(jìn)先出D.后進(jìn)先出答案：A8.接受他人禮品時(shí)，正確的做法是（）A.接過(guò)禮品后不打開(kāi)就放一邊B.接過(guò)禮品后立即打開(kāi)并表示感謝C.推讓一番后堅(jiān)決不收D.等送禮人走后再打開(kāi)答案：B9.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（）A.不穿黑色皮裙B.可以選擇彩色絲襪C.裙子不短于膝蓋以上15厘米D.選擇與套裙搭配的鞋子答案：B10.在圖書(shū)館、閱覽室等公共場(chǎng)所，不應(yīng)該（）A.輕聲細(xì)語(yǔ)B.保持安靜C.隨意走動(dòng)大聲喧嘩D.遵守秩序答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于社交禮儀中基本禮貌用語(yǔ)的有（）A.請(qǐng)B.謝謝C.對(duì)不起D.再見(jiàn)答案：ABCD2.參加正式宴會(huì)時(shí)，正確的著裝要求有（）A.男士著西裝B.女士著晚禮服C.男士可穿休閑裝D.女士可穿運(yùn)動(dòng)裝答案：AB3.拜訪他人時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門(mén)主動(dòng)換鞋D.未經(jīng)允許隨意參觀房間答案：ABC4.與他人交談時(shí)，要注意的事項(xiàng)包括（）A.語(yǔ)言文明B.不隨意打斷對(duì)方C.注意眼神交流D.頻繁看手機(jī)答案：ABC5.下列關(guān)于坐姿的禮儀要求，正確的有（）A.上身挺直B.雙腿并攏C.可以抖腿D.雙手自然放在腿上或扶手上答案：ABD6.以下哪些屬于商務(wù)禮儀中名片使用的規(guī)范（）A.雙手遞接名片B.接過(guò)名片后認(rèn)真看一遍C.隨意將名片放在桌上D.名片上有錯(cuò)誤及時(shí)指出答案：AB7.公共場(chǎng)合的禮儀原則包括（）A.遵守秩序B.愛(ài)護(hù)環(huán)境C.尊重他人D.隨意插隊(duì)答案：ABC8.職場(chǎng)禮儀中，與同事相處的正確方式有（）A.相互尊重B.不搬弄是非C.搶功勞D.互相幫助答案：ABD9.下列關(guān)于乘坐轎車(chē)的禮儀，正確的是（）A.主人開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛為上座B.專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，后排右座為上座C.可以在車(chē)內(nèi)吸煙D.上下車(chē)要注意姿勢(shì)答案：ABD10.中餐用餐禮儀中，正確的做法有（）A.不敲餐具B.不隨意翻菜C.嘴里有食物時(shí)不說(shuō)話D.用公筷夾菜答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.在正式場(chǎng)合，站立時(shí)可以彎腰駝背。（）答案：×2.與他人交談時(shí)，頻繁看手表是不禮貌的行為。（）答案：√3.參加婚禮時(shí)，著裝可以選擇黑色。（）答案：×4.遞接物品時(shí)，一般用左手遞接。（）答案：×5.在電梯里遇到熟人，可以大聲交談。（）答案：×6.介紹他人時(shí)，應(yīng)先介紹地位高的人。（）答案：×7.西餐用餐時(shí)，刀叉可以隨意擺放。（）答案：×8.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在鈴聲響過(guò)三聲內(nèi)接聽(tīng)。（）答案：√9.去醫(yī)院探望病人時(shí)，要選擇合適的時(shí)間，避免影響病人休息。（）答案：√10.進(jìn)入教室后，書(shū)包可以隨意扔在課桌上。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述在社交場(chǎng)合中微笑的作用。答案：微笑能展現(xiàn)友善、親切，拉近與他人距離；傳遞自信與親和力，給人留下良好印象；緩解緊張氣氛，營(yíng)造融洽交流氛圍，有助于建立和維護(hù)良好人際關(guān)系。2.簡(jiǎn)述乘坐電梯時(shí)的禮儀要點(diǎn)。答案：先出后入，主動(dòng)為他人按住電梯按鈕；進(jìn)入電梯后盡量面向電梯門(mén)站立；與他人保持適當(dāng)距離，不擁擠；電梯內(nèi)不大聲喧嘩、吸煙；遇到長(zhǎng)輩、女士等，禮貌禮讓。3.簡(jiǎn)述握手的禮儀規(guī)范。答案：握手時(shí)，距離對(duì)方約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并攏、拇指張開(kāi)與對(duì)方相握；力度適中，時(shí)間3-5秒；注視對(duì)方眼睛，面帶微笑并問(wèn)候；上下級(jí)、長(zhǎng)晚輩等，尊者先伸手。4.簡(jiǎn)述參加面試時(shí)的禮儀注意事項(xiàng)。答案：提前到達(dá)，著裝得體；進(jìn)門(mén)禮貌問(wèn)候，注意坐姿端正；回答問(wèn)題聲音清晰、有條理，眼神專(zhuān)注；使用禮貌用語(yǔ)，結(jié)束時(shí)表示感謝；整個(gè)過(guò)程展現(xiàn)自信、大方、穩(wěn)重。五、討論題（每題5分，共20分）1.在校園中，如何倡導(dǎo)文明禮貌的行為，營(yíng)造良好的禮儀氛圍？答案：學(xué)校可開(kāi)展禮儀教育課程和活動(dòng)，如禮儀講座、比賽等。學(xué)生干部帶頭遵守禮儀規(guī)范，同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒。設(shè)置文明禮貌宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)校園廣播等宣傳禮儀知識(shí)，讓文明禮貌深入人心。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勆虅?wù)場(chǎng)合中禮儀的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：商務(wù)禮儀能塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)客戶信任。恰當(dāng)禮儀有助于商務(wù)溝通順利，促進(jìn)合作達(dá)成。還能展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)度，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)聲譽(yù)和效益。3.當(dāng)你在公共場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)有人不遵守禮儀規(guī)范時(shí)，你會(huì)怎么做？答案：先觀察情況，若情節(jié)不嚴(yán)重，可禮貌提醒，用溫和語(yǔ)氣說(shuō)明正確做法。若對(duì)方不接受，不要強(qiáng)行爭(zhēng)執(zhí)。也可向相關(guān)