質(zhì)量控制工程題庫及答案單項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量控制的核心是（B）A.檢驗B.預防C.改進D.測量2.ISO9001標準屬于（A）A.質(zhì)量管理體系標準B.產(chǎn)品質(zhì)量標準C.工藝流程標準D.安全標準3.測量誤差分為（C）A.系統(tǒng)誤差和隨機誤差B.系統(tǒng)誤差和操作誤差C.系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差D.操作誤差和粗大誤差4.控制圖主要用于（A）A.過程穩(wěn)定性分析B.產(chǎn)品合格率統(tǒng)計C.成本控制D.質(zhì)量目標設定5.統(tǒng)計過程控制（SPC）的基本思想是（D）A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.事后檢驗D.過程監(jiān)控6.首次檢驗合格率屬于（B）A.過程能力指數(shù)B.質(zhì)量損失函數(shù)C.控制圖參數(shù)D.過程平均質(zhì)量水平7.以下哪項不屬于質(zhì)量成本（C）A.預防成本B.檢驗成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部故障成本8.矩陣圖主要用于（A）A.因果分析B.散點圖分析C.直方圖分析D.控制圖分析9.質(zhì)量改進的基本方法包括（B）A.PDCA循環(huán)B.5W2H法C.因果圖法D.散點圖法10.質(zhì)量管理八項原則中，首要原則是（A）A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.基于事實的決策D.職員參與---多項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量控制的基本方法包括（ABCDE）A.統(tǒng)計抽樣B.控制圖C.直方圖D.因果圖E.質(zhì)量成本分析2.質(zhì)量管理體系的要素包括（ABCDEF）A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評審D.績效改進E.產(chǎn)品實現(xiàn)F.資源管理3.過程控制的主要工具包括（ABCD）A.控制圖B.直方圖C.散點圖D.矩陣圖E.質(zhì)量功能展開4.質(zhì)量改進的常用方法有（ABCD）A.六西格瑪B.石川圖C.品管圈D.根本原因分析E.質(zhì)量功能展開5.質(zhì)量成本包括（ABCD）A.預防成本B.檢驗成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.生產(chǎn)成本6.統(tǒng)計過程控制（SPC）的目的是（ABC）A.監(jiān)控過程穩(wěn)定性B.識別異常波動C.減少過程變異D.提高產(chǎn)品合格率E.降低生產(chǎn)成本7.質(zhì)量管理工具的應用包括（ABCD）A.因果圖B.散點圖C.PERT圖D.質(zhì)量功能展開E.網(wǎng)絡圖8.質(zhì)量管理體系的核心原則包括（ABCDE）A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.基于事實的決策D.職員參與E.過程方法9.質(zhì)量控制的階段包括（ABCD）A.計劃B.實施C.檢查D.處理E.預防10.質(zhì)量改進的成果體現(xiàn)（ABCD）A.產(chǎn)品質(zhì)量提升B.成本降低C.效率提高D.顧客滿意度增強E.員工積極性提高---判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量控制只關注產(chǎn)品的最終檢驗。（×）2.統(tǒng)計過程控制（SPC）能完全消除過程變異。（×）3.質(zhì)量成本中，預防成本通常最高。（×）4.控制圖中的點超出控制界限時，必須采取糾正措施。（√）5.質(zhì)量管理體系認證是強制性的。（×）6.因果圖用于分析問題的根本原因。（√）7.質(zhì)量改進不需要全員參與。（×）8.質(zhì)量功能展開（QFD）是顧客需求分析工具。（√）9.質(zhì)量成本包括所有與質(zhì)量相關的費用。（√）10.質(zhì)量控制的目標是零缺陷。（×）---簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進的區(qū)別。答：質(zhì)量控制側重于維持現(xiàn)有質(zhì)量水平，通過檢測和糾正確保產(chǎn)品符合標準；質(zhì)量改進則致力于提升質(zhì)量水平，通過持續(xù)改進過程減少變異，提高顧客滿意度。2.簡述PDCA循環(huán)在質(zhì)量控制中的應用。答：PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Act），通過循環(huán)迭代持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保目標達成。3.簡述控制圖的基本原理。答：控制圖通過設定控制界限，監(jiān)控過程穩(wěn)定性，當點超出界限或出現(xiàn)異常模式時，提示存在變異，需調(diào)查原因并糾正。4.簡述質(zhì)量成本的主要構成。答：質(zhì)量成本包括預防成本、檢驗成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本，通過合理分配資源減少非增值成本，提升整體效益。---討論題（每題5分，共20分）1.如何在組織中推行全員質(zhì)量管理？答：通過培訓提升全員質(zhì)量意識，建立激勵機制鼓勵參與，明確職責分工，運用質(zhì)量工具（如QC小組）促進協(xié)作，形成持續(xù)改進文化。2.統(tǒng)計過程控制（SPC）在實際應用中面臨哪些挑戰(zhàn)？如何應對？答：挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集困難、員工技能不足、過程復雜等。應對措施包括加強培訓、優(yōu)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、簡化過程分析，結合專業(yè)工具（如六西格瑪）提升效果。3.質(zhì)量管理體系（ISO9001）如何幫助企業(yè)提升競爭力？答：通過規(guī)范管理流程、提高產(chǎn)品一致性、增強客戶信任、降低運營風險，從而