在線旅行預(yù)訂平臺(tái)合作協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（平臺(tái)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方運(yùn)營(yíng)的在線旅行預(yù)訂平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）與乙方之間就乙方在平臺(tái)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品、酒店、機(jī)票等事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2乙方通過平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本合同及其相關(guān)條款，并同意遵守本合同約定。1.1.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同效力1.2.1本合同對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定。1.2.2本合同自生效之日起，未經(jīng)雙方書面同意，不得變更或解除。第二章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1.1平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品、酒店、機(jī)票等預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品查詢、預(yù)訂、支付、訂單管理等。2.1.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)范圍2.2.1平臺(tái)服務(wù)范圍涵蓋中國(guó)大陸地區(qū)，不包括港澳臺(tái)地區(qū)。2.2.2平臺(tái)提供的服務(wù)范圍可能根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第三章用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)3.1.1乙方需在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。3.1.2乙方對(duì)注冊(cè)信息保密，并承擔(dān)因信息泄露導(dǎo)致的后果。3.2賬戶管理3.2.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得將密碼泄露給他人。3.2.2乙方對(duì)賬戶下所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。第四章訂單預(yù)訂與支付4.1訂單預(yù)訂4.1.1乙方在平臺(tái)上選擇旅游產(chǎn)品、酒店、機(jī)票等，按照平臺(tái)指引完成預(yù)訂流程。4.1.2乙方確認(rèn)訂單信息無誤后，提交訂單。4.2支付方式4.2.1乙方可選擇多種支付方式，包括但不限于網(wǎng)上銀行、支付等。4.2.2乙方在支付過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。4.3訂單確認(rèn)4.3.1平臺(tái)在收到乙方支付后，將對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)。4.3.2平臺(tái)確認(rèn)訂單后，將向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)短信或郵件。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1平臺(tái)向乙方提供預(yù)訂服務(wù)，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于預(yù)訂手續(xù)費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付5.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方支付的金額應(yīng)包含平臺(tái)收取的所有費(fèi)用。5.3退款政策5.3.1若乙方因特殊原因需要退款，應(yīng)根據(jù)平臺(tái)退款政策進(jìn)行操作。5.3.2平臺(tái)將根據(jù)退款政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)。第六章旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息6.1產(chǎn)品信息6.1.1平臺(tái)提供的旅游產(chǎn)品、酒店、機(jī)票等信息，包括但不限于價(jià)格、描述、圖片、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，均由供應(yīng)商提供。6.1.2平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行審核，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。6.2服務(wù)保障6.2.1平臺(tái)承諾所提供的服務(wù)信息真實(shí)可靠，若因平臺(tái)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方遭受損失，平臺(tái)將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2.2平臺(tái)將對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第七章預(yù)訂確認(rèn)與變更7.1預(yù)訂確認(rèn)7.1.1乙方提交預(yù)訂申請(qǐng)后，平臺(tái)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單確認(rèn)。7.1.2平臺(tái)確認(rèn)訂單后，將通過短信或郵件通知乙方。7.2訂單變更7.2.1乙方在訂單確認(rèn)后，如需變更訂單信息，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)客服。7.2.2平臺(tái)將根據(jù)乙方需求和供應(yīng)商政策處理訂單變更請(qǐng)求。7.3訂單取消7.3.1乙方在訂單確認(rèn)后，如需取消訂單，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)客服。7.3.2平臺(tái)將根據(jù)供應(yīng)商政策和訂單狀態(tài)處理取消請(qǐng)求。第八章支付與結(jié)算8.1支付方式8.1.1平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于網(wǎng)銀支付、支付等。8.1.2平臺(tái)支付流程安全可靠，保障用戶資金安全。8.2結(jié)算周期8.2.1平臺(tái)與供應(yīng)商的結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算時(shí)間由雙方協(xié)商確定。8.2.2平臺(tái)在收到供應(yīng)商提供的結(jié)算單據(jù)后，將按照約定時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。8.3退款處理8.3.1乙方在預(yù)訂后，如需退款，應(yīng)按照平臺(tái)退款政策操作。8.3.2平臺(tái)將根據(jù)退款政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)9.1.1平臺(tái)提供24小時(shí)在線客服，解答用戶疑問，處理用戶咨詢。9.1.2平臺(tái)客服人員具備專業(yè)知識(shí)和技能，保證服務(wù)質(zhì)量。9.2投訴處理9.2.1乙方在平臺(tái)上遇到問題，可通過平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。9.2.2平臺(tái)將在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并告知乙方處理結(jié)果。9.3用戶反饋9.3.1平臺(tái)鼓勵(lì)用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出寶貴意見和建議。9.3.2平臺(tái)將根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。第十章法律法規(guī)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1法律法規(guī)10.1.1本合同及其履行應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。10.1.2雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得從事違法行為。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1平臺(tái)所擁有的商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受國(guó)家法律保護(hù)。10.2.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，不得侵犯平臺(tái)及其供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持11.1平臺(tái)維護(hù)11.1.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件等進(jìn)行定期維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。11.1.2平臺(tái)在維護(hù)期間，將提前通知用戶，并盡可能減少對(duì)用戶使用的影響。11.2技術(shù)支持11.2.1平臺(tái)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、軟件升級(jí)等。11.2.2用戶在使用平臺(tái)過程中遇到技術(shù)問題，可通過平臺(tái)提供的聯(lián)系方式尋求幫助。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1平臺(tái)將采取必要的技術(shù)措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。11.3.2平臺(tái)不得泄露用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意不得用于其他目的。第十二章通知與公告12.1通知方式12.1.1平臺(tái)將通過短信、郵件、平臺(tái)公告等方式向用戶發(fā)送通知。12.1.2用戶應(yīng)保證其聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便及時(shí)接收通知。12.2公告內(nèi)容12.2.1平臺(tái)公告包括但不限于服務(wù)變更、促銷活動(dòng)、政策調(diào)整等內(nèi)容。12.2.2用戶應(yīng)關(guān)注平臺(tái)公告，了解最新動(dòng)態(tài)。12.3通知生效12.3.1通知自發(fā)送之日起生效，用戶應(yīng)遵守通知內(nèi)容。第十三章不可抗力與免責(zé)條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2免責(zé)條款13.2.1平臺(tái)因不可抗力或第三方原因?qū)е路?wù)中斷，不承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2.2平臺(tái)對(duì)因用戶自行操作失誤、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任?！疽韵聻楹贤炗啿糠帧考追剑ㄆ脚_(tái)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶方）：名稱：_