統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制流程創(chuàng)新——2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末試題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.在質(zhì)量管理過(guò)程中，控制圖的主要作用是（）。A.分析產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況B.判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)C.確定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算產(chǎn)品的合格率2.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量不包括（）。A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)3.在抽樣檢驗(yàn)中，接收數(shù)是指（）。A.允許不合格品的最小數(shù)量B.允許合格品的最小數(shù)量C.抽樣樣本中的不合格品數(shù)量D.抽樣樣本中的合格品數(shù)量4.質(zhì)量管理七種基本工具中，用于分析因果關(guān)系的是（）。A.因果圖B.流程圖C.控制圖D.直方圖5.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，DMAIC模型的第一步是（）。A.測(cè)量（Measure）B.分析（Analyze）C.改進(jìn)（Improve）D.控制（Control）6.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量不包括（）。A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.變異系數(shù)D.均值7.在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求不包括（）。A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)D.供應(yīng)商管理8.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，帕累托圖的主要作用是（）。A.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)B.顯示不同因素對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的貢獻(xiàn)程度C.描述數(shù)據(jù)的分布情況D.分析因果關(guān)系9.在抽樣檢驗(yàn)中，抽樣方案通常由（）組成。A.樣本量B.接收數(shù)C.兩者都是D.兩者都不是10.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量不包括（）。A.偏度B.峰度C.均值D.標(biāo)準(zhǔn)差11.在質(zhì)量管理體系中，糾正措施是指（）。A.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施B.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正C.改進(jìn)過(guò)程的措施D.控制過(guò)程的措施12.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，控制計(jì)劃的主要作用是（）。A.描述改進(jìn)目標(biāo)B.確定改進(jìn)方法C.確保改進(jìn)效果D.分析改進(jìn)原因13.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量不包括（）。A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)14.在抽樣檢驗(yàn)中，拒收數(shù)是指（）。A.允許不合格品的最大數(shù)量B.允許合格品的最大數(shù)量C.抽樣樣本中的不合格品數(shù)量D.抽樣樣本中的合格品數(shù)量15.在質(zhì)量管理體系中，文件和記錄控制的主要目的是（）。A.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行B.方便質(zhì)量問(wèn)題的追溯C.提高質(zhì)量管理效率D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無(wú)分。）1.質(zhì)量管理七種基本工具中，用于分析數(shù)據(jù)分布情況的有（）。A.因果圖B.流程圖C.控制圖D.直方圖E.帕累托圖2.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，DMAIC模型的步驟包括（）。A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）E.控制（Control）3.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量包括（）。A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.變異系數(shù)D.均值E.偏度4.在抽樣檢驗(yàn)中，抽樣方案通常由（）組成。A.樣本量B.接收數(shù)C.拒收數(shù)D.抽樣方法E.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量包括（）。A.偏度B.峰度C.均值D.標(biāo)準(zhǔn)差E.中位數(shù)6.在質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是（）。A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不符合項(xiàng)C.提高質(zhì)量管理人員的意識(shí)D.促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)E.驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量7.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括（）。A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.眾數(shù)E.偏度8.在抽樣檢驗(yàn)中，接收數(shù)是指（）。A.允許不合格品的最小數(shù)量B.允許合格品的最小數(shù)量C.抽樣樣本中的不合格品數(shù)量D.抽樣樣本中的合格品數(shù)量E.拒收數(shù)9.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量包括（）。A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.變異系數(shù)D.均值E.偏度10.在質(zhì)量管理體系中，文件和記錄控制的主要目的是（）。A.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行B.方便質(zhì)量問(wèn)題的追溯C.提高質(zhì)量管理效率D.促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)E.驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列每小題的陳述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.質(zhì)量管理七種基本工具中，因果圖主要用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因。（）2.在抽樣檢驗(yàn)中，樣本量越大，檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性越高。（）3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核和評(píng)定。（）4.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的DMAIC模型，第一步是定義（Define），最后一步是控制（Control）。（）5.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)。（）6.在抽樣檢驗(yàn)中，接收數(shù)是指允許不合格品的最大數(shù)量。（）7.質(zhì)量管理體系中，糾正措施是指預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施。（）8.質(zhì)量管理七種基本工具中，帕累托圖主要用于顯示不同因素對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的貢獻(xiàn)程度。（）9.在質(zhì)量管理體系中，文件和記錄控制的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。（）10.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的控制計(jì)劃的主要作用是描述改進(jìn)目標(biāo)。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理七種基本工具的作用。2.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)中接收數(shù)和拒收數(shù)的含義。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的DMAIC模型的步驟。5.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量的種類(lèi)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述下列問(wèn)題。）1.論述在質(zhì)量管理體系中，文件和記錄控制的重要性。2.論述在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，DMAIC模型的應(yīng)用價(jià)值。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：控制圖的主要作用是判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，通過(guò)觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否超出控制界限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式，來(lái)識(shí)別過(guò)程變異是否由特殊原因引起。2.C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。3.B解析：接收數(shù)是指允許合格品的最小數(shù)量，即在抽樣檢驗(yàn)中，樣本中允許存在的最大不合格品數(shù)量，低于該數(shù)量則接收該批次產(chǎn)品。4.A解析：因果圖用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，通過(guò)識(shí)別主要影響因素及其相互關(guān)系，幫助找到問(wèn)題的根源。5.A解析：DMAIC模型的第一步是定義（Define），主要任務(wù)是明確改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和客戶(hù)需求。6.D解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)，均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。7.C解析：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求包括質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，但不包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的一部分。8.B解析：帕累托圖的主要作用是顯示不同因素對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的貢獻(xiàn)程度，通過(guò)按重要性排序顯示各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生頻率，幫助識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題。9.C解析：抽樣方案通常由樣本量和接收數(shù)組成，這兩個(gè)參數(shù)共同決定了抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。10.C解析：描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量包括偏度和峰度，均值和標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度的統(tǒng)計(jì)量。11.B解析：糾正措施是指對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正，目的是消除不合格原因，防止問(wèn)題再次發(fā)生。12.C解析：控制計(jì)劃的主要作用是確保改進(jìn)效果，通過(guò)制定詳細(xì)的實(shí)施、監(jiān)控和驗(yàn)證計(jì)劃，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。13.C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。14.A解析：拒收數(shù)是指允許不合格品的最大數(shù)量，即樣本中允許存在的最小合格品數(shù)量，高于該數(shù)量則拒收該批次產(chǎn)品。15.D解析：文件和記錄控制的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，通過(guò)規(guī)范文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、分發(fā)、變更和保留，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ADE解析：因果圖、帕累托圖和直方圖用于分析數(shù)據(jù)分布情況，因果圖用于分析根本原因，帕累托圖用于顯示關(guān)鍵問(wèn)題，直方圖用于顯示數(shù)據(jù)分布形態(tài)。2.ABCDE解析：DMAIC模型的步驟包括定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control），這是質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的五個(gè)關(guān)鍵階段。3.ABC解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)，均值、中位數(shù)和眾數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。4.AB解析：抽樣方案通常由樣本量和接收數(shù)組成，這兩個(gè)參數(shù)共同決定了抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。5.AB解析：描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的統(tǒng)計(jì)量包括偏度和峰度，均值和標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度的統(tǒng)計(jì)量。6.AB解析：接收數(shù)是指允許不合格品的最小數(shù)量，拒收數(shù)是指允許合格品的最大數(shù)量，這兩個(gè)參數(shù)共同決定了抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。7.ABE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。8.ABDE解析：接收數(shù)是指允許不合格品的最小數(shù)量，拒收數(shù)是指允許合格品的最大數(shù)量，抽樣樣本中的不合格品數(shù)量和合格品數(shù)量是抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果，拒收數(shù)是接收數(shù)的對(duì)立面。9.ABC解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)，均值、中位數(shù)和眾數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量。10.ABCE解析：文件和記錄控制的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，方便質(zhì)量問(wèn)題的追溯，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量。三、判斷題答案及解析1.√解析：因果圖主要用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，通過(guò)識(shí)別主要影響因素及其相互關(guān)系，幫助找到問(wèn)題的根源。2.√解析：樣本量越大，檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性越高，因?yàn)楦蟮臉颖玖靠梢愿玫卮砜傮w情況，減少抽樣誤差。3.√解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核和評(píng)定，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.√解析：DMAIC模型的第一步是定義（Define），最后一步是控制（Control），這是質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的五個(gè)關(guān)鍵階段。5.√解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)，這些統(tǒng)計(jì)量可以幫助了解數(shù)據(jù)的集中位置。6.×解析：接收數(shù)是指允許合格品的最小數(shù)量，拒收數(shù)是指允許不合格品的最大數(shù)量，這兩個(gè)參數(shù)共同決定了抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。7.×解析：糾正措施是指對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正，目的是消除不合格原因，防止問(wèn)題再次發(fā)生，而預(yù)防措施是指預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施。8.√解析：帕累托圖主要用于顯示不同因素對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的貢獻(xiàn)程度，通過(guò)按重要性排序顯示各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生頻率，幫助識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題。9.√解析：文件和記錄控制的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，通過(guò)規(guī)范文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、分發(fā)、變更和保留，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。10.×解析：控制計(jì)劃的主要作用是確保改進(jìn)效果，通過(guò)制定詳細(xì)的實(shí)施、監(jiān)控和驗(yàn)證計(jì)劃，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而改進(jìn)目標(biāo)是在定義階段確定的。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.質(zhì)量管理七種基本工具的作用：因果圖：用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，通過(guò)識(shí)別主要影響因素及其相互關(guān)系，幫助找到問(wèn)題的根源。流程圖：用于描述processes的步驟和順序，幫助理解processes的運(yùn)行機(jī)制，識(shí)別潛在的改進(jìn)點(diǎn)?？刂茍D：用于判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，通過(guò)觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)是否超出控制界限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式，來(lái)識(shí)別過(guò)程變異是否由特殊原因引起。直方圖：用于顯示數(shù)據(jù)的分布情況，通過(guò)將數(shù)據(jù)分組并繪制柱狀圖，幫助了解數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度。帕累托圖：用于顯示不同因素對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的貢獻(xiàn)程度，通過(guò)按重要性排序顯示各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生頻率，幫助識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題。散點(diǎn)圖：用于顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，通過(guò)繪制數(shù)據(jù)點(diǎn)并觀察其分布，幫助了解變量之間的相關(guān)性。餅圖：用于顯示數(shù)據(jù)的構(gòu)成比例，通過(guò)繪制餅狀圖，幫助了解各部分在整體中的占比。2.抽樣檢驗(yàn)中接收數(shù)和拒收數(shù)的含義：接收數(shù)是指允許合格品的最小數(shù)量，即在抽樣檢驗(yàn)中，樣本中允許存在的最大不合格品數(shù)量，低于該數(shù)量則接收該批次產(chǎn)品。拒收數(shù)是指允許不合格品的最大數(shù)量，即樣本中允許存在的最小合格品數(shù)量，高于該數(shù)量則拒收該批次產(chǎn)品。3.質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的：內(nèi)部審核的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不符合項(xiàng)，提高質(zhì)量管理人員的意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量。4.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中的DMAIC模型的步驟：定義（Define）：明確改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和客戶(hù)需求，確定改進(jìn)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。測(cè)量（Measure）：收集和分析processes的數(shù)據(jù)，了解processes的當(dāng)前性能，識(shí)別processes的改進(jìn)機(jī)會(huì)。分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識(shí)別processes的根本原因，確定關(guān)鍵影響因素，建立因果關(guān)系模型。改進(jìn)（Improve）：制定和實(shí)施改進(jìn)措施，優(yōu)化processes，驗(yàn)證改進(jìn)效果。控制（Control）：建立控制計(jì)劃，監(jiān)控processes的性能，確保改進(jìn)效果的持續(xù)性和穩(wěn)定性。5.質(zhì)量管理中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量的種類(lèi)：均值：數(shù)據(jù)的平均值，計(jì)算所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。中位數(shù)：數(shù)據(jù)的中間值，將數(shù)據(jù)按大小排序，位于中間位置的值。眾數(shù)：數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，可能存在多個(gè)眾數(shù)或沒(méi)有眾數(shù)。五、論述題答案