合同編號(hào)：_________簽訂地點(diǎn)：_________簽訂日期：____年____月____日一、合同雙方甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、服務(wù)內(nèi)容（一）維保服務(wù)器范圍甲方委托乙方對(duì)以下存儲(chǔ)服務(wù)器提供維保服務(wù)（具體以雙方確認(rèn)的設(shè)備清單為準(zhǔn)）：服務(wù)器品牌及型號(hào)：_________________________數(shù)量：_________臺(tái)（套）（二）服務(wù)項(xiàng)目1.硬件維護(hù)：定期檢查服務(wù)器硬件（如硬盤、電源、控制器、機(jī)柜等）運(yùn)行狀態(tài)，排查潛在故障隱患；硬件故障維修或更換（更換配件費(fèi)用另行約定或包含在服務(wù)費(fèi)中，需明確）；設(shè)備清潔、除塵，優(yōu)化硬件運(yùn)行環(huán)境。2.軟件維護(hù)：存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁更新、版本升級(jí)（需甲方書面確認(rèn)后實(shí)施）；數(shù)據(jù)備份策略優(yōu)化、災(zāi)備方案檢查；系統(tǒng)日志分析，排查軟件層面性能瓶頸或安全隱患。3.故障響應(yīng)與處理：乙方提供____小時(shí)（如7×24小時(shí)）技術(shù)支持熱線，接到甲方故障報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)（遠(yuǎn)程無法解決則現(xiàn)場(chǎng)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；故障修復(fù)后，向甲方提交故障分析報(bào)告及預(yù)防建議。4.定期巡檢：乙方每月/季度（二選一）對(duì)服務(wù)器進(jìn)行一次全面巡檢，出具巡檢報(bào)告（含設(shè)備狀態(tài)、潛在風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化建議等），由甲方簽字確認(rèn)。5.技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：乙方為甲方提供存儲(chǔ)服務(wù)器相關(guān)技術(shù)咨詢，解答使用、維護(hù)疑問；按需為甲方技術(shù)人員提供基礎(chǔ)操作培訓(xùn)（培訓(xùn)次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)另行約定）。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____日，雙方如無異議，自動(dòng)延續(xù)____年（或協(xié)商續(xù)簽）。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下維保服務(wù)費(fèi)總計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。費(fèi)用包含：□硬件檢測(cè)及常規(guī)維護(hù)費(fèi)□軟件維護(hù)費(fèi)□故障響應(yīng)服務(wù)費(fèi)□巡檢費(fèi)□技術(shù)咨詢費(fèi)（根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容勾選或補(bǔ)充）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)的____%（即人民幣_(tái)_____元）作為預(yù)付款；2.服務(wù)期滿____%（如50%）時(shí)，支付服務(wù)費(fèi)的____%（即人民幣_(tái)_____元）；3.服務(wù)期滿且乙方完成全部服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后____日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)（即人民幣_(tái)_____元）。（三）發(fā)票與稅費(fèi)乙方應(yīng)在甲方付款前，向甲方提供符合國(guó)家規(guī)定的增值稅_____發(fā)票（如專用發(fā)票，稅率____%）。稅費(fèi)由乙方承擔(dān)（或包含在服務(wù)費(fèi)中，需明確）。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求；要求乙方提供服務(wù)記錄、巡檢報(bào)告、故障分析報(bào)告等文件；享有合同約定的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。2.義務(wù)：向乙方提供服務(wù)器技術(shù)資料、使用環(huán)境說明，確保乙方服務(wù)時(shí)的人身及設(shè)備安全；按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；如服務(wù)器使用環(huán)境、配置發(fā)生變更，應(yīng)提前書面告知乙方；配合乙方的巡檢、維護(hù)工作，提供必要的工作條件（如場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供服務(wù)所需的設(shè)備資料、工作條件；對(duì)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的甲方使用不當(dāng)、環(huán)境隱患等問題，提出整改建議。2.義務(wù)：選派具備專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供服務(wù)，遵守甲方規(guī)章制度；嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量；對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息等承擔(dān)保密責(zé)任（保密條款另行細(xì)化）；服務(wù)過程中，因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償范圍及方式另行約定）；及時(shí)向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展、故障處理結(jié)果，提交相關(guān)報(bào)告。六、保密條款雙方確認(rèn)，在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（如客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等）、未公開的技術(shù)信息（如服務(wù)器配置、軟件代碼等），無論以何種形式獲取，均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非本合同目的的用途。本保密義務(wù)的期限自信息知悉之日起至該信息公開之日止，或本合同終止后____年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的____‰（如0.5‰）向乙方支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方提供虛假資料、隱瞞設(shè)備真實(shí)情況，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展或造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的直接損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按約定的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理故障，或巡檢、維護(hù)工作未達(dá)約定要求，每出現(xiàn)一次，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)的____%（如5%）作為違約金；累計(jì)出現(xiàn)____次（如3次）的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收取但未服務(wù)部分的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（或按服務(wù)費(fèi)的____%計(jì)算），并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失和間接損失）。3.若乙方服務(wù)過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)數(shù)據(jù)；無法修復(fù)或恢復(fù)的，應(yīng)按設(shè)備或數(shù)據(jù)的實(shí)際價(jià)值賠償（設(shè)備價(jià)值按折舊后計(jì)算，數(shù)據(jù)價(jià)值雙方協(xié)商或委托第三方評(píng)估）。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“提交____仲裁委員會(huì)仲裁”）。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。2.本合同的變更、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.不可抗力：如因自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在____日內(nèi)提供相關(guān)證明文件，協(xié)商解決方案。5.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同首部的地址、電話為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（包括郵件、快遞）送達(dá)至該地址即視為有效送達(dá)；地址變更的，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，否則自行承擔(dān)送達(dá)不能的后果。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______日期