2025年光榮院行政管理人員招聘考試試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.光榮院行政管理人員的主要職責不包括：A.負責光榮院日常行政事務(wù)管理B.組織開展光榮院文化活動C.負責光榮院財務(wù)預算編制D.直接護理光榮院老年人2.光榮院行政管理人員在處理老年人投訴時應(yīng)遵循的首要原則是：A.快速解決所有問題B.以機構(gòu)規(guī)定為唯一依據(jù)C.充分溝通、耐心解釋D.忽略非原則性問題3.光榮院檔案管理中，下列哪項不屬于重要檔案范疇：A.老年人基本信息檔案B.機構(gòu)財務(wù)收支記錄C.老年人日常健康記錄D.機構(gòu)年度工作總結(jié)報告4.光榮院行政管理人員在采購設(shè)備時，最重要的考慮因素是：A.設(shè)備價格最低B.設(shè)備品牌知名度C.設(shè)備適用性和安全性D.供應(yīng)商關(guān)系5.光榮院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案中，首先需要采取的措施是：A.向上級主管部門匯報B.立即隔離所有人員C.啟動應(yīng)急醫(yī)療隊伍D.發(fā)布內(nèi)部通知6.光榮院行政管理人員在編制年度工作計劃時，應(yīng)重點考慮：A.機構(gòu)領(lǐng)導個人意愿B.老年人實際需求C.外部贊助情況D.員工工作安排7.光榮院行政管理人員在處理與家屬糾紛時，應(yīng)：A.堅持機構(gòu)立場B.優(yōu)先滿足家屬要求C.尋求第三方調(diào)解D.避免直接溝通8.光榮院行政管理人員需要定期更新的文件是：A.機構(gòu)組織架構(gòu)圖B.老年人名單C.機構(gòu)規(guī)章制度D.設(shè)備使用記錄9.光榮院行政管理人員在接待參觀考察時，應(yīng)注意：A.盡量簡化流程B.突出機構(gòu)亮點C.完整展示所有工作D.嚴格限制參觀范圍10.光榮院行政管理人員在處理老年人特殊需求時，應(yīng)：A.嚴格按照規(guī)定執(zhí)行B.靈活調(diào)整服務(wù)方案C.忽略非基本需求D.等待上級指示二、多選題（每題3分，共10題）1.光榮院行政管理人員需要具備的素質(zhì)包括：A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的醫(yī)療知識D.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力2.光榮院行政管理人員在處理投訴時需要了解的信息有：A.投訴人基本情況B.投訴具體內(nèi)容C.相關(guān)證人證言D.機構(gòu)相關(guān)規(guī)定3.光榮院行政管理人員需要掌握的法律法規(guī)包括：A.《老年人權(quán)益保障法》B.《社會救助暫行辦法》C.《兵役法》D.《勞動合同法》4.光榮院行政管理人員在組織會議時應(yīng)注意：A.提前發(fā)布會議通知B.明確會議議題C.安排專人記錄D.確保所有部門參加5.光榮院行政管理人員在處理突發(fā)事件時需要：A.保持冷靜B.迅速上報C.采取應(yīng)急措施D.記錄處理過程6.光榮院行政管理人員需要建立的管理制度包括：A.財務(wù)管理制度B.人事管理制度C.檔案管理制度D.設(shè)備管理制度7.光榮院行政管理人員在接待外賓時應(yīng)：A.準備好相關(guān)資料B.注意禮儀規(guī)范C.翻譯人員陪同D.預留充足時間8.光榮院行政管理人員需要協(xié)調(diào)的部門包括：A.醫(yī)療部門B.后勤部門C.社工部門D.上級主管部門9.光榮院行政管理人員在處理老年人特殊需求時應(yīng)：A.了解老年人意愿B.協(xié)調(diào)相關(guān)資源C.嚴格遵守規(guī)定D.及時向上級匯報10.光榮院行政管理人員需要定期檢查的項目包括：A.老年人生活設(shè)施B.醫(yī)療設(shè)備狀況C.消防安全設(shè)施D.檔案記錄完整性三、判斷題（每題1分，共20題）1.光榮院行政管理人員可以直接為老年人提供醫(yī)療護理服務(wù)。（×）2.光榮院行政管理人員需要掌握一定的軍事知識。（×）3.光榮院行政管理人員在處理投訴時可以推諉責任。（×）4.光榮院行政管理人員需要定期參加業(yè)務(wù)培訓。（√）5.光榮院行政管理人員可以隨意修改機構(gòu)規(guī)章制度。（×）6.光榮院行政管理人員需要具備良好的心理素質(zhì)。（√）7.光榮院行政管理人員可以直接決定老年人的安置問題。（×）8.光榮院行政管理人員需要負責機構(gòu)宣傳工作。（√）9.光榮院行政管理人員可以接受禮品或禮金。（×）10.光榮院行政管理人員需要掌握一定的財務(wù)知識。（√）11.光榮院行政管理人員可以直接為老年人辦理退休手續(xù)。（×）12.光榮院行政管理人員需要負責機構(gòu)安全保衛(wèi)工作。（√）13.光榮院行政管理人員可以隨意泄露老年人隱私。（×）14.光榮院行政管理人員需要協(xié)調(diào)與其他福利機構(gòu)的合作。（√）15.光榮院行政管理人員可以直接為老年人安排醫(yī)療資源。（×）16.光榮院行政管理人員需要掌握一定的法律知識。（√）17.光榮院行政管理人員可以決定機構(gòu)的經(jīng)費使用。（×）18.光榮院行政管理人員需要定期檢查老年人生活環(huán)境。（√）19.光榮院行政管理人員可以直接為老年人辦理保險手續(xù)。（×）20.光榮院行政管理人員需要向上級部門定期匯報工作。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述光榮院行政管理人員的主要職責。2.簡述光榮院行政管理人員在處理投訴時應(yīng)遵循的步驟。3.簡述光榮院行政管理人員需要掌握的法律法規(guī)。4.簡述光榮院行政管理人員在組織會議時應(yīng)注意的事項。5.簡述光榮院行政管理人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。五、論述題（10分）結(jié)合實際工作，論述光榮院行政管理人員如何協(xié)調(diào)各部門工作，提高機構(gòu)整體運行效率。答案一、單選題答案1.D2.C3.C4.C5.A6.B7.C8.B9.B10.B二、多選題答案1.A,B,D2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.×20.√四、簡答題答案1.光榮院行政管理人員的主要職責包括：-負責光榮院日常行政事務(wù)管理-組織協(xié)調(diào)各部門工作-負責光榮院財務(wù)預算編制和管理-負責光榮院檔案管理-負責光榮院對外聯(lián)絡(luò)和宣傳-負責光榮院安全保衛(wèi)工作-負責光榮院老年人服務(wù)需求協(xié)調(diào)-負責光榮院人事管理工作2.光榮院行政管理人員在處理投訴時應(yīng)遵循的步驟：-認真傾聽投訴內(nèi)容-詳細記錄投訴信息-調(diào)查核實相關(guān)情況-提出解決方案-做好溝通解釋工作-記錄處理結(jié)果3.光榮院行政管理人員需要掌握的法律法規(guī)：-《老年人權(quán)益保障法》-《社會救助暫行辦法》-《兵役法》-《勞動合同法》-《消防法》-《檔案法》4.光榮院行政管理人員在組織會議時應(yīng)注意的事項：-提前發(fā)布會議通知-明確會議議題-安排專人記錄-確保所有相關(guān)部門參加-做好會議準備工作-嚴格執(zhí)行會議紀律5.光榮院行政管理人員在處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施：-保持冷靜-迅速上報-采取應(yīng)急措施-組織人員疏散-做好記錄工作-及時總結(jié)經(jīng)驗五、論述題答案結(jié)合實際工作，光榮院行政管理人員如何協(xié)調(diào)各部門工作，提高機構(gòu)整體運行效率：光榮院行政管理人員作為機構(gòu)的樞紐，在協(xié)調(diào)各部門工作中起著關(guān)鍵作用。通過有效協(xié)調(diào)，可以提高機構(gòu)整體運行效率，更好地服務(wù)老年人。具體措施如下：首先，建立完善的溝通機制。定期召開聯(lián)席會議，讓各部門負責人匯報工作情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題。同時，建立日常溝通渠道，確保信息暢通。其次，明確各部門職責。根據(jù)機構(gòu)實際情況，明確各部門的職責范圍，避免職責交叉或遺漏。制定詳細的工作流程，確保各項工作有序進行。第三，建立績效考核制度。定期對各部門工作進行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵各部門提高工作效率。同時，建立獎懲機制，對表現(xiàn)突出的部門和個人給予獎勵，對工作不力的部門和個人進行問責。第四，加強部門間的協(xié)作。鼓勵各部門加強協(xié)作，共同完