五、格力電器應(yīng)收賬款管理優(yōu)化方案與實施(一)應(yīng)收賬款的事前控制1.成立專門的信管部門經(jīng)過前文深入分析，對于格力電器而言，建立一個獨立的信用管理體系是至關(guān)重要的。格力公司要想持續(xù)發(fā)展，就必須構(gòu)建一個健全的信用風(fēng)險管理體系，這也是信用管理不可或缺的支柱。信用管理與常規(guī)的管理工作存在差異，員工不僅要深入理解信用管理的核心理念，還需對財務(wù)、銷售和基本操作流程有深入的認識，并確保這些知識能夠在實際工作中得到應(yīng)用。在這個過程中，運用理論知識來加強信用管理的實際操作，不斷積累實踐經(jīng)驗，并提升信用管理部門的整體能力變得尤為重要。2.加強員工的素質(zhì)教育如果信用管理部門缺席，可能會引發(fā)多種問題，如公司銷售團隊的冒進行為、壞賬風(fēng)險的上升，以及銀行在后續(xù)的清收過程中可能面臨的困難。為了培養(yǎng)和提高信用管理的能力，我們必須采用各種不同的方法和途徑。從目前來看，我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人們對信用管理提出了更高要求，需要相關(guān)人員能夠積極創(chuàng)新和探索新方法，新思路，以此促進信用管理工作順利開展。在這個過程中，運用理論知識來加強信用管理的實際操作，不斷積累實踐經(jīng)驗，并提升信用管理部門的整體能力變得尤為重要。(二)應(yīng)收賬款的事中控制1.強化合同管理格力電器有限公司視合同為賒銷業(yè)務(wù)的核心和前置要求。格力在其經(jīng)營活動中，一直面臨著應(yīng)收賬款的巨大挑戰(zhàn)，而其中，應(yīng)收賬款的風(fēng)險被視為最主要的經(jīng)營風(fēng)險之一。格力公司在處理賒銷業(yè)務(wù)時，選擇了以合同為中心的管理策略。格力電器承擔(dān)著與各級客戶簽訂合同的責(zé)任。在制訂應(yīng)收賬款的相關(guān)政策時，有必要對合同內(nèi)容進行深入的審查。在眾多場合中，銷售部門會基于客戶的購買意向和方式來完成賒銷申報表的填寫，接著將其提交給信用管理部門進行詳細的審核和批準，最終依據(jù)審核的結(jié)果來決定是否與客戶簽署合同。若客戶未根據(jù)合同條款支付貨款或未按時償還，銷售部門有權(quán)對其進行壞賬處置或采取其他懲罰手段。在簽訂合同時，相關(guān)的工作人員不僅要確保合同中的條款既符合邏輯又是合法的，以滿足雙方的共同利益和意向，而且還需要確保合同中關(guān)于發(fā)貨、付款和違約的所有條款都是準確和完整的。2.對應(yīng)收賬款進行動態(tài)管理(1)與顧客隨時保持聯(lián)系格力電器的銷售團隊在與客戶簽訂合同和協(xié)議后，應(yīng)保持與客戶的持續(xù)溝通。若客戶不愿意與格力簽署任何形式的合同或協(xié)定，有必要立刻向其進行報告。此外，公司中的每一位員工都遭遇了執(zhí)行緊急任務(wù)或被迫離職的困境，這些情況常常成為公司所面對的主要挑戰(zhàn)之一。必須為與業(yè)務(wù)有關(guān)的各種變化做好充分的準備，并在緊急情況發(fā)生時，提前制定應(yīng)對策略，這將有助于降低與客戶發(fā)生直接沖突的風(fēng)險。為了確?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品感到滿意，并維護公司的良好形象，我們的公司應(yīng)當構(gòu)建一個全面的客戶關(guān)系管理框架，涵蓋了銷售團隊與客戶的互動管理以及員工與客戶的合作模式等方面。(2)實時更新應(yīng)收賬款動態(tài)公司的技術(shù)團隊專為信用管理部門開發(fā)了一款可以實時更新客戶合同進度的系統(tǒng)軟件。通過對項目的內(nèi)容和進展進行實時追蹤，我們可以確保每項業(yè)務(wù)的損失都得到減少，并努力保證每一筆支付都能按時完成。當客戶出現(xiàn)違約或超出期限的情況，公司會迅速告知信貸團隊，以確保迅速處理客戶的問題。面對信譽受損的客戶，有必要持續(xù)更新他們的還款記錄。在緊急狀況出現(xiàn)時，公司會依據(jù)客戶的信用狀況來實施相應(yīng)的應(yīng)對策略。在公司內(nèi)部，負責(zé)收款的信貸專員需要熟練掌握多種戰(zhàn)略手段，以便應(yīng)對潛在的緊急情況并降低收款的風(fēng)險，同時也保證了客戶信息能夠?qū)崟r更新。(三)應(yīng)收賬款的事后控制1.完善應(yīng)收賬款催收程序?qū)τ谀切┙⒘丝茖W(xué)的管理體系和明確的經(jīng)營理念的企業(yè)來說，他們應(yīng)該制定一個全方位、務(wù)實且恰當?shù)拇呤樟鞒?，這樣可以避免由于收款人員的私人行為而使催收過程變得過于緊張或不夠緊湊，從而降低客戶的不滿，確保實現(xiàn)預(yù)期的收款效果。同時，我們也必須認識到客戶間的差異性，以及不同的催款時長對催收流程的具體影響。對于那些逾期時間較長且金額龐大的客戶，有權(quán)實施強制性的催款手段。如果還沒有達到預(yù)期的效果，那么有必要通過法律手段來維護公司的合法權(quán)益。2.建立多元化效績評估系統(tǒng)當公司采用賒賬銷售策略來獲得賬面利潤時，向銷售團隊提供業(yè)績獎勵是非常必要的。若銷售團隊的銷售表現(xiàn)與公司的預(yù)期業(yè)績不一致，那么企業(yè)在應(yīng)收賬款處理上的風(fēng)險將會上升。以銷售團隊為例，在盲目追求銷售額增長的過程中，他們常常忽略了對客戶交易信譽的評估，并將信譽不佳的客戶納入銷售活動，這可能會使公司陷入難以收回應(yīng)收賬款的困境。面對這樣的狀況，企業(yè)有必要實施高效的信用管理措施，以提升應(yīng)收賬款回收的效率。除了建立一個專門負責(zé)評定客戶信譽的信用管理機構(gòu)之外，還需搭建一個多功能的績效評估系統(tǒng)，以提升員工的責(zé)任感和對工作的熱情。六、研究結(jié)論與展望在企業(yè)所遭遇的各種風(fēng)險中，由于應(yīng)收賬款未能及時回收導(dǎo)致的風(fēng)險顯得尤為重要，這不僅會妨礙企業(yè)的資金流動，還可能對企業(yè)的未來生存構(gòu)成威脅。當企業(yè)面臨壞賬問題時，它們很難提前采取糾正措施，這進一步加重了問題的嚴重性。格力電器不僅面臨了許多家電公司普遍存在的問題，還因為其獨到的管理策略，出現(xiàn)了一些特殊的問題。格力在應(yīng)收賬款管理上遭遇了眾多的特殊情況和挑戰(zhàn)。期望通過對實際案例的深度探討，能更有效地融合理論知識和實踐操作，進而更有力地從實際情況出發(fā)，助力企業(yè)的持續(xù)成長。(一)研究結(jié)論1.本文對以格力電器有限公司為研究對象，本項研究深入探討了應(yīng)收賬款管理涉及的多個方面，管理應(yīng)收賬款已經(jīng)上升為企業(yè)財務(wù)管理的核心議題之一。通過對當前狀況的深入剖析，可以注意到應(yīng)收賬款管理上存在的明顯短板和問題，這促使我們有必要進行有針對性的優(yōu)化和改進。2.根據(jù)觀察格力電器公司的管理特點，發(fā)現(xiàn)其存在的問題有以下幾個方面：未構(gòu)建一個高效的信用管理體系，資金來源相對有限，缺乏一個完善的組織內(nèi)部管理和控制體系，在企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，管理和控制機制明顯不足，同時，不同部門之間也缺少了高效的審查和監(jiān)督機制。員工的管理結(jié)構(gòu)還有待完善，在專業(yè)技術(shù)方面也表現(xiàn)得相對不足；應(yīng)收賬款的管理并未受到應(yīng)有的關(guān)注，缺乏足夠的風(fēng)險意識，沒有建立相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案，這導(dǎo)致了壞賬損失不能得到及時的補償。由于企業(yè)在資金上的不足和融資途徑的單一性，這導(dǎo)致了公司的資金流轉(zhuǎn)效率并不高。(二)展望針對當前問題進行深入探討其產(chǎn)生的原因大致如下：在這個行業(yè)中，傳統(tǒng)的記賬方法并不是很科學(xué)；內(nèi)部控制制度建設(shè)滯后等是導(dǎo)致工程建設(shè)項目財務(wù)審計失敗的主要原因；執(zhí)行團隊在理解上存在不足；應(yīng)收賬款管理存在漏洞等是造成應(yīng)收賬款問題出現(xiàn)的主要原因?？偟膩碚f，本研究對格力電器有限公司的應(yīng)收賬款管理進行了深入的探討和改進。分析了格力電器其存在的問題和不足，并提出了相應(yīng)的改進策略。盡管我們并沒有特別突出的創(chuàng)新之處，但我們?nèi)匀幌Ｍ@些研究能為家電行業(yè)的應(yīng)收賬款管理提供有價值的參考。

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