網(wǎng)約車資格證考試題庫及答案一、政策法規(guī)與基礎(chǔ)常識(shí)（共20題）1.（單選）根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)所在地（）備案。A.市場監(jiān)督管理部門B.公安機(jī)關(guān)交通管理部門C.出租汽車行政主管部門D.應(yīng)急管理部門答案：C2.（多選）申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD3.（判斷）網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，不得私改車輛信息。（）答案：√4.（單選）網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品（如管制刀具），正確的做法是（）。A.為避免沖突，繼續(xù)服務(wù)并報(bào)警B.拒絕提供服務(wù)并立即報(bào)警C.提醒乘客注意安全，繼續(xù)行駛D.要求乘客支付雙倍車費(fèi)后繼續(xù)服務(wù)答案：B5.（多選）根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，從業(yè)資格證被撤銷的情形包括（）。A.持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請注銷從業(yè)資格證B.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得從業(yè)資格證C.持證人達(dá)到法定退休年齡D.持證人因交通違法行為被記滿12分答案：AB6.（判斷）網(wǎng)約車車輛只需安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，無需安裝應(yīng)急報(bào)警裝置。（）答案：×（需同時(shí)安裝衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置）7.（單選）網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B8.（多選）以下屬于網(wǎng)約車平臺(tái)公司責(zé)任的是（）。A.合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)B.為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)C.定期組織駕駛員開展安全培訓(xùn)D.協(xié)助乘客處理投訴及糾紛答案：ABCD9.（判斷）網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛交于未取得從業(yè)資格證的人員運(yùn)營，只要對(duì)方駕駛技術(shù)熟練即可。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)租或交由無資格人員運(yùn)營）10.（單選）申請網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車齡不得超過（）年，行駛里程達(dá)到（）萬公里時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.3；60B.5；60C.8；60D.10；80答案：C11.（多選）網(wǎng)約車駕駛員在接單前需核對(duì)的信息包括（）。A.乘客目的地是否在允許運(yùn)營范圍內(nèi)B.車輛保險(xiǎn)是否有效C.自身從業(yè)資格證是否在有效期內(nèi)D.乘客是否攜帶超大行李答案：ABC12.（判斷）網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以以“優(yōu)化派單”為由，向駕駛員收取額外信息服務(wù)費(fèi)。（）答案：×（禁止以任何名義向駕駛員違規(guī)收費(fèi)）13.（單選）乘客通過平臺(tái)預(yù)約網(wǎng)約車后，駕駛員因故無法接單，正確的處理方式是（）。A.直接取消訂單并聯(lián)系平臺(tái)說明情況B.聯(lián)系乘客協(xié)商取消，無需告知平臺(tái)C.要求乘客支付“空駛費(fèi)”后取消D.繼續(xù)等待10分鐘后自動(dòng)取消答案：A14.（多選）以下哪些行為屬于網(wǎng)約車駕駛員的違規(guī)行為？（）A.途中隨意變更行駛路線，未提前征得乘客同意B.載客時(shí)接打私人電話超過3分鐘C.主動(dòng)提醒乘客系好安全帶D.拒絕攜帶寵物的乘客乘車（無平臺(tái)明確規(guī)定）答案：ABD15.（判斷）網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。（）答案：√16.（單選）網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行（），具體由網(wǎng)約車平臺(tái)公司與駕駛員協(xié)商確定，但需明碼標(biāo)價(jià)。A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場調(diào)節(jié)價(jià)D.平臺(tái)自主定價(jià)答案：C17.（多選）網(wǎng)約車駕駛員在注冊地以外區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備B.重新參加全國公共科目和區(qū)域科目考試C.無需額外手續(xù)，可直接運(yùn)營D.熟悉服務(wù)所在地的交通狀況和服務(wù)規(guī)范答案：AD18.（判斷）乘客遺失物品后，駕駛員可自行處理，無需聯(lián)系乘客或平臺(tái)。（）答案：×（需及時(shí)聯(lián)系乘客或上交平臺(tái)/公安機(jī)關(guān)）19.（單選）網(wǎng)約車平臺(tái)公司未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故的，由（）依法追究其責(zé)任。A.市場監(jiān)督管理部門B.交通運(yùn)輸主管部門C.應(yīng)急管理部門D.公安機(jī)關(guān)答案：B20.（多選）以下關(guān)于網(wǎng)約車報(bào)廢的說法正確的是（）。A.行駛里程未達(dá)60萬公里但車齡滿8年的，退出網(wǎng)約車運(yùn)營B.退出運(yùn)營后可轉(zhuǎn)為非運(yùn)營車輛繼續(xù)使用C.行駛里程達(dá)到60萬公里的，必須強(qiáng)制報(bào)廢D.車齡滿10年的，無論里程多少均需報(bào)廢答案：ABC二、安全運(yùn)營與駕駛規(guī)范（共20題）21.（單選）出車前安全檢查中，不屬于輪胎檢查內(nèi)容的是（）。A.輪胎花紋深度是否達(dá)標(biāo)（≥1.6mm）B.輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)C.輪胎表面是否有鼓包或裂紋D.輪胎品牌是否為原廠配置答案：D22.（多選）以下哪些情況屬于疲勞駕駛？（）A.連續(xù)駕駛4小時(shí)未停車休息B.停車休息時(shí)間少于20分鐘繼續(xù)駕駛C.夜間連續(xù)駕駛2小時(shí)D.當(dāng)日累計(jì)駕駛時(shí)間超過8小時(shí)答案：AB23.（判斷）雨天行車時(shí)，為避免側(cè)滑，應(yīng)緊急制動(dòng)或急打方向盤。（）答案：×（應(yīng)緩踩剎車，輕打方向）24.（單選）在高速公路上行駛時(shí)，與前車的安全距離應(yīng)保持在（）米以上。A.30B.50C.100D.150答案：C（車速100km/h時(shí)，安全距離≥100米）25.（多選）夜間駕駛時(shí)，以下正確的做法是（）。A.開啟遠(yuǎn)光燈，提高視野清晰度B.會(huì)車時(shí)提前切換為近光燈C.注意觀察行人、非機(jī)動(dòng)車的動(dòng)向D.連續(xù)超車以縮短行駛時(shí)間答案：BC26.（判斷）車輛起步前，駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)閉，提醒乘客系好安全帶。（）答案：√27.（單選）通過積水路段時(shí)，正確的操作是（）。A.加速?zèng)_過，避免發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水B.低速勻速通過，中途不得停車或換擋C.停車觀察水深，超過輪胎1/2時(shí)強(qiáng)行通過D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，推車通過答案：B28.（多選）以下哪些行為容易引發(fā)交通事故？（）A.接打手機(jī)、刷短視頻B.與乘客長時(shí)間閑聊C.提前觀察后視鏡并打轉(zhuǎn)向燈變道D.行經(jīng)人行橫道時(shí)減速讓行答案：AB29.（判斷）車輛發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)立即握緊方向盤，緩踩剎車，逐步減速靠邊停車。（）答案：√30.（單選）霧天行車時(shí)，應(yīng)開啟（）。A.遠(yuǎn)光燈和示廓燈B.霧燈、近光燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.近光燈和轉(zhuǎn)向燈D.遠(yuǎn)光燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈答案：B31.（多選）以下屬于車輛日常檢查項(xiàng)目的是（）。A.剎車油液面高度B.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油量C.雨刮器工作狀態(tài)D.車載滅火器有效期答案：ABCD32.（判斷）駕駛員可以在乘客上車后，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)選擇最短路線，無需征求乘客意見。（）答案：×（需與乘客確認(rèn)路線，或按平臺(tái)推薦路線行駛）33.（單選）在擁堵路段跟車時(shí)，與前車的距離應(yīng)至少保持（）米，避免被前車溜車碰撞。A.12B.35C.58D.810答案：B34.（多選）以下哪些情況需要駕駛員立即停車檢查？（）A.車輛儀表盤出現(xiàn)“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”警告燈B.行駛中聽到異常異響C.輪胎氣壓報(bào)警燈亮起D.乘客要求臨時(shí)停車買水答案：ABC35.（判斷）駕駛員可以在加油站內(nèi)接打手機(jī)，只要不吸煙即可。（）答案：×（加油站內(nèi)禁止使用手機(jī)，易引發(fā)火災(zāi)）36.（單選）車輛涉水后，應(yīng)（），確認(rèn)剎車性能恢復(fù)后再正常行駛。A.立即猛踩剎車B.輕踩剎車行駛一段距離C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)等待10分鐘D.加速行駛甩干水分答案：B37.（多選）以下關(guān)于兒童乘車的安全提示正確的是（）。A.12歲以下兒童不得坐在副駕駛位B.需使用兒童安全座椅C.可以讓兒童單獨(dú)留在車內(nèi)D.車窗應(yīng)設(shè)置兒童鎖答案：ABD38.（判斷）駕駛員在服用感冒藥（含嗜睡成分）后，仍可繼續(xù)運(yùn)營，只要自我感覺清醒即可。（）答案：×（禁止服用影響駕駛的藥物后上崗）39.（單選）遇到前方道路施工封閉時(shí)，正確的做法是（）。A.強(qiáng)行穿插施工區(qū)域B.提前減速，按照指示牌繞行C.鳴笛催促施工人員讓行D.倒車返回原路線答案：B40.（多選）以下屬于防御性駕駛要點(diǎn)的是（）。A.預(yù)判其他車輛、行人的潛在風(fēng)險(xiǎn)B.保持安全車距C.專注駕駛，避免分心D.遇到違規(guī)車輛時(shí)與其“斗氣”答案：ABC三、服務(wù)規(guī)范與乘客權(quán)益（共15題）41.（單選）乘客上車后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)說（）。A.“去哪兒？快點(diǎn)說！”B.“您好，請問要去哪里？”C.“系好安全帶，不然罰款我不管?！盌.“今天堵車，車費(fèi)可能高，先說好。”答案：B42.（多選）以下屬于服務(wù)忌語的是（）。A.“我就這路線，愛坐不坐！”B.“您稍等，我?guī)湍{(diào)整空調(diào)溫度?！盋.“別碰座椅，剛套的新座套！”D.“您的目的地有點(diǎn)偏，可能加錢。”答案：ACD43.（判斷）乘客要求播放音樂時(shí)，駕駛員應(yīng)按照自己的喜好選擇曲目。（）答案：×（需尊重乘客意愿）44.（單選）乘客醉酒且無人陪同乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)并聯(lián)系其親友或報(bào)警B.正常接單，途中提醒其注意安全C.要求乘客支付雙倍車費(fèi)D.到達(dá)目的地后將其留在車內(nèi)答案：A45.（多選）以下符合服務(wù)禮儀的行為是（）。A.駕駛員著裝整潔，無異味B.車內(nèi)放置香薰，保持空氣清新C.主動(dòng)幫助乘客放置行李D.與乘客討論隱私話題以活躍氣氛答案：ABC46.（判斷）乘客投訴駕駛員拒載，平臺(tái)調(diào)查時(shí)，駕駛員只需提供自己的陳述，無需其他證據(jù)。（）答案：×（需提供訂單記錄、通話錄音等證據(jù)）47.（單選）乘客因駕駛員繞路要求減免車費(fèi)，正確的處理方式是（）。A.拒絕減免，聲稱路線合理B.與乘客協(xié)商，按平臺(tái)規(guī)則處理C.辱罵乘客并要求其下車D.直接關(guān)閉車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備答案：B48.（多選）駕駛員在服務(wù)中應(yīng)遵守的“四不”原則包括（）。A.不主動(dòng)打聽乘客隱私B.不強(qiáng)行推薦消費(fèi)C.不使用粗俗語言D.不拒絕攜帶行李的乘客（行李符合規(guī)定）答案：ABCD49.（判斷）乘客提出的不合理要求（如超速行駛），駕駛員應(yīng)委婉拒絕并解釋安全重要性。（）答案：√50.（單選）乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒（）。A.“下次別坐我的車！”B.“帶好隨身物品，注意后方來車再開車門?！盋.“車費(fèi)已經(jīng)支付，不用管了。”D.“評(píng)價(jià)給個(gè)五星，不然投訴你！”答案：B51.（多選）以下屬于乘客權(quán)益的是（）。A.知悉乘車費(fèi)用明細(xì)B.要求駕駛員按約定路線行駛C.拒絕支付超出計(jì)價(jià)規(guī)則的費(fèi)用D.強(qiáng)制駕駛員改變行駛路線答案：ABC52.（判斷）駕駛員可以在車內(nèi)吸煙，只要乘客不反對(duì)即可。（）答案：×（車內(nèi)全面禁煙）53.（單選）乘客攜帶易碎物品乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)B.提醒乘客妥善放置，途中減速慢行C.要求乘客簽署“損壞自負(fù)”協(xié)議D.收取額外“保管費(fèi)”答案：B54.（多選）駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)，正確的處理方式是（）。A.保持冷靜，避免沖突升級(jí)B.及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服介入C.記錄時(shí)間、地點(diǎn)、矛盾點(diǎn)等信息D.辱罵乘客并威脅其安全答案：ABC55.（判斷）乘客未支付車費(fèi)下車，駕駛員可扣留其行李作為抵押。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系平臺(tái)或報(bào)警，不得私自扣留物品）四、應(yīng)急處置與事故處理（共15題）56.（單選）車輛行駛中，乘客突發(fā)心臟病昏迷，駕駛員首先應(yīng)（）。A.繼續(xù)行駛至目的地B.立即靠邊停車，撥打120急救電話C.聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備后送醫(yī)D.要求乘客家屬支付車費(fèi)答案：B57.（多選）車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡時(shí)，正確的處理步驟是（）。A.立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.拍照記錄事故現(xiàn)場（車輛位置、碰撞部位等）C.撤離至安全區(qū)域，協(xié)商處理或報(bào)警D.原地等待，阻礙其他車輛通行答案：ABC58.（判斷）車輛起火時(shí)，駕駛員應(yīng)立即打開所有車門，組織乘客撤離至逆風(fēng)方向。（）答案：√59.（單選）發(fā)現(xiàn)車輛漏油時(shí)，正確的做法是（）。A.繼續(xù)行駛至最近修理廠B.立即停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，遠(yuǎn)離車輛并報(bào)警C.打開引擎蓋檢查漏油點(diǎn)D.用打火機(jī)查看漏油位置答案：B60.（多選）以下屬于正確使用車載滅火器的步驟是（）。A.拔掉保險(xiǎn)銷B.握住噴管前端，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射C.站在下風(fēng)方向滅火D.火勢較大時(shí)立即撤離，等待消防人員答案：ABD61.（判斷）乘客突發(fā)癲癇抽搐，駕駛員應(yīng)強(qiáng)行按住其肢體防止受傷。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)其頭部，避免碰撞，不要強(qiáng)行約束）62.（單選）車輛落水后，正確的逃生順序是（）。A.立即打開車門逃生B.等待水位平衡后打開車門C.用安全錘敲擊車窗四角D.先解開安全帶，再破窗逃生答案：D（正確順序：解安全帶→破窗→逃生）63.（多選）遇到暴恐襲擊時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.立即停車，鎖閉車門B.撥打110報(bào)警，說明位置和歹徒特征C.與歹徒正面搏斗D.組織乘客從安全出口撤離答案：ABD64.（判斷）車輛發(fā)生側(cè)翻后，駕駛員應(yīng)立即解開安全帶，從車窗爬出。（）答案：×（需確認(rèn)車輛穩(wěn)定后再逃生，避免二次傷害）65.（單選）乘客因暈車嘔吐，駕駛員應(yīng)（）。A.指責(zé)乘客并要求賠償清潔費(fèi)B.提供紙巾、塑料袋，停車通風(fēng)C.繼續(xù)行駛，不予理睬D.要求乘客下車自行處理答案：B66.（多選）以下關(guān)于心肺復(fù)蘇（CPR）的說法正確的是（）。A.按壓位置為兩乳頭連線中點(diǎn)B.按壓頻率為每分鐘100120次C.按壓深度為56厘米D.人工呼吸與按壓比例為2:30（單人施救）答案：ABCD67.（判斷）車輛發(fā)生爆胎后，駕駛員應(yīng)猛踩剎車減速。（）答案：×（應(yīng)握緊方向盤，緩踩剎車）68.（單選）遇到泥石流時(shí)，正確的逃生方向是（）。A.向泥石流流動(dòng)的方向跑B.向泥石流流動(dòng)的反方向跑C.向垂直于泥石流流動(dòng)的山坡上方跑D.原地等待救援答案：C69.（多選）以下屬于車輛自燃前兆的是（）。A.車內(nèi)有焦糊味B.儀表盤指示燈異常C.發(fā)動(dòng)機(jī)艙冒白煙D.輪胎氣壓突然升高答案：ABC70.（判斷）發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，等待交警處理，不得移動(dòng)車輛。（）答案：×（無人員傷亡且車輛可移動(dòng)時(shí)，應(yīng)移至不妨礙交通的地點(diǎn)）五、地方交通與人文知識(shí)（以北京市為例，共10題）71.（單選）北京市網(wǎng)約車需在（）注冊登記。A.北京市B.駕駛員戶籍地C.車輛購買地D.平臺(tái)所在地答案：A72.（多選）北京市主要交通樞紐包括（）。A.北京首都國際機(jī)場B.北京大興國際機(jī)場C.北京南站D.北京西站答案：ABC