會展活動成本控制與緊急預(yù)案管理考核及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項屬于會展活動的直接成本？A.項目管理人員工資B.參展商餐飲補(bǔ)貼C.場地租賃押金D.應(yīng)急物資儲備費(fèi)用2.某會展項目預(yù)算中，將搭建費(fèi)用按“標(biāo)準(zhǔn)展位”“特裝展位”“公共區(qū)域裝飾”三個維度拆分，這種預(yù)算編制方法屬于？A.固定預(yù)算法B.作業(yè)成本法C.彈性預(yù)算法D.滾動預(yù)算法3.會展活動中，因臨時增加30個標(biāo)準(zhǔn)展位導(dǎo)致搭建材料超支，屬于成本失控的哪種類型？A.計劃外支出B.單價超標(biāo)C.數(shù)量超量D.流程漏洞4.以下哪類風(fēng)險不屬于會展緊急預(yù)案的核心覆蓋范圍？A.參展商臨時退展導(dǎo)致的收入損失B.消防通道堵塞引發(fā)的安全隱患C.暴雨天氣導(dǎo)致的戶外展區(qū)積水D.演講嘉賓因航班延誤無法到場5.某展會制定應(yīng)急預(yù)案時，將“觀眾突發(fā)疾病”事件定義為“黃色預(yù)警”（二級響應(yīng)），其對應(yīng)的響應(yīng)要求是？A.現(xiàn)場工作人員10分鐘內(nèi)到達(dá)，啟動醫(yī)療點(diǎn)救治B.項目負(fù)責(zé)人立即到場協(xié)調(diào)，調(diào)用外部急救資源C.全體人員疏散至安全區(qū)域，停止所有活動D.僅需記錄事件，無需額外行動6.會展成本控制中，“提前6個月鎖定場地租賃價格”主要規(guī)避的風(fēng)險是？A.市場價格波動B.供應(yīng)商違約C.流程審批延遲D.預(yù)算編制誤差7.應(yīng)急預(yù)案演練中，“模擬火災(zāi)警報響起后，各崗位人員按分工引導(dǎo)觀眾疏散并清點(diǎn)人數(shù)”屬于？A.桌面推演B.功能演練C.全面演練D.情景測試8.某展會預(yù)算中，宣傳費(fèi)用占比35%，但實際執(zhí)行中因線上推廣效果不佳，臨時將部分費(fèi)用轉(zhuǎn)投線下地推，這種調(diào)整需重點(diǎn)關(guān)注？A.調(diào)整后的總預(yù)算是否超支B.宣傳目標(biāo)是否同步調(diào)整C.供應(yīng)商合同是否允許變更D.財務(wù)審批流程是否合規(guī)9.會展活動中，“與搭建商約定材料回收率不低于80%”屬于哪種成本優(yōu)化策略？A.資源復(fù)用B.供應(yīng)商談判C.流程精簡D.技術(shù)替代10.緊急預(yù)案中，“明確醫(yī)療組、安保組、后勤組的具體職責(zé)及聯(lián)絡(luò)方式”屬于預(yù)案的哪項要素？A.風(fēng)險識別B.響應(yīng)流程C.組織架構(gòu)D.資源保障二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選得1分，錯選不得分）1.會展活動直接成本通常包括（）A.場地租金B(yǎng).搭建材料費(fèi)C.志愿者培訓(xùn)費(fèi)用D.參展商邀請函印刷費(fèi)2.成本控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)包括（）A.預(yù)算編制階段的合理性審核B.執(zhí)行階段的費(fèi)用實時監(jiān)控C.收尾階段的成本復(fù)盤分析D.供應(yīng)商合同中的違約條款設(shè)置3.應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容應(yīng)包含（）A.風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)B.各崗位應(yīng)急職責(zé)C.外部協(xié)作單位聯(lián)絡(luò)表D.事后損失評估模板4.下列屬于成本失控常見原因的有（）A.預(yù)算編制時未考慮物價上漲系數(shù)B.現(xiàn)場管理人員隨意批準(zhǔn)額外服務(wù)C.供應(yīng)商因原材料漲價要求加價D.觀眾數(shù)量遠(yuǎn)超預(yù)期導(dǎo)致安保費(fèi)用增加5.緊急預(yù)案演練的主要目的包括（）A.檢驗預(yù)案的可操作性B.提升團(tuán)隊?wèi)?yīng)急反應(yīng)速度C.發(fā)現(xiàn)資源配置漏洞D.降低保險費(fèi)用支出三、簡答題（每題8分，共40分）1.請簡述會展活動成本控制的“三階段管理法”及其具體措施。2.列舉5種常見的會展活動風(fēng)險類型，并說明其對應(yīng)的緊急預(yù)案核心應(yīng)對措施。3.當(dāng)展會現(xiàn)場因搭建商延遲交付導(dǎo)致開幕時間推遲2小時，可能產(chǎn)生哪些額外成本？請?zhí)岢?條應(yīng)急成本控制措施。4.應(yīng)急預(yù)案中“分級響應(yīng)機(jī)制”的設(shè)計邏輯是什么？請結(jié)合“觀眾踩踏事件”說明一級（紅色）、二級（黃色）響應(yīng)的具體區(qū)別。5.簡述“作業(yè)成本法”在會展預(yù)算編制中的應(yīng)用步驟，并說明其相對于傳統(tǒng)固定預(yù)算法的優(yōu)勢。四、案例分析題（共25分）案例背景：某城市舉辦“國際智能家居展覽會”，預(yù)計參展商300家，觀眾5萬人次，展期3天。項目預(yù)算總額800萬元，其中場地租賃200萬、搭建工程250萬、宣傳推廣150萬、人員服務(wù)100萬、應(yīng)急儲備50萬、其他50萬。事件1：開展前10天，搭建商告知因鋼材價格上漲15%，需額外支付20萬元搭建費(fèi)，否則無法完成特裝展位施工。事件2：開展首日上午10點(diǎn)，因安檢通道人流密集，部分觀眾推搡引發(fā)小規(guī)模踩踏，導(dǎo)致2名觀眾輕傷，1名老人情緒激動突發(fā)心悸。問題：1.針對事件1，分析成本超支的責(zé)任主體及應(yīng)對策略（8分）。2.針對事件2，說明應(yīng)急預(yù)案的啟動流程及具體處置措施（9分）。3.結(jié)合兩個事件，總結(jié)會展活動成本控制與緊急預(yù)案管理的協(xié)同要點(diǎn)（8分）。---參考答案一、單項選擇題1.B（直接成本指與活動直接相關(guān)的顯性支出，參展商餐飲補(bǔ)貼屬于直接服務(wù)參展商的費(fèi)用；A為間接管理成本，C為押金（非支出），D為應(yīng)急間接成本）2.B（作業(yè)成本法按具體作業(yè)活動拆分成本，標(biāo)準(zhǔn)展位、特裝展位等屬于不同作業(yè)單元）3.C（因展位數(shù)量增加導(dǎo)致材料使用量超預(yù)算，屬于數(shù)量超量）4.A（收入損失屬于財務(wù)風(fēng)險，但緊急預(yù)案核心是安全與運(yùn)營類突發(fā)事件，退展屬于合同糾紛，需通過商務(wù)條款解決）5.A（黃色預(yù)警為二級響應(yīng)，對應(yīng)現(xiàn)場可自主處理的事件，如普通傷??；B為一級響應(yīng)，C為特級響應(yīng)，D為藍(lán)色預(yù)警）6.A（提前鎖定價格可規(guī)避后期市場價格上漲風(fēng)險）7.C（全面演練需模擬真實場景，涉及多崗位協(xié)同行動）8.D（預(yù)算調(diào)整需嚴(yán)格遵循財務(wù)審批流程，確保合規(guī)性）9.A（材料回收再利用屬于資源復(fù)用策略）10.C（明確各小組職責(zé)及聯(lián)絡(luò)方式屬于組織架構(gòu)設(shè)計）二、多項選擇題1.ABD（志愿者培訓(xùn)費(fèi)用屬于間接人力成本）2.ABCD（全流程控制包括編制、執(zhí)行、復(fù)盤及合同約束）3.ABC（事后評估屬于復(fù)盤階段，非預(yù)案核心內(nèi)容）4.ABCD（均為常見成本失控原因）5.ABC（演練目的不包括降低保險費(fèi)用）三、簡答題1.三階段管理法：（1）事前階段（預(yù)算編制）：通過歷史數(shù)據(jù)對標(biāo)、供應(yīng)商報價調(diào)研、風(fēng)險系數(shù)預(yù)留（如5%-10%應(yīng)急金）制定合理預(yù)算；采用作業(yè)成本法拆分細(xì)分項（如搭建費(fèi)按材料、人工、運(yùn)輸拆分）。（2）事中階段（執(zhí)行監(jiān)控）：建立費(fèi)用臺賬，每日核對實際支出與預(yù)算差異；對超支項（如超10%）啟動預(yù)警，分析原因（如數(shù)量超量或單價超標(biāo)）并調(diào)整；嚴(yán)格審批臨時增項（需項目負(fù)責(zé)人、財務(wù)總監(jiān)雙簽）。（3）事后階段（復(fù)盤優(yōu)化）：對比預(yù)算與實際支出，分析超支/節(jié)余原因（如供應(yīng)商履約能力、市場價格波動）；形成成本數(shù)據(jù)庫，為下屆展會提供參考；對違規(guī)超支責(zé)任人追責(zé)。2.常見風(fēng)險及應(yīng)對措施：（1）安全風(fēng)險（如火災(zāi)）：預(yù)案中明確消防通道標(biāo)識、滅火器配置、每小時巡查制度；演練時模擬火情，測試疏散路線暢通性。（2）運(yùn)營風(fēng)險（如設(shè)備故障）：提前備用音響、投影儀；設(shè)置技術(shù)保障組，30分鐘內(nèi)響應(yīng)維修。（3）天氣風(fēng)險（如暴雨）：戶外展區(qū)加裝防雨棚，與氣象部門實時對接，提前通知參展商轉(zhuǎn)移設(shè)備。（4）人員風(fēng)險（如嘉賓缺席）：準(zhǔn)備2名備用嘉賓，提前錄制視頻資料作為備選。（5）財務(wù)風(fēng)險（如贊助商撤資）：合同中約定違約金（如30%），預(yù)留應(yīng)急儲備金覆蓋短期缺口。3.額外成本及控制措施：額外成本：延遲開幕導(dǎo)致參展商投訴（可能需減免部分費(fèi)用）、媒體記者等待產(chǎn)生的誤餐/交通補(bǔ)貼、臨時增加安保人員加班費(fèi)、設(shè)備租賃超期費(fèi)用?？刂拼胧海?）與搭建商協(xié)商分?jǐn)偝Вㄈ绨春贤s定“材料漲價超5%部分雙方各擔(dān)50%”）；（2）向參展商發(fā)送致歉函，承諾提供免費(fèi)會刊廣告作為補(bǔ)償（成本低于直接退費(fèi)）；（3）調(diào)整媒體采訪流程（如合并采訪時段），減少額外補(bǔ)貼支出。4.分級響應(yīng)邏輯：根據(jù)事件的嚴(yán)重性（傷亡人數(shù)、影響范圍）、可控性劃分響應(yīng)等級，匹配不同資源投入。觀眾踩踏事件：-一級（紅色）：3人以上重傷或10人以上輕傷，需立即啟動：①廣播通知停止入場，關(guān)閉部分通道；②醫(yī)療組現(xiàn)場急救，聯(lián)系120轉(zhuǎn)運(yùn)重傷員；③安保組隔離現(xiàn)場，調(diào)取監(jiān)控記錄責(zé)任方；④項目總負(fù)責(zé)人向主管部門報告。-二級（黃色）：1-2人輕傷，無大規(guī)?？只牛孩侔脖＝M疏導(dǎo)人流，拓寬通道；②醫(yī)療組處理輕傷，記錄事件經(jīng)過；③現(xiàn)場負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)提交情況說明，無需上報主管部門。5.作業(yè)成本法應(yīng)用步驟：（1）識別主要作業(yè)（如場地租賃、搭建、宣傳）；（2）為每個作業(yè)確定成本動因（如搭建作業(yè)的動因是展位數(shù)量、特裝復(fù)雜度）；（3）按動因分配資源（如特裝展位每平方米成本高于標(biāo)準(zhǔn)展位）；（4）匯總各作業(yè)成本形成總預(yù)算。優(yōu)勢：相比固定預(yù)算法（按歷史總額簡單調(diào)整），作業(yè)成本法更精準(zhǔn)，可識別低效作業(yè)（如某類宣傳渠道成本高、效果差），便于針對性優(yōu)化。四、案例分析題1.事件1責(zé)任與應(yīng)對：責(zé)任主體：搭建商（合同中應(yīng)約定材料價格波動風(fēng)險承擔(dān)方式，若未約定則雙方均有責(zé)任）；項目方（預(yù)算編制時未預(yù)留材料漲價風(fēng)險金）。應(yīng)對策略：（1）核查合同條款：若合同明確“材料漲價超10%部分由甲方承擔(dān)”，則支付20萬×（15%-10%）=10萬元；若未約定，協(xié)商分擔(dān)（如各擔(dān)50%，支付10萬）。（2）調(diào)整其他預(yù)算：從宣傳推廣節(jié)余（如原計劃150萬，實際線上推廣節(jié)省20萬）中調(diào)撥10萬，避免總預(yù)算超支。（3）與搭建商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，要求后續(xù)施工中嚴(yán)格控制損耗（如材料回收率提升至85%），抵消部分成本。2.事件2應(yīng)急流程與處置：啟動流程：現(xiàn)場安保人員發(fā)現(xiàn)踩踏→觸發(fā)黃色預(yù)警（二級響應(yīng)）→1分鐘內(nèi)通知醫(yī)療組、安保組長→5分鐘內(nèi)醫(yī)療組到達(dá)現(xiàn)場，安保組封鎖通道→評估傷亡情況（2輕傷+1心悸）→升級為紅色預(yù)警（一級響應(yīng)）→10分鐘內(nèi)項目負(fù)責(zé)人到場，聯(lián)系120（5分鐘內(nèi)抵達(dá)）→30分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場疏散，恢復(fù)安檢秩序。具體措施：（1）醫(yī)療處置：對輕傷者消毒包扎，對心悸老人吸氧并監(jiān)測生命體征，待120轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院；（2）現(xiàn)場管控：安保組設(shè)置隔離帶，引導(dǎo)觀眾從備用通道入場，廣播安撫“秩序已恢復(fù)，請勿擁擠”；（3）記錄與溝通：調(diào)取監(jiān)控錄像，登記受傷觀眾信息（姓名、聯(lián)系方式）；向參展商通報情況，避免恐慌；2小時內(nèi)向公安、應(yīng)急管理部門報備。3.協(xié)同要點(diǎn)：（1）資源共享：應(yīng)急儲備金（50萬）可用于支付事件1的額外搭建費(fèi)（10萬）和事件2的醫(yī)療賠償（預(yù)計5萬），避免因單一事件超支影響整體預(yù)算