商場區(qū)域精確化管理合同合同編號：___________________甲方（商場管理方）：___________________乙方（服務提供方）：___________________第一章合同訂立第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，誠信履約。第二條合同主體2.1甲方為商場，負責商場的整體管理和運營。2.2乙方為公司，具有商場區(qū)域精確化管理經驗，負責提供精確化管理服務。第三條合同目的3.1本合同旨在明確雙方在商場區(qū)域精確化管理方面的權利、義務及責任，保證商場運營效率和服務質量。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條合同費用5.1乙方服務費用為人民幣____元/月，按月支付。5.2甲方應在每月____日前支付乙方上一個月的服務費用。第二章服務內容第一條管理范圍6.1乙方負責商場區(qū)域內的顧客引導、商品陳列、清潔衛(wèi)生、設施維護等管理工作。6.2乙方需根據(jù)甲方要求，對商場特定區(qū)域進行精確化管理。第二條管理方式7.1乙方通過以下方式進行商場區(qū)域精確化管理：7.1.1建立商場區(qū)域精確化管理方案，包括人員安排、工作流程、考核標準等。7.1.2對商場區(qū)域進行實時監(jiān)控，保證管理工作的順利進行。7.1.3定期對商場區(qū)域進行評估，提出改進措施。第三條服務標準8.1乙方應保證商場區(qū)域內的顧客引導準確、清晰，引導標識醒目。8.2乙方應保證商場商品陳列整齊、美觀，無過期商品。8.3乙方應保證商場區(qū)域內清潔衛(wèi)生，無垃圾、污漬。8.4乙方應保證商場設施完好，及時修復損壞設施。第四條服務保障9.1乙方應配備足夠數(shù)量的管理和服務人員，保證服務質量。9.2乙方應定期對管理人員進行培訓，提高其業(yè)務水平。9.3乙方應建立應急預案，應對突發(fā)事件。第三章人員配備與培訓第一條人員配備10.1乙方應按照商場區(qū)域精確化管理方案，配備相應數(shù)量的管理人員和服務人員。10.2乙方應保證管理人員和服務人員具備相應的業(yè)務能力和職業(yè)道德。第二條培訓11.1乙方應對管理人員和服務人員進行定期培訓，內容包括業(yè)務知識、服務技巧、安全意識等。11.2乙方應建立培訓檔案，記錄培訓內容和效果。第四章質量控制與考核第一條質量控制12.1乙方應建立質量控制體系，保證服務質量。12.2乙方應定期對商場區(qū)域進行質量檢查，發(fā)覺問題及時整改。第二條考核13.1甲方應定期對乙方的工作進行考核，考核內容包括服務質量、工作效率、人員素質等。13.2乙方應根據(jù)考核結果，對管理人員和服務人員進行獎懲。第五章合同變更與終止第一條合同變更14.1在合同履行期間，如因不可抗力等原因導致合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商變更合同內容。14.2任何一方提出變更合同內容，應提前____天書面通知對方。第二條合同終止15.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自行終止。15.2如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。第六章技術支持與服務第一條技術支持16.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于硬件設備維護、軟件系統(tǒng)更新和故障排除。16.2乙方應在收到甲方技術支持請求后的____小時內響應，并在____個工作日內解決問題。第二條服務響應17.1乙方應設立專門的技術支持團隊，負責處理甲方提出的所有技術支持請求。17.2乙方應通過電話、郵件或現(xiàn)場服務等方式，為甲方提供及時有效的技術支持。第三條數(shù)據(jù)安全18.1乙方應采取適當措施保證商場區(qū)域內數(shù)據(jù)的安全性和完整性。18.2乙方應制定數(shù)據(jù)備份和恢復計劃，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第四條系統(tǒng)維護19.1乙方負責商場區(qū)域內管理系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化和功能監(jiān)控。19.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復系統(tǒng)漏洞。第五條技術培訓20.1乙方應向甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用管理系統(tǒng)。20.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術培訓服務。第七章財務與結算第一條費用結算21.1雙方應在合同簽訂后____日內，簽訂具體的費用結算協(xié)議。21.2費用結算應按照費用結算協(xié)議的約定進行，如遇特殊情況，雙方應協(xié)商解決。第二條結算方式22.1費用結算可采用銀行轉賬、支票或現(xiàn)金等方式進行。22.2甲方應在每月____日前，將上一個月的費用支付給乙方。第三條財務報表23.1乙方應定期向甲方提供詳細的財務報表，包括但不限于服務費用明細、支出情況等。23.2財務報表應真實、準確、完整，甲方有權要求乙方對報表進行解釋和說明。第四條費用調整24.1因市場變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變化時，雙方應重新協(xié)商并簽訂費用調整協(xié)議。24.2費用調整協(xié)議應明確調整幅度、生效日期和調整后的費用標準。第八章法律與法規(guī)遵守第一條法律法規(guī)25.1雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。25.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。第二條政策合規(guī)26.1乙方應密切關注商場區(qū)域精確化管理相關的政策法規(guī)動態(tài)。26.2乙方在執(zhí)行管理任務時，應保證符合國家和地方相關政策法規(guī)的要求。第九章合同保密第一條保密信息27.1本合同中的保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、管理方法等。27.2雙方應采取合理措施，保護保密信息的保密性。第二條保密義務28.1雙方在合同有效期內及合同終止后，對知悉的保密信息負有保密義務。28.2未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第三條保密例外29.1本合同中的保密義務不適用于以下信息：29.1.1在合同簽訂前已為公眾所知的；29.1.2通過合法途徑從第三方獲得的；29.1.3法律要求公開的。第十章終止通知與效果第一條終止通知30.1任何一方要求終止合同時應提前____天書面通知對方。30.2終止通知應詳細說明終止的原因和預計終止的時間。第二條終止效果31.1合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的工作和未支付的款項。31.2乙方應保證商場區(qū)域精確化管理服務在合同終止后的一定期限內持續(xù)有效，以保障甲方利益。31.2.1乙方應在本合同終止后____日內，完成現(xiàn)有任務的交接。31.2.2甲方應在本合同終止后____日內，支付乙方完成交接前的所有費用。第十一章不可抗力第一條不可抗力定義32.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件等。第二條不可抗力通知33.1一方遭受不可抗力事件影響時，應在事件發(fā)生后____小時內通知對方，并附上相關證明材料。33.2雙方應協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并采取必要措施減輕損失。第三條不可抗力后果34.1因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。34.2不可抗力事件解除合同的條件和期限，由雙方協(xié)商確定。第十二章合同解除第一條合同解除條件35.1在以下情況下，任何一方有權解除合同：35.1.1另一方嚴重違約；35.1.2合同目的無法實現(xiàn)；35.1.3出現(xiàn)法律規(guī)定的其他解除合同的情形。第二條解除程序36.1一方要求解除合同時應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。36.2雙方應就解除合同的后果進行協(xié)商，包括但不限于未完成工作、費用結算等。第三條解除后果37.1合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的工作和未支付的款項。37.2任何一方在合同解除前已發(fā)生的權利和義務，仍應履行。第十三章合同附件第一條附件性質38.1本合同附件是合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二條附件內容39.1本合同附件包括以下內容：39.1.1商場區(qū)域精確化管理方案；39.1.2人員配備及培訓計劃；39