銷售喝酒測試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.與客戶初次見面喝酒，開場敬酒話術(shù)最好是（）A.來，干一杯B.感謝您百忙之中賞臉，這杯敬您C.我先干為敬答案：B2.當(dāng)客戶說開車不能喝酒時，合適的回應(yīng)是（）A.沒事，少喝點不影響B(tài).那太可惜了，以茶代酒也一樣熱情C.不行，必須得喝點答案：B3.銷售酒桌上為調(diào)節(jié)氣氛，比較好的話題是（）A.自己的煩心事B.客戶行業(yè)動態(tài)C.競爭對手壞話答案：B4.喝酒過程中客戶提出不合理要求，應(yīng)該（）A.馬上答應(yīng)B.委婉拒絕并說明原因C.直接拒絕答案：B5.敬酒時酒杯應(yīng)該（）A.高于客戶酒杯B.低于客戶酒杯C.與客戶酒杯平齊答案：B6.酒桌上客戶講了個不好笑的笑話，恰當(dāng)做法是（）A.直接指出不好笑B.配合笑一笑C.當(dāng)作沒聽見答案：B7.如果客戶酒量很好，銷售應(yīng)該（）A.拼命陪喝B.適可而止，以交流為主C.讓客戶自己喝答案：B8.銷售在酒桌上不小心說錯話，應(yīng)該（）A.馬上道歉并轉(zhuǎn)移話題B.裝作沒發(fā)生C.繼續(xù)狡辯答案：A9.酒局結(jié)束后，對客戶的做法正確的是（）A.讓客戶自己回去B.幫忙安排代駕或送客戶回家C.催促客戶趕緊走答案：B10.初次和客戶喝酒，酒的選擇應(yīng)該（）A.選最貴的B.根據(jù)客戶喜好和預(yù)算選擇C.選最便宜的答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.銷售喝酒時需要注意的禮儀有（）A.主動給客戶倒酒B.喝酒時不大聲喧嘩C.尊重客戶的飲酒習(xí)慣答案：ABC2.酒桌上可以拉近與客戶關(guān)系的做法有（）A.傾聽客戶講話B.適當(dāng)分享有趣經(jīng)歷C.適時贊美客戶答案：ABC3.以下哪些情況不宜強行勸酒（）A.客戶身體不適B.客戶明確表示不想喝C.客戶開車前來答案：ABC4.銷售在酒桌上選擇話題時應(yīng)避免（）A.政治敏感話題B.宗教話題C.爭議較大的話題答案：ABC5.喝酒過程中需要關(guān)注客戶的哪些方面（）A.酒杯是否空了B.客戶表情變化C.客戶對菜品的喜好答案：ABC6.酒局中良好的溝通技巧包括（）A.清晰表達觀點B.注意語速語調(diào)C.及時回應(yīng)客戶答案：ABC7.銷售為酒局做準(zhǔn)備時要了解（）A.客戶酒量B.客戶飲食禁忌C.酒局場所情況答案：ABC8.酒桌上展示專業(yè)形象的做法有（）A.對產(chǎn)品知識清晰講解B.回答問題有條理C.穿著得體答案：ABC9.當(dāng)客戶在酒桌上情緒激動時，銷售可以（）A.安撫客戶情緒B.轉(zhuǎn)移話題C.讓客戶冷靜答案：ABC10.酒局結(jié)束后，銷售后續(xù)可以做的事有（）A.發(fā)信息感謝客戶B.總結(jié)酒局情況C.跟進合作事宜答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.銷售為了促成交易，必須把客戶灌醉。（）答案：×2.酒桌上頻繁看手機是不禮貌的行為。（）答案：√3.客戶敬酒時，銷售可以不站起來。（）答案：×4.可以在酒桌上和客戶爭論問題。（）答案：×5.銷售酒量不好就不適合參加酒局。（）答案：×6.喝酒時可以隨意打斷客戶說話。（）答案：×7.酒桌上對客戶的承諾不用太當(dāng)真。（）答案：×8.選擇酒桌場所時不用考慮客戶的便利性。（）答案：×9.酒桌上可以講一些低俗笑話活躍氣氛。（）答案：×10.銷售在酒桌上喝多失態(tài)后誠懇道歉就好。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述銷售在酒桌上如何有效傾聽客戶講話？答案：眼神專注看著客戶，適當(dāng)點頭表示回應(yīng)，不隨意打斷客戶，等客戶講完再發(fā)表看法，通過簡短語言或表情讓客戶知道你在認(rèn)真聽。2.銷售酒桌上贊美客戶要注意什么？答案：要真誠，基于事實，不能過度夸張。贊美的內(nèi)容要具體，比如贊美客戶的成就、見解等，讓客戶感受到你的誠意而非敷衍。3.舉例說明酒桌上如何巧妙轉(zhuǎn)移不好的話題？答案：比如客戶談到敏感話題，可笑著說“這話題有點嚴(yán)肅啦，我最近聽說咱們行業(yè)有個特別有趣的新趨勢，您聽說了嗎”，自然轉(zhuǎn)到行業(yè)趣事上。4.酒局中銷售如何把控喝酒節(jié)奏？答案：先觀察客戶喝酒速度，不要急于頻繁敬酒。根據(jù)自己酒量適度飲用，以交流業(yè)務(wù)為目的，不過量，保持清醒頭腦應(yīng)對各種情況。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論銷售在酒桌上遇到特別能喝但一直勸酒的客戶怎么辦？答案：首先感謝客戶熱情，說明自己酒量有限但很想陪好?？商嶙h用其他方式互動，如玩游戲等。也可以適當(dāng)幽默回應(yīng)，如“我怕喝多失態(tài)，影響給您留下好印象”，保持禮貌又不勉強自己。2.談?wù)劸谱郎箱N售與客戶發(fā)生意見分歧該如何處理？答案：不要急于反駁，先傾聽客戶想法，表示理解。然后以平和語氣闡述自己觀點，用數(shù)據(jù)或案例支撐。強調(diào)目的是找到更好方案，求同存異，避免爭論升級影響關(guān)系。3.討論酒局結(jié)束后銷售馬上跟進合作事宜合適嗎？為什么？答案：不太合適。酒局剛結(jié)束，客戶可能較疲憊，此時跟進會讓客戶有壓力。應(yīng)先休息一段時間，比如第二天或過兩天，以感謝酒局相聚為由，自然引入合作話題，讓