快遞業(yè)務(wù)承攬及合作協(xié)議合同編號：________________甲方（承攬方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方作為承攬方，乙方作為委托方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本合同。1.1.2本合同的簽訂日期為____年____月____日，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同主要內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、保密條款、違約責(zé)任等。1.2.2雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，保證合同的順利執(zhí)行。第二章服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方根據(jù)乙方的要求，負(fù)責(zé)乙方快遞業(yè)務(wù)的承攬工作，包括但不限于：2.1.1.1快遞收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)；2.1.1.2快遞信息查詢、跟蹤服務(wù)；2.1.1.3快遞業(yè)務(wù)的咨詢與解答；2.1.1.4快遞業(yè)務(wù)的投訴處理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成快遞業(yè)務(wù)的收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等工作。2.2.3甲方應(yīng)保證快遞信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)更新快遞狀態(tài)。2.2.4甲方應(yīng)采取措施，保證快遞物品的安全和完整。第三章費(fèi)用及結(jié)算3.1費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)向甲方支付快遞業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方另行簽訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.1.2費(fèi)用支付方式：______（如分期支付、按月結(jié)算等）。3.2結(jié)算3.2.1雙方應(yīng)在合同約定的結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.2.2結(jié)算方式：______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。3.2.3乙方應(yīng)在結(jié)算單出具后____個(gè)工作日內(nèi)支付甲方應(yīng)得費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密內(nèi)容4.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均應(yīng)予以保密。4.1.2保密內(nèi)容不包括已經(jīng)公開或者已經(jīng)合法獲取的信息。4.2保密期限4.2.1本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：5.1.1.1退還已收取的費(fèi)用；5.1.1.2賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約處理5.3.1雙方在違約發(fā)生后，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章人員管理與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，配備充足、合格的快遞員，保證快遞業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。6.1.2甲方快遞員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備快遞業(yè)務(wù)相關(guān)知識和服務(wù)技能。6.2培訓(xùn)制度6.2.1甲方應(yīng)建立健全快遞員培訓(xùn)制度，定期對快遞員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范和安全意識等方面的培訓(xùn)。6.2.2甲方應(yīng)對新入職的快遞員進(jìn)行不少于____天的入職培訓(xùn)。6.3人員管理6.3.1甲方應(yīng)對快遞員進(jìn)行規(guī)范化管理，包括考核、獎(jiǎng)懲、晉升等方面。6.3.2甲方應(yīng)保證快遞員在工作過程中遵守國家法律法規(guī)和乙方相關(guān)規(guī)定。第七章物資設(shè)備與維護(hù)7.1物資配備7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，為快遞員配備必要的快遞車輛、工具和包裝材料。7.1.2甲方應(yīng)保證所配備的物資質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。7.2設(shè)備維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對快遞車輛、分揀設(shè)備、運(yùn)輸車輛等進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。7.2.2甲方應(yīng)保證所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，以保障快遞業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。7.3物資管理7.3.1甲方應(yīng)建立物資管理制度，對物資進(jìn)行合理采購、存儲、領(lǐng)用和報(bào)廢。7.3.2甲方應(yīng)保證物資的有效利用，避免浪費(fèi)。第八章信息管理8.1信息收集8.1.1甲方應(yīng)建立健全快遞業(yè)務(wù)信息收集系統(tǒng)，對快遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。8.1.2甲方應(yīng)保證收集的信息準(zhǔn)確、完整、可靠。8.2信息安全8.2.1甲方應(yīng)采取措施，保證客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息安全，防止信息泄露。8.2.2甲方應(yīng)制定信息安全管理制度，明確信息安全管理責(zé)任。8.3信息共享8.3.1甲方與乙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)傳遞快遞業(yè)務(wù)相關(guān)信息。8.3.2信息共享內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：快遞業(yè)務(wù)狀態(tài)、費(fèi)用結(jié)算、客戶投訴等。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)9.1監(jiān)督機(jī)制9.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督。9.1.2質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：快遞員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、快遞物品安全等。9.2改進(jìn)措施9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。9.2.2改進(jìn)措施包括但不限于：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升員工技能、改進(jìn)設(shè)備設(shè)施等。9.3客戶反饋9.3.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)客戶對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋，并對反饋意見進(jìn)行認(rèn)真分析。9.3.2甲方應(yīng)將客戶反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)之一。第十章合同變更與解除10.1變更程序10.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方。10.1.2雙方應(yīng)在接到變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見。10.2解除條件10.2.1雙方同意，在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：10.2.1.1合同約定的解除條件成就；10.2.1.2合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；10.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。10.3解除通知10.3.1解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對方。10.3.2解除通知發(fā)出后，本合同自解除之日起終止。10.4解除后的處理10.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于：10.4.1.1清理債權(quán)債務(wù)；10.4.1.2退還或支付剩余款項(xiàng)；10.4.1.3處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第十一章違約責(zé)任補(bǔ)充條款11.1甲方違約11.1.1若甲方未按約定提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.1.2若甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償乙方因此遭受的損失。11.2乙方違約11.2.1若乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。11.2.2若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。11.3賠償計(jì)算11.3.1違約方應(yīng)按實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，包括直接損失和可得利益損失。11.3.2若實(shí)際損失難以確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額；協(xié)商不成的，可由人民法院判決。第十二章不可抗力條款12.1不可抗力事件12.1.1本合同所指不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.1.2在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.2不可抗力處理12.2.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。12.2.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。12.3不可抗力通知12.3.1一方因不可抗力事件不能履行合同時(shí)應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)通知對方。12.3.2若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知，另一方有權(quán)要求違約責(zé)任。第十三章其他條款13.1通知方式13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式進(jìn)行。13.1.2通知送達(dá)日期以對方實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。13.2法律適用與管轄13.2.1本合同適用中華人民共和國法律