共享單車運(yùn)營維護(hù)協(xié)議合同編號：【______】甲方（共享單車運(yùn)營商）信息：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】乙方（共享單車維護(hù)方）信息：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在共享單車運(yùn)營和維護(hù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條協(xié)議目的2.1通過本協(xié)議，甲方委托乙方負(fù)責(zé)共享單車的日常維護(hù)工作，保證單車運(yùn)營的安全和順暢。2.2雙方本著平等互利、誠信合作的原則，共同維護(hù)共享單車市場的健康發(fā)展。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【______】年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽【______】年。第四條協(xié)議范圍4.1本協(xié)議適用范圍為甲方運(yùn)營的所有共享單車。4.2乙方負(fù)責(zé)的維護(hù)工作包括但不限于單車的保養(yǎng)、維修、清潔及日常巡查。第二章資金及結(jié)算第五條資金支付5.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。5.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等。第六條結(jié)算方式6.1雙方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算維護(hù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)在每月【______】日前向甲方提交上一個月的維護(hù)費(fèi)用結(jié)算單。第七條費(fèi)用調(diào)整7.1如遇材料價格波動或政策調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。7.2費(fèi)用調(diào)整后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三章維護(hù)責(zé)任第八條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方應(yīng)按照甲方提供的單車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)工作。8.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于單車外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能部件的檢查與維護(hù)。第九條維護(hù)期限9.1乙方應(yīng)在單車投放使用后【______】小時內(nèi)完成首次保養(yǎng)。9.2乙方應(yīng)在單車出現(xiàn)故障時，保證在【______】小時內(nèi)進(jìn)行維修。第十條故障處理10.1乙方應(yīng)設(shè)立故障處理，及時響應(yīng)甲方的故障報修請求。10.2乙方應(yīng)在接到故障報修后【______】小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第十一條維護(hù)記錄11.1乙方應(yīng)建立單車維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。11.2甲方有權(quán)隨時查閱乙方的維護(hù)記錄。第四章合作與溝通第十二條合作機(jī)制12.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會議，討論共享單車運(yùn)營和維護(hù)中的問題。12.2雙方應(yīng)相互配合，共同解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于維護(hù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等。13.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持工作。第五章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任14.1如甲方未按時支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付【______】%的違約金。14.2如甲方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五條乙方違約責(zé)任15.1如乙方未按約定完成維護(hù)工作，應(yīng)向甲方支付【______】%的違約金。15.2如乙方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章單車管理第十六條單車投放與回收16.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)市場需求和運(yùn)營策略，確定單車的投放位置和數(shù)量。16.2乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的時間和地點(diǎn)回收單車，保證單車在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的合理分布。第十七條單車調(diào)度17.1甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整單車的投放區(qū)域和數(shù)量。17.2乙方應(yīng)配合甲方的調(diào)度要求，及時調(diào)整單車分布，保證用戶能夠便捷地使用服務(wù)。第十八條單車信息管理18.1乙方應(yīng)建立單車信息管理系統(tǒng)，實時記錄單車的狀態(tài)、位置、維護(hù)歷史等信息。18.2甲方有權(quán)隨時查詢單車信息，乙方應(yīng)及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)。第十九條單車安全19.1乙方在維護(hù)過程中，應(yīng)保證單車的安全功能符合國家標(biāo)準(zhǔn)。19.2發(fā)覺單車存在安全隱患時，乙方應(yīng)立即上報甲方，并采取必要的維修措施。第七章用戶服務(wù)第二十條用戶服務(wù)規(guī)范20.1乙方應(yīng)遵循甲方制定的用戶服務(wù)規(guī)范，提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)。20.2乙方應(yīng)主動向用戶宣傳安全騎行知識，提高用戶的騎行意識。第二十一條用戶投訴處理21.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理渠道，及時響應(yīng)用戶反饋的問題。21.2乙方應(yīng)在收到用戶投訴后【______】小時內(nèi)進(jìn)行處理，并向甲方報告處理結(jié)果。第二十二條用戶滿意度調(diào)查22.1雙方應(yīng)定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對服務(wù)的評價和建議。22.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章數(shù)據(jù)共享第二十三條數(shù)據(jù)共享原則23.1甲乙雙方同意共享運(yùn)營和維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，以促進(jìn)資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。23.2數(shù)據(jù)共享應(yīng)遵循安全、保密的原則，保證數(shù)據(jù)不被非法使用。第二十四條數(shù)據(jù)共享內(nèi)容24.1雙方共享的數(shù)據(jù)包括但不限于用戶騎行數(shù)據(jù)、單車使用情況、維護(hù)記錄等。24.2甲方有權(quán)定期要求乙方提供所需數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)積極配合。第二十五條數(shù)據(jù)更新25.1乙方應(yīng)保證共享數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，數(shù)據(jù)更新頻率不得低于【______】次/日。25.2如數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，乙方應(yīng)在【______】小時內(nèi)進(jìn)行更正。第九章技術(shù)培訓(xùn)第二十六條培訓(xùn)內(nèi)容26.1乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行單車維護(hù)、故障處理、用戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于操作技能、理論知識、服務(wù)態(tài)度等。第二十七條培訓(xùn)安排27.1雙方應(yīng)根據(jù)實際需求，共同制定年度培訓(xùn)計劃。27.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等信息。第二十八條培訓(xùn)效果評估28.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)收集學(xué)員反饋，評估培訓(xùn)效果。28.2如培訓(xùn)效果不佳，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)方案。第十章協(xié)議附件第二十九條附件清單29.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：29.1.1單車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)29.1.2用戶服務(wù)規(guī)范29.1.3培訓(xùn)計劃29.1.4數(shù)據(jù)共享協(xié)議第三十條附件修改30.1任何附件的修改均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。30.2附件的修改不影響本協(xié)議的效力。第十一章保密條款第三十一條保密信息31.1本協(xié)議中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。第三十二條保密義務(wù)31.2甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第三十三條保密例外31.3以下情況不屬于保密信息的泄露：31.3.1法律法規(guī)要求公開的信息；31.3.2已公開的信息；31.3.3從合法途徑獲取的信息。第十二章合同解除第三十四條解除條件34.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：34.1.1對方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；34.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；34.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。第三十五條解除程序34.2一方?jīng)Q定解除本協(xié)議時，應(yīng)提前【______】日書面通知對方。34.3接到解除通知的一方應(yīng)在【______】日內(nèi)確認(rèn)解除，并采取必要的措施。第十三章其他條款第三十六條協(xié)議未盡事宜36.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第三十七條協(xié)議生效36.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十八條協(xié)議修訂36.2本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三十九條合同爭議36.3如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（共享單車運(yùn)營商）：名稱：【甲方名稱】地址