互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證雙方合作的順利進行。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)項目中的所有業(yè)務(wù)往來。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義和解釋4.1“互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)”指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供餐飲服務(wù)，包括但不限于在線點餐、外賣配送、餐飲預(yù)訂等。4.2“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的所有互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第五條服務(wù)提供5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的完整性、準確性、及時性。第六條服務(wù)標準6.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，保證乙方用戶能夠順暢使用。第七條服務(wù)更新與維護7.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行更新和維護，保證服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。7.2甲方在服務(wù)更新和維護期間應(yīng)提前通知乙方，并采取必要措施保證乙方業(yè)務(wù)的正常進行。第八條用戶數(shù)據(jù)保護8.1甲方應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)保護乙方用戶數(shù)據(jù)，不得泄露、篡改或濫用。8.2乙方用戶數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循甲方隱私政策。第三章甲方責任第九條服務(wù)質(zhì)量保障9.1甲方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負責，保證服務(wù)符合約定的標準和要求。9.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和評估。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2甲方應(yīng)承擔因侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而給乙方造成的損失。第十一條法律責任11.1甲方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等給乙方造成的損失。11.2甲方應(yīng)依法承擔因違約行為給乙方造成的損失。第四章乙方責任第十二條使用規(guī)范12.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范使用服務(wù)，不得濫用或惡意攻擊。12.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第十三條用戶行為管理13.1乙方應(yīng)對其用戶的行為負責，保證用戶遵守相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議規(guī)定。13.2乙方應(yīng)采取措施防止用戶濫用服務(wù)，如發(fā)覺用戶違規(guī)行為，應(yīng)及時處理。第十四條用戶反饋與投訴14.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶反饋和投訴渠道，及時處理用戶提出的問題。14.2乙方應(yīng)及時向甲方反饋用戶反饋和投訴情況，共同解決相關(guān)問題。第五章費用與支付第十五條服務(wù)費用15.1本協(xié)議下，乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和收費標準支付服務(wù)費用。15.2服務(wù)費用支付方式、時間及金額由雙方另行協(xié)商確定。第十六條付款方式16.1乙方應(yīng)按照約定的付款方式和時間向甲方支付服務(wù)費用。16.2甲方應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)作為付款憑證。第十七條違約責任17.1如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。17.2如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。第六章技術(shù)支持與維護第十八條技術(shù)支持18.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方用戶能夠順利使用服務(wù)。18.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于問題解答、故障排除、系統(tǒng)升級等。第十九條維護責任19.1甲方負責對互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)系統(tǒng)進行日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。19.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防止系統(tǒng)漏洞被利用。第二十條技術(shù)更新20.1甲方應(yīng)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷更新和優(yōu)化服務(wù)技術(shù)。20.2甲方在技術(shù)更新過程中，應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章用戶服務(wù)與管理第二十一條用戶服務(wù)標準21.1甲方應(yīng)設(shè)立專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，提供24小時在線客服。21.2客戶服務(wù)團隊應(yīng)具備良好的溝通能力和業(yè)務(wù)知識，及時響應(yīng)用戶需求。第二十二條用戶行為規(guī)范22.1甲方應(yīng)制定用戶行為規(guī)范，明確用戶在使用服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。22.2用戶應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)范，不得利用服務(wù)進行違法活動。第二十三條用戶管理23.1甲方應(yīng)建立健全用戶管理制度，對用戶信息進行嚴格管理。23.2甲方有權(quán)對違規(guī)用戶采取限制或暫停服務(wù)等措施。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。24.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全進行檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。第二十五條隱私保護25.1甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶隱私。25.2甲方未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露用戶個人信息。第二十六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)26.1甲方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不因意外事件而丟失。26.2在數(shù)據(jù)丟失的情況下，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，減少對乙方的影響。第九章服務(wù)費用調(diào)整第二十七條費用調(diào)整原則27.1服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則。27.2甲方在調(diào)整服務(wù)費用前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期。第二十八條調(diào)整方式28.1服務(wù)費用調(diào)整可以通過以下方式實現(xiàn)：28.1.1直接調(diào)整服務(wù)費用標準；28.1.2通過提供增值服務(wù)或優(yōu)惠活動來調(diào)整。第二十九條調(diào)整通知29.1甲方應(yīng)在服務(wù)費用調(diào)整前至少提前____天向乙方發(fā)出書面通知。29.2乙方在收到通知后，有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)。第十章協(xié)議的終止與解除第三十條協(xié)議終止條件30.1出現(xiàn)以下情況之一，協(xié)議可以終止：30.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止協(xié)議；30.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議；30.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十一條協(xié)議解除條件31.1出現(xiàn)以下情況之一，協(xié)議可以解除：31.1.1一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議；31.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第三十二條終止或解除后的責任32.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的業(yè)務(wù)。32.2雙方應(yīng)互相退還已收取的費用，并承擔各自相應(yīng)的責任。第十一章法律法規(guī)遵守第三十三條法律法規(guī)遵循33.1甲乙雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，保證其行為符合法律規(guī)定。33.2雙方在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)的變更，應(yīng)立即調(diào)整自己的行為以符合新的法律要求。第三十四條政策要求34.1甲乙雙方應(yīng)遵循國家政策導(dǎo)向，積極配合部門的相關(guān)要求。34.2如出臺新的政策或行業(yè)標準，可能影響合同履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十二章合作宣傳與推廣第三十五條合作宣傳35.1雙方同意在各自宣傳材料中提及對方，以增強雙方品牌的知名度和影響力。35.2任何宣傳材料均應(yīng)事先得到對方的書面同意，并符合雙方的共同利益。第三十六條推廣活動36.1甲方可在其平臺上推廣乙方的餐飲服務(wù)，包括但不限于廣告位、專題活動等。36.2乙方應(yīng)對其服務(wù)的質(zhì)量負責，并配合甲方進行必要的推廣活動。第三十七條推廣效果監(jiān)測37.1雙方應(yīng)共同監(jiān)測推廣活動的效果，包括用戶訪問量、訂單轉(zhuǎn)化率等。37.2如推廣活動效果不達預(yù)期，雙方應(yīng)分析原因，并共同探討改進措施。第十三章其他第三十八條不可抗力38.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分無法履行時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。38.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十九條通知與通訊39.1雙方之間的所有通知、信函、文件等通訊方式，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式進行。39.2通知送達地址應(yīng)以本協(xié)議中載明的地址為準。第四十條合同附件40.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。40.2附件包括但不限于用