Word文檔1/3房產(chǎn)經(jīng)紀人電話營銷話術(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀人電話營銷話術(shù)

話是我們常用的溝通工作,如何提高通話質(zhì)量，直接影響到我們實際業(yè)績。電話營銷能節(jié)省我們的時間和精力，提高工作的效率，縮短成交周期，所以，電話營銷對我們特殊重要。如今就從提高電話的質(zhì)量入手。

打電話的留意要點

電話中如何與客戶更好的溝通

1、贊美顧客

人都是寵愛被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情確定是特殊歡快的，這樣有利于我們引導客戶，進一步溝通。g;m9c,F!S(u

2、停頓

語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的時機，一氣兒說完，效果是特殊差的，由于客戶根本就記不住我們在說什么。

3、認真傾聽

假設(shè)我們在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感愛好，這個時候，我們不能搶話題，要認真傾聽，了解客戶的真實想法，為我們后續(xù)的成交打下根底。

4.重復對方說的話.適當?shù)闹貜涂蛻舻囊恍┖苤匾脑?，很簡潔與客戶產(chǎn)生共鳴，另一方面可以確保重要信息的精確?????，真實性。

重復他的名字.被重視的感覺，是每個客戶都想要的'，而且還要重復恰當，一般對女士最好都喊"S姐'，年長些的喊"S阿姨'，男士喊"S哥'，年長些的喊"S叔'，以接近與客戶的距離。

6.將心比心.客戶的信任，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會情愿與你打交道，最終他情愿到你店買房或賣房，以到達我們最終的銷售結(jié)果。

怎樣開頭?

作出充分的預備才開頭打電話

1、打電話前

預備好紙和筆用于記錄(這是最根本的要求，最好是預備一本自己的客戶需求本，具體記錄每次追單狀況，為后續(xù)的成交奠定根底)。

2、打電話前預備好要反響或溝通的內(nèi)容

賣方：賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關(guān)系("見人說人話，見鬼說鬼話')。

買方：預備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的)，對于客戶的看房時間，客戶的支付力氣，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。

3、打電話前預備好禮貌用語.表達我們公司專業(yè)化的效勞水平，更便于我們與客戶之間的溝通。一般有："我是1+2某某店的小李，打攪您了'"您如今說話便利嗎?'等比較親切的話語，其實無論是哪個效勞行業(yè)，客戶主要是選擇一種真誠，以及他滿足的效勞。

4.打電話前，預備好買賣雙方客戶的相關(guān)資料.要多了解一些房主，以及客戶的具體狀況，比方：家庭住址，家庭人員共幾口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便于接近跟客戶的關(guān)系，增加客戶對我們的可信度，不過，說話確定要把握尺度，切不能讓客戶認為我們在揭露客戶的個人隱私。

電話中向客戶推舉房源時如何生動表達房屋的價值

1、表達房源的價值要用比較法，只有通過比較才能分析出房源的賣點和優(yōu)勢

2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境等

打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境，周邊的配套設(shè)施，學校，醫(yī)院，購物場所等生活配套設(shè)施。讓房屋立體化，更有利于引起客戶看房的愛好。)

3、表達所推舉房源的別出心裁之處

找到房源的賣點，再加上我們的煽動和忽悠，說明優(yōu)質(zhì)房源的緊俏，客戶來看房應當沒有問題。

假設(shè)客戶有疑問提